【正文】 我堅信:有志者，事竟成!我會把我的愛熱心、耐心、細心和責任心投入到我所鐘愛的事業(yè)當中去。只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。這樣，你的服務做到位了，產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升。現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的要求。3在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進步。如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：1努力提高自身的學習能力。能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能。我心目中的好領(lǐng)班，我認為應該具備超強的六個方面：個人思想強、專業(yè)技能精、溝通技巧活、作風紀律嚴、完成任務好。我確信勤奮認真是我工作基礎(chǔ)，嚴肅塌實是我工作的準則。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。公司的發(fā)展勢頭迅猛。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當朋友看了，你才能真正的做到微笑服務。要做到好的業(yè)績，服務水準尤為重要。定時組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓。由于實行了業(yè)績獎勵方案，雖然我們在地形上不利因素多一些，但在業(yè)績上也不會輸給其他區(qū)域。這樣做不但提高了她們的主人翁意識，讓我們這一個小家庭團結(jié)得更加緊密，在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力。我們實行了一個承包責任制，區(qū)域的每一位家人都有各自負責的事項。我能按質(zhì)按量地完成上級交給我的各項任務。能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q。我認為，作為一個領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的。擔任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時間。可我在這里想把它改一下——足夠的自信心也同樣來自不斷的自我介紹。我是一個實干主義者，我相信付出就一定有回報!并且我有信心干好領(lǐng)班這個工作，信心來源與實力，而我的實力則來源與自身的素質(zhì)；個人的品質(zhì)；端正的心態(tài)，以及長期以來的工作經(jīng)驗積累。時常是一 個人做兩個人，甚至三個人的事，收臺，擺臺，抬家私，倒垃圾，一點也不含糊。我都能在自己的工作崗位上盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)。20xx年10月進入巴蜀風羅湖店。我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把主管的工作做好。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個無壓的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。我的競職演講到此結(jié)束，請各位領(lǐng)導予以指正，請各位同仁予以指教。領(lǐng)班作為酒店領(lǐng)導與基層工作人員的一個重要樞紐，要及時、靈活的處理各項問題。做好本班組在工作中的協(xié)調(diào)工作、客戶服務意見采集工作、員工意見采納并上傳工作、公司規(guī)定監(jiān)督工作、領(lǐng)導指示下達工作、員工思想動態(tài)了解工作、員工團隊意識工作等；做好一個領(lǐng)導者，要想領(lǐng)導出一個出類拔萃的團隊，首先要領(lǐng)導好自己。由于之前從沒有接觸過餐飲行業(yè)，剛來科信的時候我滿懷不安，只怕自己服務上的失誤給引起客戶的不滿，但是慶幸的是我在***遇到了肯耐心指導我的領(lǐng)導，肯認真輔導我的師傅，使我的服務技能得到快速的提高。５、完成上級領(lǐng)導安排下來的各項其他事務。想朋友之所想，急朋友之所急。４、一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?，服務至上。２、在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進步。當然，對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解。這樣她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。溝通技巧活。再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會，今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。當然如果是純粹的業(yè)務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果。二是做好與服務員的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。餐飲部的領(lǐng)班，除了為領(lǐng)導和同事們服務，更重要的是為顧客服務，“協(xié)調(diào)員”。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結(jié)經(jīng)驗。這系列經(jīng)歷使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。最后我要感謝領(lǐng)導對我的培養(yǎng)，同事們對我的支持。端正的心態(tài)，以及長期以來的工作經(jīng)驗積累。做好一個領(lǐng)班我認為應該首先認清角色，擺正位置，行權(quán)而不越權(quán)，認真履行好本職工作，為領(lǐng)導分憂，為員工服務，以我們企業(yè)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點和落腳點。只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學習的地方。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當朋友看待。4。定時組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓。努力提高自身的學習能力。在業(yè)績管理上我們也有專人負責。每個人都能行使領(lǐng)助的權(quán)力進行安排和監(jiān)督。以前一段時間由于三區(qū)餐位較松散，跑單現(xiàn)像比較嚴重。要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等。她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。認真的女孩最美，我的美麗無可匹敵。我來xx半個月了，到xx，接觸到其先進的管理理念和經(jīng)營理念，使自己的素質(zhì)得到進一步的加強，我覺的能夠參加這次競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛煉，我堅信，無論面對何種工作，面對何種困難，只要有事業(yè)心、有責任心，老老實實做人，踏踏實實做實事，必定會走向成功。海爾總裁張瑞敏也曾經(jīng)說過：“管理的本質(zhì)不在于知而在于行。二是個人素質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習慣、心態(tài)等方面。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領(lǐng)導的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰(zhàn)，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過努力才能成功。我這次競聘的崗位是xx領(lǐng)班。最后，我想說在這一年中，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。領(lǐng)班的工作看似繁瑣，細小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準備。現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好，他們對服務的滿意度有了更高的要求。提高自身的服務意識一個酒店的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?，服務至上。增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我，在學校經(jīng)過三年的系統(tǒng)專業(yè)學習，讓我對酒店業(yè)有了一個全面的認識，學習和了解一些酒店業(yè)的管理理念，使得我對這個行業(yè)充滿向往，帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)自己的員工提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能。當然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。在xx的這一年多時間里，從衛(wèi)生崗到接待崗，經(jīng)歷了許多，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。第四：一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?，服務至上并要做到好的業(yè)績，服務水準尤為重要現(xiàn)在的顧客不單單吃飽就好，他們對服務的滿意度有更高的要求，怎樣才能做到公司倡導人性化服務呢？那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當作看了你才能真正做到微笑服務這樣你的服務就做到位了。我心目中的好領(lǐng)班，我認為他應該必須具備的六個方面：一：個人思想強二：專業(yè)技能強三：作風紀律嚴四：一定的溝通技巧五：應變能力強六：完成好任務我認為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，()同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當然對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解并要有一定的執(zhí)行能力，和解決問題時果斷的思維方式等……如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：第一：努力的提高自身的學習能力，增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力，演講稿《領(lǐng)班競聘演講稿》。我相信我能行。謝謝！第三篇：領(lǐng)班競聘演講稿領(lǐng)班競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事，大家中午好！我叫孫**，來自安徽，領(lǐng)班競聘演講稿。人往高處走，水往低處流。在日常管理中做到以身作則、以德服人，盡量不使用強制措施管理手下員工，帶領(lǐng)自己團隊圓滿、出色的完成每一次服務任務和領(lǐng)導交辦的其它合理事項。領(lǐng)班作為酒店最基層的管理者，在酒店員工管理中起著至關(guān)重要的作用，一定要具有良好的團隊領(lǐng)導能力，酒店的基層工作人員就是服務員，作為服務員的直接領(lǐng)導者，領(lǐng)班需要將自己所管轄的班組的服務能力、團隊協(xié)作能力、綜合素質(zhì)等方面全面監(jiān)控，加以提高。雖然在服務技能上與在公司服務了1年以上的員工還有一定的差距，但是我認為做一名好的領(lǐng)班，只擁有熟練的服務技能是遠遠不夠的，“領(lǐng)班”就一定要“領(lǐng)”起來，具有將強的“領(lǐng)”能力，才能成為一名合格的領(lǐng)班。首先做一下自我介紹：我叫xxx，今年23歲，高中學歷，畢業(yè)武漢技術(shù)學院之所以競聘這個崗位，是基于對這個崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。三、是做好