汽車銷售——交車流程及注意事項(xiàng)-wenkub.com
2024-11-04 12:07 本頁(yè)面
【正文】 跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購(gòu)買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買信號(hào)敏感。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。要點(diǎn)是進(jìn)行針對(duì)客戶的產(chǎn)品介紹，以建立客戶的信任感。只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后，才能對(duì)該潛在客戶進(jìn)行邀約。簡(jiǎn)易流程為客戶準(zhǔn)備好如下資料：車輛發(fā)票、購(gòu)置稅發(fā)票、購(gòu)置稅二維碼、注冊(cè)登記發(fā)票、車輛合格證、車輛拓號(hào)條碼、車輛照片、交強(qiáng)險(xiǎn)副本、合格證復(fù)印件（2）發(fā)票復(fù)印件（2）車主身份證復(fù)印件（3）保險(xiǎn)：車輛合格證復(fù)印件車主身份證復(fù)印件發(fā)票復(fù)印件 購(gòu)置稅：購(gòu)置稅發(fā)票購(gòu)置稅二維碼車主身份證復(fù)印件發(fā)票復(fù)印件合格證復(fù)印件 購(gòu)置稅繳納地址：日照市臨沂北路269號(hào)東港區(qū)行政服務(wù)中心二樓（臨沂路與濟(jì)南路交匯處北行100路西）車輛登記注冊(cè)：車輛發(fā)票、注冊(cè)登記發(fā)票、車輛合格證、車輛完稅證明、車輛拓號(hào)條碼、車輛照片、交強(qiáng)險(xiǎn)副本、發(fā)票復(fù)印件（1）車主身份證復(fù)印件（1）新車掛牌地址：日照市交警支隊(duì)車輛管理所（204國(guó)道奧迪汽車路口東行100米凌云二手車院內(nèi)）東港大隊(duì)車輛管理所興海路68號(hào)（興海路與東關(guān)南路交匯處東行50米路南）第五篇：汽車銷售流程，沒(méi)人攔得著你，只有你自己攔著自己，你的禁忌越多成就就越少。機(jī)動(dòng)車新車注冊(cè)登記需提交的材料：（1）機(jī)動(dòng)車所有人的身份證明：?jiǎn)挝怀帧度珖?guó)組織機(jī)構(gòu)編制》規(guī)定的單位代碼證書復(fù)印件、山東省組織機(jī)構(gòu)信息卡及代理人身份證復(fù)印件；個(gè)人持本人居民身份證或居民戶口簿及復(fù)印件，暫住人口持本人居民身份證和有效期1年以上的暫住證及復(fù)印件；(2)購(gòu)車發(fā)車票等機(jī)動(dòng)車來(lái)歷證明；(3)國(guó)產(chǎn)機(jī)動(dòng)車整車出廠合格證明或者進(jìn)口機(jī)動(dòng)車進(jìn)口憑證；(4)車輛購(gòu)置稅完稅證明或者免稅憑證；(5)機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)憑證；(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)在機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記時(shí)提交的其他證明、憑證。當(dāng)然，我們?cè)诟纳屏宋覀兊慕卉嚵鞒桃院螅覀兊目蛻魸M意度有了提高，而精品產(chǎn)值和投保率則有了明顯的提高，相信我們的“精致服務(wù)，和誠(chéng)打造“并不是一句口號(hào)，我們會(huì)仔細(xì)，用心，全身心的把整個(gè)過(guò)程都踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)上去。哪怕現(xiàn)在是再小的飯店也都是這個(gè)樣子，當(dāng)然，除了一些國(guó)營(yíng)企業(yè)，做超市式管理的飯店，比如說(shuō)知味觀，新豐小吃等，這個(gè)和企業(yè)的內(nèi)部管理有關(guān)，至少目前絕大多數(shù)飯店都是先吃再付，但是和店主以前的擔(dān)慮相比較，比如說(shuō)擔(dān)心會(huì)不會(huì)有吃”霸王餐”之類的，但是事實(shí)上是很少出現(xiàn)這樣的情況，為什么？因?yàn)榫频甑墓芾砟Ｊ皆诟纳?，他們同樣也要提高客戶的滿意度，增加客戶的回頭率。而現(xiàn)在改進(jìn)了我們的交車流程后，客戶會(huì)覺(jué)得我們的服務(wù)都到位了，甚至超出了客戶的期望值的時(shí)候，自然刷車款和刷保險(xiǎn)也就是水到渠成的事了。然后再和客戶講解車上的功能和安全注意事項(xiàng)，營(yíng)造一個(gè)讓車主覺(jué)得車子已經(jīng)是屬于他的氛圍。友情提示：，請(qǐng)合理安排您的時(shí)間，以免給您的工作，生活帶來(lái)不便。解釋產(chǎn)品功能及注意事項(xiàng)內(nèi)容：解釋產(chǎn)品內(nèi)飾、配置和功能，解答顧客的疑問(wèn)，講解車輛規(guī)范操作要領(lǐng)。驗(yàn)收車輛并簽字內(nèi)容：向用戶介紹《PDI檢測(cè)表》檢測(cè)項(xiàng)，顧客無(wú)異議時(shí)，請(qǐng)顧客簽字。同時(shí)希望為我們提出寶貴的工作意見。然后就等銀行放款，到帳后，通知客戶提車上牌。并將客戶的還款銀行卡，交予韋玉婷掃描。合同簽訂后，就等待審核通過(guò)。（一般上浮兩三千）。領(lǐng)取收據(jù)和預(yù)存保費(fèi)協(xié)議書（填寫好），去一樓保險(xiǎn)部，領(lǐng)卡蓋章。合影留念、系紅絲帶、介紹服務(wù)顧問(wèn)（一般將服務(wù)顧問(wèn)名片給他，并說(shuō)明情況即可），送其出門。買好購(gòu)置稅，上戶所需材
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