【正文】 四、由于城市管理的需要，我們的執(zhí)法隊(duì)伍不斷壯大，整個(gè)隊(duì)伍之間的配合處在磨合期，有待進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)。三、存在問(wèn)題目前我們隊(duì)伍中目前還存在著一些問(wèn)題與不足，有待進(jìn)一步提高和改善。（五）服務(wù)措施透明立足執(zhí)法崗位，為群眾解決困難、為開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航是我們城市管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為此，大隊(duì)出臺(tái)了一系列為民服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的措施，并廣泛公開(kāi)，認(rèn)真落實(shí)。（三）職責(zé)依據(jù)透明綜合執(zhí)法工作是一個(gè)新生事物，為使廣大群眾能夠自覺(jué)遵守城市管理法律法規(guī)，發(fā)動(dòng)廣大群眾積極參與城市環(huán)境管理工作，大隊(duì)將具體的城管法律法規(guī)規(guī)章條款內(nèi)容匯編成冊(cè)，主動(dòng)發(fā)放到管理服務(wù)對(duì)象和廣大群眾手中，建隊(duì)五年來(lái)，共發(fā)放城管法規(guī)宣傳冊(cè)子上萬(wàn)冊(cè)，方便了群眾學(xué)習(xí)城管法規(guī)。（二）身份程序透明執(zhí)法隊(duì)員最直接接觸廣大人民群眾，為確保每名執(zhí)法隊(duì)員都能依法行政、規(guī)范執(zhí)法，大隊(duì)除制定嚴(yán)格制度約束隊(duì)員行為外，還將執(zhí)法人員身份和辦事程序進(jìn)行了最大限度的公開(kāi)。必須以公開(kāi)求公平公正，以公開(kāi)求程序規(guī)范，以公開(kāi)求理解支持。首先要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，大隊(duì)專(zhuān)門(mén)成立了督察組，強(qiáng)化城管督查職能，加大內(nèi)部督查，從隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)、隊(duì)容隊(duì)貌、行業(yè)作風(fēng)，廉政建設(shè)等多方面、全方位予以監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的隊(duì)員，大隊(duì)督察組將堅(jiān)決予以查處，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的將予以清除出執(zhí)法隊(duì) 伍；其次是社會(huì)輿論監(jiān)督，城管工作是為廣大人民群眾服務(wù)的，理應(yīng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督，使自己的言行舉止、紀(jì)律作風(fēng)都始終臵于公眾的監(jiān)督之下，虛心接受群眾批評(píng)，這是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平的有力保障；最后是新聞媒體監(jiān)督，新聞媒體作為黨和政府的喉舌，工作的特殊性使其更善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題，更好地幫助城管隊(duì)伍準(zhǔn)確把握工作方向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了隊(duì)員的執(zhí)法技巧和規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。二是注重抓隊(duì)伍法律法規(guī)的培訓(xùn)。先后在開(kāi)發(fā)區(qū)各居民區(qū)劃定臨時(shí)銷(xiāo)售點(diǎn)，安排執(zhí)法人員全程引導(dǎo)服務(wù)，并為瓜農(nóng)發(fā)放印有市容管理相關(guān)規(guī)定、瓜農(nóng)進(jìn)城經(jīng)營(yíng)友情提醒事項(xiàng)和服務(wù)電話(huà)等內(nèi)容的進(jìn)城服務(wù)卡。文明執(zhí)法是執(zhí)法工作的前提，服務(wù)管理才是文明執(zhí)法的最終目標(biāo)，兩者相輔相成，互相促進(jìn)，要想更好地做好城市管理工作，就執(zhí)法隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，文明執(zhí)法必須向服務(wù)管理傾斜。面對(duì)文明執(zhí)法中遭遇的問(wèn)題，我們應(yīng)該向何處走，放棄這條城管發(fā)展的道路嗎？不能放棄，只有堅(jiān)持走下去，豐富文明執(zhí)法的內(nèi)涵。幾年來(lái)，為了搞好文明執(zhí)法工作，我們付出了大量的努力，執(zhí)法隊(duì)員的文明意識(shí)、法制意識(shí)普遍增強(qiáng)，依法行政水平顯著提高，在文明執(zhí)法要求下，我們不斷教育隊(duì)員，認(rèn)真查糾自身問(wèn)題，改進(jìn)執(zhí)法方式，涌現(xiàn)出大量文明執(zhí)法的典型。一是加大對(duì)外宣傳力度，利用媒體公布檢查投訴電話(huà)，加大輿論監(jiān)督力度，并隨時(shí)接待廣大群眾的咨詢(xún)和投訴；二是加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)檢查，采取不事先通知的突擊檢查，分別對(duì)我區(qū)105家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，其中合格中介25家，對(duì)不合格和存在問(wèn)題的中介機(jī)構(gòu)下達(dá)了限期整改通知書(shū)，并限期整改；三是用半個(gè)月的時(shí)間對(duì)16家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行大檢查，檢查目的是開(kāi)發(fā)企業(yè)所銷(xiāo)售的房屋是否具備商品房銷(xiāo)售許可證；是否有一房多賣(mài)的情況；有無(wú)故意捂房惜售、哄抬價(jià)格的情況；有無(wú)做虛假?gòu)V告的行為。