【正文】 松山支行將以這次檢查驗(yàn)收為契機(jī)，在總分行和市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勵(lì)精圖治，再接再厲，推動(dòng)我行企業(yè)文化建設(shè)工作再上新臺(tái)階。三、文化決定未來(lái)企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行的特點(diǎn)決定其引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，幾年的實(shí)踐，我們也曾對(duì)過(guò)去進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)企業(yè)文化如何在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，持續(xù)為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持進(jìn)行了深刻的思考：一是企業(yè)文化建設(shè)要以廣大員工的認(rèn)知度為前提，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，身體力行，只有全員的參與才有企業(yè)文化強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。為此，我們由外到內(nèi)、由表及里做了大量細(xì)致的工作：重新整合了辦公環(huán)境、統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行行為規(guī)范、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范、文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)，完善了考核體系；組織了一系列專(zhuān)題學(xué)習(xí)、知識(shí)競(jìng)賽、文體娛樂(lè)、參與社會(huì)公益事業(yè)等企業(yè)文化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)；研究落實(shí)提升服務(wù)水平舉措，提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度；梳理了制度體系，細(xì)化了崗位職責(zé)，形成了標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任——執(zhí)行——考核的管控機(jī)制。結(jié)合松山區(qū)支行的實(shí)際，我們提煉了“和諧團(tuán)結(jié)、求實(shí)創(chuàng)新、拼搏奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神和各部門(mén)專(zhuān)業(yè)文化理念，深入理解、貫徹執(zhí)行了農(nóng)發(fā)行“至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的經(jīng)營(yíng)理念。理念是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)則和員工的奮斗目標(biāo)?？梢酝ㄟ^(guò)拍一個(gè)簡(jiǎn)短但精致的宣傳短片，選擇一個(gè)熱點(diǎn)節(jié)目前后插播，起到一種轟炸效應(yīng)。我行將以設(shè)立專(zhuān)欄或以投稿的方式，向報(bào)紙媒體報(bào)送信息，來(lái)擴(kuò)大我行在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)知名度。綜合部負(fù)責(zé)收集整理素材，排版、制定初稿，上報(bào)副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)審閱后，出版印刷。（四）節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)為了體現(xiàn)我行人性化的氛圍，讓來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的顧客有家的感覺(jué)，可以將印制有我行標(biāo)志、經(jīng)營(yíng)理念和所開(kāi)辦業(yè)務(wù)等內(nèi)容的各類(lèi)文具用品或小商品在節(jié)假日贈(zèng)送給客戶(hù)，這樣可以達(dá)到對(duì)外宣傳我行的目的。我行組織活動(dòng)事宜。派發(fā)張貼宣傳海報(bào)、金融業(yè)務(wù)宣傳材料，擺放宣傳展板，舉辦具體業(yè)務(wù)的宣傳活動(dòng)等方式開(kāi)展宣傳。二、外部建設(shè)為了能夠更好地達(dá)到企業(yè)形象宣傳的效果，加強(qiáng)公司整體形象的整合，凝聚員工內(nèi)部力量，創(chuàng)造適合公司形象的人性化的氛圍，通過(guò)各種渠道展示我行企業(yè)文化特色。我行實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手，一是自身的內(nèi)部建設(shè)，包括內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、員工教育培訓(xùn)及其行為規(guī)范化、企業(yè)內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念；二是外部建設(shè)策略，包括市場(chǎng)調(diào)研、廣告活動(dòng)、形象宣傳；其核心可概括為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”。[4][J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2013,(24):90。銀行形象的塑造主要有以下幾個(gè)途徑：視覺(jué)工程、服務(wù)工程、情感工程、輿論工程、公共關(guān)系；銀行形象塑造的具體步驟：策劃、形象定位、學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)、貫徹落實(shí)、效果評(píng)估、發(fā)展完善階段。企業(yè)文化的塑造有一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)有意識(shí)的行為，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)進(jìn)行的。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須真正把人放在中心位置。