【正文】 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情，對我們而言，盡管看似是一個新鮮事物，但一直以來，它離我們并不遙遠(yuǎn)。通過開展多角度、多層次的跟蹤和專項(xiàng)課題研究，積極探索校園網(wǎng)絡(luò)文化的規(guī)律，將教學(xué)、科研、管理等各個系統(tǒng)連接起來，實(shí)現(xiàn)彼此間的信息交換和信息服務(wù)。對于學(xué)校而言，需要積極與地方政府媒體單位、公安部門、網(wǎng)絡(luò)管理部門建立實(shí)時聯(lián)動合作機(jī)制，明確彼此的分工，密切相互關(guān)系，加強(qiáng)信息溝通，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動向，強(qiáng)化輿情引導(dǎo)職能，為營造文明健康的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而同心協(xié)力。諸如利用技術(shù)手段對IP地址進(jìn)行監(jiān)測、跟蹤、封殺，對負(fù)面消息進(jìn)行及時清除，對敏感詞組自動過濾，等等。在新聞傳播學(xué)中，有一個專有名詞叫做“輿論領(lǐng)袖”，指的是能夠非正式地影響別人的態(tài)度或者一定程度上改變別人行為的個人。要制定處置網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，一旦有危機(jī)發(fā)生，可以有章可循，不致六神無主。管理人員要對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常監(jiān)測，主動撰寫貼文，進(jìn)行正面引導(dǎo)，并定期將網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分類總結(jié)，形成有建設(shè)性的分析報(bào)告，向上級職能部門反饋，以便改進(jìn)。第二，完善組織機(jī)制，建立管理隊(duì)伍。校園網(wǎng)絡(luò)輿情是師生、家長表達(dá)意見的一個重要途徑，它從一定程度上真實(shí)地反應(yīng)了社情民意。面對來勢洶洶的網(wǎng)絡(luò)輿情，我們的黨和政府給予了高度重視，無論是理論研究，還是具體操作，都走在了探索的前列。網(wǎng)絡(luò)輿情是基于互聯(lián)網(wǎng)為傳播載體，社會公眾對現(xiàn)實(shí)生活中的某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)?！秾O子兵法》曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。我們在不經(jīng)意間悄然步入了大眾傳媒的新時代。重點(diǎn)抓住網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)對三個環(huán)節(jié)，形成緊密契合、逐層推進(jìn)的工作流程。對網(wǎng)民反映情況屬實(shí)或有一定根據(jù)的批評性網(wǎng)絡(luò)輿情，做到及時糾錯、公開答復(fù)；對于反映情況失實(shí)或惡語中傷的，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠、以正視聽；對于不當(dāng)炒作、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的，依法妥善處臵；對媒體關(guān)注甚至熱炒的有關(guān)敏感案件，可以通過新聞發(fā)布會、接受專訪等方式，做好有關(guān)解答。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已成為民意表達(dá)和訴求的主要陣地，一些極端分子和別有用心的人往往利用網(wǎng)絡(luò)輿論獨(dú)具的匿名性，對一些社會熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件進(jìn)行暴光和抄作，混亂事實(shí)真相，使問題變得更加激烈和極端。要切實(shí)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員自覺地遵守網(wǎng)絡(luò)管理工作的基本原則和職業(yè)道德規(guī)范，切實(shí)把互聯(lián)網(wǎng)辦成宣傳科學(xué)理論、傳播先進(jìn)文化、塑造美好心靈、弘揚(yáng)社會正氣的陣地。要認(rèn)真貫徹中辦、國辦《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理的意見》，努力建設(shè)和培養(yǎng)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂網(wǎng)絡(luò)的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍，在各種論壇里面針對網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題參與評論，主動導(dǎo)帖、積極跟帖、適時結(jié)帖，及時引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，維護(hù)正面的評論、正面的聲音，在最大程度上消除各種負(fù)面影響。即第一時間啟動突發(fā)事件新聞宣傳應(yīng)急處臵預(yù)案，派員趕赴現(xiàn)場；第一時間通過網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體向社會發(fā)布信息，搶奪輿論主動權(quán)；第一時間組織網(wǎng)絡(luò)評論員、新聞發(fā)言人澄清不實(shí)輿論，為突發(fā)事件的成功處臵爭取主動。要重點(diǎn)抓住網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)對三個環(huán)節(jié)，形成緊密契合、逐層推進(jìn)的輿情處臵機(jī)制。我們要統(tǒng)籌推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)公開，按照“群眾關(guān)注什么、我們就公開什么”的原則，堅(jiān)持長期性、常規(guī)性工作定期公開，動態(tài)性、階段性工作隨時公開，臨時性、應(yīng)急性工作及時公開，全面公開重大審批事項(xiàng)、重大人事安排、重大項(xiàng)目安排、重大資金使用等信息，讓1群眾全面準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息?？