【正文】 由于我們工作的疏忽，未及時(shí)發(fā)貨。回復(fù)客戶投訴時(shí)態(tài)度必須認(rèn)真而坦誠。茶具廠 年月日十八、投訴處理函 概念解說投訴處理函是指回復(fù)客戶的投訴，并提出處理意見的信函。這是我方工作的疏忽，對此，我們深表歉意。③提出處理意見。謝謝。寫作指導(dǎo)包裝磋商函應(yīng)對包裝的具體要求表達(dá)明確，各種數(shù)目、計(jì)量單位要準(zhǔn)確。百貨公司 年月日附件：市檢驗(yàn)所檢驗(yàn)報(bào)告一份。提供足夠的書面文件和有關(guān)方面的證明；提出索賠要求應(yīng)合情合理，不漫天要價(jià)；應(yīng)根據(jù)引起索賠的原因和不同的索賠情形選擇相應(yīng)的措詞和語氣。③說明索賠理由。感謝貴公司對我公司的支持，希繼續(xù)來函詢價(jià)、訂購。2．第號貨運(yùn)提單一份。通知函說明裝運(yùn)日期、裝運(yùn)車號，并將提單、發(fā)票、檢驗(yàn)單、保險(xiǎn)單等單據(jù)副本寄去，以便買方辦理提貨手續(xù)。為避免意外，賣方還要為貨物投保。我們相信，在雙方良好的配合下，首筆交易必將能很快達(dá)成。如協(xié)商不能解決，應(yīng)提交北京中國國際貿(mào)易促進(jìn)會對外貿(mào)易仲裁委員會根據(jù)該會仲裁程序暫行規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。6．人力不可抗拒：如因戰(zhàn)爭、地震、嚴(yán)重的風(fēng)災(zāi)、雪災(zāi)、水災(zāi)以及其他人力不可抗拒事故而致延期交貨或無法交貨時(shí)，賣方不負(fù)任何責(zé)任。3．?dāng)?shù)量：為便于安排裝運(yùn)，賣方有權(quán)多交或少交5％的貨物，其多交、少交部分按合同價(jià)格結(jié)算。大花每箱裝20盒，每盒裝1打；小花每箱裝40或80打不等，根據(jù)貨號決定?，F(xiàn)將我公司銷售絹花的一般交易條款介紹如下：1．品質(zhì)規(guī)格：真絲絹花以綾、綢、絹、緞等高級絲綢為原料，品種有月季、寒冬菊、杜鵑、鳳尾蘭等千余種，式樣有瓶插花、盆景、花籃等。寫作指導(dǎo)交易磋商函包括一系列復(fù)雜環(huán)節(jié)，商務(wù)文書需要寫明各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，不可遺漏。逾期按銀行規(guī)定，加收千分之二的罰金。催款函力求簡潔，表達(dá)清楚催款的主題即可，不必虛禮客套，但注意用詞把握分寸。在這種時(shí)候，賣方就應(yīng)致函提醒買方付款結(jié)賬。貴方對此貨還有何要求，請即函告。范例確認(rèn)訂購函先生：非常高興收到貴方月日第32號100瓶五糧液特曲酒訂單。請即予辦理為荷。訂購函一般都應(yīng)包含商品名稱、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、結(jié)算方式、包裝、交貨日期、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸保險(xiǎn)等內(nèi)容。我廠加工的一級君山毛尖茶品質(zhì)優(yōu)良，且價(jià)格也合理，因此，貴方的還價(jià)我方實(shí)難接受，我方最多只能將原報(bào)價(jià)降低5％。還價(jià)函可以是買方就賣方的報(bào)價(jià)還價(jià)，也可以是賣方就買方的還價(jià)而再還價(jià)。寫作指導(dǎo)要寫明接受對方的具體報(bào)價(jià)條件，包括商品名稱、規(guī)格、單價(jià)，以及結(jié)算方式、交貨日期、地點(diǎn)等。恭候佳音。報(bào)價(jià)僅僅是通知買方價(jià)格的作用，對賣方?jīng)]有約束力，可更改。同時(shí)您還能熟悉各種高檔的羽毛制品，還可以帶給您的客戶們那些令他們感興趣的有用信息。我們很高興隨函附寄一份貴方索要的產(chǎn)品說明書和價(jià)目單。進(jìn)出口公司 年月日六、回復(fù)商業(yè)詢購函概念解說回復(fù)商業(yè)詢購函是收到詢價(jià)函后，予以回復(fù)的商業(yè)信函。對于貴公司推銷我紅茶的業(yè)務(wù)，我公司愿從多方面給予支持。即使本方不能滿足對方的要求也要及時(shí)說明原因，為以后進(jìn)一步的交易留有余地。如果貴方報(bào)價(jià)合理，且能給予最惠折扣，我公司將考慮大批量訂貨。年月日每包100克。請你們從速寄上樣品。范例聯(lián)系商品銷售事宜函先生：前一批貨銷售極佳，頗受好評，除電報(bào)中向你訂購的數(shù)量外，公司同仁意欲擴(kuò)大經(jīng)營范圍，我想請您給我寄上下述樣品：1．6歲男式童裝 2套 2．6歲女式童裝 2套 3．5歲兒童套裙 2套并請附上有關(guān)資料與說明文字，供我們查看，宣傳，傾聽消費(fèi)者的反映。副食品公司 年月日四、聯(lián)系銷售函概念解說指導(dǎo)聯(lián)系銷售函是要求對方提供樣本及樣品的商務(wù)信件。2．交貨日期。范例詢價(jià)函先生：我公司對貴廠生產(chǎn)的綠茶感興趣，需訂購君山毛尖茶。進(jìn)出口公司年月日三、詢價(jià)函概念解說詢價(jià)是由買方向賣方就某項(xiàng)商品交易條件提出的詢問。特別是滌綸花，式樣新穎，色澤鮮艷，形態(tài)逼真，可與鮮花媲美。范例推銷工藝品函公司：從我駐意大利使館商務(wù)處來信中獲悉貴公司希望與我國經(jīng)營工藝品的外貿(mào)出口公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。