【正文】 同志們，開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，重在堅(jiān)持，重在深入，重在落實(shí)，重在實(shí)效。按照集團(tuán)公司的部署，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)開展到明年6月份結(jié)束。（三）強(qiáng)化檢查，督促落實(shí)。同時(shí)，出臺(tái)了《活動(dòng)實(shí)施方案》，確保活動(dòng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施地開展。開展好“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，是我們的一項(xiàng)重大政治責(zé)任。廣大黨員、團(tuán)員要在其中做好引領(lǐng)帶動(dòng)作用，結(jié)合基層黨組織建設(shè)，發(fā)揮好黨員的表率作用，努力做到“一個(gè)基層組織就是一個(gè)窗口、一名黨員團(tuán)員就是一面旗幟”。要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，推進(jìn)“四好部室”建設(shè)，組織一線員工對全體機(jī)關(guān)管理人員的工作能力、工作態(tài)度和工作效率等方面進(jìn)行評議，將評議結(jié)果納入人員考核，促進(jìn)管理部室和機(jī)關(guān)人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。從周點(diǎn)評、員工投訴、維修上報(bào)系統(tǒng)等渠道收集的問題，要以一種“員工事，無小事”的態(tài)度去處理，要確保一線提出的問題一日內(nèi)得到答復(fù)，一周內(nèi)得到解決。（三）堅(jiān)持突出作風(fēng)建設(shè)，深化機(jī)關(guān)服務(wù)基層的理念。一是繼續(xù)解決好員工的吃住問題，將員工飯?zhí)?、員工宿舍、員工娛樂場所打造為一流的工余活動(dòng)場所，為員工安心工作打好基礎(chǔ)。強(qiáng)化油品數(shù)質(zhì)量監(jiān)管，誠信經(jīng)營，要從源頭把關(guān)，強(qiáng)化運(yùn)輸、接卸、貯存、銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控，要明碼標(biāo)價(jià)，不短斤缺兩，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益。在開展活動(dòng)過程中，要牢固樹立“員工、客戶利益無小事”的觀念。管理上，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，深入開展“四大整治”和“三亂治理”活動(dòng)，提高管理水平；強(qiáng)化經(jīng)營紀(jì)律檢查及違規(guī)行為的打擊力度。（一）堅(jiān)持與經(jīng)營管理相結(jié)合。然而，這些措施與員工的期望值相比還有差距，我們需要通過深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)各級組織和領(lǐng)導(dǎo)干部樹立為基層服務(wù)觀念，增強(qiáng)為民服務(wù)意識，辦實(shí)事、解難事，構(gòu)建和諧大家庭，為打造世界一流油品銷售企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。因此，我們要通過“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的開展，樹立更高的工作目標(biāo)和追求，以更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的服務(wù)贏得社會(huì)公眾的認(rèn)可，樹立良好的品牌形象，為打造世界一流油品銷售企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。其中打好服務(wù)牌，提升我們的軟實(shí)力，是我們五張牌中至關(guān)重要的一張。今年，集團(tuán)公司提出了“打造世界一流能源化工公司的目標(biāo)”。服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容和目標(biāo)。窗口服務(wù)單位聯(lián)系民生最為緊密、服務(wù)群眾最為直接，是踐行為民宗旨的基礎(chǔ)平臺(tái)、聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶、樹立機(jī)關(guān)形象的重要渠道。在省公司的動(dòng)員大會(huì)上，夏于飛總經(jīng)理，何敏君書記分別作了重要講話，對開展活動(dòng)進(jìn)行全面部署，指出了活動(dòng)的目的和步驟，并提出了具體的思路和要求。四是黨員干部要經(jīng)常深入基層一線，認(rèn)真傾聽干部職工和服務(wù)對象的意見建議，對一線工作和服務(wù)情況提出建議、指出方向，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)扎實(shí)有效地開展。二是黨員互評。三是搭建應(yīng)用平臺(tái)，要圍繞服務(wù)內(nèi)容改進(jìn)管理，提高質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程；搭建競賽平臺(tái)，進(jìn)一步完善和優(yōu)化為民服務(wù)競賽項(xiàng)目，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和崗位職責(zé)，找準(zhǔn)服務(wù)職工的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。（三）比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，提升服務(wù)水平。二是創(chuàng)先進(jìn)支部?！叭痢币猎诠ぷ鳌⒎?wù)場所的醒目位置，主動(dòng)接受干部職工的監(jiān)督。二是亮職責(zé)。四、創(chuàng)新活動(dòng)載體全體黨員要按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的總體部署和先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求，緊密結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，廣泛開展“三亮、三創(chuàng)、三比、三評”活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大干部職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。要確保開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與抓好當(dāng)前的后勤工作有機(jī)結(jié)合起來，要把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與更好完成全年工作目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來，切實(shí)以各項(xiàng)工作的成效檢驗(yàn)活動(dòng)的效果。（一）落實(shí)責(zé)任。定期組織干部職工在家屬區(qū)開展義務(wù)勞動(dòng)、維修服務(wù)等便民活動(dòng)；定期走訪離退休老領(lǐng)導(dǎo)老干部，開展上門服務(wù)送溫暖活動(dòng)。二是結(jié)合員工培訓(xùn)計(jì)劃，物業(yè)部針對給排水、供配電專業(yè)開展技術(shù)考核模擬演練活動(dòng)，舉辦暖通空調(diào)知識專題講座；推行“物業(yè)部首席技工”評選活動(dòng)，充分提高廣大員工鉆研業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè)的工作熱情。話務(wù)工作要求做到報(bào)號服務(wù)，熟記電話號碼，做到熱情周到為用戶服務(wù)，百問不煩、百答不厭，在具備裝機(jī)條件的情況下，裝機(jī)工作保證在一個(gè)月內(nèi)安裝到位。這既是后勤服務(wù)管理工作的需要，也是自身職能的落實(shí)和體現(xiàn)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)胡錦濤的七一講話和辛亥革命100周年的講話、三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀的重要論著及以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變促經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變等論述，以此豐富每個(gè)黨員，尤其是黨員干部的黨性修養(yǎng)和思想內(nèi)涵，支撐保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和以領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變促服務(wù)方1式的轉(zhuǎn)變。通過觀看節(jié)目，對我來說有以下五點(diǎn)體會(huì)：一是為民服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心為群眾、為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決困難；二是保持時(shí)刻進(jìn)取的良好精神狀態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明執(zhí)法、為民服務(wù)持之以恒；三是要樹立艱苦奮斗的作風(fēng)，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇，干一行愛一行，在工作中不斷創(chuàng)新，提高工作效能；四是要不斷提高自身的工作素質(zhì)，加強(qiáng)工作技能，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取工作教訓(xùn)，努力做到創(chuàng)優(yōu)爭先；五是要時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名為民服務(wù)的環(huán)保工作者，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、服務(wù)性執(zhí)法，以優(yōu)異的成績迎接黨的“十八大”勝利召開。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化責(zé)任意識，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁精神，埋頭苦干，扎實(shí)工作