【正文】 一、加強國家政策宣傳工作今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解,我號召xxx收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結經驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。規(guī)章制度的建立健全，為實現管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任***收費站擔任站長一職。通力協(xié)作、各盡其能。二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。員工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。合理利用資源，充分發(fā)揮能效。確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。現就我一年來的工作情況匯報如下：一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。其次，在站院內開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。四、完善后勤服務，加強后勤保障努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。站部把文明服務表現作為員工個人考核、班組考核的重要內容，促使全體員工服務意識不斷深化。三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經濟效益。收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。、稽查為先。在員工最關心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經驗的領導和老員工請教，吸取經驗，做了大量工作。在我站經費優(yōu)先的情況下，經與其它站領導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經費的不必要支出?！氨R未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。在今后的工作中，我將認真學習黨的十八大精神，用科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦，指導實踐，推進工作，養(yǎng)成勤于讀書、敏于思考、善于實踐的好習慣，再創(chuàng)佳績，積極貫徹落實上級指示精神，緊緊團結在站黨支部周圍，立足本職，建言獻策，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成工作任務，努力開創(chuàng)我站收費工作的新局面。三是做到“自重、自省、自警、自勵”，在大事大非面前始終保持清醒頭腦，將自己始終置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下。在平時，本人積極主動地通過新聞媒體關心了解國內外時事政治，及時掌握黨和國家的方針政策，使自己較好地保持清醒的政治頭腦，還在國家頒布新法律、法規(guī)后，能認真及時地學習理解。二是以創(chuàng)建學習型單位為契機，扎實開展好職工讀書月等活動。下面，我就一年來在思想、學習、履職和廉政建設等方面的情況向領導和同事們作簡要匯報，請予以評議。組織開展火災逃生、反恐反搶等安全演練活動。公平考核，樹標兵、選先進，營造趕超工作氛圍 在星級收費員考核標準基礎上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進行考核，做到獎懲分明，表揚先進，由標兵模范帶頭，調動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學習氛圍，從而不斷提升全站各項工作水平。針對自身收費業(yè)務經驗不足情況，積極主動加強收費業(yè)務能力的培養(yǎng)，通過到一線現場實踐，同收費人員一起認真摸索經驗，處理收費難題，加強業(yè)務理論知識的學習，不斷總結日常工作經驗，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。同時也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務能力和管理水平有了很大提高?；仡欉@一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。這兩項服務規(guī)范在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。收費站是窗口單位，反映交通形象。熱情為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。把職工教育制度化、經?；?，每周組織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。做到人人會收費，人人會發(fā)卡，人人會疏導，培養(yǎng)業(yè)務熟練技術全面的收費員。做到 每天有對比，每月有分析。認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“十六大”會議精神，并把“三個代表”的重要思想貫穿到現實工作中去，樹立顧全大局，團結協(xié)作意識，促進了班子的凝聚力。在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結經驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。規(guī)章制度的建立健全，為實現管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。信任和支持，我于今年三月十七日調任***收費站擔任站長一職。收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。防微杜漸、稽查為先。在員工最關心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經驗的領導和老員工請教，吸取經驗，做了大量工作。在我站經費優(yōu)先的情況下，經與其它站領導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經費的不必要支出?！氨R未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。_、完善后勤硬件設施建設。這就是我對于一年的述職報告。五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。三、在服務態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。二、在學習方面，做學習型員工。收費站述職報告 篇12我叫xxx，是去年的一名，去年經過報考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費站的一名工作人員，作為一名初入社會的大學生，在過去的一年里，我本著學習的態(tài)度，努力的學習一些相關知識以及需要注意的點。如為了我們能有一個干凈整齊的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛(wèi)生。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現象。二、在學習方面做學習型員工。在領導和同事們的關切、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。以后要轉變觀念，加強學習，提高素質，做一個合格的“三個代表”重要思想實踐者。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對照先進領導干部標準反思自己，尋找差距，改進工作。即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據員所做數據要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高。對50元以上的39。出勤率保持在100%。二、工作方面在xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領導的安排，與原xxx管理處管理員、收費員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務。只要我們用一顆真誠的心對待工作，對待生活，對待社會，對待人生，我們的青春年華就一定會在高速路上迎風飛揚。對每一位車主都要做到一張笑臉相迎，一聲問候傳情。嚴格的紀律觀念。收費站述職報告 篇9是大廣高速九連山中心站的一名收費員，進入這個行業(yè)快一年了，在這段時間我收獲了不僅僅是業(yè)務上的知識，還好收獲了許多的友誼，大廣就像我的第二個家一樣，溫暖的守護著我們每一個人。我們以“青年文明號”活動的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機，促使收費站里的青年團員將文明服務工作演變?yōu)樽杂X自愿行為，并通過他們的工作熱情和示范作用，帶動全體收費人員以爭榮譽、創(chuàng)榮譽為動力，投身收費站精神文明建設。為不斷提高收費人員的文明素質，我們在全站范圍內大力提倡文明風尚，開展社會公德教育，抓言行，抓細節(jié)。內外結合，齊抓共管的方式，能夠促使收費員始終保持文明服務的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。三、堅持收費站文明服務形象收費站作為窗口行業(yè)，推行文明服務是加強收費管理的內在需要，是調和與司乘人員關系的“催化劑”，是樹立高速公路文明形象的必要手段。通過抓業(yè)務技能培訓，收費站的工作人員達到了“一個目標”和實現“兩個轉變”的要求。今年，我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經驗不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務技能培訓，提升隊伍素質。(三)、崗位練兵、集中培訓到位在工作中，我和xxx收費的工作人員始終堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，組織全體職工用心學習、用心領會、用心把握、用心落實。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。二、提高收費站管理工作xxx收費站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據往年工作經驗和工作實際，堅持以“完成收費任務是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運營理念，強化責任、精心組織、團結協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務工作貫穿收費工作始終。一是根據新形勢新情況的變化，xx收費站統(tǒng)一印制了有關收費政策宣傳單，爭取司機車主的理解和支持。其次，在站院內開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。四、完善后勤服務，加強后勤保障努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。站部把文明服務表現作為員工個人考核、班組考核的重要內容，促使全體員工服務意識不斷深化。三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經濟效益。為了使站內各項工作早日邁向新臺階，在***站長的帶領和指導下，我配合分管征費的39。為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現象的發(fā)生，我與其它站領導一同制定并完善了《***收費站征費稽查條例》。嚴格把好采購關，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。4)、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。而為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。由于**高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內部工作、生活設施還不夠完善。收費站述職報告 篇7我于年__月受組織安排來**高速**收費站任副站長，____年_月調至**收費站任站長，主持本站全面工作。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當時心里特別的`生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。收費站述職報告 篇6時光飛逝，轉眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一的工作總結如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI全站員工做了大量實質性工作。強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。規(guī)章制度的建立健全，為實現管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xxx收費站擔任站長一職。、各盡其能。二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。員工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。，充分發(fā)揮能效。，建立后勤組織機構?，F就我一年來的工作情況匯報如下：一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。在今后的工作中，我將加倍 2努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進行了學習。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學習。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應有的貢獻。在將來的道路上，我也會努力工作，碰到堅苦，用積極的心態(tài)來面臨，爭取將工作做到。而司乘人員的評價，就是對我們工作的檢驗。而我雖為一名通俗的收費員，卻是臨汾收費站的一份子，身處文明服務的窗口單位，我的一言一行不僅關系到我自身，更代表了收費站的形象，我有責任也有義務做到規(guī)范。國檢期間，恰逢抗戰(zhàn)勝利x