年終社區(qū)物業(yè)管理個人工作總結(jié)-wenkub.com
2024-10-22 07:41 本頁面
【正文】 今后我決心在物業(yè)管理工作中，再接再厲，加大管理力度，認(rèn)真總結(jié)工作中存在的缺點與不足，不斷用物業(yè)管理的法律法規(guī)知識充實自己，克服工作中的盲點，使社區(qū)物業(yè)工作更上一層樓。同時根據(jù)客戶投訴的事項，了解物業(yè)管理的缺陷與漏洞，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。于2017年8月受理公租房18人，廉租房34人，在本的廉租房分配工作過程中，零錯誤，零投訴的完成了組織交代的任務(wù)。按照政策，做到“公開、公平、公正”。堅持每日巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，在小區(qū)改造過程中，對業(yè)主裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾，及時監(jiān)督清運7次，成功率100%；共填寫報告單6次，報告井蓋丟失問題4次，補齊2次；拆除違章建筑3個，調(diào)解糾紛4次，業(yè)主滿意率100%；對業(yè)主私自在綠地上種菜的行為及時制止2次，并恢復(fù)原狀2次，現(xiàn)在小區(qū)無私自占用綠地行為；疏通下水堵塞6次。按時參加市、區(qū)物業(yè)辦組織的各類培訓(xùn)班，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律法規(guī)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并運用到實際工作中去。對有些一時無法解決的問題，及時與業(yè)主溝通，取得他們的理解。給居民講解最新廉租、公租房政策，接待咨詢居民，受理申請手續(xù)并上報區(qū)住建部門。初步核定，共審核141戶，符合辦理的126戶，其中新增16戶，取消12戶，對本低保取消的和住房改善的住戶，不符合房補條件的堅決不予辦理房補，對不能給予辦理的說明原因，使居民心中有數(shù)，人人心服口服。熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的情況；工作中不怕苦、不怕累，根據(jù)小區(qū)實際情況，制定合理的巡檢路線，建立工作日志制度，按照要求認(rèn)真填寫工作日志，做到字跡工整，記錄準(zhǔn)確，內(nèi)容詳實；環(huán)境衛(wèi)生的管理方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，組織公益崗位人員定期、不定期進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對樓道垃圾及亂貼亂畫進(jìn)行清理；建立報告制度，發(fā)現(xiàn)各類問題制止或協(xié)調(diào)無效時，及時填寫“社區(qū)違規(guī)事件及物業(yè)管理問題報告單”并報告街道城管物業(yè)科。檢查小區(qū)衛(wèi)生每周對小區(qū)進(jìn)行兩次衛(wèi)生大檢查，綠化帶、小區(qū)道路、樓道、電梯、等。入戶開通暖氣與物業(yè)公司入戶開通富士康職工流轉(zhuǎn)用房暖氣并放氣、放水。富士康流轉(zhuǎn)用房入戶檢查52套富士康流轉(zhuǎn)用房房屋質(zhì)量問題。領(lǐng)取鑰匙情況表整理了所有鑰匙領(lǐng)取情況，具體如下：阿鎮(zhèn)領(lǐng)取鑰匙224套，未領(lǐng)14套。現(xiàn)就本年全年工作如下：業(yè)主信息表搜集業(yè)主信息，聯(lián)系方式，查找有關(guān)信息。今后我決心在物業(yè)管理工作中，再接再厲，加大管理力度，認(rèn)真總結(jié)工作中存在的缺點與不足，不斷用物業(yè)管理的法律法規(guī)知識充實自己，克服工作中的盲點，使社區(qū)物業(yè)工作更上一層樓。同時根據(jù)客戶投訴的事項，了解物業(yè)管理的缺陷與漏洞，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。于2017年8月受理公租房18人，廉租房34人，在本的廉租房分配工作過程中，零錯誤，零投訴的完成了組織交代的任務(wù)。按照政策，做到“公開、公平、公正”。堅持每日巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，在小區(qū)改造過程中，對業(yè)主裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾，及時監(jiān)督清運7次，成功率100%；共填寫報告單 6次，報告井蓋丟失問題 4次，補齊2次；拆除違章建筑 3個，調(diào)解糾紛4次，業(yè)主滿意率100%；對業(yè)主私自在綠地上種菜的行為及時制止2次，并恢復(fù)原狀2次，現(xiàn)在小區(qū)無私自占用綠地行為；疏通下水堵塞6次。按時參加市、區(qū)物業(yè)辦組織的各類培訓(xùn)班，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律法規(guī)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并運用到實際工作中去。對有些一時無法解決的問題，及時與業(yè)主溝通，取得他們的理解。給
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