假如我是一名講解員-wenkub.com
2024-10-17 13:27 本頁面
【正文】 浩瀚的宇宙，往往給予人們神秘的色彩，一望無際的盡頭，是否還有人們期待的第二個地球呢？宇宙的秘密，還要等待人們繼續(xù)挖掘探索！資江學校五年級:2643723225第五篇：假如我是一名領(lǐng)班假如我是一個領(lǐng)班尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們大家下午好：感謝你們給我一次演出的一次機會：我是來自自助餐廳的員工，我叫程麗華。我在空中一動不動，等著慢慢地落下來。船艙開了，眼前是一些坑坑洼洼的山地。我感到我的身體輕飄飄的。隨著倒計時3，2，1，起飛！飛船發(fā)出了一聲巨響，像一條長龍把我送到了天上。假如服務(wù)實在不周或者管理不到位的話，那你就更應(yīng)該謹慎從事，靈活應(yīng)變地為我解決問題，盡最大努力去幫助我。我希望所有商家真的能夠轉(zhuǎn)變“顧客要我服務(wù)”為“我要為顧客服務(wù)”。還有商家到位的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。我也真切的希望，我們百意超市能如它一般?？傊┕ろ椖砍杀竟芾硎且豁椣到y(tǒng)工程，只有充分發(fā)揮項目經(jīng)理的聰明才智，抓好成本控制這個中心環(huán)節(jié)，搞好各項制度的建設(shè)，實行全員、全方位和全過程的科學管理，積極運用新的管理手段，才能取得應(yīng)有的效果。第四，作為一個項目負責人，一定要及時了解與工程各個方面有關(guān)的信息，作好打有準備的戰(zhàn)役，爭取工程的順利進展。作為項目經(jīng)理一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，安全關(guān)。所以說第一步很重要，這關(guān)鍵到后續(xù)工作的繼續(xù)。 項目經(jīng)理需親自決策的問題包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購方案、資源調(diào)配、進度計劃安排、合同及設(shè)計變更、索賠等。這就要求講解員只有全面、系統(tǒng)、深刻掌握解說對象的方方面面，才能輕松、優(yōu)質(zhì)做好講解服務(wù)。講解人員應(yīng)舉止從容、彬彬有禮，并有各自鮮明的個性風格。這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進去看，經(jīng)過辨認，有的說是麥克風、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節(jié)；在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。講解是一門知識和語言包括肢體語言高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。事實上，講解工作最主要的是講解過程?！蔽业?
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