【正文】 黃至筠這個人非常喜歡吃竹筍燒肉，他一直認(rèn)為老家安徽的竹筍最好吃，每次做這道菜的時候，他都要請一個人在安徽砍下新鮮的竹筍，在爐子上面燒上一鍋肉，連夜從安徽啟程，途中再將竹筍倒入鍋中，第二天中午挑到揚州的時候回鍋肉燒竹筍味道正好，這樣一道普通的菜，花了別人幾十倍的代價，可見當(dāng)時的鹽商確實是富甲天下。假如游客是成年人，導(dǎo)游可以側(cè)重介紹主人栽種竹子的目的。新興的竹產(chǎn)業(yè)也是國家的一項重要支柱產(chǎn)業(yè)。中國是世界竹子中心產(chǎn)區(qū)之一，是世界上竹類資源最為豐富、竹林面積最大、產(chǎn)量最多、栽培歷史最悠久、經(jīng)營管理水平較 高的國家之一，竹林面積占全世界竹林面積的1/5。毛竹主要分布在北緯30度左右的溫帶地區(qū)，如中國東部的丘陵地帶，它高可達(dá)15米左右。如果在導(dǎo)游講解中面對所有的游客都采取同樣的導(dǎo)游詞，自然就會眾口難調(diào)。[關(guān)鍵詞] 導(dǎo)游 看人下菜 設(shè)置懸念 技巧“江山美不美，全在導(dǎo)游一張嘴”，景點講解是導(dǎo)游帶團(tuán)過程當(dāng)中的重要一環(huán)，精彩的講解往往能夠加深游客對景點的印象，使游客心曠神怡、流連忘返，從而使得整個旅游活動能夠順利進(jìn)行。九、畫龍點睛法：在講解中以簡練的語言，點出景物精華之處，幫助游客進(jìn)一步領(lǐng)略其奧妙，留下突出印象。七、制造懸念法：也就是俗稱的“賣關(guān)子”、“吊胃口”。也就是說，導(dǎo)游要將講解內(nèi)容故事化，以求產(chǎn)生藝術(shù)感染力。一般可突出景點的特征及與眾不同之處；突出游客感興趣的內(nèi)容；突出“??之最”；四、觸景生情法：在導(dǎo)游講解時，導(dǎo)游不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物制造意境，引人入勝，使游客產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)略其中妙趣。二、分段講解法：在前往景點的途中或景點的入口處的示意圖前，先概括地介紹此游覽點的基本情況，并介紹主要景觀的名稱，使旅游者對將要游覽的景物有個初步印象。：歷史價值、文化價值、旅游價值、欣賞價值等。這些基本要素有：：得名的由來，名稱的意義。蔣介石使用不良的口語習(xí)慣，最妨礙整個內(nèi)容的連貫性，口渴聽起來會焦躁不安，而且很難聽懂講解的真實內(nèi)容。否則，反反復(fù)復(fù)，啰啰嗦嗦的講解詞會好近游客的耐心。緩解游客初到陌生地方的緊張感。而現(xiàn)場性的表達(dá)手段主要有：一、表現(xiàn)現(xiàn)場性的詞匯即導(dǎo)游詞中的現(xiàn)場時間名次，時間副詞以及指示代詞等；二、現(xiàn)場引導(dǎo)語如“大家現(xiàn)在看到的是??”、“我們所站的位置是??”等對旅游者的引導(dǎo)或提示旅游者的用語：三、現(xiàn)場提示語：四、現(xiàn)場提出的疑問，就是指根據(jù)旅游者思路的設(shè)問語和直接踢向旅游者的設(shè)問語，如“大家可能會奇怪，為什么??”、“大家可能會問??”、“剛這位朋友問??”，等等?？蓪⒅v解的內(nèi)容分成前后秩序，使之層層遞進(jìn)，條理清楚、脈絡(luò)清晰。使用敬語和謙語有助于傳達(dá)友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣和語言習(xí)慣，也要適合自己的身份。