【正文】 您最近有沒(méi)有打算更新家電的打算呢？a 有 b 沒(méi)有 c不清楚2．如果您有更新家電的打算，您會(huì)購(gòu)買什么產(chǎn)品？a 以舊換新產(chǎn)品 b家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 c 一般產(chǎn)品3您對(duì)家電以舊換新政策了解程度？a一般 b很多 c很少4．您是通過(guò)什么方式知道家電“以舊換新” 政策的？a、電視，廣播媒體 b政府宣傳 c網(wǎng)絡(luò) d聽(tīng)說(shuō) e其他（）？a．5種 b3種 c6種 d1種6．參與家電以舊換新的家電補(bǔ)貼是安新家電銷售價(jià)格的（）給予補(bǔ)貼。除此之外，人們對(duì)“增加參與家電‘以舊換新’的種類”該問(wèn)題的建議有：增加一些小家電，如手機(jī)，微波爐等。無(wú)論是政府在宣傳過(guò)程中，還是商家在對(duì)消費(fèi)者解釋的過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)解釋家電以舊換新的舊家電的標(biāo)準(zhǔn)。在政策實(shí)施過(guò)程中，人們還是更多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是程序是否繁瑣，再次就是補(bǔ)貼的金額。說(shuō)明政府的這項(xiàng)政策已經(jīng)有初步的成效。在實(shí)地調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村，家電“以舊換新”的銷售點(diǎn)很少，人們也對(duì)家電以舊換新政策基本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。但仍有1/7以上的人還是會(huì)選擇普通產(chǎn)品，這還是反應(yīng)了他們對(duì)“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”產(chǎn)品在某些方面（比如質(zhì)量）有所顧慮。我們主要運(yùn)用總結(jié)和對(duì)比的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比如將全部的問(wèn)卷按照不同地區(qū)和不同收入共分為六個(gè)地區(qū)和四個(gè)收入水平，旨在考察不同地區(qū)和不同收入人群對(duì)家電“以舊換新”政策的了解程度。當(dāng)天，我們還遇到了拆解企業(yè)的工作人員，他們來(lái)這里把舊家電運(yùn)回拆解工廠。隨后我們對(duì)回收企業(yè)——淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理就有關(guān)舊家電的回收問(wèn)題進(jìn)行了錄像訪談，從訪談中我們了解到舊家電的回收過(guò)程、家電以舊換新的貿(mào)易過(guò)程等。完成對(duì)張店區(qū)的調(diào)查后，我們分別對(duì)桓臺(tái)縣的城鄉(xiāng)居民展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，主要地點(diǎn)在少海公園和田莊鎮(zhèn)。由于考慮到城鄉(xiāng)居民的收入差異可能對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響，我們分別對(duì)張店區(qū)，桓臺(tái)縣，田莊鎮(zhèn)三個(gè)不同地區(qū)的居民進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。我們此次調(diào)研活動(dòng)深入淄博市各個(gè)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)家電“以舊換新”政策進(jìn)行宣傳并答疑，使該政策真正的貼近人民，惠及大眾，體現(xiàn)了政府“為人民服務(wù)”的宗旨和“對(duì)人民負(fù)責(zé)”的原則。引言：此調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)旨在展示我們“調(diào)研山東”赴淄博暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)圍繞“家電‘以舊換新’政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題”這個(gè)主題調(diào)研發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)突出的問(wèn)題展開(kāi)。在實(shí)地調(diào)研中，我們分別對(duì)蘇寧電器淄博店、淄博利群購(gòu)物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)的家電銷售部經(jīng)理進(jìn)行了一對(duì)一的訪談。在調(diào)研過(guò)程中，我們主要采用文獻(xiàn)法、訪談法、調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)課題展開(kāi)調(diào)研。農(nóng)民本來(lái)就沒(méi)有多少錢，即使有存款也是有自己的用途的。這次“家電下鄉(xiāng)”不論從時(shí)機(jī)還是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀以及國(guó)家現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)政策，都已明白無(wú)誤地告訴人們：這是100%的拉動(dòng)內(nèi)需的行為！三農(nóng)問(wèn)題本已是冰凍三尺，絕非一日之寒了，這么多年，政府年年發(fā)文件，天天喊口號(hào)，什么時(shí)候考慮過(guò)制定一項(xiàng)真正扶助貧困農(nóng)民的政策？如今外向型受阻了，房地產(chǎn)泡末了，富翁們奢侈足了，國(guó)民經(jīng)濟(jì)無(wú)法維持了，消費(fèi)沒(méi)人拉動(dòng)了，因此自然而然也就想到再次搜刮農(nóng)民了！農(nóng)民雖然很窮，但是畢竟人多，只要每人身上搜刮10塊錢，那就是100個(gè)億！