【正文】 在產(chǎn)品價(jià)格方面，秉承“低成本，高效率”的法則，京東商城商品價(jià)格制定從不參考同行價(jià)格，而是在商品的采購價(jià)上，加上5%的毛利，即為京東的價(jià)格。京東圖書頻道更是豐富了京東商城的產(chǎn)品，完善了其服務(wù)。據(jù)了解，而傳統(tǒng)賣場(chǎng)卻是30天。業(yè)務(wù)單元調(diào)整：從單一3C業(yè)務(wù)到圖書、服裝，日化，食品等，由單一的3C產(chǎn)品轉(zhuǎn)向毛利率更高的日用百貨市場(chǎng)網(wǎng)上直銷，轉(zhuǎn)型為綜合類的B2C?？上驳氖菄鴥?nèi)的IT企業(yè)正在為打造自己的核心技術(shù)進(jìn)行努力，2004年3月，閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)《》正式提交到信息產(chǎn)業(yè)部，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)。根據(jù)兩個(gè)綱要，十一五期間中國將普及深化電子商務(wù)應(yīng)用，大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，著力完善支撐環(huán)境，鼓勵(lì)電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)步自主發(fā)展能力；同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范電子商務(wù)秩序，加大宣傳教育力度，促進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用。社會(huì)人文因素2011年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。2010年，B2C網(wǎng)購用戶半年平均網(wǎng)購次數(shù)達(dá)到12次。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)文化（SocialCultural）和技術(shù)（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。（3）競(jìng)爭(zhēng)激烈京東起家于IT數(shù)碼產(chǎn)品，時(shí)至今日，11個(gè)產(chǎn)品系列在線銷售使得京東的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加惡劣。威脅分析（1）安全問題主要是指網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全兩方面。第三方支付商的加入，以及銀行與B2C企業(yè)的合作，給網(wǎng)上支付及支付安全問題提供了保障。京東商城可以定位在增值服務(wù)上面去，僅僅定位在低價(jià)格上面，沒有更好的增值服務(wù)，則難以吸引其目標(biāo)消費(fèi)群。由于誠信制度的不完善，許多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物持猶豫和懷疑態(tài)度，從而造成部分消費(fèi)者對(duì)京東商城以及網(wǎng)絡(luò)購物不信任。畢竟在虛擬商店里不可能體驗(yàn)到任何購物氛圍，看不到滾滾人流、眩目的娛樂和休閑設(shè)施，也聽不到明快的背景音樂，除了低價(jià)促銷，難以吸引消費(fèi)者的眼球。2007年，2008年13億，2009年突破40億，這些數(shù)據(jù)龐大的業(yè)績(jī)足以證明京東的出貨量大，也因如此，京東能夠從供應(yīng)商那里拿到其他中間渠道商們難以企及的低價(jià)和返利，為其低價(jià)提供了有利的保障，形成良性循環(huán)。（3）降低商品的價(jià)格 實(shí)現(xiàn)直接一對(duì)一的銷售，減少經(jīng)營成本，從而降低商品的價(jià)格。在售后服務(wù)方面，京東商城可以將消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到的常見問題列出清單放在網(wǎng)頁上，消費(fèi)者如有疑問可以直接查詢。然而，另一些消費(fèi)者則恰恰相反，由于工作壓力較大，緊張度高，他們往往以購物的方便性為目標(biāo)，追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省，特別是對(duì)于需求和品牌選擇都相對(duì)穩(wěn)定的日常消費(fèi)者，這點(diǎn)尤為突出。從理論上看，不同消費(fèi)者的心理是不一樣的，每一個(gè)消費(fèi)者都意味著一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。(二)個(gè)性消費(fèi)的回歸 在產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)時(shí)代，一切以生產(chǎn)者為中心，我賣什么你買什么，對(duì)消費(fèi)者而言，個(gè)性化消費(fèi)無從談起。這是因?yàn)槿绻淖兤放频暮诵膬r(jià)值，那么隨之而動(dòng)的有品牌的定位、品牌的傳播等一系列活動(dòng)，這樣消費(fèi)者頭腦中已經(jīng)存在的品牌形象容易發(fā)生模糊，更極端的是，一旦新的核心價(jià)值與舊有價(jià)值沖突，消費(fèi)者會(huì)不知所措。無論品牌的管理是否由品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)，但應(yīng)該將品牌管理提升到組織戰(zhàn)略高度是勿庸置疑的。消費(fèi)趨勢(shì)分析(一)消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng) 消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)來源于現(xiàn)代社會(huì)不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。對(duì)于線上線下產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生的矛盾，可以嘗試線下設(shè)置產(chǎn)品體驗(yàn)店，線上進(jìn)行購買，從而把線上線下統(tǒng)一起來。