企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：目的意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)及原則；內(nèi)容、步驟、推進(jìn)方法和時(shí)間進(jìn)度；組織架構(gòu)、職責(zé)分工、有關(guān)要求及保障措施；考核、驗(yàn)收和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，一些行的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已經(jīng)調(diào)整，但并沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化加以變革，以保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。企業(yè)文化說(shuō)到底是實(shí)踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成，又指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐。二是企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為。沒(méi)有速成的企業(yè)文化建設(shè)，完整的企業(yè)文化手冊(cè)、規(guī)范的制度文化和形象識(shí)別系統(tǒng)，僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開(kāi)始。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結(jié)、歸納、升華，從而形成個(gè)性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。二、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀（一）企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，部分分支機(jī)構(gòu)尚處于起步階段。（七）銀行形象――篤誠(chéng)而不失精明；富有而不失節(jié)儉；熱情而不失原則；豪華而不失莊重。（六）銀行規(guī)范――制度嚴(yán)密、紀(jì)律嚴(yán)明、管理有序、制約有效。銀行道德是銀行在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。經(jīng)營(yíng)宗旨是在對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)公眾的利益負(fù)責(zé)的前提下，追求利潤(rùn)的最大化，即要做到銀行自身利益與社會(huì)利益的統(tǒng)一。銀行精神是一種特殊的、具體的企業(yè)精神。日本著名企業(yè)家松下幸之助有句名言，“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。銀行文化是更高檔次的企業(yè)文化。銀行間的競(jìng)爭(zhēng)，已不再是傳統(tǒng)意義上的“人、財(cái)、物”的較量，一種新的、激烈的、更深層次的角逐已經(jīng)開(kāi)始，這就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。（作者：王驥，企業(yè)文化專(zhuān)業(yè)工作者，企業(yè)文化效能分析模型、企業(yè)文化基因分析理論、“2+1”企業(yè)治理結(jié)構(gòu)理論創(chuàng)始人，專(zhuān)注企業(yè)組織、企業(yè)文化建設(shè)管理、企業(yè)文化效能和企業(yè)家文化管理（領(lǐng)袖能力）研究。這時(shí)最有效的方法還是找“外來(lái)的和尚”。因此，王驥先生主張企業(yè)文化建設(shè)最好有穩(wěn)定的外腦長(zhǎng)期協(xié)助，其依據(jù)在于：，但同時(shí)也要吸納對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有益的員工價(jià)值觀，由于自然的利益關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部人搞出的企業(yè)文化幾乎都是“老板文化”，而我國(guó)銀行系統(tǒng)的老板是經(jīng)常變化的，這樣的文化無(wú)助于企業(yè)的凝聚力，有時(shí)還有反作用。另一個(gè)企業(yè)文化干部的大事就是建立長(zhǎng)效的企業(yè)文化監(jiān)督機(jī)制，文化是一種不斷發(fā)展的事務(wù)，你系統(tǒng)的建立起一種文化，還要不斷的去發(fā)展它，讓文化與時(shí)俱進(jìn)。讓員工接受企業(yè)文化，在創(chuàng)造一個(gè)文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，需要不斷的教育，宗教教徒要定時(shí)禮拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要頌佛號(hào)，這都是一種持續(xù)教育。最大的個(gè)性表現(xiàn)還是在服務(wù)，體現(xiàn)在直接和虛擬的和客戶(hù)接觸上，這是需要在文化理念上下功夫的地方。這和第二點(diǎn)并不矛盾，銀行文化的個(gè)性是建立在行業(yè)普適價(jià)值觀基礎(chǔ)上的個(gè)性。還有像近來(lái)提出的“合規(guī)文化”，“合規(guī)”本身是全球銀行系統(tǒng)的一個(gè)普適價(jià)值觀，如何針對(duì)中國(guó)人的人文特點(diǎn)，建立適合的文化來(lái)將這種價(jià)值觀根植于員工頭腦。銀行的文化建設(shè)，需要一個(gè)行業(yè)環(huán)境，需要研究一些共同存在的問(wèn)題，如不同地域的人文特點(diǎn)、客戶(hù)心理、行業(yè)倫理等，建立一種金融行業(yè)的“普適價(jià)值觀”體系。第二篇：銀行企業(yè)文化建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)前，在銀行系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做為一項(xiàng)管理層責(zé)任已經(jīng)無(wú)需多言，但是，從近年來(lái)國(guó)內(nèi)各銀行企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐來(lái)看