【正文】 李總經(jīng)理講話：我公司自1996年成立以來，一直以誠信為本，十幾年來沒有發(fā)生一次嚴重的顧客投訴案件，具有良好的社會信譽，因此業(yè)務量穩(wěn)居全省旅游業(yè)第一。龍城旅游有限責任公司2010年業(yè)務懇談會會議簡報（第1期）2010年10月16日———————————————————————————————————————編輯人：王俐事項在常州市旅游局和旅游有限責任公司的合作下，由龍城旅游有限責任有限公司主辦的，2010年業(yè)務懇談會議于2010年10月15日上午9時在天目湖風景區(qū)一號會議室召開。2，座位如何安排，說出理由一并畫出草圖。為總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，更好地促進我地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展以及各公司業(yè)績的提升，我公司將舉辦一次旅游公司之間的業(yè)務懇談會。作為被培訓者，希望大家在參與培訓時端正態(tài)度，積極參與。秘書崗位更加青睞復合型秘書人才，不僅要是專才，又要是通才。第三，其他相關知識。秘書人員應注重學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，掌握科學的世界觀和方法論，不斷提高觀察問題和解決問題的能力，結(jié)合市場經(jīng)濟的具體實踐，將市場經(jīng)濟體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過程中出現(xiàn)的新問題。由此可見，隨著秘書工作發(fā)展腳步的逐步加快，現(xiàn)代企業(yè)對秘書工作人員的要求也是日新月異，秘書人員對自身綜合素質(zhì)方面也有了更高層次的追求。這就要求現(xiàn)代企業(yè)秘書工作服務實現(xiàn)智能化和事務化的高度統(tǒng)一,不但要承襲過去那種“承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接轉(zhuǎn)電話、寫寫報報”的事務性辦公內(nèi)容,更要在實踐的過程中涵蓋現(xiàn)代秘書工作輔佐性的真正含義，使秘書人員不僅是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、管理的熟悉者,還應該成為領導決策的輔助者，從而具備較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力、督辦能力、應變能力和分析能力?！皟?nèi)務”與“外事”的有機融合,“傳統(tǒng)”與“現(xiàn)代”的相互沖擊,使現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的活動領域有較大的拓展,也使秘書身份職業(yè)化進一步成為可能。因此，要深入研究現(xiàn)代企業(yè)秘書工作發(fā)展的現(xiàn)狀與前景，才能更好地為秘書人員的工作和秘書事業(yè)的發(fā)展提供服務。企業(yè)秘書部門為企業(yè)領導服務的特殊地位決定了秘書工作人員必須具備良好的職業(yè)道德。秘書實務即指秘書工作者通過具體操作，直接作用于實際事和物的過程。其一：“秘書”一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼?。其次，祝賀大家能夠有這個機會參與這次的培訓。王秘書：謝謝主任的教導，以后我在工作中一定會注意的。首先，作為一個秘書，是不應該參與領導間的爭執(zhí)的。沒什么事的話，你就先去忙吧。副總經(jīng)理：正好王秘書也在，你來說說，你贊同誰的想法。目前以我們公司產(chǎn)量，是很難準時交貨，如遇突發(fā)情況沒能準時交貨，這可不是一個小數(shù)目！副總經(jīng)理：工期我們可以趕，可以通知讓全體員工加班，確保工期。總經(jīng)理：但是這個項目所需要的資金太過龐大了，公司最近資金周轉(zhuǎn)還有些緊張。你應該好好學習如何做 好秘書的接待工作。小王：不好意思，領導沒辦法接待您，您先請回吧。你幫忙招呼一下他，我會再聯(lián)系他。男子：王董您好，我是XX公司的項目經(jīng)理，我公司與貴公司合作的一塊工地上缺了一大批貨物，希望您速來解決。小王：好的，趙主任。（打電話給趙主任）小王：趙主任，您好。來，請喝茶。一周的秘書實訓讓我們都感到很充實，學到很多！實訓課題一一日午休，小王在一疊文件上睡著了。第二天上午老師對我們進行了考核，指出不足之處同時抽取第三天上午所要模擬的案例并在當天下午編劇，排練。作為在校大學生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，多把理論知識應用于實踐，提高自身的綜合素質(zhì)，這樣日后才能面對殘酷的社會競爭。通過實訓，掌握這個方法，我非常開心。秘書面對的工作紛繁復雜，很瑣碎，很多也無法預料。首先談談郵件的收發(fā)和處理帶給我的體會，一直覺得郵件收發(fā)處理很簡單，一直都接觸的到，但是，通過這次實訓，我掌握了以前未曾注意到的細節(jié)：比如尊重對方認可的禮貌習慣、要從小處注意一下禮儀等等。