由于導(dǎo)游語言的內(nèi)容涉及面廣，服務(wù)對象眾多，昌河多變，常常需要導(dǎo)游員不僅做到“演技最快”，還要配合恰當(dāng)?shù)氖謩?、姿態(tài)、表情等，所以導(dǎo)游語言與其他職業(yè)語言相比又具有“快、急、難、雜”的特點。對旅游者來說，導(dǎo)游就是帶領(lǐng)旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。但是如何在實踐過程中掌握這些方法還需要大家繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)，其實導(dǎo)游的方法遠(yuǎn)不止這十種，還有很多種其他的方法是大家在以后的實踐過程中自己總結(jié)出來的，所以，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游是十分不容易的，大家要學(xué)習(xí)眾家之所長，融會貫通，在實踐中藥形成自己的導(dǎo)游風(fēng)格，而不能生搬硬套。（十）創(chuàng)新立意法是導(dǎo)游員將人們熟悉的景點給予新的解說的一種導(dǎo)游方法。同類相似類比如將蘇州比作“東方的威尼斯”；將北京的王府井大街比作日本東京的銀座、美國紐約的第五大街、法國巴黎的香榭麗舍大街??這樣一類比，就能使客人對原來不熟悉的景點有一個更好的了解。（七）制造懸念法 導(dǎo)游在講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導(dǎo)游方法。主要有三種形式：自問自答導(dǎo)游自己提出問題，并作適當(dāng)?shù)耐ｎD，只是為了吸引旅游者的注意，激起他們的興趣，并不期待他們回答?！皩崱本褪菍嵕啊嵨?、史實、藝術(shù)價值等，“虛”就是與實景實物有關(guān)的民間傳說、神話故事、軼聞趣事等。包含兩層含義：一是導(dǎo)游不能就事論事的介紹景物，而要借題發(fā)揮，利用所見景物使客人產(chǎn)生聯(lián)想，多用于沿途導(dǎo)游中。一處景點，需要講解的內(nèi)容很多，根據(jù)時空條件和講解對象的差別，導(dǎo)游員應(yīng)做到有的放矢，詳略得當(dāng)，重點突出。適用于故宮、頤和園、九寨溝等大景點的講解。（教師向同學(xué)展示PPT課件）（一）簡單概述法這種方法就是用直截了當(dāng)?shù)恼Z言，簡明扼要地介紹參觀游覽點概況的講解方法。我們先來做個統(tǒng)計，希望的同學(xué)請舉下手。二、教學(xué)重點1）突出重點發(fā)；2）問答法；3）類比法三、教學(xué)難點：各種導(dǎo)游方法與實際的結(jié)合以及運用四、教學(xué)目標(biāo)知識與能力目標(biāo)：使學(xué)生掌握幾種常用的導(dǎo)游講解技巧，能在帶團(tuán)實踐中加以利用，提高講解效果，使旅游活動輕松愉快。如到景點幫助拍照，就餐時人手不夠幫助端飯，照顧老年游客，記住某人生日等。搞一些活動，如唱歌、猜謎、腦筋急轉(zhuǎn)彎等。如，一位男士與一位小姐共舞，問你結(jié)婚了嗎？小姐說還沒有呢。（三）如何贏得游客的好感和信任多與游客溝通多贊美，對不同地區(qū)的游客用不同的贊美詞。如果不懂規(guī)矩，摸了三角，就會被留下做三年苦力。導(dǎo)游說：那要小心了，不要讓釘子扎了手。風(fēng)情講解不要背現(xiàn)成的導(dǎo)游詞，應(yīng)結(jié)合一路經(jīng)過的景物、景色來講。導(dǎo)游接著說：那是新西蘭人口實在太少了，到處找人聊天找不到，26萬平方公里才380萬人，平均14人/平方公里。