焖侔l(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模，輿論傳播從傳統(tǒng)方式走向了互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)輿論因其傳播速度快、范圍廣、影響大等特點(diǎn)，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和維護(hù)社會穩(wěn)定產(chǎn)生了巨大影響，迫切需要我們?nèi)パ芯烤W(wǎng)絡(luò)輿情的研判、引導(dǎo)、管理、應(yīng)對等工作，全力確保網(wǎng)絡(luò)輿情平靜，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。盡可能地掌握發(fā)表負(fù)面報(bào)道的動機(jī)，以便制訂有效對策。即使不便刪除，也可以改變位置。三是注重溝通、加強(qiáng)互動。明確工作目標(biāo)，對涉及職責(zé)范圍的咨詢、投訴、意見和建議，設(shè)置明確的回復(fù)辦結(jié)時限。一方面要重視門戶網(wǎng)站、官方微博、相關(guān)聯(lián)網(wǎng)站、地方論壇等一系列網(wǎng)上平臺的建設(shè)，發(fā)布、搜集、整理與整合與工商工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情，進(jìn)一步推行政務(wù)公開，加大公開力度，及時發(fā)布部門的各類文件、工作動態(tài)、消費(fèi)警示、典型案例等信息，搭建部門與群眾網(wǎng)上溝通的橋梁。因?yàn)榇祟愂录?，通常突發(fā)性強(qiáng)，發(fā)展趨勢難以預(yù)測，影響力大，給決策者考慮的時間短暫，如不及時掌握最新信息，做出判斷，采取妥善措施，造成的后果將會很嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測可以分兩種： 一是日常監(jiān)測。在中國，%。如前段時間的“會理縣領(lǐng)導(dǎo)漂浮門”事件在網(wǎng)上引發(fā)了網(wǎng)民的PS狂潮，但事件發(fā)生后會理縣政府沒有采取躲、吵、封、抓、告等下策，而是第一時間接受天府早報(bào)等媒體采訪，及時做出正面回應(yīng)，并在政府網(wǎng)站上發(fā)表致歉聲明，貼出了PS前的原圖，贏得了網(wǎng)民的認(rèn)可，非但化解了危機(jī)，而且借機(jī)推介會理旅游。因此，作為了解社情民意的一個途徑，作為主動接受社會監(jiān)督的一個通道，工商部門應(yīng)該以開放的胸懷面對網(wǎng)絡(luò)輿情?！罢畱?yīng)該以開放的視野來推動網(wǎng)絡(luò)民主的發(fā)展，以開放和兼容的心態(tài)來面對網(wǎng)絡(luò)。食品安全類的如“三鹿奶粉”事件、雙匯“瘦肉精”事件等引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情；消保維權(quán)類的如關(guān)于達(dá)芬奇家具涉嫌造假事件、家樂福、沃爾瑪?shù)却笮统袆h改標(biāo)簽的網(wǎng)上輿情等；公務(wù)行為類的如海南省?？谑泄ど叹止嫁r(nóng)夫山泉總砷含量超標(biāo)而引發(fā)的“砒霜門”事件，湖南省鳳凰縣沱江工商所因職工辦喜事發(fā)通知停止辦公引發(fā)的網(wǎng)民熱議；個體行為類的如沈陽“最牛工商局長”大鬧報(bào)社等。又如郭美美微博炫富事件，引發(fā)的對中國紅十字會的質(zhì)疑。在官方消息不確切、語焉不詳?shù)那闆r下，更促使網(wǎng)民傳播自己的揣測。網(wǎng)絡(luò)比媒體更早的發(fā)布了消息。比如成都公交車燃燒事件，在上下班的高峰期，一輛公交車突然燃燒，現(xiàn)場慘不忍睹，該事件已經(jīng)超出了社會新聞。不論所持何種觀點(diǎn)，輿情是民意集合的反映。近年全國多地接連爆出的蘇丹紅、瘦肉精、三聚氰胺、地溝油、假蜂膠、毒血旺、濫用食品添加劑等重大食品安全事件，工商部門被推到了事件的風(fēng)口浪尖，損害了工商部門在部分群眾心中的形象。微博、微信等載體有效地突破了某些信息屏障，能趕在傳統(tǒng)媒體報(bào)道和政府新聞發(fā)布之前，第一時間發(fā)布大量第一手的信息，成為沖擊力最強(qiáng)的輿論載體，增大了信息把關(guān)的難度。參考文獻(xiàn)：[1] 劉毅．網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M]．天津人民出版社，2007．[2] 鄧君韜 [J]．,(20)[3] 、特點(diǎn)及其現(xiàn)狀 [J]．,(01)第三篇：試論自媒體時代工商部門如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情試論自媒體時代工商部門如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情【前言】隨著自媒體時代的到來，網(wǎng)上輿情呈現(xiàn)周期越來越短、燃點(diǎn)越來越低、規(guī)模越來越大、互動越來越強(qiáng)的趨勢，如不加以正確的引導(dǎo)，極容易引發(fā)群體性事件的爆發(fā)。堅(jiān)決杜絕“非法刪帖”這類違法行為。要通過各種渠道來幫助網(wǎng)民來提高認(rèn)知能力和鑒別能力，引導(dǎo)廣大網(wǎng)民站出來揭穿網(wǎng)絡(luò)謠言。面對浩如煙海的信息，是很難鑒別真?zhèn)蔚?。另一方面，網(wǎng)友通過發(fā)帖對政府、企業(yè)和個人進(jìn)行監(jiān)督。我國網(wǎng)絡(luò)輿情的特殊性我國網(wǎng)絡(luò)輿情的外部的威脅和內(nèi)部矛盾并存，由于互聯(lián)網(wǎng)源于西方，網(wǎng)絡(luò)中西方人生觀、價值觀和道德觀的滲透，易導(dǎo)致人們政治信念和價值觀念的偏移，網(wǎng)絡(luò)為西方文化滲透與意識形態(tài)入侵提供了便捷手段，一些敵對勢力憑借網(wǎng)絡(luò)對我們進(jìn)行意識形態(tài)的滲透，他們搞網(wǎng)絡(luò)謠言，動搖我們的政治信念和價值觀念，造成一些網(wǎng)民非理性行為的不斷出現(xiàn)。就像最近的“雷政富”事件，鳳凰縣臘爾山鎮(zhèn)所德