【正文】 參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。八年來，我從兩位辦公室主任身上學到了不少東西。 如果這三種關系處理不好，就有可能不能完成領導交辦的事情，制定出來的方案也無法實施。良好的人際關系可以增強凝聚力、戰(zhàn)斗力、成為工作的活力和動力，起事半功倍的效果。政工在工作中要處理的關系很多，從正常的工作看，主要處理好以下三個方面的關系：一是工作關系；這種關系包括兩個方面，一方面政工人員與自己所從事的工作發(fā)生的關系；另一方面是政工人員與所有的業(yè)務部門因工作而發(fā)生的關系。當時辦公室的人員不多，一正、一付兩個主任，一名司機、一名收發(fā)員加上辦事員的我共五個人，真正是三個人要把承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項、上級部門主辦的事項、同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關事項，有時，牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，也由辦公室承擔、落實。以上述職報告，如有不當，請批評指正。當好，必須從工作崗位的特點出發(fā)，努力找準自己的位置。 在工作中，我們及時傳達貫徹領導決策，認真做好各項會議記錄，同時辦理公文傳遞，并積極做好督辦、催辦工作，我們堅持用一流的工作態(tài)度和工作作風、塑造辦公室的形象，維護領導權威，贏得群眾的信賴。辦公室是上傳下達的39。也是服務與管理的39。二、業(yè)務工作上：抓住重點、協(xié)調(diào)發(fā)展辦公室的工作事務繁雜、聯(lián)系廣泛、矛盾集中，辦公室是協(xié)調(diào)矛盾的39。隨著集團化改革的不斷深入和市場的不斷拓展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。公司職代會材料2600份。公司文件25起，共1625分。嚴格把關，確保文件質(zhì)量。四、堅持嚴細仔細優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提高文件的`復印打印質(zhì)量和水平效勞和聽從大局，工作不分分內(nèi)格外。在身日調(diào)研的根底上，組織編寫了信息化建立規(guī)劃，確定了中長期進展目標，是公司的信息化建立真正步入了按步驟、有規(guī)劃的進展軌道。始終堅持嚴細仔細，精確的通知和組織好公司黨委和公司組織召開的各類會議，并仔細準時地整理和引發(fā)好每一期會議紀要。在辦公室工作兩年，先后協(xié)作兩任主任工作，都能夠積極主動的支持和聽從主任的每一項工作安排，仔細地完成好每一項分管工作。但凡上級領導來檢查工作，都仔細預備款待，擬定接待規(guī)劃，留意接待細節(jié)，為消失任何紕漏。日常工作，能獨立完成的獨立完成。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。為此，我積極參與公司黨委舉辦的黨群干部“提素工程”的學習，全面深入的學習《二次創(chuàng)業(yè)指導綱要》、市場經(jīng)濟、法律法規(guī)、道橋技術等方面的學問和文秘學問，使自己的綜合素養(yǎng)力量得到了提高。一年到頭，常常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領導批判不言悔、取得成績不傲慢，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。依據(jù)辦公室的詳細分工，我主要負責黨委材料、信息中心、打印復印室和款待等工作，一年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素養(yǎng)，不斷改良工作方法，提高工作效率，增加工作的系統(tǒng)性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務，連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀黨務工榮譽稱號。辦公室主任工作總結13時間如梭，一年的時間總是那么快的就完畢了，回憶自己一年的工作，我有著無限的感慨。（三）廉政從政，勤政為民。二、個人自身建設（一）注重學精神、《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》等，進一步提高政治敏銳性和政治鑒別力，深入研究解決各種問題，提高了駕馭市場和應對各種復雜局面的組織領導能力。同時，結合全國第六次人口普查，完成了XX區(qū)人口基礎數(shù)據(jù)庫的入戶摸底工作，目前正在進行軟件開發(fā)。強化政府辦公室各項工作的主動性和超前性，提前安排下一階段的工作，做到有條不紊，井然有序。為了讓區(qū)領導集中精力抓涉及全局性的大事，每次發(fā)生集體上訪事件，我都到第一線，認真做好疏導工作。20xx年，共辦理人民代表建議、意見77件，政協(xié)委員提案101件，滿意率達到100％。依照有關法律法規(guī)和行政規(guī)章，起草和把關審核規(guī)范性文件，保證了行政行為的合法性。一般情況當天報告當天處理完畢，從沒有出現(xiàn)疏漏和逾期辦理現(xiàn)象。