【正文】 (四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)星級柜員。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責(zé)任落實到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。二、思想重視，提高認(rèn)識我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認(rèn)識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。三個月的實習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì)，從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實踐，郵儲銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。我們柜面服務(wù)人員直接面對客戶，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價。首先我們要有認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的準(zhǔn)備。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙嚆暯雍藢?，審核營業(yè)日報表是否四欄軋平，當(dāng)日各存欄是否正確，傳票累計數(shù)是否相符。核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮琛①J發(fā)生額欄核對。事后監(jiān)督的操作起初到綜合部，我實習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。第四篇：郵政儲蓄銀行工作總結(jié)郵政儲蓄銀行實習(xí)月度總結(jié)二又是一個月的時間過去了，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部，實習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。97．（）一日一次性取款金額在5萬元（含）以上時，必須提前一天預(yù)約。93．（）儲蓄經(jīng)歷了實物儲蓄形式和信用儲蓄形式兩個階段。89．（√）人民幣的印刷采用多色接線技術(shù)和正反面對位印制技術(shù)。85．（√）變更卡密碼時，卡號必須刷入，憑證印刷號無需輸入。保管，做到賬實相符，以防散失。A、獎勵B、保護C、鼓勵D、維護78．下列選項中，（CD）可以辦理掛失業(yè)務(wù)。A、統(tǒng)一規(guī)格式樣，統(tǒng)一印制B、指定專人保管，并建立交接班制度C、待銷毀的印鑒、業(yè)務(wù)章戳須嚴(yán)格管理，禁止使用并及時銷毀D、不得預(yù)先用業(yè)務(wù)日戳，印章蓋好重要空白憑證及有價單證73．柜員接受并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無誤后需錄入（ABC）。A、公平B、注重實效C、平等、自愿D、誠實信用64．以下有關(guān)儲蓄機構(gòu)的說法正確的是（BD）A、儲蓄機構(gòu)可按實際情況適當(dāng)調(diào)整營業(yè)時間B、儲蓄機構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收儲蓄存款C、經(jīng)當(dāng)?shù)刂袊y行批準(zhǔn)，儲蓄機構(gòu)可以設(shè)立儲蓄代辦點D、儲蓄機構(gòu)中熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于四人65．郵政職業(yè)道德的核心是“（BC）”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求A、迅速、準(zhǔn)確B、愛崗敬業(yè)C、文明生產(chǎn)D、安全、方便66．一下有關(guān)儲蓄機構(gòu)的說法錯誤的是（ABCD）A、個人申領(lǐng)綠卡儲蓄卡起存金額1元B、綠卡儲蓄卡在自動柜員機每日取款累計限額不得超過3000元C、客戶憑卡版使用郵政儲蓄異地存取業(yè)務(wù)，手續(xù)費存款每筆最高50元D、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費，收費最高金額不得超過10元67．現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款和賬戶到現(xiàn)金匯款，可附加選擇（AB）A、投單回執(zhí)B、短信回執(zhí)C、短信入賬通知D、投遞入賬通知單68．郵政儲匯營業(yè)員應(yīng)遵循“（BD）”的宗旨。A、堅持錢賬分管、印鑒分管、章證分管、雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運的原則。A、臺州市B、池州吃C、常州市D、新余市53．準(zhǔn)確是對郵政通信傳遞（B）的要求。A、親切感B、安全感C、融洽感D親和感48．實際現(xiàn)金的收到或支出與交易類型相反，金額一致，如實際現(xiàn)金付給客戶卻做成存款交易，需按支付金額的（B）掛短款。A、149B、151C、300D、30144．郵政匯款種類有（A）。A、臺灣居民來往大陸通行證B、軍官退休證C、邊境出入境通行證D、學(xué)生證40．下列選型中無需客戶填單的是（C）。A、一次為限B、二次為限C、三次為限D(zhuǎn)、次數(shù)不限35．保險重打單據(jù)交易需（D）授權(quán)、A、無需授權(quán)B、普通柜員C、支局長D、綜合柜員36．業(yè)終了柜員需打?。–）“基金業(yè)務(wù)