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市場營銷部工作總結(jié)-wenkub.com

2024-10-29 02:10 本頁面
   

【正文】 暫時擬定客房優(yōu)惠活動為房間升級,入住贈送康乃馨,母子(女)同時入住酒店,額外贈送精美禮品一份(待確認(rèn));餐飲通過團(tuán)購方式進(jìn)行套餐推廣,建議中餐與西餐同時推出相同價位的團(tuán)購產(chǎn)品,給予客人更多選擇機(jī)會,增加銷售范圍。組織聯(lián)誼活動,邀請部委、商務(wù)公司辦公室人員到酒店參加活動。圍繞重大節(jié)日開展一定的營銷工作,開創(chuàng)營銷工作的新局面。加大內(nèi)外宣傳和促銷工作。增加銷售人員與部委、商務(wù)公司主要聯(lián)系人的感情,為后期更好的合作打下基礎(chǔ)。主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門搞好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切合作,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。充分利用關(guān)系營銷原則,以個性服務(wù)和感情服務(wù)與賓客建立穩(wěn)定、便利的聯(lián)系。合理并適量的開發(fā)旅游團(tuán)隊市場,引入系列團(tuán)隊,提前接洽對節(jié)假日期間旅游團(tuán)隊,彌補(bǔ)節(jié)假日酒店出租率的不足。增加酒店宣傳力度,針對酒店活動進(jìn)行重點宣傳,提升酒店知名度及影響力。加強(qiáng)國內(nèi)、國外各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的日常溝通及宣傳活動,增加合作范圍,廣泛參與活動,按照市場實際情況利用價格杠桿提升訂房量,保證酒店整體出租率穩(wěn)定。暫時擬定客房優(yōu)惠活動為房間升級,入住贈送康乃馨,母子(女)同時入住酒店,額外贈送精美禮品一份(待確認(rèn));餐飲通過團(tuán)購方式進(jìn)行套餐推廣,建議中餐與西餐同時推出相同價位的團(tuán)購產(chǎn)品,給予客人更多選擇機(jī)會,增加銷售范圍。組織聯(lián)誼活動,邀請部委、商務(wù)公司辦公室人員到酒店參加活動。圍繞重大節(jié)日開展一定的營銷工作,開創(chuàng)營銷工作的新局面。加大內(nèi)外宣傳和促銷工作。配合餐飲部進(jìn)行“美食節(jié)”推廣,聚攏人氣,增強(qiáng)酒店對外宣傳,擴(kuò)展知名度,吸引更多新客戶。增加對銷售人員酒店管理制度學(xué)習(xí)的監(jiān)督與管理,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)銷售人員需求及差異進(jìn)行小范圍培訓(xùn)。加強(qiáng)各大旅行社的聯(lián)系及拜訪工作,促進(jìn)節(jié)假日期間及會議活動期間團(tuán)隊訂房量的提升,以接洽高品質(zhì)外賓團(tuán)為主,填補(bǔ)系列團(tuán)接洽空缺。從客源結(jié)構(gòu)來看,截止3月18日:上門散客售房(1084)間晚,較去年同期減少(2350)間晚政府客戶售房(301)間晚,較去年同期減少()間晚公司客戶售房(5249)間晚,較去年同期增加()間晚網(wǎng)絡(luò)訂房售房(20xx)間晚,較去年同期增加()間晚長包房售房(393)間晚,較去年同期減少(324)間晚會議團(tuán)隊售房(1523)間晚,較去年同期增加(xx27)間晚酒店整體售房(11001)間晚,較去年同期增加()間晚銷售業(yè)績完成情況截止至3月18日,市場營銷部共計完成銷售業(yè)績9,548,260元,%,其中完成客房銷售業(yè)績4,924,200元,%,餐飲完成銷售業(yè)績4,624,060元,%。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,制定了對營銷部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。b、宣傳攻略方面不硬性強(qiáng)求在媒介載體上大幅度宣傳,而是靈變的多渠道去尋找價格合適、針對性較強(qiáng)且合作拓度寬的載體來幫助公司進(jìn)行宣傳包裝。c:高度重視陽江地接的市場,與陽江每一家門市旅行社深度合作,各方面予以其優(yōu)惠來大力搶奪陽江地接市場占有份額。解決方法:目前已通過一系列的職責(zé)細(xì)分、培訓(xùn)工作的逐步到位,外聯(lián)及內(nèi)務(wù)方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。二、目前仍然存在問題缺乏靈變思想,發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,全面負(fù)責(zé)部門的有效運作,準(zhǔn)確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn),打造一個積極而高效的前線營銷隊伍,確保完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項工作任務(wù)和指標(biāo)。我們圍繞不斷提高服務(wù)質(zhì)量及拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)的出發(fā)點,市場營銷部組建了兩個職能小組(外聯(lián)、內(nèi)務(wù)),部屬隊員實行因人而異,合理安排較合適工作崗位,職責(zé)落實到個人,著力為完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)而努力。