無論是在來賓接待、內(nèi)勤管理，還是在機關生活、辦公服務等方面，我都堅持積極主動，努力做到辦得好、辦得快、辦得周密，為政府工作的正常運行提供強有力的后勤保障。一年來，我與辦公室的同志一起根據(jù)區(qū)政府領導的指示精神，在深刻領會領導意圖、吃透政策、摸清情況的基礎上，積極地參與了XX工程淹沒區(qū)征拆安置工作協(xié)調(diào)；協(xié)助區(qū)政府領導召開各類協(xié)調(diào)會議近50次，妥善處理了熱點難點問題；積極參與了關于原礦務局退休職工提高工資待遇上訪維穩(wěn)工作，及時協(xié)調(diào)處理了各種矛盾。一年來，我?guī)ьI辦公室的同志，就圍繞全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、城市建設、社會民生等重點課題進行了調(diào)研，提交了具有一定價值的調(diào)研報告11篇。過去的一年，辦公室工作得到了各位領導、同志們以及各直屬單位的大力支持與幫助，在此表示衷心地感謝！懇請大家新的一年里，繼續(xù)一如既往地關心、支持我們的工作。（三）講求規(guī)范。服務要有全局性、科學性、超前性和準確性，做到遇事情況要明、工作要細、節(jié)奏要快、作風要實。一、總的思路認真貫徹落實全省科技工作會議精神，緊緊圍繞全局中心工作，以進一步轉(zhuǎn)變工作作風、強化服務協(xié)調(diào)職能、提高參謀管理水平為主線，以提高辦文、辦會、辦事質(zhì)量與效率為目標，在重點上求發(fā)展，在細節(jié)上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，在局黨組的正確領導下，緊密配合，團結協(xié)作，推動各項工作再上新水平。辦公室主任工作總結11回顧總結一年來的工作，取得了一定成績，但還存在許多差距與不足。檔案、報表管理標準化檔案的歸類存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為酒店工作服務、為員工服務。堅持以服務為“天職”，以熱情高昂的精神為經(jīng)理部和各部門服務。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。部門員工按要求做了學習筆記，并通過相互討論研究做到了學以致用。二、車輛管理方面首先保證了經(jīng)理部領導和各部門人員的安全用車，定期對車輛進行維修和保養(yǎng)，做到了無病車運行，無險車運行。二是繼續(xù)推行月初安排、月末總結制度。二是在執(zhí)行制度力度不夠到位。三是圓滿完成全國兩會安保、護林防火、計生捐款等臨時性工作。三是統(tǒng)一印制了信訪登記簿，進一步規(guī)范了立案、結案、轉(zhuǎn)辦、回函等各項程序。（四）認真做好信訪工作。五是規(guī)范車輛管理，協(xié)調(diào)車輛使用，保證了公務用車。 一是受理上級來文來電64份，下發(fā)各類文件112份，及時傳閱文件，傳達上級領導決策，做到了準確快捷，確保了上傳下達渠道暢通。一、主要工作完成情況（一）建立健全部機關規(guī)章制度。(三)做好掛村幫扶工作。二是加強工作協(xié)作，進一步加強與各處室的密切配合，保證機關工作高效有序地運行。比如對上級或局領導交辦的工作任務，僅滿足于將交辦單、批示單運轉(zhuǎn)到有關處室后，不能做到對工作開展、完成進行跟進和追蹤，不能及時將工作完成、進展狀況報告局領導，沒有將工作跟蹤督查構成制度化。比如在一些文件運轉(zhuǎn)、會議通知等細節(jié)方面，有時會出現(xiàn)差錯。由于辦公室工作散、雜、多，在思想上存在著不求有功，但求無過的潛意識。(六)做好目標考核、黨務工作考核、扶貧工作考核、政行風民主評議等工作。向23戶一對一幫扶戶每戶贈送化肥1袋，價值98元。從基礎設施、興辦實事、招商引資、群眾經(jīng)濟增收、困難農(nóng)戶脫貧等方面制定工作計劃。完成機關品牌建立的有關材料整理上報工作。同時完成宿遷市志有關農(nóng)業(yè)資源開發(fā)志稿的收集整理修改工作，并透過預審。三是做好宣傳信息工作。主要完成了xx全市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作總結、全市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作會議領導講話、xx全市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作要點，市領導和局領導在有關會議上的講話材料，以及省、市有關會議交流、匯報等材料。辦公室主任工作總結8今年以來，在局黨組的正確領導下，辦公室認真履行工作職責，在本處室人員共同努力和其他處室的密切配合下，較好地完成了職責范圍內(nèi)和局領導交辦的各項工作任務。不很扎實，不能與時俱進。缺乏創(chuàng)新精神。方式、方法，積極鍛煉自己的能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。面對繁雜瑣碎的大量事務性，我強化意識，注意加快節(jié)奏，提高效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。一、日常方面我主要從事的是是辦公室的日常。