【正文】 同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為2012年的工作打好基礎。也懇請領導和同事們支持我、幫助我、監(jiān)督我，并祝愿咱們鴻銘物業(yè)會越來越好。繼續(xù)保證保潔各項工作的有序運轉；充分吸取以往工作中的教訓，總結其中的經(jīng)驗，以解決今后工作中出現(xiàn)的新問題。三、下一步的工作設想鞏固經(jīng)驗，吸取教訓。轉變工作方式，狠抓工作落實。工作落實意識不強，沒有深入到員工中去進行調(diào)查研究，造成工作沒有深入現(xiàn)場，對情況了解的不夠清楚，掌握的不夠準確。對公司管理制度學習的重要性和必要性認識不足，對公司管理制度的學習有所放松，缺乏主動性。二、工作中存在的問題是保潔管理方式粗放，主要表現(xiàn)在工作不夠精細，對各保潔員的情況掌握的還不全面、不透徹。環(huán)境維護部主管：cloumbia 篇二：2013年保潔主管述職報告 2 2013年保潔主管述職報告一、工作情況我根據(jù)保潔各崗位需求情況、實際運作特點和要求，長期堅持做好了員工的思想工作，加強了員工對公司管理制度的學習。我們要用責任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施本，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處： 1．管理水平有待提高：對同行業(yè)先進技術知識的關注欠缺；工作缺乏主動性，語言組織能力欠缺；2．對細節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；3．對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致；3． 程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程序的培訓；4． 物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領用做好登記手續(xù)，超出正常領用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有注意細節(jié)服務，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。制定工作標準，技效考核標準，由主管及班長公平公正執(zhí)行，并納入員工的績效工資。8． 完成園區(qū)公共設施地溝清掏12次；9． 完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；10． 完成單元路臺面清掃12次；11． 完成547套空置房清掃2次；12． 完成園區(qū)水景池清洗52次；13． 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；14． 完成d區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；15消殺及滅鼠工作；按計劃均以實施完成。2013上半年我們引進了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。要做好一個組長，不僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好自己與組員之間的關系。組長需要給自己一個合適的定位。在自己工作的時候一般都會有許多同學還在上自習，有的同學在我們掃地的時候并不會自動給我們讓位以方便我們打掃，這個時候有的組員并沒有去讓同學讓一下，而是不去打掃同學上自習所占的座位，以至于第二天影響大家上課。、樹立服務品牌。09年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前人管人的被動狀態(tài)，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。并全面強化保潔人員以租戶為中心的服務意識，力求最大限度地滿足租戶需求。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些計劃性保潔的工作。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧2008，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20XX。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。三、團結講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短)；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。目的只有一個，標準不放棄。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。這樣，便于操作，利于檢查。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。為確保社區(qū)衛(wèi)生服務機構標準化建設項目順利實施，我處配合計財處制定了《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務機構標準化建設方案》（哈衛(wèi)基發(fā)[2009]79號）、《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設項目治理指導意見》（哈衛(wèi)計發(fā)[2009]91號）和《關于社區(qū)衛(wèi)生服務機構房屋建設項目投資補助及工程投標有關事宜的通知》（哈衛(wèi)聯(lián)發(fā)[2009]29號）等配套文件，使建設項目工作做到有章可循。此項工作任務已經(jīng)列入市委、市政府“惠民行動”項目，強力推進。（三）市社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組進行工作督查。依據(jù)全國社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設重點聯(lián)系城市工作的要求，結合我市社區(qū)衛(wèi)生服務工作發(fā)展的現(xiàn)狀，我局確定了年八項重點工作，并以市社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組的名義下發(fā)了《關于印發(fā)年全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作任務責任分解表的通知》（哈社衛(wèi)發(fā)〔2009〕1號）。篇四:寫字樓保潔主管工作總結以全面貫徹落實全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會議和全市衛(wèi)生工作會議精神為重要內(nèi)容，結合2009年社區(qū)衛(wèi)生服務工作要求，積極采取措施，重點抓了以下幾項工作：一、認真貫徹落實會議精神，推行目標責任制治理圍繞著貫徹落實全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會議和全市衛(wèi)生工作會議精神，做了以下工作：（一）請市領導視察社區(qū)衛(wèi)生服務工作。