【正文】 學(xué)科也發(fā)展了，水平也提高了，外行對(duì)我們護(hù)理行業(yè)的評(píng)價(jià)也高了。感知質(zhì)量上來了。流水作業(yè)是最省人的。思路是對(duì)的哈。這就說護(hù)士長(zhǎng)排班有這么幾個(gè)含義，這都是要考核的。直接看護(hù)士長(zhǎng)排班表。不是簡(jiǎn)單的洗洗頭，而是全方面的履行護(hù)士職責(zé)。所以出臺(tái)了一個(gè)分級(jí)護(hù)理管理指導(dǎo)文件。當(dāng)時(shí)馬部長(zhǎng)很生氣，所以呢，就調(diào)研這個(gè)事，而且馬部長(zhǎng)說我們?yōu)槭裁匆獙懩敲炊嗄?，一個(gè)危重病病人竟然寫了5萬字的護(hù)理病歷，所以他很生氣。所以呢，北京有很多的院長(zhǎng)就寫信給馬部長(zhǎng)告我們護(hù)士的狀。150塊錢一天。原來她今天來開會(huì)之前去了一趟病區(qū)，30個(gè)病人有29個(gè)在補(bǔ)液，非常生氣于是找到了科主任對(duì)他說：主任麻煩你把某某病人的補(bǔ)液給他開上去，省的他寂寞。哎老師，你們香港護(hù)士都干什么??？那老師就說我們香港護(hù)士就干兩個(gè)活：一照顧病人，二觀察病情。僅有的直接護(hù)理時(shí)間主要是治療。好了，這個(gè)工作模式我們要進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)變。8幾年的時(shí)候我們?cè)谙愀?，她們護(hù)士就一直在病人旁邊了。其實(shí)一個(gè)護(hù)士包幾個(gè)病人，讓她一直留在病人身邊，這就是馬部長(zhǎng)推的三個(gè)貼近之一，要貼近病人。就是護(hù)士離開病人的時(shí)間8小時(shí)內(nèi)超過她接觸病人的時(shí)間，你說對(duì)不對(duì)?尤其在沒有改模式以前。我的研究生團(tuán)隊(duì)就開始調(diào)研。那么大家說我們有沒有履行??？護(hù)士職責(zé)六個(gè)方面，你為病人做了哪些內(nèi)容。那么作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為一個(gè)工作，行業(yè)里面來說，你符合作業(yè)規(guī)范。面臨著這么多的困難我們要進(jìn)行崗位管理了，所以到了升化階段了，那么這些問題解決了，學(xué)科就發(fā)展了。他們開玩笑的跟我說：施老師，以前我們招個(gè)護(hù)士又是面試又是考試，現(xiàn)在她腦子好的，不壞，健康的，我都要了。再說，你說要人就有人嗎，他又不是民工，掛一個(gè)牌，泥工什么工都招到了?，F(xiàn)在支持到什么份上，支持到很多科主任妒忌，非常妒忌。還有護(hù)士拿到的發(fā)明專利，不是新型專利是發(fā)明專利。滿意度檢查，上海163家醫(yī)院我們第二名。不支持，那干什么?溝通?。∽彀蜏贤]用，拿我們的成果溝通。問一些科主任，跟他們商量，你們病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，示范病房。2011年才好好支持，我跟院長(zhǎng)溝通了，我說院長(zhǎng)啊，我們壓力很大，上海是三級(jí)醫(yī)院重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院就我們一家，我們要開展。那么，這個(gè)觀念轉(zhuǎn)變了以后我們是不是大家一起做呢。還有一個(gè)，你是不是要觀察足部的血液循環(huán)吶，就只是要她洗了就洗了。然后呢，這個(gè)護(hù)士呢，肯定三盆水是她倒得，遠(yuǎn)離病人在觀察著，好像喊口令似的，你們趕快洗，洗完給你們倒掉?？吹揭粋€(gè)病房，3個(gè)老太太并排著，就很整齊的坐在床沿上，然后一雙腳呢就各自浸泡在自己的臉盆里面，臉盆下面放著一個(gè)小方凳，很整齊哦，就這么一個(gè)場(chǎng)景。上海三級(jí)醫(yī)院就我們一家。所以我們要評(píng)估病人的需求，然后再實(shí)施我們的護(hù)理。這不是我瞎編的，這都是活生生的例子。從淡化形式到升化內(nèi)涵。我們?cè)诎?個(gè)病人的時(shí)候不是為了完成任務(wù)，而是要促進(jìn)病人的健康。這個(gè)病人今天的醫(yī)囑要采一個(gè)血標(biāo)本。她們有說了。行為改變首先要觀念改變。那么，還有一個(gè)呢。我們有沒有把病人當(dāng)整體？思考的時(shí)候把病人當(dāng)整體，工作的時(shí)候又把他分割了。但是千萬別跑掉了主題，有些人走啊走啊，走著走著就偏掉了，結(jié)果走的偏掉了都不知道當(dāng)初問什么走。這就出來很多管理系統(tǒng)，支撐系統(tǒng)。那就是護(hù)士的能力，所以這個(gè)匹配模型不匹配很難達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理。當(dāng)一個(gè)病人是危重病的時(shí)候，他需要的護(hù)士是具備急救能力的，她的一種專業(yè)觀察能力。“別洗別洗，千萬別洗！”哎，不行，不洗我完不成我的任務(wù)。還有我們?yōu)椴∪颂峁┑姆?wù)是不是病人需求的。那么這才是一個(gè)好的模型，才能達(dá)到最佳護(hù)理。三圓匹配模型指的什么呢？2010年的時(shí)候也想不通，想不通呢，就想護(hù)理工作走向哪里去了？