按照“手續(xù)從簡(jiǎn)、時(shí)效從快，服務(wù)從優(yōu)”的要求為前來(lái)辦件的企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。刊登了房地產(chǎn)政策、法規(guī)、房屋租賃、新建房情況、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、各類(lèi)房屋指導(dǎo)價(jià)格、拆遷方面和租賃價(jià)格等方面的內(nèi)容。進(jìn)一步抓好多層次的人才培訓(xùn)，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位，一線(xiàn)職工技能，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)檔次。三、強(qiáng)素質(zhì)樹(shù)形像，全力提升服務(wù)水平。各物業(yè)管理企業(yè)及時(shí)將各小區(qū)利用地下室出租的檢查情況通報(bào)居委會(huì)和各小區(qū)業(yè)主會(huì)，業(yè)主會(huì)對(duì)各小區(qū)業(yè)主公約中沒(méi)有約定房屋出租管理的，及時(shí)召開(kāi)業(yè)主會(huì)會(huì)議對(duì)公約進(jìn)行修改，以便全體業(yè)主共同遵守。特別是對(duì)單獨(dú)出租的地下室、車(chē)庫(kù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、居住給鄰里帶來(lái)的不便，和一些不安全的隱患，提高出租業(yè)主的認(rèn)識(shí)；二是開(kāi)展排查，認(rèn)真清理。針對(duì)群眾所提的意見(jiàn)和建議，我局組織三個(gè)檢查組，每組由一名副局長(zhǎng)帶隊(duì)，深入到各小區(qū)對(duì)環(huán)境狀況、房屋出租情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)成物業(yè)部門(mén)制訂整改措施，限期整改。認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)。召開(kāi)了由機(jī)關(guān)全體和基層公司班組長(zhǎng)以上參加的行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)，所屬公司召開(kāi)了全體職工大會(huì)。二○一○年八月十二日第四篇：政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改情況匯報(bào)XX局行風(fēng)評(píng)議整改情況匯報(bào)今年我局在行風(fēng)評(píng)議中得到了社會(huì)各界的肯定與認(rèn)可，但從評(píng)議反饋的意見(jiàn)、建議看仍存在不足，我局黨組對(duì)這次行風(fēng)評(píng)議十分重視，對(duì)群眾所提的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了逐條分析，并做了處理意見(jiàn)。始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢(shì)，今年以來(lái)，除上級(jí)安排的九專(zhuān)項(xiàng)檢查外，甲型H1N1流感爆發(fā)后，分局高度重視、迅速應(yīng)對(duì)、主動(dòng)出擊，第一時(shí)間開(kāi)展了防控甲型H1N1流感藥品、醫(yī)療器械專(zhuān)項(xiàng)檢查；并針對(duì)夏季具有天氣變化復(fù)雜劇烈，氣溫高、光線(xiàn)強(qiáng)、濕度大等特點(diǎn)，開(kāi)展了需低溫冷藏藥品夏季專(zhuān)項(xiàng)檢查，檢查采取召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，要求各涉藥單位把好“三關(guān)”，同時(shí)開(kāi)展經(jīng)常性的突擊檢查，大力宣傳藥品儲(chǔ)存溫度對(duì)藥品質(zhì)量的影響及按規(guī)定儲(chǔ)存藥品的重要性和必要性，引導(dǎo)廣大群眾監(jiān)督經(jīng)營(yíng)使用單位，自覺(jué)使用按規(guī)定貯存藥品；促使藥品經(jīng)營(yíng)使用單位配置溫控設(shè)備，嚴(yán)格管理，保證藥品質(zhì)量。在各部門(mén)的積極配合下，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)30戶(hù)；查處藥品、醫(yī)療器械違法案件10起，其中萬(wàn)元以上案件1起，5000元以上案件4起，極大的震懾了制假售假、無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法者的氣焰。并且由于平時(shí)監(jiān)管工作基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)現(xiàn)了餐飲安全隱患零報(bào)告。目前，共查處案件27起，執(zhí)法文書(shū)經(jīng)市局考評(píng)，優(yōu)秀率為100 %，為全市第一，無(wú)一起案件引起行政訴訟和行政復(fù)議。結(jié)合實(shí)際，整合資源，利用多種途徑，采取知識(shí)競(jìng)賽、開(kāi)辟媒體專(zhuān)欄、制作專(zhuān)題節(jié)目、講座答疑、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上交流等多種方式，面向全社會(huì)開(kāi)展多層次的藥品安全宣傳教育活動(dòng)，提高工作的針對(duì)性和有效性?