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超市促銷員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)及擴(kuò)展資料-wenkub.com

2024-10-21 03:19 本頁面
   

【正文】 實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱;人缺少了知識(shí),頭腦就會(huì)枯竭。三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其在做事過程中更加融洽,更事半功倍。一、在社會(huì)上要善于與別人溝通。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。而在這里,你可以無所事事地像木瓜呆在那兒,然后老板不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除。在超市當(dāng)促銷員不能坐著,也不能在超市隨便逛來蕩去,得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。一個(gè)大姐在顧客少的時(shí)候教我如何推銷產(chǎn)品。當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)不斷變化,在機(jī)會(huì)越來越多的同時(shí),也出現(xiàn)了更多的問題,有了更多更艱巨的挑戰(zhàn),這也就對(duì)人才的要求越來越高了。時(shí)間也是檢驗(yàn)真理的唯一途徑。有了這些經(jīng)驗(yàn)就能夠解決社會(huì)實(shí)踐問題了嗎?答案是不夠的。特別是總監(jiān),對(duì)我的影響很大,他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動(dòng)!說實(shí)話,這次公司紙品能進(jìn)沃爾瑪非常不容易,這與我們總監(jiān)的努力十分不開的,可以說沒有他,這合同根本拿不下來!是他撇下了自己的面子,去跟沃爾瑪?shù)哪切┫聦偕陶劊瑴贤?,可以說沃爾瑪?shù)挠行﹩T工是很沒有耐心的,稍稍多問幾個(gè)問題,就說,連這個(gè)都不知道,自己下去看吧!你想,堂堂一個(gè)公司總監(jiān)受到這種待遇會(huì)是什么感受,可他沒有氣餒放棄,而是很虛心的禮貌請(qǐng)教,通過他的努力和我們的齊心協(xié)力,可以說終于聽到合同要下來的消息了,我們都興奮得快哭了,我也被他們感染了!可是總監(jiān)去拿合同的那天又出現(xiàn)了一個(gè)小問題,因?yàn)榇螂娫挘莻€(gè)助理一直不接,接了一次還很兇的說“大清早的打什么電話!請(qǐng)發(fā)郵件給我”。沒辦法,總監(jiān)只能再發(fā)郵件預(yù)約了!幸好合同還是順利的拿到了,可捧在我們手中好沉?。‰m然做的時(shí)間不長,可是學(xué)到的東西很多,為人處世,商場(chǎng)之道讓我入行受益匪淺??!超市促銷員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10北京的冬天,天寒地凍,而且今年也是50年一遇的寒冬。懷著無比激動(dòng)的心情迎來了這個(gè)充滿無限可發(fā)展機(jī)遇的暑假,因?yàn)檫@次是我第一次獨(dú)立的出去做事,而且是做自己喜歡的事,一切都只能靠自己了,既有些期待又有些膽怯!雖然只有短短的一個(gè)多月,可對(duì)現(xiàn)在的我來說,是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折,它讓我嘗到了社會(huì)的酸甜苦辣!記得一年前,曾經(jīng)嘗試著做銷售的我失敗了,當(dāng)時(shí)我沒有任何促銷手段,只是憑自己的一腔熱血,可那時(shí)的熱血青年太天真了,因?yàn)樗耆珱]有了解這個(gè)市場(chǎng),更沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì),在沒有任何準(zhǔn)備的情況下盲目的開始了!所以在經(jīng)過一番自己銷售過后,那股熱情也悄然溜走了!之后的我做了深刻的總結(jié),從開始的產(chǎn)品成本,到定價(jià),以及宣傳的品牌形象,我都犯了一些錯(cuò)誤,想走低價(jià)位的我完全沒有兼顧市場(chǎng)的定價(jià),以導(dǎo)致質(zhì)高低價(jià)很少人購買,而且宣傳的力度不周,根本沒有帶動(dòng)身邊的人,這又是一個(gè)致命的要害,像這種推銷沒有一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)是難以靠個(gè)人力量來開展的!這些都是創(chuàng)業(yè)所需的基本素質(zhì),而我還不懂,所以我需要學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來增強(qiáng)我的實(shí)踐能力!在上一學(xué)期中,我們開設(shè)了第一堂專業(yè)課——學(xué),使我們對(duì)我們專業(yè)有了進(jìn)一步了解,也多了一份對(duì)專業(yè)的熱愛,對(duì)創(chuàng)業(yè)的憧憬和對(duì)未來的期待!懷著這份熱愛憧憬和期待,我踏上了這次暑假的實(shí)踐路程。生活是我們最好的老師,生活中處處見學(xué)問!它帶給我們?nèi)f里悲秋常作客,百年多病獨(dú)登臺(tái)的苦,也帶給我們一舉成名天下知,春風(fēng)得意馬蹄疾的樂,我愿以一顆虔誠的心感受她每日的喜怒哀樂,思考著如何面對(duì)生活,這便是我的信仰!讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù)?,F(xiàn)在有很多年輕人找不到合適的工作,做任何事情都浮躁靜不下心來,一事無成。為此經(jīng)理對(duì)我刮目相看!通過這次社會(huì)實(shí)踐打工經(jīng)歷讓我明白,有時(shí)候努力用心去做一件事,事后會(huì)發(fā)現(xiàn)收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)初的預(yù)想。我手里拿著十幾塊錢心里是滿滿的成就感,更多的是這次愉快的交流,就好像又多了一個(gè)朋友似的。誰知這時(shí)有一個(gè)提著大袋蔬菜并打扮時(shí)髦的奶奶朝著我的方向走來,她就像夜空中最亮的星把我整顆心都照亮了。自認(rèn)為介紹產(chǎn)品對(duì)我來說并不是什么難事,看了幾遍便覺得胸有成竹。超市促銷員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8通過努力,今年暑假我順利地找到了我的第一份工作,做一名超市促銷員。六、總結(jié)總的來說,暑期的促銷是絕對(duì)有收獲的。我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃,找到自己的發(fā)展道路。做一項(xiàng)服務(wù)工作,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你,此時(shí)你必須保持良好的心態(tài),不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。要通過自己層次清醒的說明,把產(chǎn)品介紹給顧客。這不知覺鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。不要想著讓別人告訴我們?cè)摳墒裁?,等到他們告訴我們時(shí)就太晚了。工作中一直都是站著的,從上午八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)。接下來就是正式的工作。由于我以前沒干過超市的促銷員,剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。其實(shí)對(duì)于大學(xué)生兼職該干什么這個(gè)問題,我之前也是思考過的。暑期的兼職畢竟不是為了賺錢而一往無前,因?yàn)槲覀冏罱K的價(jià)值是實(shí)現(xiàn)自我,這不是一時(shí)的,也不是一段時(shí)間能說明什么的??偹忝靼鬃约呵啡焙芏?,我想要的生活還遙遠(yuǎn)。開學(xué)參加社團(tuán)覺得做的最多的事就是各種自我介紹,現(xiàn)在依然是這樣,區(qū)別僅在于要針對(duì)不同的要求提到自己的不同方面。三、工作時(shí)間地點(diǎn)20xx年8月連續(xù)四個(gè)周四五六日,在無錫市各大超市四、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備及工作內(nèi)容假期開始想尋找工作時(shí)是借助謝謝網(wǎng)的,根據(jù)網(wǎng)上提供的地點(diǎn)面試。我覺得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo),為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。在經(jīng)歷了此工作之后,明白了很多事情看起來簡(jiǎn)單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的,這要求不但要具備細(xì)心,還要有策略,謀劃。想剛過來的時(shí)候,工作一天下來,像中了化骨綿掌似的,全身酥酥的,根本不想也不能動(dòng)彈。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。所以今年考完試,在荊州輾轉(zhuǎn)了一個(gè)星期,就打包直奔武漢。我決定接下來的暑假依然找份工作,擯棄自己學(xué)生的身份,深入到人民群眾中去,做和他們一樣的工作,經(jīng)歷著他們的經(jīng)歷,這將是何等的有意義?。〕写黉N員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6大學(xué)是學(xué)校與社會(huì)的關(guān)鍵的紐帶,當(dāng)我們作為大學(xué)生跨入大學(xué)校門的時(shí)候,也就意味著我們已是個(gè)準(zhǔn)社會(huì)人,有一只腳已跨入社會(huì)。他老是有一搭沒一搭地找我搭訕,可我不能發(fā)脾氣,于是學(xué)會(huì)了禮貌地回絕他問的一些私人問題,并禮貌地趕走了他。也許是她快要生孩子了吧,脾氣暴躁了點(diǎn)。難以忘記自己那段時(shí)間的努力,正如高考時(shí)期一樣,總是不斷鼓勵(lì)自己,戰(zhàn)勝心魔和體格不適。平時(shí)在家里不喜歡做家務(wù),總是吃飽了睡睡飽了吃,養(yǎng)成了懶惰的性格,一到工作的時(shí)候,立馬表現(xiàn)了出來。我還從她們身上看到了我的父母的樣子。但是我不后悔,滿身能量地整理好排面,算好銷量,把一天的工作做完了才是春節(jié)里最開心的事。聽到她充滿孩子氣的稚嫩聲音,以及她母親對(duì)我的問候,我心里是十二分的高興,覺得自己被人記住是多么美好?。∧鞘且环N深深的受人尊重的感覺。但同時(shí)顧客真心的贊揚(yáng),也會(huì)讓服務(wù)行業(yè)工作者的一天都晴朗了起來。