商務(wù)禮儀(淺談商務(wù)接待禮儀)5篇范文-wenkub.com
2024-10-25 07:41 本頁面
【正文】 添茶時先給別人，后給自己。再次，端茶要得法。陪客互敬。如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。倒酒的順序是逆時針。二、出于健康的原因。點菜指導(dǎo)——三優(yōu)四忌 優(yōu)先考慮的菜肴一、有中餐特色的菜肴。如有女主人參加，則以主人和女主人為中心，以靠近主人者為上，依次排列；二、要把主賓安排在最主要的位置。為此，掌握某些中式餐飲規(guī)則知識便顯得特別重要了，無論你是主人，抑或只是一位客人，都必須掌握一些規(guī)則。請客人吃水果前，應(yīng)請客人先洗手。Stand up：用身體語言表示歡迎之意，起立是最基本的禮貌；Smile,微笑的魅力是無窮的，它會把歡迎和歡喜無言地傳遞給對方；See：起身目視對方，眼神可以把你的誠意準確表達。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，接待來賓是最常見的商務(wù)活動之一。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說“好久沒見了”、“又見面了”；也可以講：“你氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”、“上班去嗎”等。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。接待禮儀1．接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。2．到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋后應(yīng)待主人安排指點后坐下。拜訪和接待禮儀拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)。切忌用下巴跟人問好。30度的鞠躬行禮是敬禮，表示一般寒暄。客人抵達住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。三是適時獻上鮮花。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。接待禮儀：如何迎接客人一是確定迎送規(guī)格。下車時，自己先下，為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開車門，請他們下車。一般應(yīng)請客人坐在后排座的右側(cè)，自己坐在左側(cè)。如果是領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先敲門，得到允許時再進。乘電梯時，如果有司機，要請客人先進。主陪人員要和客人并排走，不能落在后面。當外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。要根據(jù)外賓不同的生活習慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會談、參觀、訪問等。不能在會談過程中打哈欠、看表等。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。第一主賓在我方主談人員右側(cè)第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側(cè)，其他陪同人員就可隨便就坐。和外賓會見，應(yīng)該至少提前半天預(yù)約，不要“給對方一個驚喜”。接待外賓，要事先了解清楚客人的身份(包括職務(wù)、年齡、抵達時間、所在國的宗教信仰等)，然后派出和外賓身份相當?shù)娜藛T前往指定地點迎接?？腿俗∠潞?，要和客人根據(jù)其具體來訪意圖商議安排好活動日程。如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，比如“實在對不起，我還要參加一個會。應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，認真傾聽他的敘述。如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在客人事務(wù)結(jié)束后離開時，可根椐情況安排一個小型送別會。第三篇：商務(wù)禮儀接待禮儀范文商務(wù)接待與拜訪，是商務(wù)活動必要的過程，下面是小編為大家整理的商務(wù)禮儀接待禮儀，快一起來看看吧!商務(wù)禮儀接待禮儀根據(jù)來客的情況和本單位的情況，接待可以采取三種不同的規(guī)格：如果是上級領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員前來口授意見或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)派人商談要事，或下級因重要事宜來訪，應(yīng)盡量采取高規(guī)格接待，陪同人員的職務(wù)比客人高。培訓(xùn)課程：第一節(jié)：接待中的形象禮儀第二節(jié)：接待中的儀態(tài)禮儀第三節(jié)：接待的見面禮儀第四節(jié)：接待中的電話禮儀第五節(jié)：接待中的乘車禮儀第六節(jié)：接待中的原則與流程第七節(jié)：接待中的洽談禮儀第八節(jié)：接待中的贈送禮儀第九節(jié)：接待中的宴請禮儀 講師介紹：沈清儀，高級禮儀培訓(xùn)師，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)（）特邀講師！聯(lián)系電話：沈清儀：國家高級禮儀培訓(xùn)師國學(xué)禮儀專家多家大學(xué)特聘禮儀講師中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問多家知名企業(yè)禮儀顧問實戰(zhàn)派禮儀策劃專家，品牌營銷策劃專家國家高級美容師，企業(yè)形象塑造專家韓國歐凱萊整型美容機構(gòu)特約禮儀顧問國際商務(wù)人員考評委員
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