【正文】 d 市場(chǎng)調(diào)研：主要市場(chǎng)調(diào)研手段與舉措。服務(wù)：售后客戶服務(wù)。財(cái)務(wù)目標(biāo)：公司未來3年或5年的銷售收入預(yù)測(cè)（融資成功情況下）：（單位：萬元）營銷目標(biāo)：銷售成本毛利率達(dá)到多少。劣勢(shì)：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策（如行業(yè)管制等政策限制）等方面的劣勢(shì)力。(3)競(jìng)爭(zhēng)狀況：目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。但它也有一定的規(guī)則，那就是該有的內(nèi)容你必須得有，而且營銷活動(dòng)中的方方面面你都得考慮進(jìn)去，以免在執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)很多差，到時(shí)就得不償失啦，本文為一份正規(guī)營銷策劃書必有內(nèi)容項(xiàng)，希望可以幫到需要寫營銷策劃書的朋友。如果上面五大問題都解決好并形成文字，我們只要稍加修改。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。行業(yè)外部環(huán)境分析（1）政治環(huán)境分析（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方略，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。（策劃書 所應(yīng)包含的內(nèi)容：，公司名稱，人員分配，公司理念等；；；；）十、活動(dòng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分以初賽成績(jī)30%加決賽成績(jī)70%作為最終成績(jī)排名評(píng)分細(xì)則，初賽平臺(tái)了解程度60分選定的平臺(tái)分析20分PPT制作水平10分PPT講解水平10分決賽策劃書內(nèi)容的完整性15分策劃書的全面及可行性的整體水平65分PPT制作水平10分PPT講解水平10分十一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置一等獎(jiǎng)一名二等獎(jiǎng)一名三等獎(jiǎng)三名南昌商學(xué)院電商班班委會(huì)2012年10月13日附。四、活動(dòng)對(duì)象電子商務(wù)1101班全體同學(xué)五、活動(dòng)時(shí)間2012年10月22日——11月5日六、主辦單位：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院電商班班委會(huì)七、活動(dòng)內(nèi)容本次大賽內(nèi)容分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為了解電子商務(wù)平臺(tái)，各組從當(dāng)下主流的幾大電商平臺(tái)（京東，天貓，當(dāng)當(dāng)，卓越，拍拍等)選擇一個(gè)平臺(tái)了解（你選定的電商平臺(tái)可在下一階段以賣家企業(yè)的身份實(shí)施電商項(xiàng)目營銷策劃或作為自建電商平臺(tái)的參照借鑒),把所了解到的信息總結(jié)分析并說明你為什么選擇它作為下一階段的平臺(tái)或從中借鑒到的東西。退換貨流程收到寶貝——不滿意——聯(lián)系客服以登記退換信息（質(zhì)量問題的話需要拍照）——填寫退/換貨登記表——快遞發(fā)回商品—— ——買家申請(qǐng)退款等待專家收到貨后確認(rèn)退款——等待賣家收到貨品——賣家重新發(fā)貨——收到寶貝——確認(rèn)收貨——五星好評(píng)另外一些規(guī)定：（1）退換貨的運(yùn)費(fèi)及差價(jià)請(qǐng)勿以現(xiàn)金的形式放在包裹里，以免造成不必要的損失（2）退換貨務(wù)必使用快遞寄回，應(yīng)由賣家承擔(dān)的快遞費(fèi)用先行墊付，賣家收件后即刻退還八、整改及完善方案首先實(shí)行小組內(nèi)互相糾錯(cuò)，并在最后共同協(xié)商出最合適的方案。七、售前及售后服務(wù)售前服務(wù)：當(dāng)顧客對(duì)寶貝有疑問時(shí)，在線客服要及時(shí)回復(fù)，并且耐心解答，切記不可敷衍了事。3）支持顧客的特殊要求。距離較近時(shí)，可以免費(fèi)送貨上門，貨到付款。6）和其他類型的店合作，如服裝店等。4）通過在學(xué)校，商場(chǎng)，超市等地方貼海報(bào)，發(fā)宣傳單等方式宣傳，開店伊始搞一些促銷活動(dòng)，如打折，減價(jià)，買就送等，以此來引起人們的興趣。有感興趣的朋友會(huì)問在哪里買的，這樣就達(dá)到宣傳的目的。