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求；推出的創(chuàng)新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些計劃性保潔的工作。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。要做好一個組長，不僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好自己與組員之間的關系。組長需要給自己一個合適的定位。在自己工作的時候一般都會有許多同學還在上自習，有的同學在我們掃地的時候并不會自動給我們讓位以方便我們打掃，這個時候有的組員并沒有去讓同學讓一下，而是不去打掃同學上自習所占的座位，以至于第二天影響大家上課。跟著范磊學長做組長的時間不長，但是也算是范磊學長讓我真正的在教室保潔這一隊伍中得到歷練，讓我學到很多東西，讓我的大學生活不再枯燥無味。之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長，我要感謝那些幫助我的學長學姐，也讓我有機會體會到教室保潔中的每一個角色所擔任的不同責任。今后我會在自己的工作崗位上，不斷地進取和提高個人的管理水平，繼續(xù)做好保潔團隊的領頭羊，請所有的領導放心，爭取在新的一年里再向公司交上一份滿意的答卷。最讓我無法用語言來表達內(nèi)心的感動是：我在醫(yī)院的那段日子，可以說那是我人生中最詼澀的階段，那時，我身邊所有的領導和同事還有我們部門的兄弟姐妹們，是他們的安慰與關懷，使我的內(nèi)心變得更強大，讓我戰(zhàn)勝了一切病痛，從新回到了工作崗位。了解到周邊一些情況后，薛經(jīng)理馬上作出決定，把當時的狀況立即向公司的領導匯報。第二次是暑假后學校正式開學。包容他們的缺點，但絕不讓過份和違反公司制度的事情存在。做好員工紙板考勤，并負責保潔工作完成情況的監(jiān)督。在我的工作中還有工程部師傅們，同樣也給了保潔服務工作很多幫助，每次高空作業(yè)時幫我們開升降梯和接通水源，小到修理塵推、捆扎墩布、和玻璃刮子等。一絲不茍用在她身上是恰如其分。我無論工作上遇到甚么困難，我都會第一時間找到他與他商量解決的辦法，但他對我們的工作要求也很嚴格。為了公司利益，他盡心盡責，處處精打細算為公司降低成本和創(chuàng)收。這里是讓我學習和進步的地方，也是能體現(xiàn)自我價值的地方。自己在工作崗位上也一個勁地努力和學習。也難怪，就生活二字基本詮釋了人生中全部的精彩，讓生命中每一天都顯得忙碌而充實，努力而不懈!在這座大廈里，我已工作了快四年。我想對大家說：有您們在，我不會孤單！而且會更優(yōu)秀！這一年，在我的管理工作中，確實取得了一些成績，我曾多次受到過校方領導的表揚，其實這些成績都是來至于公司領導的支持和服務處領導的正確指導和監(jiān)督，還有部門兄弟姐妹的勞動付出和努力而得來的。這時才穩(wěn)住了部分員工的心，但招聘一時半會還是一道難題，在經(jīng)過一段時間后我部門姐妹們的相互介紹，和我在朋友之間的奔走中，慢慢的走出了困境。這時，我們的團隊已面臨著巨大工作量的挑戰(zhàn)，我和辦公室所有人，幾乎了用了各種招數(shù)進行招聘，但都沒能招上人來，這給我的工作帶來極大的壓力，后來我找到了原由。就在我14年的工作中，曾經(jīng)兩次遇上了困難。平常愛和員工們溝通，了解她們的情緒及工作情況，處理他們中間存在的誤會，淡化她們之間的矛盾。雖然身邊所有人都在幫助我，但保潔服務的管理畢竟我是責任人，我時刻牢記公司對管理人員的要求與制度，嚴格要求自己,堅持做好每一件事和每一天的事，在同事與員工之間樹立起良好的道德品質和自身形象，公平公正對待每一位新老員工，掌握各崗位保潔員的實際工作量。謙虛、謹慎而僅僅有條是她的風格。她總是笑笑說:‘我那有那么好’？張主任在我眼里，她為人親切，說話溫和又有耐心。我做的每一項決定，他都給予了評價與肯定，是他給了我自信。學習他靈活應變處理事情得當，解決問題果斷、堅定又能擔當。一轉眼又到了14年年底，通過這兩年在管理方面的學習和實際經(jīng)歷的應用，基本完成了保潔服務的管理工作，并收獲了圓滿與成功。記得剛開始做管理，正當我還在摸著石頭過河時，是薛經(jīng)理和同事給了我正確的指導和幫助。，進步外判公司工作效率程度。但與公司各級領導的要求還有必然差距，在治理程度、溝通才能上還有欠缺，遇事時有時不敷岑寂，有時急于求成往往事與愿違。四、垃圾清運垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。同客服部密切共同，上門處置懲罰兩起保潔問題投訴，并實時做好相應的處置懲罰步伐，觸類旁通，避免再次呈現(xiàn)同樣問題。并依據(jù)現(xiàn)場環(huán)境擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、平安操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容。同樣在保潔員工的日常工作期間，對付他們的休息、吃飯問題等多加關切，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)構筑保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使人人可以或許安心工作。二、日常保潔工作治理外判公司保潔作為下層工作者廣泛存在著年紀偏大，文化程度低，人員流動性大等問題。下面將今年以來工作環(huán)境陳訴請示如下：一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于光陰緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的艱苦，基礎上整段光陰內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和反復潔凈的問題。今后的工作，我應戒驕戒躁，保持頭腦清醒，繼續(xù)加強學習，提高自我修養(yǎng)與管理水平，力爭得到一個大幅度的飛躍。我用高標準要求自己為其他的員工做好帶頭作用。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。注重搞好與甲方的關系。進一步建全了各項規(guī)章制度。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三、20xx年工作計劃提高自我意識，加強學習能力。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。在20xx的一年中具體有以下實例。親力親為，注重團隊合作。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。4）工作標準量化、可操作性強。1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。工作方法正規(guī)化。二、管理要素實施正規(guī)化基礎設施管理的正規(guī)化。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。標準化培訓員工。在公司領導的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。各種記錄的不規(guī)范、不齊全。十一、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分 2標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考