而倉庫雖近在咫尺,但是倉庫十分狹窄,鞋盒又壘得高高的,需要用人字梯來取鞋、找鞋,十分不便。我的具體工作很簡(jiǎn)單:到了賣場(chǎng)后,擺好排面,打掃一下衛(wèi)生,接著進(jìn)入賣鞋階段;每天閑暇之時(shí)用終端機(jī)查鞋子庫存,并結(jié)算記錄好鞋子的銷量,通過微信發(fā)送給上級(jí);偶爾接收或寄出一些型號(hào)的鞋子,解決鞋子的庫存問題;下班前需協(xié)助超市員工整理好專柜及鞋類分區(qū)其他排面。第一次在公共場(chǎng)所上班,我既緊張又興奮。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、不愿在校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書?;蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。因?yàn)槲矣X得促銷很鍛煉一個(gè)人的交際能力,每天都要接待不同的顧客,處理不同的問題,在這些過程中我可以收獲很多在書本或者其他工作中得不到的東西。三、理性思考(一)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)現(xiàn)在社會(huì)呆在家中只讀圣賢書的“才子”已經(jīng)不被這個(gè)時(shí)代認(rèn)可了。我明白了很多銷售道理:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,創(chuàng)新注入新活力,誠信是成功的根本,付出才有收獲。最后我的銷售還是取得了可喜的成績。我熱心的接待著每一位顧客,也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效?!保ㄈ┕べY與感受經(jīng)濟(jì)社會(huì)是非常現(xiàn)實(shí)和殘酷的。處理這些問題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。其次要做好售后服務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。再次,應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理貨架,及時(shí)補(bǔ)貨,更換破損商品和過期產(chǎn)品,滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,并且促銷及特價(jià)商品要保證較好的陳列位置。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者,刺激其沖動(dòng)性購買,從而增加銷售量。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的,而無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的,是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳。但是這樣的地段租金一般相對(duì)較貴,并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利減少了,但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。因?yàn)楣?jié)假日期間,市民大部分都不要上班,顧客量會(huì)大幅增加。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時(shí)機(jī)。超市是一個(gè)薄利多銷的企業(yè),需要的是留住老顧客,吸引新顧客。俗話說“得利不可再往”。誠信。作為經(jīng)營管理者絕對(duì)不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。現(xiàn)在什么都講究信息與資源,“比一比”進(jìn)步的一點(diǎn)就是知道借鑒人家先進(jìn)的管理系統(tǒng)。像我們這中臨時(shí)促銷員也要經(jīng)常參加專業(yè)培訓(xùn),從禮儀到品牌各方面的都要學(xué)。開始的第一天我還是有點(diǎn)放不開,在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨們,開始覺得有代溝,可慢慢的我也可以跟他們打成一片,“曉琳,曉琳??”的叫也讓我覺得很親切。超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的,熱情誠懇的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。銷售過程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移,我們的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。(二)工作需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象自信心和自我形象是一個(gè)成功的導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。假期,也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì)的時(shí)間了。這是那天發(fā)生在我身上最成功的事情了!我也終于學(xué)會(huì)了如何與人交際,自己不再是那個(gè)總是宅在家里而變得對(duì)陌生人口齒不清、木訥的人了。