美國(guó)一個(gè)護(hù)理協(xié)會(huì)有一個(gè)像中國(guó)太極模型一樣的東西就是護(hù)理跟病人之間的匹配模型。這3個(gè)圓圈代表什么意思呢？就是最佳護(hù)理。護(hù)士的崗位管理它是站在護(hù)士的角度來進(jìn)行的，這個(gè)概念又要搞明確。那么把這個(gè)流水作業(yè)打破以后做成縱向的作業(yè)，那么這要從觀念上改變，資源上補(bǔ)充。所以，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理是改模式，那么該什么模式呢？全程的專業(yè)化護(hù)理。那么，慢慢想通了。剛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的時(shí)候明白的告訴大家我的態(tài)度是拒絕的。當(dāng)時(shí)大家興奮的不得了，因?yàn)闀r(shí)隔19年以后開了個(gè)全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議，而且值得興奮的是把護(hù)理工作當(dāng)事業(yè)了。那么，優(yōu)質(zhì)護(hù)理跟學(xué)科發(fā)展有什么關(guān)系呢？2010年開始開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，在南京召開全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議。當(dāng)人類思考了以后，上帝都會(huì)笑的?，F(xiàn)在護(hù)理是一級(jí)學(xué)科，那么二級(jí)學(xué)科在哪里，亞學(xué)科又在哪里？所以對(duì)大家的要求也越來越高了。這基于過去在學(xué)校的時(shí)候可能科研知識(shí)方面不是那么的完備，后來呢又沒有做科研的意識(shí)，這種動(dòng)力不夠。再說你當(dāng)了那么多年的護(hù)士長(zhǎng)，勢(shì)必要主持晨間交班會(huì)，所以你的表達(dá)能力是特別行的。所以，我們第一塊盾牌是一個(gè)好的實(shí)踐者。有人說：哎呀，這個(gè)人怎么能成功呢？我給他們總結(jié)了一條：我說他工作特別努力！領(lǐng)導(dǎo)喜歡兩種人，一種是出成果的人，那就是人才。哪一層領(lǐng)導(dǎo)都喜歡干活的人，一個(gè)人水平不高，但是只要他勤勤懇懇的干活就可以了。那么作為一個(gè)學(xué)科的帶頭人，希望你們身上具備3塊盾牌。它是一門學(xué)科。質(zhì)量管理是永恒的主題。一個(gè)是升化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，還有強(qiáng)化質(zhì)量管理，三是求索學(xué)科發(fā)展。所以，你們沒有到達(dá)最頂層。所以，把工作當(dāng)職業(yè)。你們今天所有的人，在這里的，你已經(jīng)把工作當(dāng)職業(yè)了。3層樓，我們普通的人就往往在底樓。我覺得大家集聚一堂的來學(xué)習(xí)，我很感動(dòng)，因?yàn)檫@兩天是周末，所以，我經(jīng)常說:能夠在雙休日外出來學(xué)習(xí)的人那都是我們隊(duì)伍當(dāng)中的精英。2015年1月29日星期四第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿我是同濟(jì)大學(xué)的教授，博士生導(dǎo)師，上海護(hù)理質(zhì)量控制中心主任，上海第十人民醫(yī)院護(hù)理部主任，還有很多很多，但是我的主業(yè)，護(hù)理部主任，第十人民醫(yī)院的護(hù)理部主任。如果今天我不能用自己的行動(dòng)去服務(wù)好患者，明天的護(hù)理姐妹們會(huì)不會(huì)用心去服務(wù)他人呢？在照顧年長(zhǎng)患者的時(shí)候，如果他們沒有兒女在身邊照顧，那我會(huì)親切地對(duì)他們說：（大爺）阿姨，你就把我當(dāng)做你的女兒吧！有什么事隨便說，這里就是你的家，沒關(guān)系的?！按鬆敚?qǐng)問你除了那里疼痛之外，還覺得哪里不舒服么？”就幾句簡(jiǎn)單的話，陪著患者聊聊天。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。我驕傲，我是第一醫(yī)院人。中間的“1”代表者第一醫(yī)院在xx醫(yī)療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象征著第一醫(yī)院人昂揚(yáng)向上的精神，也代表者對(duì)生命的祝福。農(nóng)村的患者經(jīng)常找到她，每一天她的診室里都門庭若市，經(jīng)常聽到她這樣說：“你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，”聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫(yī)生，人們?cè)谖ｋU(xiǎn)的時(shí)候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關(guān)鍵的時(shí)候寄予希望、賦予重托的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們托付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們的確愧對(duì)我們的家人，可是當(dāng)看到我們治療、護(hù)理過的病人帶著喜悅的笑容康復(fù)出院的時(shí)候，我們的心中涌動(dòng)著無比的欣慰，我們的付出是值得的。