【正文】 酒店服務中多有15度、45度為常用禮節(jié)。注目禮自然凝視對方，并隨他們的行走而轉移。要求：微笑要親切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似閉非閉，不露到半牙為止，遇到客人3秒內必須微笑，與客人目光相遇應微笑致意，回答客人問題也要面帶微笑。注意：（1）、男服務生110步/分；女服務生120步/分，較好的步速反映也服務員積極的工作態(tài)度，是客人樂于看到。兩腳行走線跡應是正對前方成直線，不要兩腳尖向內形成“內八字”或是“外八字”，步幅均勻、步速不要過快，行進間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。規(guī)范的坐姿：（1）、雙腿叉開過大或直伸出去（身前有桌子盡量不伸到外面去）；（2）、架腿方式欠妥，如一條小腿架在另一大腿上，留出大空隙；（3）、將腿放在桌椅上或腿部抖動搖晃；（4）、腳跟接觸地面，腳尖翹起或腳蹬踏他物，一般都要放在地上；（5）、以手觸摸腳部，撫摸小腿或以腳自脫鞋襪；（6）、單手或雙手放在身前桌下不允許；（7）、手部支于桌上，用雙肘支在面前的桌子上，對同座之人不夠禮貌；（8）、雙手抱在腿上、將手夾在腿間或放在臀下；（9）、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，僅用于休息，在工作在不宜出現(xiàn)；（10）、頭部靠于椅背或腳尖指向他人。起來時，右腳應向后收半步而后站起，動作不要迅猛。雙腳平落地上。坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。女子站立時，腳呈V字形（腳尖分開距離約為50度左右），雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬（腳跟分開距離限8厘米內），身體不可東倒西歪。鞋 襪 著黑色皮鞋，表面锃亮、無灰塵、無破損、著黑色襪子 著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不滑絲。著 裝 著統(tǒng)一的崗位工作服，佩戴相應的領帶、領結、領花或者絲帶，工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、紐扣齊全扣好，不可衣冠不整，工號牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要將衣袖、褲子卷起；衣袋里不能裝任何物品，特別是上衣口袋領子、袖口要干凈。面 容 臉頸及耳朵絕對干凈，不留胡須，鼻毛不準出鼻孔，口齒無異味。頭發(fā)狀況 勤洗發(fā)，理發(fā)；梳理整齊，無頭皮屑、無雜物，不染發(fā)、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型。而這次培訓我最大的收獲也就是這一點，我學會了怎么樣更好的去和別人溝通交流，怎么樣讓別人認真的聽我們說話，并且交流很有趣不會讓別人覺得枯燥乏味，而這一切的最終目的就是推銷出去我們的產品。而我收獲到的不僅如此，我還學習到了很多行業(yè)內的專業(yè)知識，以及怎樣讓自己能夠更好的工作。雖然培訓的時間并算不上很長，只有短短的一周，但也正是這一周的時間讓我進步巨大。新入職員工培訓心得體會5很榮幸能夠來到公司工作，雖然我只是剛剛入職的新員工，工作的時間還并沒有很長，但是只是這短短的一個星期我就喜歡上了自己的這份工作。第一天，我們跟著公司的經理一起熟悉了公司的業(yè)務和產品，更是對公司的環(huán)境和制度有了一定的了解，也通過經理的說明和培訓，我們更加的懂得了公司的一些發(fā)展歷程和企業(yè)文化，更是對于公司的一些上班的紀律有了一定的了解。所以，我今后會在自己的工作中，認真對待我每一次采訪，努力做一個有理想的新聞人。這之間的過程無聊的要死，甚至有的時候還覺得不如去搬搬東西來得實在，因為搬東西你至少還干了點實實在在的事情，也許這就是鍛煉吧。”在此我想化用這句話到電視工作上邊：“節(jié)目做的不夠好，那是因為你不夠有耐心?！睕]想到他卻對著屏幕上的作品搖搖頭，不滿意，重做！得，前功盡棄了。因此，為了保質保量的完成任務，除了要擁有一個好的身體作條件以外，還需要有耐心。我一定要加油努力，為我的夢想！不知怎么的，突然間想起了《灌籃高手》里櫻木花道在籃球室里擦球時一直在嘴里念叨不停的一句話：“耐性，耐性”。既然來到了我從小就一直想從事的行業(yè)，我就已經做好了一切準備。這對我們初入職場的員工極為重要 ，學好科學的時間管理方法，不至于在今后的工作中首末倒置，耽誤誤工作進程，因拖部門和同事后退而產生自卑退縮情緒，造成惡性循環(huán)，引發(fā)更惡劣的結果。3. 時間管理技巧什么是時間?時間是生命是金錢，是產量是效益，時間供給毫無彈性，無法蓄積，無法替代，無法失而復得。是群體生活，每個人也就不能完全是獨立的個體，因此如何處理好人際關系，可以從三個方面去出發(fā)：對自己，最重要的是學會自我管理，多站在別人的立場考量事情，主動地去關懷別人、幫助別人。下邊就其中幾次的學習談下心得體會。讓我們齊心協(xié)力，為xx有限公司更輝煌的明天而奮斗。