如今這伙敲骨吸髓的“專家政客”們比誰(shuí)都精明，這一點(diǎn)還能放過(guò)？但是搜刮必須要有正當(dāng)好聽(tīng)的名義，這就如同當(dāng)年數(shù)千萬(wàn)國(guó)企職工下崗買斷，都是為了國(guó)家經(jīng)濟(jì)大發(fā)展一樣！如果有人當(dāng)真那就又一次上當(dāng)了！說(shuō)穿了，當(dāng)今政府本來(lái)就是以GDP為生命線的資產(chǎn)階級(jí)的總代表，他們的屁股已經(jīng)決定了他們的腦袋，如今看來(lái)，任何祈望當(dāng)今政府出臺(tái)救助貧困農(nóng)民政策的想法都只能是幻想！看看昨天國(guó)務(wù)院剛剛出臺(tái)的上海發(fā)展目標(biāo)就更為清楚了！本來(lái)，正是資本主義的“金融創(chuàng)新”鬧得全世界不得安生，如今我們卻在那里大建特建金融墳場(chǎng)！家電下鄉(xiāng)的目的并不能為農(nóng)民的帶來(lái)真正的實(shí)惠，尤其是收入和人們的消費(fèi)上，農(nóng)村人們的消費(fèi)都有很強(qiáng)的目的性，純粹享受性的消費(fèi)，在廣大農(nóng)民看來(lái)是可有可無(wú)的（大部分人選擇了忽略享受）。若不能妥善解決這些問(wèn)題，不僅家電下鄉(xiāng)政策難以達(dá)到預(yù)期效果，而且反倒還會(huì)增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)。我國(guó)63%的家電生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有專門(mén)針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者群體的產(chǎn)品創(chuàng)新，而農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)際上也是在承接城市的換代消費(fèi)產(chǎn)品。五、政府協(xié)定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品價(jià)格做法不妥。四、政府招標(biāo)容易出現(xiàn)權(quán)力尋租。三、家電下鄉(xiāng)工作亟待深入。因此，一旦農(nóng)民工失業(yè)和工資降低，相當(dāng)數(shù)量的農(nóng)民將退出消費(fèi)品市場(chǎng)。而農(nóng)民的消費(fèi)支付能力根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)字顯示，中國(guó)農(nóng)民已經(jīng)屬于世界上“高消費(fèi)”、“超前消費(fèi)”的人群。經(jīng)財(cái)政部會(huì)同有關(guān)部門(mén)通過(guò)測(cè)算認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼政策實(shí)施4年，預(yù)計(jì)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售6億臺(tái)(件)，全國(guó)各省區(qū)也都有著比較樂(lè)觀的預(yù)測(cè)數(shù)字。二者兼有性質(zhì)。而在山區(qū)和西部邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)，補(bǔ)貼式的家電下鄉(xiāng)也并沒(méi)有多少吸引力。目前，家電下鄉(xiāng)是扶貧惠農(nóng)性質(zhì)、是拉動(dòng)內(nèi)需的性質(zhì)、還是二者兼有？而不同的定位，需要不同的配套政策，產(chǎn)生不同的預(yù)期效果。由于家電“以舊換新”涉及到商家，消費(fèi)者，回收企業(yè)，拆解企業(yè)還有政府多方的參與，雖然根據(jù)訪談結(jié)果來(lái)看，目前的流程比較完善，但該程序應(yīng)該仍存在進(jìn)一步簡(jiǎn)化的空間。家電下鄉(xiāng)政策，對(duì)消費(fèi)者的戶籍有所限制，而且參與活動(dòng)的產(chǎn)品都是指定型號(hào)的。有的顧客還詢問(wèn)這個(gè)家電“以舊換新”是不是商家進(jìn)行的促銷活動(dòng)，由此可見(jiàn)，政府對(duì)該項(xiàng)政策在居民中的宣傳尤其是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的宣傳并不是很普及。結(jié)果與討論：一、對(duì)商家進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與分析該政策在實(shí)施過(guò)程中，商家先行墊付消費(fèi)者所領(lǐng)取的補(bǔ)貼，使某些小型家電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)具有一定的負(fù)擔(dān)。而商家先行墊付的是一筆不小的資金，這可能對(duì)一些小型家電企業(yè)或者大型家電企業(yè)下設(shè)的一些小型銷售網(wǎng)點(diǎn)的資金周轉(zhuǎn)造成一定的負(fù)擔(dān)。而現(xiàn)在新的流程是消費(fèi)者可以先來(lái)選購(gòu)家電，如果他表明要參加家電“以舊換新”活動(dòng)，那么銷售企業(yè)在配送新家電的時(shí)候順便收購(gòu)舊家電，然后給消費(fèi)者家電“以舊換新”憑證，消費(fèi)者在當(dāng)天就可以拿著相關(guān)證件到家電銷售企業(yè)領(lǐng)取相應(yīng)的補(bǔ)貼。實(shí)踐社會(huì)，感受社會(huì)，進(jìn)而創(chuàng)造社會(huì)，明天，社會(huì)是我們的。明確自己的人生方向，然后選擇一條腳下的路，前方的路也許并不明朗，但是遠(yuǎn)方的目標(biāo)不會(huì)因此而動(dòng)搖。所謂理想，就是合理的想象，這樣想的事情是能夠?qū)嵺`的，再根據(jù)實(shí)際確定怎樣去實(shí)施，以期最后實(shí)現(xiàn)理想。當(dāng)然，每個(gè)人有每個(gè)人的處事態(tài)度，每個(gè)人有每個(gè)人的人生目標(biāo)，別人無(wú)權(quán)指責(zé)，但是，就個(gè)人來(lái)說(shuō)，前人的教訓(xùn)是值得借鑒的。