有的更是結(jié)結(jié)巴巴，面無表情，象背書還未背熟。你一開始就背書，還不如自己看。（二）地陪導(dǎo)游講解地陪從車站、機(jī)場、碼頭接團(tuán)，到送團(tuán)全程陪同，有的地方還要進(jìn)入景區(qū)講解。當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，購物習(xí)俗，注意事項。房間安排情況，行李員小費，房間飲料收費，物品保管，收費電視，安全，騷擾電話等。吃。給游客簡要介紹目的地各景區(qū)的特色、風(fēng)味特產(chǎn)等。講解內(nèi)容及程序一是開場白，致歡迎詞。而這一切都要在到達(dá)旅游目的地之前完成，因為一旦到達(dá)目的地，就是地陪抓話筒，全陪就無機(jī)會講了。全陪不用講景區(qū)景點、地方風(fēng)土人情。四季不同，氣候和天氣不同，導(dǎo)游詞也要不同。導(dǎo)游現(xiàn)場的主客觀因素主觀因素：根據(jù)游客反應(yīng)情況，現(xiàn)場靈活地增加或刪減。但給一個美國團(tuán)講的時卻招來了噓聲，原來這個團(tuán)大多是美國牙醫(yī)。掌握游客心理十分重要。數(shù)字、手勢、顏色、習(xí)慣等在各國、各地都不相同。導(dǎo)游對象不同游客所具有的社會、文化、心理、語言、宗教方面的不同情況，要求對導(dǎo)游詞內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并使用游客易于接受的表達(dá)方式進(jìn)行講解。相關(guān)引證、衍釋發(fā)揮的要求與人文景觀相同。講解方式分為描述、相關(guān)引證、衍釋發(fā)揮三種。②相關(guān)引證 就是造當(dāng)援引與游覽客體相關(guān)的史料、典故、詩文以及各種材料，更加廣博，增加說服力。表達(dá)方式主要有以下三種： ①本體闡釋對景觀所蘊含的知識進(jìn)行必要的、得體的解釋。在游客對相關(guān)問題有了一定了解之后，再進(jìn)行一些深入的發(fā)揮。歷史價值、文物價值、旅游價值、欣賞價值。獨到之處，建筑結(jié)構(gòu)，布局特點。何年何時所建，當(dāng)時歷史條件、社會狀況。人文景觀中包含大量的知識，導(dǎo)游詞就應(yīng)該提供一定的知識信息，并且要求準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。我們這次是新知，下次再見面就是故交了。我深知我的服務(wù)還有很多不夠周到的地方，請大家多多諒解并提出寶貴意見，我今后的導(dǎo)游工作將會做得更好些。我期盼著再見，各位。期盼重逢。小結(jié)旅游。規(guī)范的歡送詞也有五個要素：表示惜別。今天我們的游程是（介紹游程）。大家就叫我小劉好了。（五）增加文采用名句、諺語等增加文采。但我是一個正直的人。如：十分榮幸為各位導(dǎo)游，只是我的長相不太符合一個合格導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)。②幽默調(diào)侃式自我介紹幽默詼諧，妙語連珠?？刹扇∽灾t、自嘲、自識，巧妙張揚自己。如果囁嚅含糊，露出羞怯心理，或過度冷漠，會使人產(chǎn)生疑慮和不信任感，彼此之間產(chǎn)生隔閡一是要注意繁簡。三是要盡量采用通用稱呼，適用范圍廣、彈性大，可做到游刃有余。套用尊稱型：女士們、先生們、各位女士、各位先生。表示態(tài)度：愿為大家服務(wù)，努力工作，確保大家滿意。良好的開端就是成功的一半。