【正文】 重點(diǎn)檢查授權(quán)批準(zhǔn)手續(xù)是否健全，是否存在越權(quán)審批行為。對(duì)長(zhǎng)期往來客戶建立起完善的客戶資料，并對(duì)客戶資料實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)更新。嚴(yán)格按合同規(guī)定的時(shí)間、價(jià)款收回貨款。，必須經(jīng)銷售主管審批后填寫銷售退貨單方可執(zhí)行。，嚴(yán)格按照銷售通知單所列的發(fā)貨品種和規(guī)格、發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨方式組織發(fā)貨。對(duì)于審批人超越授權(quán)范圍審批的銷售與收款業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員有權(quán)拒絕辦理，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。，并辦理與倉庫發(fā)貨的具體事宜。（四）銷售銷控制度：具體崗位的責(zé)任制，涉及部門的責(zé)任。（三）銷售退貨入庫流程，由銷售人員填寫退貨通知單，并送市場(chǎng)部經(jīng)理審批。對(duì)于造成逾期應(yīng)收款項(xiàng)的相關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部以恰當(dāng)方式予以警示和處理，接受員工的監(jiān)督。對(duì)于款到發(fā)貨對(duì)象，應(yīng)及時(shí)傳遞信息，避免造成遲發(fā)貨的現(xiàn)象。，詳細(xì)反映各個(gè)客戶應(yīng)收款項(xiàng)的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等信息。銷售臺(tái)帳應(yīng)當(dāng)附有客戶定單、銷售合同、客戶簽收回執(zhí)等相關(guān)購貨單據(jù)。單位的銷售退回必須經(jīng)銷售主管審批后方可執(zhí)行。：建立銷售合同審批程序，相關(guān)的審批人員應(yīng)對(duì)銷售價(jià)格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等嚴(yán)格把關(guān)。：在銷售合同訂立前，指定專門人員就銷售價(jià)格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等具體事項(xiàng)與客戶進(jìn)行談判。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)匯總填報(bào)表、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；按客戶設(shè)置應(yīng)收帳款臺(tái)帳，及時(shí)登記每一客戶應(yīng)收帳款余額增減變動(dòng)情況。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題；.負(fù)責(zé)組織月（年）度在庫產(chǎn)品及當(dāng)月（年）的期末盤點(diǎn)工作。(4)、根據(jù)員工年度,個(gè)人業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn),并結(jié)合工齡長(zhǎng)短等因素,春節(jié)年終等總結(jié)會(huì)上,由部門經(jīng)理評(píng)選先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng),由公司考核后發(fā)年終獎(jiǎng)金,本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章，生效后實(shí)施。準(zhǔn)時(shí)參加公司,部門招集的各類會(huì)議,無特殊情況不能參會(huì)者一次處罰金20元。服從安排,及時(shí)完成公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù),對(duì)不服從者,一次處罰金20元。主動(dòng)、熱情、積極配合設(shè)計(jì)師做好與客戶的商務(wù)溝通工作，樹立誠信服務(wù)形象。（六）工作難點(diǎn)：各類文案的策劃工作。根據(jù)需要，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集信息并加以整理、分析、反饋。（五）直接責(zé)任：負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的整體設(shè)計(jì)工作，并指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)師完成。對(duì)5000元以內(nèi)的促銷品、宣傳品、贈(zèng)品、試用裝、道具等的配送申請(qǐng)有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。1廣告媒體計(jì)劃與實(shí)施1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)年、季、月市場(chǎng)推廣計(jì)劃。負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計(jì)劃。處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。管好績(jī)效考評(píng)，充分評(píng)價(jià)和激勵(lì)下屬的銷售貢獻(xiàn)。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績(jī)相對(duì)差的下屬提高其能力和業(yè)績(jī)，將能力最弱、業(yè)績(jī)最差的團(tuán)隊(duì)成員提升為能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的水平，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)自然提升。（四）銷售與客戶主管的職責(zé)在片區(qū)內(nèi)培育和樹立銷售業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會(huì)上和其他場(chǎng)合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。通過網(wǎng)絡(luò)不斷收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和戰(zhàn)略舉動(dòng)。組織并幫助小組成員申請(qǐng)個(gè)人博客，并教會(huì)他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團(tuán)隊(duì)博客使用的組織和實(shí)施，如邀請(qǐng)成員加入公司團(tuán)隊(duì)博客，建立公司博客部門分類等工作。職位要求：a、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)方向的能力；b、能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；c、工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，具較強(qiáng)的邏輯思維能力，考慮問題全面；d、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與組織開拓能力強(qiáng)；e、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。六考勤制度每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。五服裝規(guī)范著裝規(guī)定:工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝。動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)。有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。主要權(quán)限:有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)。2每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。1負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行。并提出合理化及可行性建議。組織建立、健全客戶檔案。洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批。擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施。市場(chǎng)信息分析:通過一線銷售代表收集市場(chǎng)信息，如:客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。(八)職業(yè)發(fā)展方向:市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部管理制度12制訂銷售策略:根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。負(fù)責(zé)對(duì)同行類產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營(yíng)銷模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的搜集整理分析工作。對(duì)間接下級(jí)有建議任免權(quán)。(七)主要權(quán)力:對(duì)各級(jí)營(yíng)銷人員有培訓(xùn)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。