2）利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣。如：6“六六大順”，“七上”，8“發(fā)財(cái)”。此外，需要跟批發(fā)商簽訂退還貨協(xié)議，以免之后出現(xiàn)不必要的糾紛。2）尋找網(wǎng)絡(luò)商供貨。同時(shí)盡力集中同一種風(fēng)格的創(chuàng)意產(chǎn)品，打造專一風(fēng)格的店鋪，突出我們的專業(yè)性。4）一個(gè)清新的店鋪匾額更能顯示我們的審美觀。用詞簡(jiǎn)單，用語符合現(xiàn)代年輕人的風(fēng)格，讀起來朗朗上口，容易被顧客記住。（6）我們要盡量讓旺旺常在線，不在線時(shí)設(shè)置離開或隱身，并設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。比如淺綠，淺藍(lán)，淺紫給顧客一種放松的感覺，這樣顧客才愿意花更多時(shí)間逛我們的店鋪。店標(biāo)是淺藍(lán)底白色的“souvenir”，本店的經(jīng)營理念：你送的不僅僅是禮品，更是心意。如果可以把賣產(chǎn)品與賣故事相結(jié)合，創(chuàng)新產(chǎn)品表現(xiàn)形式，增強(qiáng)潛在消費(fèi)者體驗(yàn)，增加名氣，相信會(huì)吸引潛在消費(fèi)者購買。一般在附近實(shí)體店購買和網(wǎng)購為主，在實(shí)體店用戶體驗(yàn)較好，一半多的人能買到想送的禮品，但價(jià)格和種類是其主要的限制性因素。如：ps,視頻剪輯與制作。1）小組討論一致通過創(chuàng)業(yè)方向，即在淘寶網(wǎng)上開禮品店。網(wǎng)店不受地域影響，而且季節(jié)轉(zhuǎn)換影響性也不大，相對(duì)實(shí)體店來說更自由。相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，網(wǎng)上開店投入不多，經(jīng)營方式靈活，一般人都能適應(yīng)這種經(jīng)營模式，而且網(wǎng)上開店還可以為經(jīng)營者提供相當(dāng)大的利潤空間。被評(píng)為“文明宿舍”的宿舍，計(jì)入文明班評(píng)比中。為把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，將堅(jiān)持日檢查、周抽查、月總評(píng)公布，考核結(jié)果與內(nèi)宿生所在班級(jí)的班級(jí)德育考核分掛鉤，作為評(píng)選文明班級(jí)的主要依據(jù)之一。，貴重物品不要放在宿舍內(nèi)，離開宿舍必須鎖好柜門，關(guān)好門窗和水電。未經(jīng)允許，不準(zhǔn)動(dòng)用他人物品，不準(zhǔn)翻看他人信件和日記本等。，室內(nèi)應(yīng)保持安靜，做到不講話，不吃東西，不打手電，不走動(dòng)，不看書，不聽錄音機(jī)、Mp3，不兩人合睡等。，無污跡，無積水，墻磚保持清潔。，放于指定位置，床單無皺紋，床上無其它物品。，每級(jí)扣分最少的十二個(gè)宿舍就獲得當(dāng)月的“文明宿舍”稱號(hào)?；顒?dòng)總結(jié)會(huì)主體是生活部，總結(jié)此次活動(dòng)的得出經(jīng)驗(yàn)等。尋找美麗，告訴我們你對(duì)美的領(lǐng)悟，告訴我們你對(duì)家的構(gòu)想，把你創(chuàng)造美麗的心情和家的理念融合在一起，秀出你心中夢(mèng)想之家：童話里的公主房，海洋里的水晶宮，靜夜里的星月屋，墨香里的雅居……大聲宣布：“美麗是靠自己創(chuàng)造的!”。，為防止這一局面的發(fā)生，我部成員提前準(zhǔn)備幾個(gè)討論話題。九、活動(dòng)預(yù)案：，在會(huì)前確定參會(huì)成員及聯(lián)系方式制作好聯(lián)系簿，如參會(huì)人員未及時(shí)到達(dá)可通過聯(lián)系方式及時(shí)聯(lián)系?；顒?dòng)結(jié)束，由管理學(xué)院學(xué)生會(huì)主席及分管副主席作會(huì)議總結(jié)。，共同致力于學(xué)生會(huì)建設(shè)問題；開展的經(jīng)驗(yàn)交流。五、組辦單位：主辦：管理學(xué)院學(xué)生會(huì)承辦：管理學(xué)院生活部六、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作：，申請(qǐng)教室；，聯(lián)系宣傳部制作宣傳海報(bào)2張； 、時(shí)間；，并送往各院系生活部，邀請(qǐng)其成員參與活動(dòng)；，準(zhǔn)備好主持稿；；；：筆、紙杯、礦泉水、零食。四，形式：1，海選參賽作品2，參賽選手拿自己的作品到參賽現(xiàn)場(chǎng)，向各位評(píng)委展示解說自己作品的材料，制作流程及其含義，由評(píng)委打分。取積分前8名進(jìn)入決賽被淘汰隊(duì)每隊(duì)有精神嘉獎(jiǎng)比賽結(jié)束、退場(chǎng)