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，我們的外科醫(yī)生卻依然停留在無影燈下，手術(shù)臺(tái)上，病人身旁；節(jié)日假期，當(dāng)人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團(tuán)員之酒時(shí)，我們的醫(yī)生、護(hù)士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。眾多的第一次、眾多的事實(shí)扎扎實(shí)實(shí)的奠定了第一醫(yī)院xx醫(yī)療航母的地位，無不驗(yàn)證著第一醫(yī)院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環(huán)，也更加堅(jiān)實(shí)了xx百姓對(duì)它的稱贊與信服。被譽(yù)為xxxx醫(yī)療航母的xxxx市第一醫(yī)院，有著名醫(yī)名院的雅稱，更成為xx百姓心中最信的39。我驕傲，我是第一醫(yī)院人。中間的“1”代表者第一醫(yī)院在xx醫(yī)療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象征著第一醫(yī)院人昂揚(yáng)向上的精神，也代表者對(duì)生命的祝福。農(nóng)村的患者經(jīng)常找到她，每一天她的診室里都門庭若市，經(jīng)常聽到她這樣說：“你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，”聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫(yī)生，人們?cè)谖ｋU(xiǎn)的時(shí)候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關(guān)鍵的時(shí)候寄予希望、賦予重托的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們托付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們的確愧對(duì)我們的家人，可是當(dāng)看到我們治療、護(hù)理過的病人帶著喜悅的笑容康復(fù)出院的時(shí)候，我們的心中涌動(dòng)著無比的欣慰，我們的付出是值得的。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，我們的外科醫(yī)生卻依然停留在無影燈下，手術(shù)臺(tái)上，病人身旁；節(jié)日假期，當(dāng)人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團(tuán)員之酒時(shí)，我們的醫(yī)生、護(hù)士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。眾多的第一次、眾多的事實(shí)扎扎實(shí)實(shí)的奠定了第一醫(yī)院xx醫(yī)療航母的地位，無不驗(yàn)證著第一醫(yī)院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環(huán)，也更加堅(jiān)實(shí)了xx百姓對(duì)它的稱贊與信服。普施仁術(shù)、濟(jì)世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神圣事業(yè)，其實(shí)病魔無論何時(shí)何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰(zhàn)勝病魔、消除病痛最真切的b^衛(wèi)者，也因此，人們同白衣天使作戰(zhàn)的陣地——醫(yī)院有了“不解之緣”。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們一定會(huì)走的更遠(yuǎn)、邁的更高。現(xiàn)在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在為廣大患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室積極響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項(xiàng)工程，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護(hù)理精英，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。我今天演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命。