【正文】 你是那個(gè)2年后能賣好價(jià)錢的人嗎？)；找到之前的面試真題，稍微練習(xí)一下，不要糾結(jié)答案，重在思路；面試的時(shí)候要鎮(zhèn)定，不要亂了陣腳，流露絲毫氣急敗壞的氣質(zhì)——我遇到一個(gè)考官故意曲解我的話，看我臨場(chǎng)反應(yīng)，我就把她的曲解說(shuō)成是我自己表達(dá)不清晰，并重新表達(dá)一次；我的面試真題：(1)你的得力下屬在重要會(huì)議上頂撞你的上司，上司要你開除他，你怎么做？(2)對(duì)你影響最大的一個(gè)人或一本書。千言萬(wàn)語(yǔ)化作一句話，那就只能是：北大虐我千百遍，我待北大如初戀。就這樣，誤入社會(huì)的失學(xué)女青年我終于考上了北京大學(xué)，光華管理學(xué)院，工商管理碩士。我想，好事總是打包著來(lái)，壞事也是一起降臨，命運(yùn)總是有TA的節(jié)奏。它們仿佛在記錄著我這一路走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。藏龍臥虎，與有榮焉。這十年間的種種——飛躍，下墜，挫敗，堅(jiān)守，釋然……都涌上心頭。2012年1月7日，我三戰(zhàn)考研。說(shuō)不定大家都曾想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我們前仆后繼地做著這件事情，到底算是想不開，是沒(méi)有退路，還是所謂執(zhí)著？或許要到七老八十的時(shí)候才能有個(gè)結(jié)論。現(xiàn)在卻要從和寶寶一起玩的時(shí)間里分出一些來(lái)，在這個(gè)小小的館子里做著數(shù)學(xué)題，做著青春尾巴上的又一次掙扎。這三個(gè)月，我能感覺(jué)到，寶寶瘦了。我想，老天又重新眷顧我了?；氐缴虾?，繼續(xù)平靜的工作，每日與寶寶戲耍。我像一個(gè)剛跟心上人表白的人，我的話TA都聽見了，那么我就心里舒坦了，不管TA是否接受我，我都舒服了。我出乎意料的冷靜，有禮，客觀，謙虛，我把最好的自己都展現(xiàn)給了北大的考官們。直到站在小教室門口，馬上就要進(jìn)去面試的時(shí)候，我才有些手心發(fā)涼。我是周日面試的。復(fù)習(xí)十七天后，我考了雅思6分，不高，足矣。我反復(fù)研讀了報(bào)考簡(jiǎn)章。十年前我爸也念過(guò)這個(gè)學(xué)位，我覺(jué)得那是企業(yè)高管鍍金的項(xiàng)目，一來(lái)只是混文憑，二來(lái)也不是我這種小字輩能進(jìn)得去的。我在上海已經(jīng)定居，復(fù)旦交大已經(jīng)很好。我知道，我不想像許多考霸那樣，一年連著一年地與考試糾纏，是為了不犧牲在社會(huì)摸爬滾打的時(shí)間，與外界漸漸脫節(jié)。綿綿進(jìn)了北大，跟著大牛讀博，成為我們宿舍第二個(gè)“滅絕師太”；露絲瑪麗大哥進(jìn)了中國(guó)政法讀研；祖宗不但做起證券，還回中大讀了在職MBA；還有psjoe，當(dāng)編劇這么不靠譜的夢(mèng)想竟然也成真了。生活已經(jīng)乏善可陳，至少步伐不能比別人落下太多，該做的事情要按時(shí)做上。又把offer通通拒掉()。我不知道我還可以干嘛。所有看得見、聽得到、摸得著的，都那樣真切，以至于終于忘了身是客，絲毫無(wú)法去想象落榜了會(huì)是什么樣子。我一個(gè)人在家里大哭了一場(chǎng)。我想，在很多人的心中，會(huì)讀書的都保研了，有米的都出國(guó)了，有能力的都在職場(chǎng)上風(fēng)生水起了，只有l(wèi)oser才會(huì)考研。其實(shí)在我的家鄉(xiāng)廣東，大部分人對(duì)讀碩士博士這種事情并沒(méi)有太大熱情，別說(shuō)985的本科，其實(shí)一本就夠用了；人生的亮點(diǎn)在于好好賺錢，結(jié)婚生子，吃喝玩樂(lè)，這已然完美。當(dāng)然，英語(yǔ)依然很用功。我想起幾年前到清華參加宣講會(huì)，GG讓我不要怕，說(shuō)清華是全國(guó)人民的清華。為了備考，我辭了在新浪漸入佳境的工作，每日在北大和人大旁聽。