前廳員工規(guī)章制度合集5篇-wenkub.com
2024-11-04 18:15 本頁面
【正文】 不拉幫結(jié)派，不說閑話，不挑撥是非。2不準(zhǔn)在經(jīng)營場地打牌、賭博、抽煙和赤膊。2著裝整潔，不說臟話、粗話。1酒店員工要有崇高的職業(yè)道德，不利用工作之便私拿、私分、挪用、貪污、盜竊酒店和客人財(cái)物。1在工作中不得有不雅動作，不得雙手交抱，不準(zhǔn)在客人面前挖耳、摳鼻、打哈欠、噴嚏、玩手機(jī)。1工作中堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)或上級同意不許離崗，不許打架斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解聘。具備優(yōu)良的職業(yè)道德和操守，熱情周到，團(tuán)結(jié)合作，友善服務(wù)。禮貌待客，文明用語，走姿輕盈快捷。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過一定會議討論，征求有關(guān)部門意第五篇：前廳規(guī)章制度前廳規(guī)章制度不遲到、不早退、不曠工、不無故請假。第十三條 員工有以下行為者，給予記過處分：1． 對上級指示或有期限之命令，未申報(bào)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)?shù)模?． 因疏忽導(dǎo)致物品材料遭受傷害或傷及他人；3． 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作；4． 規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成就餐或是非用餐時(shí)間內(nèi)用餐；5． 攜帶危險(xiǎn)物品或者是游戲類物品上班的；6． 在工作場所吸煙者；7． 投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益；8． 對同仁惡意攻擊、打架，排擠或是在領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)完后打擊報(bào)復(fù)的；9． 在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺的10． 涂改考勤表，代替他人考勤的。第三條 對員工的獎懲實(shí)行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。21．漠不關(guān)心，閑人出入也不知或視若無睹。17．不理浴場財(cái)物之遺失或損毀。13．偷懶及表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度。9．不刮胡子。5．制服骯臟，不扣紐扣。員工不應(yīng)做的事1．遲到、早退、無故缺席或失誤接班。39． 保持言談高雅，互相尊重。35． 服從上司命令與指示。31． 同事間，和氣相處。27． 小心處理包裹及暫寄之行李和物件。23． 禁忌在工作進(jìn)行時(shí)，閱讀報(bào)紙、雜志及書籍。19． 對接班員工，交待清楚當(dāng)天所發(fā)生的事，所要繼續(xù)的工作。15． 適當(dāng)?shù)厥褂梦木?、表格?1． 女服務(wù)員，淡擦脂粉，指甲修潔不宜過長。7． 每天淋浴，早晚刷牙，保持個(gè)人衛(wèi)生。3． 緊守崗位。走路時(shí)，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無聲，不要作怪動作。2除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。2留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時(shí)，應(yīng)該說：“請稍等，待我查一查以便回答你的問題。1工作時(shí)不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西、睡覺。1下班不逗留酒店，不參與賭博及一切違法事情。收取一定的賠償費(fèi)方可制作。前臺應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間過夜審，認(rèn)真審核報(bào)表。商場部人員對商品必須做到帳物相符、日清月盤，交接手續(xù)完善。行李房嚴(yán)禁吸煙，不得存放私人物品和非住店客人的行李。女：不得用強(qiáng)烈香料（香水）。女：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。女：頭發(fā)梳洗整齊，長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾，頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。處罰具體安排：，第一次通報(bào)批評，第二次處罰15分，每分1元，直接作出相應(yīng)處罰第二篇：前廳部員工規(guī)章制度前廳部員工規(guī)章制度前臺員工是酒店的先鋒部隊(duì)，也往往是酒店客人首先接觸的員工，所以前廳員工在儀容儀表及禮貌方面應(yīng)不斷檢點(diǎn)及警惕，員工的一舉一動代表了酒店的形象及聲譽(yù)。特別處理范圍：偷竊和私拿餐廳和他人財(cái)產(chǎn)，奉獻(xiàn)50元/次，并賠償原物；情節(jié)較重者開除，取消當(dāng)月工資；情節(jié)嚴(yán)重者，取消當(dāng)月工資，交由公安部門處理。穿拖鞋上班者。，毀壞餐廳物品，或?qū)⒖腿艘涣魑锲窊?jù)為己有。四、表揚(yáng)懲處制度（第二天下午5點(diǎn)工作會公開提出）獎勵獎勵條件：：，開會表揚(yáng)，加15分，每分1元處罰處罰范圍：：、用具顯于客人面前。清洗時(shí)應(yīng)輕拿輕放，保證不損壞餐飲用具及玻璃器皿。發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、溝通、理解。懂得和熟悉餐廳的業(yè)務(wù)工作。檢查每日工作狀況。做好各項(xiàng)單據(jù)、物品的交接工作，包括刀叉，筷子數(shù)量每日清點(diǎn)
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