病人在我心中，病人在我們心中，在我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人心中。每天洗手，戴手套，脫了洗，再戴，無論寒冬酷暑，只要是操作，什么都顧不上了，一天下來，洗了不下幾十遍，再好的皮膚也經(jīng)不起這樣的折騰！你們要問他們后不后悔，“不后悔！”icu里病人多時(shí)，護(hù)士經(jīng)常加班加點(diǎn)。真的是只有他們，不求別的，只求心安。老實(shí)說，我也怕。你今天所做的，明天就會(huì)被遺忘，不管怎樣，還是要做。崇高源于微小，收獲來自付出。過一會(huì)兒，我給你講故事。“熒熒，熒熒，你哪里不舒服，快告訴阿姨！”陽春三月的孝感城里，一場(chǎng)突如其來的災(zāi)難。去了解關(guān)心每一位病人、做到讓他們都滿意，我相信護(hù)理工作將會(huì)更加的龐雜，工作量也會(huì)更大，我們可能會(huì)更累，但是病人滿意了，病人不再埋怨，我們會(huì)得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫(yī)囑要求先吃退燒藥，我們提供開水，可是沒有提供杯子，所以那個(gè)家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟，如果我是家屬我也會(huì)急的。比如我們兒科，患兒基本上都有家長(zhǎng)陪護(hù)，基本上不需要也不適合我們?nèi)ソo患兒洗臉、喂飯、洗頭、更換尿布之類的，我們要做的工作就是指導(dǎo)家長(zhǎng)工作，教會(huì)家長(zhǎng)。再次要做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理工作：晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、高熱護(hù)理、飲食護(hù)理、昏迷護(hù)理、管道護(hù)理等。只要病人滿意了，我們的護(hù)理服務(wù)就是真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。其實(shí)我們不應(yīng)該一味覺得病人難伺候，家屬難纏，我們自己也應(yīng)該反思。有時(shí)病情沒有緩解反而加重，會(huì)被認(rèn)為我們沒有盡心盡力，其實(shí)是疾病的正常轉(zhuǎn)歸，然而病人及家屬卻不理解，醫(yī)院不是治病的嗎，怎么還會(huì)加重病情。除了這些我們還不得不來回奔波在各個(gè)病室間關(guān)注他們的病情變化，還不得不去處理各個(gè)病人的疑問。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足，不管有沒有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上護(hù)士帽之后馬上就會(huì)進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)：整理病人床單位，只為病人有一個(gè)舒適的環(huán)境。可能不愿再把自己想象成白衣天使，因?yàn)槟菢涌赡軙?huì)少些失落。優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿 篇4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同行的姐妹們：您們好!嚴(yán)寒已經(jīng)開始遠(yuǎn)離，溫暖已經(jīng)在向我們招手，這是百花竟相開放的季節(jié)，我們迎來了屬于自己的節(jié)日。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后，其實(shí)是一顆顆普通的天使心。無數(shù)個(gè)陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲；無數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。雖然護(hù)理工作經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢娧馐馨籽郏钱?dāng)我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時(shí)，面對(duì)那些失而復(fù)得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會(huì)感到欣慰，我就會(huì)感到無憾，我更會(huì)感到無悔。南丁格爾就是這樣一位偉大的女性。1910年8月13日，南丁格爾在睡眠中溘然長(zhǎng)逝，享年90。在半年后，奇跡發(fā)生了，戰(zhàn)地醫(yī)院里的傷病員死亡率下降到2%?！耙抡床蛔阆?，但使愿無違”，雖然厚實(shí)的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身，多少團(tuán)聚的日子，我們伴隨著客戶度過，我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無數(shù)個(gè)不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到客戶