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過20xx的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。就xx號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。理順關系，辦理公司有關證件。中心。20xx年，新的一年，服務質(zhì)量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成20xx年的服務質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。6）開展“每季一評”活動。4） 實行“每月一考”制度。加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質(zhì)量監(jiān)督辦負責組織，培訓內(nèi)容和講課老師由相關人員提供。在今年9月份集團公司對全中國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。辦公室主任工作總結5經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會競爭的激烈，服務業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任，雖然公司對服務質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領導和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結，向公司匯報一下這一年的工作情況：我于今年年2月中旬起擔任服務質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。認真做好公司的文字工作。積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。及時了解xx情況，為領導決策提供依據(jù)。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及執(zhí)照。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。對市政府各種會議及市政府領導布置的各項任務，我們都及時進行立項，嚴格程序，深入實際，有力地促進了各項工作的落實。一年來共承辦督查事項24個，透過督查，有力的促進了市政府各項工作部署的落實。三、發(fā)揚求實精神，注重工作創(chuàng)新，構成工作良好局面在工作實踐中，我根據(jù)各科室不同的職能特點，具體狀況具體分析，在借鑒原先經(jīng)驗的基礎上，堅持深入基層，深入實際，認真開展調(diào)查研究，不斷探索新思路、新方法。督查工作建立完善了領導負責制、分級歸口負責制、反饋報告制、審核查結制和考核評比制等，明確了督查工作職責、督查機構設置及網(wǎng)絡建設等。同時，自己還時刻注意加強理論學習，加強思想建設，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設職責制，不斷增強拒腐防變潛力，增強貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的思想覺悟。辦公室主任工作總結3擔任辦公室主任的一年里，在辦公室黨組的正確領導和幫忙下，在全體干部職工的大力支持下，我緊緊圍繞市政府和辦公室總體工作目標，確立了“抓好辦務、做好事務、支持政務、為高效運轉(zhuǎn)服務”的工作思路，盡職盡責地為市政府領導搞好服務，為縣區(qū)政府搞好服務，為機關同志搞好服務，為基層群眾搞好服務，各項工作都展現(xiàn)了新的面貌。但自己深知離領導的要求和同事們的期望還有很大的差別，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關管理理論，持續(xù)更新自己的知識結構，拓寬知識面，具備一定的學習力。11月初，我調(diào)到醫(yī)院辦公室工作，任辦公室主任，開始壓力大，因為以前沒有從事過這方面的工作。上班第一天羅組長給我介紹了我們醫(yī)院的情況以及在防保組要做的事情，在引導我從學校走上工作崗位上給了我思想上的協(xié)助?？傊?，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。九是擬制科技處20xx年及“十一五”工作思路，提出局“十一五”規(guī)劃科技部分修改意見。七是iso14000環(huán)境管理體系認證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認證的工作目標。完善后的兩個標準已經(jīng)上報省局科技處，等待批準后。四是屢次修改、完善并了《哈爾濱市環(huán)保系統(tǒng)科研工程管理方法》，為環(huán)?？蒲泄こ痰牧㈨?、審查、跟蹤指導、結題驗收等管理工作更加標準化、科學化奠定根底。二是按要求組織申報哈爾濱市20xx年環(huán)?？萍脊リP工程。在各種考驗面前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