【正文】 同時，她謙虛好學(xué)、為人隨和、性格活潑、善于思考、處事穩(wěn)重，形成了自己獨(dú)特的人格魅力，平時團(tuán)結(jié)同志、尊重領(lǐng)導(dǎo)，在同事當(dāng)中樹立了一定威信，相信她將在以后的工作當(dāng)中表現(xiàn)會更出色。她始終堅持以馬列主義，毛澤思想，鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并踐行江同志的“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，并將自已所學(xué)有理論帶到實(shí)踐中加以理解和運(yùn)用。三、堅持學(xué)以致用，積極創(chuàng)新默默無聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是同志的一貫作風(fēng)。二、樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高自身技術(shù)水平作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識與實(shí)踐相結(jié)合的道路。該同志現(xiàn)在是物資設(shè)備庫一名普通職工，她始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛的倉儲管理工作中，為礦山的發(fā)展傾注了滿腔熱血。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們的目標(biāo)是：追求客戶滿意服務(wù)！一位外省客戶曾在中國移動**營業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住**，因?yàn)橛心銈冎袊苿?，因?yàn)橛心銈儍?yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。用戶非常著急，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時間都是在早上八點(diǎn)整，而用戶搭乘的是七點(diǎn)鐘的飛機(jī)，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務(wù)。針對這情況，他以培訓(xùn)為重點(diǎn)，以服務(wù)為主線，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。在平時的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛護(hù)、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來**工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法，寫工作心得體會日記。營業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營業(yè)財務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險度！有時候面對一些細(xì)小問題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。他勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評。作為一名中共黨員，**同志憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊伍。他擔(dān)任中國移動**分公司營業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營業(yè)廳客戶服務(wù)管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領(lǐng)開展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績。第四篇：移動公司青年崗位能手事跡材料**，男，中共黨員，大學(xué)本科，助理工程師，31歲。同時，連續(xù)4年個人考評為“優(yōu)”！時代的車輪滾滾向前,未來的變化日新月異。他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業(yè)廳的工作目標(biāo)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進(jìn)的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會口碑效應(yīng)。**得知這個情況，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動的通信服務(wù)，他經(jīng)過協(xié)調(diào)，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機(jī)業(yè)務(wù)。他利用晚上與周末時間，加班加點(diǎn)整理各類業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺現(xiàn)場演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識變成嫻熟的技巧傳達(dá)給客戶，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識也加強(qiáng)了溝通技巧，經(jīng)過他的一番努力和團(tuán)隊成員的積極配合，**營業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升；在全省移動系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績名列前茅！業(yè)務(wù)水平提高了，當(dāng)然更要嚴(yán)格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認(rèn)真制定了營業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，實(shí)行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場巡檢制度，現(xiàn)場對每位成員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評分扣罰點(diǎn)評，在營業(yè)廳內(nèi)營造一個爭先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得營業(yè)廳隊伍員工的思想進(jìn)步，隊伍團(tuán)結(jié)，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營業(yè)廳團(tuán)隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。**同志在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢，對待工作細(xì)心，想的周到，對財務(wù)風(fēng)險的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次檢查驗(yàn)收。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。**移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。中國移動**營業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾耐ㄐ欧?wù)窗口。現(xiàn)任中國移動通信集團(tuán)**公司**分公司營業(yè)部主任，“全國青年文明號”號長。在今后的工作中他一定會百尺竿頭更進(jìn)一步。在他的領(lǐng)導(dǎo)下中國移動營業(yè)廳的運(yùn)營收入與銷售業(yè)績以每年30的增長速度逐年提高同時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶的一致好評在省、市公司營業(yè)廳服務(wù)考評均獲得了優(yōu)異的成績在2006年2007市開展的服務(wù)行業(yè)的評比中他帶領(lǐng)的移動營業(yè)廳從當(dāng)?shù)?00多家單位中脫穎而出取得第一名的佳績 一份耕耘一份收獲他帶領(lǐng)的營業(yè)廳于2006年在共青團(tuán)省委、省總工會、省質(zhì)量協(xié)會等聯(lián)合評比中榮獲“省質(zhì)量信得過班組”單位2006年在全國婦聯(lián)與全國電信用戶委員會聯(lián)合開展的評優(yōu)活動中中國移動營業(yè)廳被評為“全國巾幗文明崗班組”2007年在中國移動通信集團(tuán)總部評比的“溝通100廳”活動中移動營業(yè)廳順利通過驗(yàn)收從全國兩萬余個營業(yè)廳中脫穎而出被集團(tuán)公司和集團(tuán)工會授予“全國百佳營業(yè)廳”稱號。深夜和他的班員很快就到達(dá)了營業(yè)廳并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)待用戶到達(dá)營業(yè)廳時營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前親手將手機(jī)送到了客戶的手中客戶接過手機(jī)感動地說“沒想到你們能為了我深夜就趕過來幫我解決一個大難題實(shí)在是太感謝你們了你們的服務(wù)讓我非常滿意”望著客戶滿意的笑容大家都會心的笑了心里都暖暖的。同時他還認(rèn)真加強(qiáng)服務(wù)禮儀提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)把“10010”的團(tuán)隊服務(wù)理念宣灌給每一位成員讓大家知道用最真誠感化客戶為其解決難題如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒有滿意的客戶如今“急客戶之所急想客戶之所想”已成為中國移動營業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。作為一名營業(yè)部門主任除了每天的日常服務(wù)監(jiān)督工作要做到位以外更主要的是思考如何才能管理好這個團(tuán)隊讓每個人都能發(fā)揮自己的潛能讓每位客戶都能得到滿意的服務(wù)他為