社會(huì)上有不同的人，有不同的事，每天都以驚人的速度更新著，雖然有些跟我們一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，但是的確讓我對(duì)將來(lái)的社會(huì)充滿希望。不要管世事變遷，光陰荏苒，我心自寧?kù)o。真不知，這樣下去，民族的前途在哪里啊。在下鄉(xiāng)做調(diào)查問(wèn)卷這個(gè)活動(dòng)中我深深的感到社會(huì)是極其復(fù)雜的，我們作為一個(gè)社會(huì)團(tuán)體去做調(diào)查，遇到的是冷眼和不理解，雖然我們調(diào)查的直接受益這是接受調(diào)查的人，但是卻沒(méi)有足夠的人愿意接受調(diào)查。其次，在與社會(huì)的接觸中，我還意識(shí)到社會(huì)本身的復(fù)雜性。平時(shí)對(duì)一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。情緒具有傳染性，即也會(huì)傳染給周圍的人給周圍所有人帶來(lái)快樂(lè)。而且還要時(shí)時(shí)處處站在他人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績(jī)之后，要與他人共同分享；給他人提供機(jī)會(huì)，幫助 其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)；當(dāng)他人遭遇到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。因此，為人處世的藝術(shù)在日常生活中就更加重要了，歸納自己的感受和名家的觀點(diǎn)。人心不可測(cè)，俗話說(shuō)，畫(huà)鬼容易畫(huà)人難，人心隔肚皮，可想不可料。家電下鄉(xiāng)，是國(guó)家為了擴(kuò)大內(nèi)需，提高農(nóng)民生活質(zhì)量，縮短城鄉(xiāng)差距而出臺(tái)的一項(xiàng)利國(guó)利民的政策。在調(diào)研過(guò)程中，我主要采用調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)課題展開(kāi)調(diào)研。，定期對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，以防止企業(yè)把落后淘汰產(chǎn)品推向農(nóng)村，損害農(nóng)民的利益。有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提出具體、合理、可行的要求，創(chuàng)新思維，開(kāi)展多種形式的促銷活動(dòng)。，偏遠(yuǎn)地區(qū)售后服務(wù)不能得到保障。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)銷售商，只經(jīng)營(yíng)電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)、電冰箱等，但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務(wù)工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費(fèi)觀念也有較大轉(zhuǎn)變，特別是青年農(nóng)民對(duì)產(chǎn)品種類的要求更加多，比如，電腦、手機(jī)、微波爐等。還有相當(dāng)一部分農(nóng)民還不知道這項(xiàng)政策。開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”有何意義的調(diào)查遇四、存在問(wèn)題分析通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)在地方開(kāi)展的并不是很好。政府對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳效果在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)群眾基本都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“家電下鄉(xiāng)”政策，但是了解程度不一，對(duì)此，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以得到以下統(tǒng)計(jì)圖：41%52%農(nóng)民了解“家電下鄉(xiāng)”政策的途徑01020304050農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的意向情況 農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的意愿比較強(qiáng)，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有將近八成的家庭沒(méi)有購(gòu)買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品。09年7月初我省將家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品擴(kuò)大到９大類，并且對(duì)每類產(chǎn)品進(jìn)行最高限價(jià)，在簡(jiǎn)化了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補(bǔ)貼申領(lǐng)程序后，限購(gòu)數(shù)量也增加到２臺(tái)。截止2009年12月，全省累計(jì)銷售補(bǔ)貼類家電856374臺(tái)。隨著家電下鄉(xiāng)各項(xiàng)措施的逐步完善到位，我省家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售持續(xù)升溫，補(bǔ)貼資金兌付速度明顯加快，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。