，F(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：一、大力加強(qiáng)宣傳工作以人為本，注重實(shí)效。今后幾年我市通過(guò)招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閑度假旅游區(qū)；投資35億元打造龍馬潭區(qū)長(zhǎng)江上游國(guó)際旅游休閑度假區(qū)；投資17億元打造古藺旅游組團(tuán)項(xiàng)目（包括黃荊四星級(jí)賓館、新城灑文化體驗(yàn)一條街、新城五星級(jí)會(huì)所、新城和諧公園和新城度假小鎮(zhèn)）等，我市的精品景區(qū)、精品旅游線(xiàn)路很快將建成，隨著高速路通道的開(kāi)通，XX旅游將有很快發(fā)展。今年3月份對(duì)全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實(shí)用涉法知識(shí)”和《旅行社條例》進(jìn)行了培訓(xùn)，今后，我局還將加大對(duì)涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。問(wèn)題2：旅游用車(chē)方面：用車(chē)?yán)щy仍未完全解決，問(wèn)題結(jié)癥在哪里？（責(zé)任單位：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）整改情況：通過(guò)市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專(zhuān)業(yè)旅游客運(yùn)公司，在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上，再增加8輛以滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的，有望改變目前旅游車(chē)輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車(chē)難、市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。三、解決當(dāng)前影響我市旅游發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題問(wèn)題1：旅行社方面：旅行社收客網(wǎng)點(diǎn)多，其它賣(mài)機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車(chē)俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。問(wèn)題8：賓館客房設(shè)施方面。根據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，從山下到景區(qū)將新修建一條棧道，屆時(shí)將縮短到景區(qū)的距離，路況也將有所好轉(zhuǎn)。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費(fèi)為寺院提供生活用水。二是認(rèn)真清理原有標(biāo)識(shí)牌，及時(shí)補(bǔ)充、更換。（責(zé)任單位：堯壩、鳳凰湖景區(qū)，督辦：合江縣、納溪區(qū)旅游局）整改情況：堯壩景區(qū)整改情況：一是增加環(huán)衛(wèi)工具，實(shí)行全天巡邏保潔；增加景區(qū)專(zhuān)職保潔人員2名，實(shí)行全天流動(dòng)保潔，增設(shè)垃圾桶，為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車(chē)、對(duì)景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清，對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)管理保潔人員，按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者，解除保潔員聘用合同。（責(zé)任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區(qū)旅游局）整改情況：鳳凰湖景區(qū)進(jìn)一步建立健全了安全管理制度，特別針對(duì)景區(qū)實(shí)際情況，在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志，同時(shí)配備了安全員。講解費(fèi)收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財(cái)政，之后由講解員提供帶團(tuán)依據(jù)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由財(cái)政所統(tǒng)一支付講解人員。鳳凰湖景區(qū)門(mén)票及服務(wù)收費(fèi)偏高、公示不規(guī)范。加強(qiáng)《門(mén)票人員管理制度》學(xué)習(xí)，針對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員少、待遇比較差的問(wèn)題，面向社會(huì)招聘了兩名收費(fèi)人員，對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員提高了工資待遇，并對(duì)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。按照屬地管理原則，區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理，市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行規(guī)范管理。增加旅游車(chē)輛，解決旅行社用車(chē)難的問(wèn)題。積極利用媒體傳播文明旅游知識(shí)。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）整改情況：我