行政前臺崗位職責-wenkub.com
2024-10-21 13:11 本頁面
【正文】 ，完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。、信件、包裹的收發(fā)工作。、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。前臺行為規(guī)范 舉止文明大方，注意坐姿、站姿； 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間大聲喧嘩； 注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天 嚴格遵守《文明辦公公約》、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時間、崗位）。 負責領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。 管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時，應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。 如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”來訪人員接待 禮貌待客，起身微笑服務(wù)。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。 如所找其人確認不在辦公室，應(yīng)及時回應(yīng)：“您好。 外線來電 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團，請問您是哪里？您找哪位？”并及時記錄對方信息及來電時間。通知面試人員面試時間、接聽面試電話。衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。1）負責管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門 2）負責管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作 3）負責辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù) 4）負責組織收集業(yè)戶意見 5）值班收費工作6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。1協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作。指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)。做好顧客投訴和接待工作。，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。及時關(guān)閉部分燈光，只留前臺、大廳和銷售辦公室照明燈。18:0020：00輪值統(tǒng)計當日各平臺信息有效性，并分類做表。12：0013:00輪值輪休13：0014:00對大廳進行巡檢，檢查衛(wèi)生并督促及時清理，公共區(qū)域及時補位清理。D、及時到水、續(xù)水。一日工作時序及流程規(guī)范9：009:30 認真仔細
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