一年來,我部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,堅持加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升、部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化、積極拓展各項外聯(lián)工作的服務(wù)宗旨,全力配合公司導(dǎo)向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰(zhàn)略。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善,但是天道酬勤,工作總是能給予努力者最真誠的回饋。同一個任務(wù)有時候幾人交叉勞動,有時候一個事情因為幾人負(fù)責(zé)最后反倒變成無人負(fù)責(zé)的情況。下半年的計劃是跟進(jìn)各種活動的點、線、面的交叉執(zhí)行,穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動,總結(jié)和核算好每次的成本和收益,利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響,定好目標(biāo)步步為營。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵,增加了我的熱情和沖勁。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實地學(xué)習(xí),通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗,隨時關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶,以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。也在出差時向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何對客戶進(jìn)行貸前實地考察。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識,成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行。同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。二、以后的工作計劃:一經(jīng)營工作方面要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象。二制定正確、有效的市場營銷策略 營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新。市場營銷部二0xx年七月七日市場營銷部工作總結(jié) 篇8自參加工作以來,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,從一點一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。按照公司安全培訓(xùn)計劃,結(jié)合部門安全工作實際,加強(qiáng)對供電所所長、員工的安全培訓(xùn)力度;加強(qiáng)對農(nóng)電工的安全培訓(xùn);進(jìn)一步提高人員安全生產(chǎn)技能和思想認(rèn)識。要進(jìn)一步貫徹落實上級《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的有關(guān)規(guī)定》和《關(guān)于開展創(chuàng)建無違章供電所活動的通知》要求,建立無違章供電所月考核機(jī)制。持續(xù)深入開展安全性評價工作,做到查評有記錄、整改有措施、分析有總結(jié)。嚴(yán)格按照公司年度安全生產(chǎn)工作重點開展工作。二、20xx年上半年安全工作中存在的主要問題和不足各供電所安全基礎(chǔ)管理水平不平衡,相互之間存在差距。四是加強(qiáng)備品備件的管理。1設(shè)備安全運行管理在設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運行上,我們主要采取了以下措施:一是加大對線路設(shè)備的檢修維護(hù)力度,認(rèn)真進(jìn)行月度設(shè)備運行分析,及時對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修。目前對評價出的問題正在逐步整改中。現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡20xx年上半年,我們認(rèn)真貫徹落實《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理規(guī)定》,大力推行現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。結(jié)合安全知識、安全措施、自查范圍、檢查方法,實施步驟等措施,對所屬13個供電所進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改、在今年的春季安全大檢查自查中,共發(fā)現(xiàn)6項問題,目前除樹線矛盾、三線搭掛部分末整改到位,其他已全部整改到位。今年“五一”期間,所有線路運行正常;專項治理行動取得了良好效果。在全體職工的共同努力下,使我部安全生產(chǎn)局面一直保持良好的狀態(tài),現(xiàn)將20xx年上半年安全工作情況總結(jié)如下:一、20xx年安全工作情況:兩票情況20xx年1月份至6月份(止6月30日),10KV電力線路第一種工作票執(zhí)行6份,合格率100%。對于酒店的常規(guī)宣傳,如,餐飲部的新菜,也不能像去年單調(diào)的放圖,而是要找出精品菜和菜的特點和亮點來吸引顧客,并找出當(dāng)季的養(yǎng)生方式來順應(yīng)現(xiàn)在的養(yǎng)生潮流,以達(dá)到客人未嘗就已經(jīng)期待的目的。而因該為其包裝。