正好這時(shí)，大學(xué)室友綿綿，二戰(zhàn)考上了人大哲學(xué)的研。為排遣壓力，我瘋狂購(gòu)物，成了月光，收入也漸被清華男噌噌噌地超越。最后，輾轉(zhuǎn)認(rèn)識(shí)了一位師姐，再經(jīng)同門師兄介紹，得到頻道主編的賞識(shí)，我進(jìn)了新浪，成了一個(gè)小編。第一次逛北大校園的時(shí)候，我卻有種事過(guò)境遷的鈍感。后來(lái)她成了人大的剽悍美女博士，這會(huì)兒在日本待著呢。落榜的我，只好糊里糊涂地跟著室友Panny到北京找工作。我花了很多時(shí)間在英語(yǔ)科目上，但對(duì)專業(yè)課，一直都期待著神跡。(好吧我這里說(shuō)的還不是愛情。于是我對(duì)他無(wú)比羨慕和崇拜。北大、復(fù)旦、北師……大家的心氣兒都高高的。但畢竟是全球前20的學(xué)校(05年泰晤士排名)，讓我以為自己真的就要擁抱全世界了。一年后，天可憐見，我考上了中山大學(xué)哲學(xué)系。記得那篇文章是描述燕園美景的，我做著做著，哭了起來(lái)。而此時(shí)，卻不知從何說(shuō)起?？倳?huì)計(jì)師關(guān)注的是預(yù)提費(fèi)用應(yīng)該是多少，以及返還金額超出預(yù)提金額的概率。財(cái)務(wù)自10月1日開始，截止于次年的9月30日。該中心開辦了多種有氧運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練班，為私人進(jìn)行健康指導(dǎo)，并提供無(wú)負(fù)重訓(xùn)練和器械訓(xùn)練，訓(xùn)練器械的種類達(dá)200種之多。提高質(zhì)量可靠性的方案該計(jì)劃的真正目的是想設(shè)計(jì)一個(gè)質(zhì)量控制方案，以減少由于裝運(yùn)有問(wèn)題的板子而造成的成本增加?？死锼固亟淌谧C明此結(jié)果與他的預(yù)測(cè)理論一致。斯坦福大學(xué)的營(yíng)運(yùn)研究教授克里斯特被請(qǐng)來(lái)調(diào)查情況。③第二次檢測(cè)不合格的板子可以第三次送回檢測(cè)中心，進(jìn)行第三次測(cè)試；諶尾饈院細(xì)竦陌遄踴箍梢宰霸恕? ④第三次測(cè)試后仍不合格的板子就是廢品。PCB制造公司的質(zhì)量控制PCB制造公司生產(chǎn)的所有印制電路板均須經(jīng)過(guò)一系列檢測(cè)，以確定每塊板子是否可以裝運(yùn)出廠。每塊板子的生產(chǎn)成本為5美元，批發(fā)價(jià)為8美元。達(dá)夫并不十分清楚他在尋找什么，但是，他希望能找到解決目前問(wèn)題的方式，至少找到一個(gè)對(duì)目前問(wèn)題的合理解釋。雖然我們已經(jīng)注意到按同一份名單發(fā)函如果過(guò)于頻繁，指導(dǎo)信息數(shù)量將會(huì)顯著下降，但是，由于我們需要給你們提供指導(dǎo)信息，所以不得不在這個(gè)春季大量重復(fù)發(fā)函。但是我們清楚近來(lái)有兩個(gè)因素影響了我們。你是否與副總裁討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題?”“我們?cè)诙ㄙ?gòu)者名單上增加開支是經(jīng)副總裁批準(zhǔn)的，因此他是了解這些問(wèn)題的。發(fā)出的每千份函件中獲得的指導(dǎo)信息數(shù)量明顯下降。然而，從那以后指導(dǎo)信息的數(shù)量一直下降。問(wèn)題達(dá)夫如果在某一個(gè)月。每一張名信片都編了號(hào)以便于查到寄回名信片的人屬于哪張定購(gòu)者名單，這樣公司就可以記錄下每份名單的回復(fù)率。直接郵購(gòu)公司直接郵購(gòu)公司(DMC)以郵寄的方式銷售主要的消費(fèi)品，是美國(guó)最大的直銷組之一。他剛剛參加完在新墨西哥州的A1buquerque召開的為期3天的公司西部地區(qū)銷售人員年會(huì)。利用手頭的數(shù)據(jù)開始著手分析，盡管他還不能肯定該如何界定延長(zhǎng)時(shí)間帶來(lái)的”增加銷售額“。