我的忍耐讓自我感覺成熟了許多,不管是為人還是處事。第二個(gè),是與令自己不愉快的惹打交道。剛的那幾天,心里感到新鮮,于是手腳都是十分勤快的。他們也是如她們一般的普通勞動(dòng)者,一樣是普通的工作,為了家庭,為了兒女,每天都辛勤堅(jiān)持著。這短短的十八天,我遇見了很多善良的顧客,也遇見了很多挑剔的、常常冷眼的顧客,但對(duì)于服務(wù)行業(yè)工作者說,顧客就是上帝,我們要盡自己的最大努力提升服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量,從而給顧客最好的服務(wù)才是王道,而他們的態(tài)度是不會(huì)動(dòng)搖我們對(duì)于追求更好服務(wù)的熱切念頭的。我對(duì)于服務(wù)行業(yè)的體會(huì),在這短短的十八天里更深刻了。比如有次對(duì)面的童鞋專柜無人上班,我?guī)兔φ湛?。第一次使用人字梯的時(shí)候,心里很害怕,怕自己會(huì)跌下去,雖然不高,但是也會(huì)很痛的。工作不多也不算太細(xì)致,只是機(jī)械地重復(fù),對(duì)我說難度不大,只要上手了、熟練了,自然是沒問題的。我上班的地方是一家超市,我的工作是在超市的專柜賣鞋子,也就是促銷員。使我增長了不少見識(shí),懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。另外,利用寒、暑假,尋找打工機(jī)會(huì),對(duì)我們學(xué)生來說是很難的,就算是大學(xué)生是無用武之地,做的都是服務(wù)、雜工等,很多大學(xué)生去打工的時(shí)候,不管做什么,工作環(huán)境怎么樣,待遇怎么樣?只要老板招聘,再苦再累,工資再低,待遇再差也沒有關(guān)系,這樣沒有必要。由此,就出現(xiàn)了一個(gè)死循環(huán),勞動(dòng)市場(chǎng)的漏洞,供求的怪現(xiàn)象。三、對(duì)于一個(gè)尋找兼職的學(xué)生來說。記住:吃飯,都會(huì)流汗,咀嚼多了,都上下顎疼;更何況拿人錢財(cái),替人做事,老板招你,不是拿你當(dāng)?shù)鶍尩?,而是為他?chuàng)造財(cái)富,越大越好。要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。一、對(duì)于超市老板來說。還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以吃東西、不可以坐下來等等。在洪客隆里,我的具體的工作就是:偶爾搬貨,不時(shí)上貨,有時(shí)抹貨,時(shí)時(shí)賣貨。我們上大學(xué)了,就意味著成長了、獨(dú)立了,就應(yīng)該參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì)、了解社會(huì),一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn),讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,額外地,還可以賺取零花錢。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。這些經(jīng)驗(yàn)是 一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。對(duì)待朋友,切不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí),一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。 四、要有吃苦耐勞的肉體,要持之以恒。 三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種生疏的交流,所以言語表達(dá)必須合理得當(dāng),說話要有條理,同時(shí)應(yīng)讓別人覺得你的親和力。因此,我認(rèn)為,要想成為一名優(yōu)秀的促銷員,必須具備以下特點(diǎn): 一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)。每天早上9點(diǎn)開始上班,抵達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作,擺好宣傳材料,禮品贈(zèng)品,然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。因?yàn)榧腋浇幸患页校蚁胝乙粋€(gè)可以按天結(jié)算薪水的工作,所以我就在七夕前后在超市里促銷巧克力。今后,我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己,在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的只是,做一個(gè)合格的大學(xué)生,將來做一名對(duì)社會(huì)有用的人。我覺得,這次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)給我最多的是,讓我自己有了很大的改變,而且這個(gè)改變,是我之前都一直想要的。以前在人群里,我膽小得幾乎寧愿縮在角落里,希望沒人能注意到我。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的無形
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