（十四）引用名句法引用名言、名句、典故，言簡意賅，且富于文采?！保ㄊ┲圃鞈夷罘ɡ糜慰拖胫澜Y(jié)果，了解來歷的迫切心情，故意引而不發(fā)，賣關(guān)子，使其產(chǎn)生懸念，想聽下回分解。如見到園林美景講造園藝術(shù)，見到石林講形成原因，見到蒙古包講蒙古包構(gòu)成、特點。反問：無疑而問正問：推測問，多以語言“吧”收尾，答案就在問句中。（七）突出特點法人們對“最”感興趣，也喜歡追求“最”。（六）內(nèi)容升華法對景點的講解內(nèi)容進(jìn)行切合主題的挖掘引申、剖析內(nèi)涵，使主題得以強(qiáng)調(diào)突出。先面后點，以點帶面。（一）簡單敘述法用準(zhǔn)確、簡潔的語言把景物介紹給游客。不要一幽到底。自己不可先笑。列車員說你拉倒吧，這是昨天的車。導(dǎo)游員有民間大使之稱，旅游有如此偉大的社會意義，導(dǎo)游員有如此偉大的政治意義。借題發(fā)揮為活躍氣氛，增加情趣，故意把正經(jīng)話說成俏皮話。從北京出發(fā)，途中路過清河、沙河，晚上住沙河行宮。中國說千年仙鶴萬年龜，日本說萬年仙鶴千年龜；中國說賢妻良母，日本說良妻賢母；中國說和平，日本說平和，中國說政法大學(xué)，日本說法政大學(xué)。張飛大怒，要燒草堂。埃及導(dǎo)游介紹為什么建金字塔時說：“一是法老要紀(jì)念自己的功績，二是給當(dāng)時的農(nóng)民找份工作，三為現(xiàn)在的埃及人找份工作。周總理回答說：十八元八角八分（為當(dāng)時人民幣面額之和）。擺脫困難遇到使人局促、尷尬的困境，幽默會使人解脫。看到了姑娘了嗎？沒有，那一定是她們害羞躲起來了，或是被過往的游客娶走了。如： 游長江神女峰，導(dǎo)游員說神女一般羞見外國人，今天她被各位真誠的向往和純潔的友誼所感動，特地出來和大家見面。真是“談笑間強(qiáng)虜灰飛煙滅”。接著講當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，說學(xué)幾句泰國話方便出行。如：有一泰國導(dǎo)游，上車就痛說革命家史，說自己與車上中國游客同宗同根，曾祖父時下南洋，現(xiàn)已四代。（二）幽默導(dǎo)游語言的作用可以化腐朽為神奇，化壓力為輕松，化沉悶為愉悅，化平淡為有趣，化沖突為和諧，化干戈為玉帛，具體有：融洽關(guān)系 導(dǎo)游員與游客大都初次接觸，比較生疏。黑格爾說：幽默是用聰慧、巧知使客觀內(nèi)容達(dá)到充分的主觀表現(xiàn)?？磥韺?dǎo)游員是否幽默已成為我國導(dǎo)游與國際導(dǎo)游的重大差距之一。接電話人說：對不起，不過先生你也別擔(dān)心，飛機(jī)總是誤點的。住酒店時，講注意事項：如，有個人住酒店，為檢查房間有無竊聽器，把地毯翻遍，發(fā)現(xiàn)地板上有一個紐扣一樣的東西，費了九牛二虎之力把它弄下來，只聽樓下轟隆一聲，有人大叫電風(fēng)扇掉下來了。1順口溜通過民間流傳較廣或現(xiàn)成的比較整齊押韻的段子，來簡練的描述某種現(xiàn)象。即把分列的各個項目用能反映其特色的詞語另以概括，再如，前朝后寢，就是前邊是辦公之所，后面是宿舍。莞草編席子，十分涼爽，當(dāng)?shù)厝硕间佪覆葑樱⒊隹跂|南亞。還有阿斯哈圖、昭烏達(dá)、克什克騰、巴林等。異語即非漢語普通話，包括漢語方言和外族詞語?！彪S即他又說：“是狼（意為侍郎）只吃肉，是狗則遇肉吃肉，遇屎（意為御史）吃屎！”再如，銅錢上雕蝙蝠表示福（蝠）到眼前，喜上眉梢（梅），竹報平（瓶）安等。一頓飯一頭牛，一輛車一棟樓。