由于沒(méi)有另外一間商店可用來(lái)做對(duì)比試驗(yàn)，他決定收集段連續(xù)時(shí)期的銷售數(shù)據(jù)。s除星期三以外的其他幾天的營(yíng)業(yè)時(shí)間仍然為9：0018：00。Bamberger39。正是基于這種原則和努力保持商店聲譽(yù)的想法，公司實(shí)施了將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至夜間的計(jì)劃。s里，你幾乎可以買到諸如從香水到鏈鋸之類的任何東西。s百貨公司Bamberger39。公司里也有許多人認(rèn)為，要保證連續(xù)11．5個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)，雇員會(huì)有時(shí)間安排上的困難，這會(huì)在顧客服務(wù)上造成與初衷相反的效果。s百貨公司Harry Lev十分關(guān)切地檢視Bamberger39。但如果沒(méi)有顧客得到返款，我們也不會(huì)覺(jué)得很糟糕，因?yàn)榈\世通畢竟已經(jīng)為提高附加價(jià)值付出了努力。這個(gè)系統(tǒng)也能處理有關(guān)某一地區(qū)和全國(guó)的輪胎銷售量和返款額的信息和報(bào)告。但在計(jì)劃結(jié)束、輪胎銷售量已知時(shí)，保險(xiǎn)費(fèi)可以多退少補(bǔ)。這項(xiàng)計(jì)劃將從10月中旬實(shí)行到12月底，并從10月15日開始在多倫淪多以及漢姆爾頓進(jìn)行電視宣傳，從11月1日開始在其他地方進(jìn)行電視宣，而且為經(jīng)銷店(”由于推行不用付款計(jì)劃，你的銷售量將上升“)提供官方計(jì)算的平均降雪量(見圖42)以及申請(qǐng)返款的證明(見圖43)等促銷用的資料。鮑波將返款這一思路進(jìn)一步完善，提出了”如果不下雪就不用付款“這一廣告語(yǔ)并制定了返款時(shí)間計(jì)劃表。這個(gè)想法和“Toro無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”計(jì)劃(見圖4－1)大體上是相同的，“Toro無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”計(jì)劃曾在1982年秋天在美國(guó)實(shí)行過(guò)，預(yù)計(jì)1983年還要再次實(shí)行。其母公司1981年的純收入為1 520萬(wàn)美元，到1982年僅有600萬(wàn)美元。加拿大礬世通公司加拿大礬世通公司是礬世通輪胎與橡膠有限公司的全資子公司。視作為顧客進(jìn)一步提供附加價(jià)值的形式?！滨U波繼續(xù)說(shuō)到：“附加價(jià)值可以有多種形式。LanCo可以使用這些信息來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)，比如不給退貨率高的人和地址發(fā)貨等。平均而言，退回的商品從寄出酵嘶卮蟾乓周的時(shí)間，這給公司帶來(lái)額外的成本。“無(wú)人認(rèn)領(lǐng)退貨”則是在包裹投遞時(shí)，顧客拒絕認(rèn)領(lǐng)。退貨每增加1％意味著公司的凈利潤(rùn)損失就要增加40萬(wàn)美元，董事會(huì)成員們望著指示商品退貨率的紅線，心急如焚。退貨問(wèn)題為了和要求顧客在發(fā)貨前付款的大公司競(jìng)爭(zhēng)，LanCo公司像許多郵購(gòu)公司一樣，也采用貨到付款(cashondelivery，COD)的交易方式。商品目錄刊登在雜志和報(bào)紙上。LanCo的經(jīng)理決定，第一步先要搞清楚“退貨問(wèn)題”，然后再采取必要手段減少退貨，以提高公司的贏利能力。LanCo 郵購(gòu)公司LanCo郵購(gòu)公司的董事會(huì)會(huì)議開得十分熱鬧。同時(shí)仍然允許需要特殊幫助的乘客先登機(jī)。檢查完登機(jī)卡片后，乘客就可以按區(qū)號(hào)登機(jī)。