第三篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告“家電下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告一、調(diào)查概況調(diào)研目的本次調(diào)研活動(dòng)是在工業(yè)信息化部的提倡及學(xué)校團(tuán)委組織下，為調(diào)查國(guó)家開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的實(shí)際成效，了解農(nóng)民群眾對(duì)于國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”政策的態(tài)度及看法，同時(shí)鍛煉個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐能力而開(kāi)展進(jìn)行的。，讓廣大農(nóng)民群眾有更多的選擇權(quán)。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，從門(mén)臉裝飾、氣氛烘托到下鄉(xiāng)家電商品的擺放等方面都存在嚴(yán)重的不足，標(biāo)識(shí)不清，不夠醒目，影響消費(fèi)者選購(gòu)。雖然政府也在不斷擴(kuò)大家電品種，但總體來(lái)說(shuō)仍顯不足。大部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策了解不多，有些人雖知道買家電政府有補(bǔ)貼，但不清楚具體補(bǔ)貼多少，有些購(gòu)買了家電的農(nóng)民也只是聽(tīng)?wèi){商家的安排申請(qǐng)補(bǔ)貼，而具體環(huán)節(jié)并不清楚。在領(lǐng)取購(gòu)買下鄉(xiāng)家電補(bǔ)貼時(shí)，農(nóng)戶雖然要帶上身份證明、購(gòu)機(jī)發(fā)票、下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的專用標(biāo)識(shí)卡、存折等資料，還要到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所辦理補(bǔ)貼申報(bào)手續(xù)，但是多數(shù)農(nóng)戶認(rèn)為家電下鄉(xiāng)這一惠民補(bǔ)貼手續(xù)并不復(fù)雜。因?yàn)檫x取樣本具有代表性和隨機(jī)性，故可以確保調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性。由于冰箱(冰柜)在我省農(nóng)村的擁有率較低，加之產(chǎn)品限購(gòu)價(jià)格較高，對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他品種。公安、質(zhì)監(jiān)等其它相關(guān)部門(mén)也正按各自職責(zé)做好家電下鄉(xiāng)的服務(wù)工作。自2009年2月10日我省啟動(dòng)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)以來(lái)，受到了廣大農(nóng)民群眾的普遍歡迎。您最近有沒(méi)有打算更新家電的打算呢？A 有 B 沒(méi)有 C不清楚2．如果您有更新家電的打算，您會(huì)購(gòu)買什么產(chǎn)品？A 以舊換新產(chǎn)品 B家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 C 一般產(chǎn)品3您對(duì)家電以舊換新政策了解程度？A一般 B很多 C很少4．您是通過(guò)什么方式知道家電“以舊換新” 政策的？A、電視，廣播媒體 B政府宣傳 C網(wǎng)絡(luò) D聽(tīng)說(shuō) E其他（）？A．5種 B3種 C6種 D1種6．參與家電以舊換新的家電補(bǔ)貼是安新家電銷售價(jià)格的（）給予補(bǔ)貼。除此之外，人們對(duì)“增加參與家電‘以舊換新’的種類”該問(wèn)題的建議有：增加一些小家電，如手機(jī)，微波爐等。無(wú)論是政府在宣傳過(guò)程中，還是商家在對(duì)消費(fèi)者解釋的過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)解釋家電以舊換新的舊家電的標(biāo)準(zhǔn)。在政策實(shí)施過(guò)程中，人們還是更多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是程序是否繁瑣，再次就是補(bǔ)貼的金額。說(shuō)明政府的這項(xiàng)政策已經(jīng)有初步的成效。在實(shí)地調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村，家電“以舊換新”的銷售點(diǎn)很少，人們也對(duì)家電以舊換新政策基本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。但仍有1/7以上的人還是會(huì)選擇普通產(chǎn)品，這還是反應(yīng)了他們對(duì)“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”產(chǎn)品在某些方面（比如質(zhì)量）有所顧慮。這個(gè)發(fā)現(xiàn)使我們其中一個(gè)調(diào)研問(wèn)題“消費(fèi)者在打算買新家電的前提下，把廢舊家電賣給廢品收購(gòu)處合算還是參與家電‘以舊換新’合算”有了明確的答案?；厥掌髽I(yè)是主要負(fù)責(zé)舊家電的回收，拆解企業(yè)主要負(fù)責(zé)對(duì)舊家電的拆解。商家為了更大程度方便消費(fèi)者參與家電“以舊換新”活動(dòng)，現(xiàn)在購(gòu)買家電“以舊換新”產(chǎn)品的程序有所調(diào)整和簡(jiǎn)化，而且現(xiàn)在的流程得到了大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可。我們通過(guò)對(duì)家電銷售企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人的采訪更深入的了解到家電“以舊換新”和家電下鄉(xiāng)的不同。在與家電銷售