報(bào)價(jià)時(shí)要用小單位。提供證據(jù)時(shí)應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的突出特色，使具體的語言客觀地進(jìn)行說明，可適當(dāng)運(yùn)用用戶的表揚(yáng)信，然后提出保用期和免費(fèi)試用。要做到醒目，突出產(chǎn)品及其優(yōu)點(diǎn)，有獨(dú)創(chuàng)性和簡明扼要。恭候回音。由于與生產(chǎn)廠家的長期直接聯(lián)系，我們在許多行業(yè)中尤其是工業(yè)機(jī)械，是最有競爭力的。范例希望建立貿(mào)易關(guān)系函公司：我們從商會那里看到貴公司的名稱及地址，得知你們有興趣建立進(jìn)出口商品的業(yè)務(wù)聯(lián)系。寫作指導(dǎo)首先要告知對方，我方是怎樣獲悉其經(jīng)營范圍與地址的，同時(shí)表示我方愿意與對方建立業(yè)務(wù)關(guān)系，進(jìn)行交易，希望得到對方的合作。殊不知，很多成千萬的大額生意往往都是從這些看似“貌不驚人”的商業(yè)信函發(fā)端的。最為典型的美國式寫法是Sincerely和Best regards，典型的英國式表達(dá)有Yours sincerely和yours faithfully（不知姓名）；Best wishes, kind regards（熟人或知道對方姓名）。英國人常在男性的姓名之后用Esq.（Esquire的縮寫），.（Madam的復(fù)數(shù)形式），用于二個(gè)女士以上。信內(nèi)地址的寫法也有垂直式和縮進(jìn)式之分，垂直式和稱美國式將各行并列，縮進(jìn)式或稱英國式將各行依次退縮。當(dāng)然，英國式的語言文化近年來也有變化，但總體來說，兩者間的差異是很明 顯的。英語和美語在書信體例方面存在著一定的差異，比如信頭和稱呼、書信格式、遣詞、結(jié)尾客 套語等均有所不同。E 簽名（Signature）簽名通常簽在結(jié)束語下方的中間偏右的位置，即使是打?qū)憴C(jī)打出的信件，最后仍需親筆簽名。正文要求文字通順，層次分明，表意清楚。地址可以寫1～3行，日期寫在地址的下方（見信箋格式）。在比較熟識的朋友之間的通信，寫信人的地址?？陕匀?。有時(shí)一封信寫完了，突然又想起遺漏的事情，這時(shí)可用附言填補(bǔ)遺漏內(nèi)容。，為便于回信人正確使用稱呼，應(yīng)在打字的姓名前加注（Miss）或（Mrs.）。簽名最好用鋼筆。Dear ，As we mentioned in our previous quotation, the price is likely to material price is a very crucial element for our cost accounting, we are pelled to shift this rise to our price for 33 Euro has increased to Euro, packing charge and freight remaining thank you for your understanding and look forward to having a good cooperation with sincerely，Ming Li英文結(jié)尾敬辭寫法 Complimentary close 幾乎所有的商務(wù)信函都會用到結(jié)尾敬辭。一般有三種書寫形式：直接書寫、Subject:和Re:。例如：My dear father，Dear Tom等。如果知道收件人的姓名，就應(yīng)該直接把姓名用入稱呼里。使用Attention時(shí)，因?yàn)樾藕瘜?shí)際上是寄給公司的，所以開頭的稱呼（Salutation）為Dear Sirs,（英式）和Gentlemen（美式）。寫國際地址時(shí)，不要忘記在最后一行寫上國家名。一種比較常用的形式“Your ref: XXX, Our ref: XXX”，提供一組縮寫信息，包括：文件編號、起草人、錄入人的姓名縮寫和部門代號等。門牌號碼與街道名稱之間不加標(biāo)點(diǎn)，但是在城市與國家名稱之間必須用逗號分開。如果信函的長度超過兩頁，那么從第2頁開始就不再需要信頭了，只需寫上頁碼、收件人姓名及日期。很多公司都會印制帶信頭的信紙。If you can assure us an acceptable price, excellent quality and speedy delivery, we might be able to place a large , therefore, suggest that you should send us a plete set of your latest catalogues together with a price list of all your export will be greatly appreciated if you will pay your attention to it as soon as ，可向當(dāng)?shù)氐闹袊y行查詢。此類產(chǎn)品屬于我公司業(yè)務(wù)范圍，特致此函，以期與貴公司建立興旺互利的貿(mào)易關(guān)系。s a letter to show your letter should be no less than 100 don39。t need to write the 39。t sign your own name at the end of the letter, use Emily ． 道歉信 模板 Dear_____,I am writing this letter in purpose of