按區(qū)登機(jī)聯(lián)合公司注意到在公路運(yùn)輸中，卡車裝載時(shí)是按由外到里的順序，該公司于是推出按區(qū)登機(jī)法。大多數(shù)乘客都喜歡臨窗或靠走道的座位，因此，后上機(jī)的乘客不得不從靠走道的乘客跨越到里面去或與先上機(jī)的人換座位。這意味著如果登機(jī)人數(shù)達(dá)737飛機(jī)滿員人數(shù)的80％，在聯(lián)合公司登機(jī)時(shí)間總共需要14．2分鐘，而在西南公司只需12．5分鐘。聯(lián)合公司以往的做法是，乘客買票時(shí)即給他們分配好座位，讓帶有小孩和需特殊幫助的人先登機(jī)。高效運(yùn)營(yíng)和高載客率使它大獲成功。對(duì)于隨身行李也有嚴(yán)格的規(guī)定、尺寸過(guò)大的隨身攜帶行李在入口處貼上標(biāo)簽，由雇員送到貨艙處。它所采取的不對(duì)號(hào)入座措施，促使乘客盡早到達(dá)登機(jī)口，以便搶得最好的座位。新產(chǎn)品的目標(biāo)成本為每個(gè)座位每英里7．4美分(現(xiàn)在是10．5美分)，這個(gè)成本僅比西南航空公司的成本高0．4美分。為了與這些航空公司競(jìng)爭(zhēng)，聯(lián)合航空公司不得喚殺窘檔土?0％。在這些航線上，成本低廉的航空公司如西南航空公司及西部航空公司，已穩(wěn)步獲得了市場(chǎng)份額，并將聯(lián)合航空公司這樣的成本高昂的航空公司擠出了市場(chǎng)。s實(shí)際值125％和去年春天相比，在星期一到星期日下午7點(diǎn)～11點(diǎn)期間收看電視節(jié)目的觀眾增加了8％。s實(shí)際值117％CBHT和CJCH兩家電視臺(tái)的收視率高于我們的預(yù)測(cè)。s預(yù)測(cè)值131％)GRP39。39。s實(shí)際值98％CHFD電視臺(tái)的”獵鷹飾章“、”價(jià)格合理“和”午后搖擺“三個(gè)節(jié)目沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)期的收視率。S實(shí)際值135％一些多倫多CBLT電視臺(tái)的觀眾轉(zhuǎn)看巴瑞地區(qū)的節(jié)目，這是沒(méi)有預(yù)料到的。s預(yù)測(cè)值83％)GRP39。圣約翰/曼可頓(GRP，s預(yù)測(cè)值114％)GRP39。土10％范圍內(nèi)的業(yè)績(jī)水平變動(dòng)在下面做出了解釋。蘭伯特公司的營(yíng)銷人員都要關(guān)注這樣兩個(gè)有關(guān)的問(wèn)題：1．效果：按GRP39?！耙绯觥币辉~表示觀眾從別的市場(chǎng)轉(zhuǎn)看該電視臺(tái)的節(jié)日，這種現(xiàn)象隨著有線付費(fèi)電視節(jié)目的出現(xiàn)而不斷增多。然而，在渥太華和蒙特利爾這兩個(gè)英、法兩種語(yǔ)言并用的城市里，收視率就變?yōu)榉謩e以英語(yǔ)為母語(yǔ)和以法語(yǔ)為母語(yǔ)的人中，其一特定時(shí)刻會(huì)收看某一特定電視臺(tái)節(jié)目的觀眾所占的百分比。代理公司的媒體部門便根據(jù)這些測(cè)評(píng)結(jié)果測(cè)算每品牌的宣傳效果，并提交份報(bào)告，其中包括電視節(jié)目費(fèi)用／播出效果分析報(bào)告以反對(duì)播出效果與計(jì)劃之間出現(xiàn)的較大偏差(超過(guò)177。這些預(yù)測(cè)和最初的計(jì)劃一起列在分析報(bào)告中。從而把他們所有的品牌對(duì)電視廣告的需求匯集起來(lái)，購(gòu)買一個(gè)時(shí)段內(nèi)的播放權(quán)而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即得到電視節(jié)目時(shí)段價(jià)格的15％～25％的折扣。代理公司的財(cái)務(wù)人員要與客戶的營(yíng)銷人員磋商，進(jìn)行費(fèi)用估算及廣告戰(zhàn)略的制定。這個(gè)代理機(jī)構(gòu)是美國(guó)J．威爾特蘭伯特公司的一家子公司。