優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)點(diǎn)-wenkub.com
2024-10-17 13:15 本頁(yè)面
【正文】 四、愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，具有高尚的職業(yè)道德情操。九、有完善的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作得到落實(shí)。五、科室全年無(wú)投訴，無(wú)護(hù)理差錯(cuò)及事故，患者滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上。附件3：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房標(biāo)準(zhǔn)一、貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念和服務(wù)宗旨，為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。七、合理配置護(hù)理人力資源，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士分層級(jí)使用，全面掌握護(hù)士的實(shí)際能力和水平，達(dá)到隨時(shí)調(diào)配、動(dòng)態(tài)管理。合理解決聘用護(hù)士的工資、職稱(chēng)、福利待遇、獎(jiǎng)懲等問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視護(hù)理工作，把此項(xiàng)工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹(shù)形象”的契機(jī)，形成全院共同的工作目標(biāo)。各縣（市）區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行檢查指導(dǎo)。四、活動(dòng)范圍及主題活動(dòng)范圍：全市各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院活動(dòng)主題：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)。（二）社會(huì)滿(mǎn)意。通過(guò)2010年的工作，以點(diǎn)代面，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推廣。二、組織機(jī)構(gòu)市衛(wèi)生局成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、實(shí)施、考核和評(píng)比工作。按照吉林省衛(wèi)生廳要求，長(zhǎng)春市衛(wèi)生局決定在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。作為護(hù)士，最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠(chéng)的“謝謝”。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)容易，相處難”不再是我們的尷尬。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來(lái)越好！曾經(jīng)有人這樣比喻，他說(shuō)“與人相處，最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯！，”這是一種“心的距離”。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。八、熟悉《護(hù)士條例》、綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則等內(nèi)容，熟練掌握分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、交接班制度、危重?fù)尵茸o(hù)理工作制度等核心制度。（五）、進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作，擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)（2011年）（一）再組織、再動(dòng)員、再部署階段（2011年5月）進(jìn)一步宣傳發(fā)動(dòng)，召開(kāi)護(hù)理管理學(xué)習(xí)班和全員護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，調(diào)動(dòng)全院廣大護(hù)士積極性，使其主動(dòng)參加到活動(dòng)中來(lái)。（二）、組織實(shí)施階段（2010年3~9月）進(jìn)行全面的自查與改進(jìn)工作。｝（四）．支持保障措施改善護(hù)士工作條件和待遇完善支持保障系統(tǒng)｛熟記《護(hù)士條例》合法權(quán)益的條款；合同護(hù)士的福利待遇5險(xiǎn)1金為（醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金），護(hù)士收入分配、職稱(chēng)晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)等向臨床一線(xiàn)護(hù)士?jī)A斜；按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放了護(hù)士津貼為基本工資及崗位之和的10%，夜班費(fèi)為每班次30元。院外培訓(xùn)率≥15%；專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)率≥5%；護(hù)理人員大專(zhuān)及以上學(xué)歷不低于70%責(zé)任護(hù)士熟悉自己負(fù)責(zé)患者的病情、觀察重點(diǎn)、治療要點(diǎn)、飲食和營(yíng)養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況。重癥醫(yī)學(xué)科~3：1，：1。病房有預(yù)防跌倒、墜床、燙傷的警示標(biāo)識(shí)。護(hù)士根據(jù)工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱(chēng)、學(xué)歷等分四層管理；第四層的護(hù)士為進(jìn)修、畢業(yè)一年的的護(hù)士。｝健全并落實(shí)規(guī)章制度落實(shí)護(hù)理管理職能（二）．臨床護(hù)理管理合理配合護(hù)士人力建立健全績(jī)效考核制度｛ 醫(yī)院實(shí)行護(hù)理部——科護(hù)士長(zhǎng)——病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)護(hù)理管理；護(hù)理部能夠根據(jù)臨床護(hù)理工作需要，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行合理配置和調(diào)配；科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作量可在大科內(nèi) 進(jìn)行護(hù)士調(diào)配 ；病房護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作量可在本病區(qū)調(diào)配護(hù)士，建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)目標(biāo)：患者滿(mǎn)意，社會(huì)滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意。落實(shí)臨床護(hù)理路徑、實(shí)施臨床護(hù)理路徑表；各科根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)，積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，開(kāi)展月滿(mǎn)意護(hù)士與季度護(hù)理服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)。（三）、總結(jié)完善階段（2010年10~11月）對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和存在的差距及時(shí)整改和修正，使各項(xiàng)工作在不斷地改進(jìn)中得以完善和提高。七、我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施步驟（一）、動(dòng)員部署階段(2010年1~3月)成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了第一批創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范”病區(qū)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，工作重點(diǎn)、任務(wù)和步驟，同時(shí)進(jìn)行了大力的宣傳。每班保證2人在崗；護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，護(hù)士每班書(shū)寫(xiě)時(shí)間不超過(guò)30分鐘。患者對(duì)責(zé)任護(hù)士知曉率達(dá)100%，對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意率達(dá)95%。公示了分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目?？?jī)效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、職稱(chēng)晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)等結(jié)合。薪酬分配向臨床一線(xiàn)護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜。四、活動(dòng)范圍：全國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院，重點(diǎn)是公立醫(yī)院五、衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)通知的六方面的要求是：（一）、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；（二）、積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，發(fā)揮模范作用；（三）、加大工作力度，穩(wěn)步擴(kuò)大范圍；（四）、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，提供有力保證；（五）、把握活動(dòng)實(shí)質(zhì)，務(wù)求取得實(shí)效；（六）、加強(qiáng)新聞宣傳，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)點(diǎn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”知識(shí)點(diǎn)一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程指導(dǎo)思想：深入貫徹落實(shí)醫(yī)
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