【正文】 為患兒安全、方便、滿意的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了條件，提供了保證。為了強(qiáng)化過(guò)程管理必須細(xì)化每一個(gè)工作人員的責(zé)任，并給每人發(fā)放工作手冊(cè)，每項(xiàng)工作都要落實(shí)到位。3 細(xì)化護(hù)理服務(wù)流程，提高服務(wù)內(nèi)涵 細(xì)化服務(wù)措施 在住院期間，護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士給患者宣傳安全措施，為患兒增加有防滑、防墜床措施，病房的開水鍋爐有安全防護(hù)措施與警示標(biāo)志等更具人性化的服務(wù)措施，努力為患兒提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。護(hù)理人員在對(duì)待患兒及家屬時(shí)，要做到有愛心、有耐心、有細(xì)心、有真誠(chéng)。通過(guò)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)護(hù)理人員在工作中注意控制風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注患兒家長(zhǎng)的意見，及早發(fā)現(xiàn)隱患，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施并補(bǔ)救，將傷害降低到最小。強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識(shí)，培養(yǎng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì) 強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí) 定期安排護(hù)理人員學(xué)習(xí)《兒科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)的法律法規(guī)文件，做到警鐘長(zhǎng)鳴。而在保證管理制度具有實(shí)際操作性的基礎(chǔ)上，緊接著實(shí)行對(duì)整個(gè)護(hù)理工作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控也是保障兒科護(hù)理工作關(guān)鍵。健全完善規(guī)章制度和監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí) 細(xì)化規(guī)章制度 結(jié)合我科護(hù)理工作的實(shí)際情況，對(duì)“兒科護(hù)理管理手冊(cè)”、“兒科護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)”、“兒科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“兒科護(hù)理工作流程”等多種護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和量化為護(hù)理質(zhì)量管理和控制提供了可靠的管理依據(jù)。請(qǐng)您監(jiān)督我們的行為，如有違諾行為，請(qǐng)到醫(yī)院院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部投訴或撥打投訴電話。、“紅包”和禮品。每周三下午為臥床患者剪指甲、洗頭、洗腳、剃胡須。醫(yī)囑下達(dá)后15分鐘內(nèi)治療護(hù)理到位；院內(nèi)急會(huì)診10分鐘到位；在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成各種檢查、化驗(yàn)；一般性病人擇期手術(shù)，術(shù)前住院日不超過(guò)三天（特殊病例及有特殊情況除外）。實(shí)行首問(wèn)（診）負(fù)責(zé)制，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。、合理檢查，對(duì)大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說(shuō)明，并征得您的同意。，門診診室實(shí)行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。承諾科室：手術(shù)室20110 篇五：優(yōu)質(zhì)護(hù)理承諾書優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，有問(wèn)必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。同時(shí)就患者量。術(shù)后第一天，巡回護(hù)士會(huì)對(duì)術(shù)后視。承諾人：內(nèi)二科全體護(hù)士 篇四：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾書優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾書為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提供 安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，我們的承諾：我們會(huì)始終保持室內(nèi)溫度適宜，安寧怡靜、沒(méi)有噪音；床單、被子、舒適、干凈、整齊，醫(yī)療儀器設(shè)備一塵不染，擺放井然有序，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境。對(duì)您提出的問(wèn)題，我們將認(rèn)真 聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。，定時(shí)巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以處理。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。承諾人： xx科全體護(hù)士簽名：只要我們心中有愛，腳下有夢(mèng)，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱。對(duì)您提出的問(wèn)題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問(wèn)題，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。將?？谱o(hù)理查房落實(shí)到交接班中，每周堅(jiān)持參與醫(yī)療查房。，對(duì)于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情況，保持清潔干燥。7．病區(qū)干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，病人離開后及時(shí)清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。認(rèn)真落實(shí)好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。4．嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作原則，配藥注射一人一管。我們icu的口號(hào)是：讓微笑傳遞關(guān)愛；我們的護(hù)理理念是：及時(shí)、有效、安全、舒適?，F(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的：落實(shí)衛(wèi)生部2016年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 爭(zhēng)做優(yōu)秀護(hù)士動(dòng)員大會(huì)做出我的承諾。醫(yī)院要在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務(wù)開發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)。臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更加強(qiáng)調(diào)“以人為本”的護(hù)理理念，對(duì)基礎(chǔ)臨床基礎(chǔ)護(hù)理措施更加重視，在此基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)護(hù)理專業(yè)進(jìn)行深化，并將護(hù)理責(zé)任制進(jìn)行全面的實(shí)施，從而在整體上對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提高。制作調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)題選擇的形式了解兩組患兒家長(zhǎng)對(duì)臨床護(hù)理的滿意程度。②健康教育及心理疏導(dǎo)：由于疾病的折磨和對(duì)醫(yī)院的排斥，多數(shù)患兒在入院后均會(huì)出現(xiàn)哭鬧、焦慮不安甚至恐懼的情緒，護(hù)理人員這時(shí)可使用溫柔、和藹可親的話語(yǔ)對(duì)患兒進(jìn)行鼓勵(lì)與夸贊，并可通過(guò)握手等的方式增加患兒的安全感；許多患兒在入院后其家長(zhǎng)表現(xiàn)的過(guò)于緊張不安，有時(shí)甚至?xí)純旱恼＞戎螏?lái)一定影響，針對(duì)這一情況護(hù)理人員應(yīng)首先對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行安撫，通過(guò)講解讓家長(zhǎng)對(duì)患兒疾病有一定程度了解，并能夠指導(dǎo)在日常生活中對(duì)患兒進(jìn)行照顧所應(yīng)注意的事項(xiàng)，保持冷靜淡定、積極配合醫(yī)療人員對(duì)患兒進(jìn)行治療。）歲。本研究是在我院兒科患兒中就行抽取，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理中的臨床效果加以分析。第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理中的應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理中的應(yīng)用摘 要：目的 研究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在臨床兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果。3． 結(jié)果通過(guò)為患兒實(shí)施全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高了護(hù)理人員的工作積極性和護(hù)理質(zhì)量，體現(xiàn)了護(hù)理人員的個(gè)人價(jià)值，提升了醫(yī)院的服務(wù)品牌。患兒一旦入院接受治療，我們均給患兒提供全程的健康指導(dǎo)服務(wù)，并根據(jù)患兒及其家屬的文化層次，選擇合適的教育方式。2． 5． 3 轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。2． 5． 1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念?？苾?nèi)護(hù)士實(shí)行分層管理，針對(duì)護(hù)士的不同文化層次及學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，指導(dǎo)相應(yīng)的知識(shí)學(xué)習(xí)。我科內(nèi) 70 張病床，分成三組，每組有 4 名護(hù)理人員負(fù)責(zé)，小組成員職責(zé)和人員數(shù)量為: 責(zé)任組長(zhǎng) 1 名，責(zé)任護(hù)士 2 名，基礎(chǔ)護(hù)士1 名，責(zé)任組長(zhǎng)在統(tǒng)領(lǐng)本組成員和承擔(dān)主要責(zé)任的基礎(chǔ)上，和責(zé)任護(hù)士一起分擔(dān)患者的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，并在護(hù)理過(guò)程中，對(duì)患者的病情進(jìn)行認(rèn)真觀察和準(zhǔn)確記錄，為患者疾病的恢復(fù)提供指導(dǎo)，基礎(chǔ)護(hù)士?jī)H承擔(dān)分管床位的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從而保證病人的各項(xiàng)護(hù)理、治療落實(shí)到位。在護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)決杜絕態(tài)度“冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象，要主動(dòng)關(guān)心患