如：云南路南石林和內(nèi)蒙赤峰阿斯哈圖石林比較，巴林雞血石同昌化雞血石的區(qū)別，赤峰面積同韓國基本相同。”“天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低現(xiàn)牛羊。”還有一些名句夸張：懷里乾坤大，茶中日月長?！弊骷覇枺骸澳銒屇?？”“我媽上山給我爺爺送飯去了。唱秦腔要具備三個條件：一是舞臺要結(jié)實，以免震垮了；二是演員身體要好，以免累病了；三是觀眾膽子要大，以免嚇壞了?？鋸埵窃诳陀^事實真實的基礎(chǔ)上，對事物進(jìn)行夸大或縮小，即巧妙刻意地言過其實。使景物形象化，如遠(yuǎn)望千島湖，像一銀盤，千座山峰就像盤中的青螺。并提高幽默層次，成為真正意義上的幽默，而不是淪為一般性的詼諧和滑稽。這時導(dǎo)游員故意停頓，引起人們的驚詫。注意停頓生理停頓：主要緩氣、換氣的停頓。放慢語速：需要特別強(qiáng)調(diào)的事情；想引起游客注意的事情；嚴(yán)肅的事情；容易引起厭惡感或誤解的事情；數(shù)字、人名、地名、人物對話等。游客多，室外講解音量應(yīng)大些；否則小些。語調(diào)平平的講解，可以聽懂，但聽起來缺乏生氣，味如嚼臘。但運用聲音的技巧，卻是每個人都可以達(dá)到的。手勢情感手勢：表現(xiàn)情感的形象化、具體化手勢。三是要有真實感。一是要有靈敏感。四是眼球轉(zhuǎn)動。二是目光的移動。目光導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間一種面對面的互動，可以進(jìn)行“視覺交往”。講解時，要挺胸立腰，端正莊重。見什么講什么，見商場講購物，見馬路講交通，見農(nóng)田講農(nóng)業(yè)，見酒店講旅游，見姑娘講風(fēng)情。因時：四季更迭，時晨更替，因時而宜。不能拿接待北京人的方式接待上海人，不能拿接待中國人方式接待外國人。了解游客的層次。即按游客實際需要有的放矢，因人而異。不良的習(xí)慣語即口頭禪，這個、那個、可能、嗯、差不多、結(jié)果呢、反正、呃哪等。聲音能很好的表情達(dá)意。話說羅嗦的人，語言實質(zhì)內(nèi)容少，就像海蜇皮，看起來很大一塊，放在開水中一燙就剩下一點點。還有的導(dǎo)游員說話含糊，主要是對講解的內(nèi)容不熟悉，缺乏自信心，講解時常用“大概、好像、可能”之類的模糊語言，游客肯定不會滿意。說話生動、幽默、風(fēng)趣、言之有喻。語言文雅，謙虛敬人，禮貌待人。有根有據(jù)，不胡編亂造，弄虛作假。內(nèi)容充實，有說服力，不講空話套話。多使用形象化的語言，增加趣味性。淺白易懂，按口語化要求，縮短句子，或句中停頓，改變書而用詞和句式。內(nèi)容要有根有據(jù)，正確無誤?！睂?dǎo)游講解在導(dǎo)游工作中占有極為重要的地位。導(dǎo)游員只有根據(jù)游客的不同情況，靈活地使用導(dǎo)游資料，運用導(dǎo)游藝術(shù)和技巧，才能使導(dǎo)游內(nèi)容生動而又富有生命力。第二篇：導(dǎo)游講解方法技巧四、導(dǎo)游講解藝術(shù)導(dǎo)游員需要口齒伶俐，具有廣博的知識，熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，了解有關(guān)旅游景區(qū)的資料，有良好的職業(yè)道德。所以你在講解的全過程中隨時可以增添一些口語化得語言，使解說詞變得更加生動活潑。大部分的時間是自己練習(xí)。確定解說詞暫定稿。3．寫出解說詞初稿，自己先試講兩遍，確定一下大致需要的時間。第二步，再開始按照以下步驟編寫解說詞1．先根據(jù)提供參考