【正文】 如果這次競聘成功，我會在新的工作崗位上，以新的目標激勵自己，以新的標準要求自己，以新的知識充實自己，以新的能力展現(xiàn)自己，以新的成績報答領導和同事們對我的信任和希望。六、加強對區(qū)域內個人高價的服務目前區(qū)域內靜態(tài)高價值客戶的流失量最高的就是集團外的高價值，因沒有得到移動公司的關懷，所以波動性很大，也是競爭對手的主攻的目標。中心組織的客歷制，將會為今后的大客戶服務工作打下良好的基礎，從而在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，針對不同的的特點，提供以點帶面的特色服務，穩(wěn)定的同時發(fā)展新的客戶。制定出“天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。我要在部門內部大力倡導雷厲風行的工作作風，決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責，更不允許行動遲緩，同時結合區(qū)域內管理的特點不斷的完善到位驗證的制度。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。在我的帶領下，我競聘成功，我將繼續(xù)牢記使命、不負重托，用男子漢寬厚的肩膀擔負起應盡的責任，竭盡個人的所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結合點。從進入中國移動的第一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業(yè)文化所感染。最后，我要說的是：青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網為師，自我加壓，勤學好問，聯(lián)系實際，善于總結，既要融會貫通業(yè)務知識，又要虛心采擷工作經驗，盡快轉化為自己實際的工作能力。這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。三是進一步細化集團客戶分類。應建立一套合適客戶經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。工作設想：基于以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想：集團客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻，而且有利于提高個人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費習慣。不僅要協(xié)助總經理協(xié)調好內外部關系，為企業(yè)發(fā)展營造良好的運營環(huán)境，還要深入基層，調查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經理反饋員工的呼聲。三是市場實戰(zhàn)經驗薄弱。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。從99年畢業(yè)后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強的溝通協(xié)調能力和豐富的協(xié)調內外部關系經驗。三是具有較高的個人素養(yǎng)。善于接受新事物，適應新環(huán)境，并能根據(jù)實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。但我深知事事如山，同時我也清楚自己還有諸多不適應這個崗位的另一面。另外應用前輩們的安全生產管理經驗和施工經驗，狠抓事故苗頭，力爭把安全生產事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免發(fā)生重大安全生產事故。做好工程富余材料的登記、回收和按規(guī)定程序的移交工作。找出設備發(fā)生故障的原因，避免同一故障重復出現(xiàn)，對于多次出現(xiàn)的障礙，一時又找不到真正的原因，則及時與廠家聯(lián)系，分析故障原因，找出故障隱患。如何建立快速響應機制，這需要我們未雨綢繆，前后聯(lián)動，信息靈通，及時跟蹤城區(qū)建設，超前規(guī)劃，爭取做到移動等客戶，而不是客戶等業(yè)務。我認為這段論述很有道理?，F(xiàn)有的網絡資源已經非常豐富，合理地開發(fā)，使用，分配這些網絡資源，不僅是經營效益的提高，而且是投資的節(jié)省，更是為網絡的擴容再建奠定基礎。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。另外，要處理好各類投訴。第二提升內外服務意識。”，只有發(fā)展我們才能多拿錢，我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。合作伙伴的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來，基本依賴縣局自有員工的幫扶和領導的鞭策，當然這也許是因為激勵不如競爭對手豐厚。8年以來，在移動這個大家庭里，通過前輩們和同齡人的幫助，我成長了不少，其間我不僅積累了許多專業(yè)的知識，并且學到了很多人情世故，卻始終無法玩轉世故，因為我不是一個合格的專業(yè)演員，只會按照自己的價值觀說話和做事。機會是靠自己去努力爭取的，就好比廣闊的市場是靠大家努力開創(chuàng)的，如果連競聘的勇氣都沒有，那更不用說去開創(chuàng)市場了。最終達到客戶完全滿意的宗旨。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。因此在企業(yè)內部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。通過實行營業(yè)大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。第四、基層管理者要有安全生產意識。其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質不高、考核不嚴等等。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠”的個性服務。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。以打造出中國移動的服務品牌為已任。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。我的具體認識是：一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。“服務”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。我今天參加競聘的崗位是……移動分公司……區(qū)域中心主任。學院中文專業(yè)畢業(yè)，20xx年10月榮幸地加盟……。是啊，微笑是陽光，微笑雨露，它不僅溫暖別人的心扉，也滋潤著自己的心田，它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對立也會冰雪融化。微笑服務應該是一種用心服務，俗語說：“笑一笑十年少，愁一愁白了頭”。我對快樂的理解是，不快樂是一天，快樂也是一天，快樂是心底自然而生的一種感覺，快樂是生活的犒賞，覺得把每次工作做好都有意義，快樂的.，所以是成功的。在我沒有接觸服務行業(yè)之前，認為只要完成自己的本職工作就是一名好員工。總經理助理的主要工作出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此