沃納品牌A是加拿大沃納喬治先生在品牌A產(chǎn)品開發(fā)的早期，就已成為品牌經(jīng)理，而且已驕傲地看到這種產(chǎn)品逐漸占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。蘭伯特公司的喬治最后，A1fonso公司的員工統(tǒng)計(jì)了26周里各主要商店刊登的報(bào)紙廣告，并根據(jù)他們自己在廣告延梅矯嫻木橐約熬赫咼槍愀嫻墓娓窈退焦蘭屏司赫允值墓愀娉殺盡８饗釷萘惺居詒?31。特別是，當(dāng)把百貨公司看作一個(gè)整體時(shí)，廣告帶來(lái)的是收獲還是損失。這可能只是將銷售從地毯轉(zhuǎn)移到了家電。但是，Mary Kazinczi認(rèn)為表面上的增長(zhǎng)并不是真實(shí)的增長(zhǎng)。Alfonso百貨公司A1fonso是一座大城市里最大的一家百貨公司，已有60多年的歷史，現(xiàn)在仍由創(chuàng)建者家族控制。在表71中總結(jié)了對(duì)第15題的反饋答案以及對(duì)第20題中與瓶裝湯有關(guān)的反饋答案。在這20個(gè)問(wèn)題中，第15題和第20題是直接就玻璃瓶裝即食湯提出的：15．如果有種可以直接放入微波爐中加熱，加熱完后再倒入碗中的獨(dú)立包裝（大約10盎司）即食湯。道格拉斯公司為了解微波爐烹任中能否使用堿石灰玻璃器具進(jìn)行了全面的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)堿石灰玻璃器具可以在微波爐中使用。正是生活方式的改變帶來(lái)了對(duì)省力器具的需求。道格拉斯公司把他們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中的領(lǐng)先地位歸功于他們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、卓越的顧客服務(wù)，以及現(xiàn)代化的設(shè)施。公司背景道格拉斯公司是加拿大最大的新聞紙和瓦棱容器生產(chǎn)商聯(lián)合巴瑟斯特公司的全資子公司，也是加拿大最大的玻璃容器供應(yīng)商。斯坦讓肯瓶裝的優(yōu)點(diǎn)在于湯可以直接放到微波爐中加熱、而不必更換包裝。同時(shí)配合市場(chǎng)需求、學(xué)生反饋和教授研究，光華MBA教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)每年會(huì)對(duì)課程進(jìn)行審核。社會(huì)發(fā)展中的哲學(xué)反思通過(guò)對(duì)社會(huì)發(fā)展理論的梳理，將現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)并在哲學(xué)視野下進(jìn)行分析和研究。哲學(xué)與人生帶領(lǐng)學(xué)生深入思考若干重大人生問(wèn)題，幫助他們樹立健全的人生觀和價(jià)值觀。為了保證MBA學(xué)生對(duì)管理知識(shí)與技能的全面了解，MBA學(xué)生在主修方向之外，必須選擇一定學(xué)分的其他方向選修課。目前，MBA項(xiàng)目提供若干門公共選修課和7個(gè)專業(yè)方向的選修課程。 Policy Analysis商務(wù)英語(yǔ)/Business Communications分析基礎(chǔ)課程/Analytical Fundamentals管理經(jīng)濟(jì)學(xué)/Managerial Economics商務(wù)統(tǒng)計(jì)分析/Statistical Analysis for Business規(guī)劃與決策/Programmingamp。雖然從某種程度上來(lái)說(shuō)，踏上學(xué)業(yè)之路會(huì)占用部分工作時(shí)間，但是考慮到他的前途，我依然毫不猶豫的支持他赴貴校深造。其實(shí)，在我看來(lái)，在他身上最打動(dòng)人的不是xxxx，不是xxxx，也不是xxxx，而是他的xxxx。他尊敬師長(zhǎng)友愛他人。雖然我仍希望他在這地方持