負(fù)責(zé)年度及階段性營(yíng)銷計(jì)劃。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣。一、市場(chǎng)部組織架構(gòu)二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)描述市場(chǎng)部經(jīng)理崗位描述(一)職務(wù)名稱:市場(chǎng)部經(jīng)理(二)直接上級(jí):營(yíng)銷總監(jiān)(三)直接下級(jí):策劃主管、平面設(shè)計(jì)師(四)本職工作:參與公司營(yíng)銷重大決策，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃推廣、培訓(xùn)管理工作(五)直接責(zé)任:協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場(chǎng)部全面工作。擅自答應(yīng)無理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。三、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)。不得擅自做主承諾客戶免費(fèi)、降低價(jià)格或改變結(jié)算方式。不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。2實(shí)習(xí)期為1至3個(gè)月，以實(shí)際工作表現(xiàn)衡量。5每月未完成業(yè)務(wù)量扣基本工資20%。第六條熱情對(duì)待客戶，文明禮貌第六節(jié)業(yè)務(wù)量的劃分和待遇，按每年5%遞增以此類推。第三條負(fù)責(zé)客戶的區(qū)域拓展工作。第五條及時(shí)反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題，增強(qiáng)小組凝聚力。第四節(jié)市場(chǎng)部組長(zhǎng)崗位職責(zé)第一條完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī)，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績(jī)。第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。第二條負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。四、營(yíng)銷部人員離職處理制度：試用期內(nèi)：營(yíng)銷部人員如試用期內(nèi)申請(qǐng)離職，必須提前三天以書面形式向直屬上級(jí)提出申請(qǐng)，三天內(nèi)辦理離職手續(xù)。三、差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：因公外出車費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：本市內(nèi)：憑市內(nèi)公交車、地鐵票實(shí)報(bào)實(shí)銷。一、日常行為準(zhǔn)則：每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪；有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者50元／次；每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì)，無故不到崗者視曠工處理；有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分；業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元／次；三、辦公室（市場(chǎng)部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；四、業(yè)務(wù)管理：負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；五、小區(qū)管理：新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；對(duì)已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問題（不超過兩天）；九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；市場(chǎng)部管理制度8一、客戶申報(bào)及限時(shí)保護(hù)制度：項(xiàng)目經(jīng)理在著手客戶開發(fā)前必須以書面形式向調(diào)度室報(bào)批所要開發(fā)之客戶名單，經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)批復(fù)之客戶該項(xiàng)目經(jīng)理可擁有為期一個(gè)月的開發(fā)保護(hù)期。不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實(shí)行）。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開除處理。1根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。1不得積壓任務(wù)。公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。家裝顧問對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。高級(jí)家裝顧問（開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。二、工作范圍公司市場(chǎng)開拓。第九條、員工身份保證金不能一時(shí)繳足者，按月于發(fā)薪日扣存，其保管及運(yùn)用，均由本公司負(fù)責(zé)辦理。但為購買本公司股票經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)者，得于等值金額發(fā)還購買，惟其所購股票應(yīng)寄存總公司，充為身份保證金。第四條、員工身份保證金的利息，按國家銀行核定的儲(chǔ)蓄部放款利息計(jì)算。（六）服務(wù)員：1萬元整。（二）第一、二階職員：6萬元整。第三十四條本方案解釋權(quán)在董事會(huì)。該月應(yīng)出勤日數(shù)）第九章附則第三十條為實(shí)現(xiàn)新、舊薪酬制度平衡、順利轉(zhuǎn)換，現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)工資在原有的工資標(biāo)準(zhǔn)總額的基礎(chǔ)上，就近上套。第二十六條員工離職或被辭退時(shí)，本人或其撫養(yǎng)者可以向公司提出申請(qǐng)給予工資事宜，從請(qǐng)求日起三日內(nèi)，公司應(yīng)支付該員工已出勤工作日數(shù)的工資。第二十四條非正式員工工資制的確定與發(fā)放通過對(duì)非正式員工的工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)成果、出勤、各種假期、加班值班情況匯總，確定在其標(biāo)準(zhǔn)工資基礎(chǔ)上的實(shí)發(fā)工資總額。其條件為名優(yōu)院校畢業(yè)生、企業(yè)人力資源規(guī)劃中急需或者必需的人才、行業(yè)內(nèi)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的39。第六章工資特區(qū)第十九條設(shè)立工資特區(qū)的目的設(shè)立工資特區(qū)，使工資政策重點(diǎn)向?qū)ζ髽I(yè)有較大貢獻(xiàn)、市場(chǎng)上稀缺的人力資源傾斜，目的是為激勵(lì)和吸引優(yōu)秀人才，使企業(yè)與外部人才市場(chǎng)接軌，提高企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的吸引力，增強(qiáng)公司在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)厣绫；鸫髲d公布為準(zhǔn)。第十四條工資模式工資＝基礎(chǔ)工資＋工齡工資＋津貼＋獎(jiǎng)金＋其它一、基礎(chǔ)工資＝基本工資＋崗位工資（一）基本工資參照昆明市職工平均生活水平，生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類政策性補(bǔ)貼而確定，最低工資標(biāo)準(zhǔn)830元，我司擬定為850元，（《云南省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》云人社發(fā)〔20xx〕161號(hào)）。第九條為了加強(qiáng)對(duì)薪酬預(yù)算執(zhí)行情況的過程控制，人力資源部應(yīng)于每月初，將上月實(shí)際薪酬發(fā)放情況匯總上報(bào)。第二章工資總額第六條人力資源部通過建立工效掛鉤機(jī)制，對(duì)薪酬總額進(jìn)行控制。激勵(lì)性原則：打破工資剛性，增強(qiáng)工資彈性，通過績(jī)效考核，使員工的收入與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)緊密結(jié)合，激發(fā)員工積極性。第二條適用范圍本管理制度適用于公司全體人員，其他成員可參考執(zhí)行。依總裁辦公會(huì)議提議，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)可以調(diào)整倍數(shù)。第三十一條：實(shí)習(xí)生的薪酬實(shí)習(xí)生在公司實(shí)習(xí)期間的薪酬按集團(tuán)公司與學(xué)校簽訂的實(shí)習(xí)