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。這次培訓的內容主要有企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。第二個是在專業(yè)方面受益。陸總介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這幾十多年的風雨，一同見證了中水電公司在業(yè)務范圍、經營方式、管理體制等10個方面的轉變。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。把所有的事情都當作是一項藝術品來做，精益求精；其次，樹立項目的概念，建立項目管理的思維。做事得敢想敢做，要充分發(fā)揮自己的思維和能力。其實有時候真的是眼界的問題，很簡單很實際的例子，就拿平時用得辦公軟件來講，可能最簡單的鏈接功能，如果未曾見過，也就不知去用。但通過這次培訓，我發(fā)現(xiàn)公司對每一位新人都是鼓勵和激勵的。之前在學校也做過些經濟評價之類的東西，因此對于評價方面的基礎知識有些許了解，聽過講座之后，覺得自己應該利用業(yè)余時間抓緊更系統(tǒng)更深入的了解這些能讓自己業(yè)務增值的知識。作為水電人，我十分渴望多了解些工程項目管理和海外項目運營情況等相關知識。面對如此有學習精神和創(chuàng)造力的企業(yè)文化，無論前方的路上有多少困難，相信我們都不會退縮，勇往直前。王書記講到“蘿卜文化”，作為培養(yǎng)和激勵員工的企業(yè)文化，鼓舞員工不斷向前。1983年8月經原國家外經貿部批準正式成立中國水利電力對外公司，負責開展中國水利電力行業(yè)的對外援助、成套設備進口、國際工程承包、勞務輸出等業(yè)務。很感激人力資源領導們從前到后耐心的指導，還有二部的李經理和所有同事們的指導和關心，讓我對工作慢慢有點概念。真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。兢兢業(yè)業(yè)地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領導布置的工作。一個人的性格很多時候都是通過細節(jié)表現(xiàn)出來的。一個人能否成功，很多時候在于是否有扎實認真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會起到積極的作用。學會做人，學會做事。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會有最大的工作熱情。走上社會之后，環(huán)境、生活習慣都會發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應，仍然把自己當學生看待，必定會為殘酷的社會所淘汰。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。一周充實的學習使我們新員工對公司的發(fā)展有了進一步的了解，并且堅定了我們來中水電公司的信念。其次，王書記從黨政方面為我們闡述了貫徹、落實科學發(fā)展觀和政治思想、企業(yè)的文化建設。首先，陸總的精彩演講，使我對公司的發(fā)展歷程和發(fā)展現(xiàn)狀有了一定的感知。陸總作了精彩的演講，通過他對公司未來發(fā)展規(guī)劃的介紹和描述，我看到了中水電公司的光明發(fā)展前景，同時我對自己即將開始的事業(yè)增加了一份信心。時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。首先，我受到了精神上的洗禮。篇三：新員工入職培訓心得體會精選版中國水利電力對外公司2009新員工入職培訓心得體會精選[日期：0907] 我公司2009新招聘新員工培訓工作業(yè)已結束，雖然每一位新員工都對此次培訓課程都有著不同的總結與體會，但每一份體會都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。三是從細微工作入手，積極調整個人心態(tài)。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了太原市市政工程總公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持三天的新員工培訓。給我印象最深刻的，是吳院長關于我院企業(yè)愿景的展望：以精湛的技術和優(yōu)質的服務，將我院打造為國際領先的國際工程公司。這為期五天的培訓，框架合理，內容精煉豐富。建議：1，望培訓中增加一些與設計相關的實地考察項目，畢竟很多專業(yè)來自非煤炭院校，相信通過這樣的實地考察更能增加專業(yè)方向的了解，更快的融入到企業(yè)中。培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的能力。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發(fā)展做貢獻的決心；從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。