市場營銷部工作總結(jié) 篇620xx年1月6月,回想在這幾個月我學(xué)習(xí)了很多的關(guān)于活動策劃及酒店宣傳方面的東西,取得了一定的進(jìn)步,在此對20xx年上半年的工作總結(jié)節(jié)下半年計劃工作作如下總結(jié):在上半年分別作了:酒店的情人節(jié)宣傳、前廳的養(yǎng)身茶、三八婦女節(jié)、及客房部的環(huán)保消費,健康有禮,三國小商品等宣傳。服從經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排,做好了攤點值班工作。二、下半年,調(diào)入市場營銷部,積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成工作如下:協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營部倉庫管理工作,保證了出庫、入庫有記錄,物品去處有處可查。雖然累,但累的心安理得,覺得心中坦蕩,覺得對得起自己的工資,對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。我會新一年的工作中,再接再厲更上一層樓,爭取為公司也為自己交出一份滿意的答卷。不足之處:對自身要求欠缺,工作效率有待提高,合理安排工作時間,改善工作效率等不良問題,并嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。市場營銷部工作總結(jié) 篇4回顧20xx年,工作上,我主要負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成北京區(qū)域項目信息備案、營銷策劃方案的編制、資格預(yù)審文件編制以及項目投標(biāo)流程的跟進(jìn)等工作。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點抵達(dá)終點。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力。第六、 學(xué)會運用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。000是否賺回來了.madeinchina: 做的是免費的, 他們沒有人來問我是否做收費的. 效果也可以, 有有價值的反饋.ali, 我們做過它的誠信通會員, 可以找到一些外資辦事處或出口公司的求購信息, 有用, 但太浪費我們的時間, 窮于應(yīng)付. 中國制造商的資格太貴了, 要6萬, 我們沒有信心上, 所以沒做. 不過, 每次在google 上搜, 都可以發(fā)現(xiàn)中國制造商的詢盤, 郁悶的是看不到聯(lián)絡(luò)信息. 上fob來問有ali英文會員, 都沒回復(fù).其它因為時間限制, ,作打火機(jī)和煙灰缸,以及促銷小禮品的生意! 和上面的一樣, 上發(fā)的,據(jù)說會有歐洲的客戶來看,才發(fā)了幾天,還沒有看到效果!indiatrade ,!作外貿(mào)不滿一年,在福步學(xué)了不少,呵呵!響應(yīng)一下樓主的號召,現(xiàn)在大家分享一下我第一次使用b2b的心得。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,運氣總有用盡的一天?,F(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機(jī)會的人。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?,致使我的工作成績能更上一層樓。對工作保持長久的熱情和積極性。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。而這個重要的“反?!?通常情況下是選擇中間價)的決定是j所不能左右的。將這次參與競爭的單位一貫的報價進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報了一個中間價,滿懷信心的等待結(jié)果。不行,我必須做出成績來,不能讓公司失望,也不能讓自己失望…… 做銷售的人都必需要有信心,但如果只有信心,我想再多的信心也會被失敗耗光的……四、關(guān)鍵人先找上面得知d公司近期有需求。當(dāng)初,我被安排到一個新的市場去的時候曾連續(xù)七個月沒有簽單。我就一步一步地教他,他用后非常高興的說:“原來用這個東西這么方便,以前不知道有這么方便害得我一直用計算器,麻煩死了。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z,他所在的是個大辦公室,有很多人,當(dāng)我找到z給他介紹完后,他對我“打官嗆”:“好的,知道了,留份資料需要時給你打電話吧!”說完就做他自己的了,找他留個電話,他說他到時給我打電話。以前一直和s公司合作挺愉快,所以開始并不想冒險和其他公司合作,即使價格便宜些。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個多月,第三期工程現(xiàn)在還未啟動。從最開始的兩三分鐘到后來甚至半個多小時的朋友似的聊天。一、耐心在得知a公司有擴(kuò)建項目后,我去拜訪a公司關(guān)鍵人時他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品,合作的也很愉快,并且很明確的告訴我不會再考慮其他公司的產(chǎn)品了。(二)、XX年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。(四)、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。六、 XX年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點做好以下幾個方面的工作:(一)、依據(jù)XX年區(qū)域銷售情況和市場變化,
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