通過這次的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經(jīng)驗，對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作。二、實訓時間：2014年4月15日三、實訓地點：秘書實訓室四、實訓內(nèi)容: ：傳統(tǒng)郵件：接受程序、寄發(fā)程序電子郵件（互聯(lián)網(wǎng)）處理程序：主題（主題欄內(nèi)）——合宜的稱謂——內(nèi)容——結(jié)束語（祝福語或本人姓名）注意：⑴尊重對方認可的禮貌習慣⑵郵件群發(fā)時，一定要做到一下整理，盡量控制數(shù)量在最?、菣C密與敏感的話題不要應用普通電子郵件發(fā)送⑷收發(fā)郵件時，若能從小處注意一下禮儀，定能凸顯秘書自身良好素養(yǎng)和組織單位的形象⑸合宜的稱謂是指電子郵件雖已表明郵自哪里，寄與何人，但在郵件中注明收信者及寄件者大名，這是必須的禮節(jié)。及格對理論知識點不理解；操作步驟不完整；操作過程不正確；操作 不熟練。七、實訓教學的考核方式與標準實訓教學的考核采用實訓指導教師依據(jù)學生實訓期間的出勤情況、實訓過程 的互動情況和各項目實訓操作的完成效果評定，其中實訓操作的完成效果評定具 體標準為： 標準成績掌握理論知識點；操作步驟完整；操作過程正確；操作熟練?；疽螅毫私馐浙y服務工作規(guī)范的要求，掌握收銀員服務用語的規(guī)范 使用。（四）收銀機的操作實踐方式：操作性實驗實踐內(nèi)容：收銀機的使用，實物商品銷售結(jié)算。（二）點鈔的基本技能實踐方式：操作性實驗實踐內(nèi)容：百張練習用券的拆把、點數(shù)、扎把。四、實訓教學的基本理論本課程的實訓教學應相應掌握《收銀員》、《會計基礎》的相關理論知識。第四篇：收銀員實務實訓《收銀員實務實訓》教學大綱一、課程所占的學時、學分，實踐課所占學時、學分《收銀員實務實訓》課程實訓總學時：16，實訓總學分:1。 產(chǎn)品以實訓教學為主導，依據(jù)單元實訓、綜合實訓、分崗實訓、混崗實訓等原則組織實訓內(nèi)容。216。其預置的內(nèi)容按照企業(yè)出納實務流程進行設置，教師可根據(jù)教學計劃控制進程。因此，這種銀行匯票的持票人一定要認真保管好匯票，切忽遺失。（2）如果遺失了注明收款單位、個體經(jīng)濟戶名稱的匯票，失票人應當立即通知收款單位、個體經(jīng)濟戶、收款人、兌付銀行、簽發(fā)銀行，請求這些單位或個人協(xié)助防范。銀行匯票丟失的補救措施持票人不慎遺失了銀行匯票，可以根據(jù)不同情況，采取相應補救措施：（1）如果遺失了注明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票，失票人應當立即向簽發(fā)銀行或兌付銀行請求掛失止付。因廢舊物資企業(yè)從個人處收購的廢舊物資不予抵扣進項稅，所以應使用天津市國家稅務局通用機打發(fā)票三聯(lián)B版。，會計作相應賬務處理。該種結(jié)算方式具有使用范圍廣、方便靈活、結(jié)算迅速“錢隨人到”、兌付性強、剩余款項由銀行負責退回等優(yōu)點，主要適用于先發(fā)貨或錢貨兩清的商品交易。（4）銀行匯票是否在提示付款期內(nèi)。，即一式三聯(lián)的銀行匯票申請書和一式四聯(lián)的銀行匯票。二、適用范圍三、有關規(guī)定：即匯票上必須注明收款人。（5）對非法使用印章者視情節(jié)輕重給予記過、記大過、勸退或開除的處分，并保留追究其法律責任權(quán)利。（2）攜帶公章外出必須報部門負責人批準。這樣既有利于互相監(jiān)督，又便于明確責任。主要應用于會計類專業(yè)實訓實驗室或者會計類專業(yè)學校校內(nèi)局域網(wǎng)中。出 納實務多媒體教學系統(tǒng)根據(jù)出納知識與最新會計準則，獨立出納業(yè)務實習與綜合實習，涵蓋了出納中的各種日常業(yè)務，如：現(xiàn)金管理、現(xiàn)金出納核算、銀行資金管 理、銀行結(jié)算、出納基本技能等，具有前沿性、科學性、新穎性、權(quán)威性、實用性等特點。該教學系統(tǒng)從整體上分為三大部分即教：強制引導學習；練：提供幫助練習；考：分自我檢測和老師監(jiān)考兩部分，成績自動統(tǒng)計及打印。詳細信息請登錄官方網(wǎng)站：。使用印鑒時，如簽發(fā)支票用于付款，一般先由出納人員根據(jù)支票管理制度的規(guī)定，填寫好票據(jù)，蓋上出納人員名章，然后交復核人員審查該付款項目是否列入了開支計劃、是否符合開支規(guī)定，如無不妥，則加蓋其余印鑒正式簽發(fā)。（3）不得在空白憑證上加蓋印章，確因工作需要加蓋印章的，必須在空白憑證上注明“僅供（某具體事項）使用”等限制性字樣，并報總經(jīng)理批準。（6）需要簽發(fā)支票付款時，一般先由出納人員根據(jù)支票管理制度的規(guī)定填寫好票據(jù)、蓋上出納人員名章，然后交復核人員審查該付款項目是否列入了開支計劃、是否符合開支規(guī)定，如無不妥，則加蓋其余印鑒正式簽發(fā)，這樣也就真正起到了付款時的復核作用。：是指匯票持有人