我也會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。最后，通過這次培訓，在培訓的日子里，我們夢之隊學習著，感悟著，就像是生活、工作道路上的一個驛站，給我們補充能量，增強信心。覺得這門課很有實際意義。然后我們每個人都訓練了一遍。我們學習了怎么處理。電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結協(xié)作、無私奉獻、敢于創(chuàng)新的企業(yè)?！安粋λ?，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個電力員工提高安全防范意識，嚴格執(zhí)行安全生產法律、法規(guī)，確保電力設備和電力職工的安全，還要準確地把握電力安全生產管理工作中的輕重緩急。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關系到我們個人的安全，也關系到他人的安全。需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業(yè)。在這一周的培訓后，現(xiàn)對其培訓內容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會： 第一，績效管理。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。突然想起在大學快要畢業(yè)的時候，我整天因為對校園生活的懷念與對社會工作的抵制心理中黯然傷神時，一位室友對我說的一句話，“屬于你的人生才剛剛開始。對于我們而言，黃石供電公司既是我們的就業(yè)機會，又是我們充分展現(xiàn)自我價值的大舞臺。黃石供電公司自1964年創(chuàng)辦至今，經過了幾代供電人的心血鑄就，實現(xiàn)了黃石電網(wǎng)從無到有，從有到優(yōu)，從優(yōu)到強的發(fā)展歷程，為黃石地區(qū)的發(fā)展和繁榮作出了不可估量的貢獻。記憶最深刻的就是李工的開場白，“今天我給各位所講的一切以及安全守則上的每一條每一句都是用鮮血和生命為代價寫成的。經過第二次的工業(yè)革命，人類社會早已進入了電氣化時代。通過學習我對我們企業(yè)的一些基本價值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范等有了更深入的了解。責任，是我們勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。了解到從最初的很簡陋和艱苦的條件到現(xiàn)在的比較完善的體系和比較好的條件，是經過很多不斷地的努力的。下午我們就開始了實際訓練，我看見每個都在很努力的在實施搶救。所以加深對安全規(guī)程的學習是很有必要的。而實現(xiàn)這個循環(huán)的核心就是持續(xù)溝通。注重考評與激勵的聯(lián)動，現(xiàn)實結果與未來改善的結合是業(yè)績管理的核心原則。接著對業(yè)績管理做了一個詳細的介紹。一方面能夠培養(yǎng)我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學習積極性。認真面對以后的生活和工作。畢竟這是自己畢業(yè)后第一份正式的工作，說不重視那絕對是假的，但壓力不小絕對是真的。所以當意識到培訓就要結束，就也同時意識到，我真的脫離學生時代，進入社會了。經過這段時間的培訓，大家也都對便當業(yè)務很有信心，正摩拳擦掌準備迎接接下來的工作呢。今天張總組織了我們和***大廚們的見面會。心理的障礙是最難逾越的，我們如果真的想要成為強者，首先就必須要戰(zhàn)勝自己，戰(zhàn)勝自己內心的膽怯和恐懼感，當我們豁出去一搏，勇敢的跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機會，實現(xiàn)人生一大步的跨越。這件事情讓我覺得，表面看起來很難得事情，其實也許并沒有想象中的那么可怕，鼓起勇氣去嘗試，就還有一半的成功機率。這一下子瞬間壯大了我的膽子，腦子一下就亢奮了。這時候就發(fā)現(xiàn)周圍好多和我一樣等車的人，想起這二十份問卷，再想到劉總，醞釀了半天的勇氣。事實上這個任務著實讓我頭疼，因為我從來沒有做過這樣的事情，甚至都很少和陌生人搭訕，更別提找人家填寫問卷了。我們本來都是來自五湖四海各不相干的陌生人，今天一起聚集在***堂，為了共同的目標一起成長，一起進步，這是一種難得的緣分，希望我們一起珍惜這來之不易的緣分，在未來的日子里，彼此互助，共同成長，和公司一起共赴美好的明天。我很高興看到今天在不斷的做深蹲起的大家，盡管已經筋疲力盡，卻并沒有因為隊友的連連失誤而感到厭煩或者生氣。有很多事靠個人的力量根本無法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團隊的意義和價值。我們大家是一個整體的團隊，所以當有一個人沒有完成任務，就代表著我們整個團隊都沒有完成任