而京東商城在業(yè)務(wù)量迅速擴(kuò)張的同時(shí)，配套物流配送能力無法隨之提升，客服人員缺口等因素導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，雖然已經(jīng)引進(jìn)2100萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資用來擴(kuò)充公司的產(chǎn)品類別、提升公司的物流及配送能力，但內(nèi)部軟實(shí)力的提升需要一定時(shí)間的摸索和經(jīng)驗(yàn)的積淀，這應(yīng)該是“國美們”能否借助深口袋策略在這場(chǎng)世紀(jì)博弈中保住霸主地位的關(guān)鍵。國美17年發(fā)家史中，物流體系經(jīng)歷了三次飛躍性變革，國美全國性物流網(wǎng)絡(luò)已基本成型。因此京東的客戶大多是年輕上網(wǎng)一族，如各大高校的學(xué)生們，大城市25歲～35歲的白領(lǐng)階層。（1）京東和國美營銷模式分析國美用22年的時(shí)間打造了家電零售王國，其最大殺手锏就是它自始至終的低價(jià)策略。因?yàn)槭袌?chǎng)的變術(shù)很大。究其原因，很多廠家主要還是以公司經(jīng)銷商為主，不會(huì)將市場(chǎng)定價(jià)權(quán)交給京東商城這類電子商務(wù)公司，他們對(duì)網(wǎng)購公司也有一個(gè)價(jià)格限制。其實(shí)，在京東商城強(qiáng)大的背后，已經(jīng)顯現(xiàn)危機(jī)。一旦出現(xiàn)任何產(chǎn)品質(zhì)量或者售后服務(wù)方面的問題，消費(fèi)者都可以直接和淘寶電器城或廠家聯(lián)系，以獲得最佳解決方案。淘寶電器城夏季戰(zhàn)役旗開得勝，價(jià)格剎手锏無疑起到作用。此外，淘寶商城電器城還推出“送200萬元現(xiàn)金紅包”活動(dòng)。為了讓小賣家有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，大企業(yè)更多應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為建立良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境樹立起榜樣。從經(jīng)營原則上講，沒有一家企業(yè)愿意虧本賺吆喝。由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的大部分用戶以買書為主的消費(fèi)行為，以及圖書產(chǎn)品客單價(jià)底等原因限制了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整體利潤額的提升，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在經(jīng)歷從單一的圖書銷售平臺(tái)到百貨銷售平臺(tái)的轉(zhuǎn)移，憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)攤薄了采購成本、倉儲(chǔ)成本、物流成本及其他運(yùn)營成本，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨銷售額正逐步超越風(fēng)頭正盛的圖書銷售。（1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營銷策略當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從1999年11月正式成立以來，經(jīng)過了十年的努力運(yùn)營，取得了眾所矚目的成績(jī)，確立了 “全球最大的中文網(wǎng)上書店”的地位，歷經(jīng)十年品牌、技術(shù)、平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施的積累。實(shí)體零售主要包括以下幾種方式：大型商場(chǎng)、連鎖超市、電視購物、電話購物以及住宅區(qū)附近分布的小型商店。（4）顧客的議價(jià)能力同樣由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，顧客可以從多方面獲得所需購買產(chǎn)品的供應(yīng)信息，包括產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量和價(jià)格等，而后根據(jù)B2C平臺(tái)提供的條件，對(duì)供應(yīng)方提供產(chǎn)品的成本進(jìn)行估算，從而提高自身討教還價(jià)的能力。并且，行業(yè)內(nèi)部的實(shí)力公司，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，其巨額融資吸引大量資金，進(jìn)一步提高了該行業(yè)的進(jìn)入門檻。，其中淘寶商城和京東商城共占據(jù)四成市場(chǎng)。（3）是透明度高:價(jià)格銷售透、產(chǎn)品評(píng)價(jià)透明、服務(wù)流程透明。市場(chǎng)特征（1）是經(jīng)營成本低，僅為6%15%。京東商城購物分類：大類的商品分類合適，既不復(fù)雜，又不混亂，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了方便，分類購物導(dǎo)航設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，采用豎排式設(shè)計(jì)在首頁的右邊，符合消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣。目前，京東商城分布在華北、華東、華南、西南、華中的五大物流中心覆蓋了全國各大城市，并在沈陽、西安、杭州等城市設(shè)立二級(jí)庫房，倉儲(chǔ)總面積達(dá)到50萬平方米。這是中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)迄今為止單筆金額最大的融資，說明投資者對(duì)京東商業(yè)模式和出色經(jīng)營業(yè)績(jī)的認(rèn)可，對(duì)于正在發(fā)展的京東商城乃至中國電子商務(wù)行業(yè)具有非常積極的意義。飛速發(fā)展和廣闊前景贏得了國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金的青睞。自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)六年增長率均超過200%。京東的發(fā)展過程值得其它企業(yè)借鑒。京東商城以其低價(jià)策略搶占市場(chǎng)份額，挑戰(zhàn)了３Ｃ產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷售渠道，最大限度的讓利于消費(fèi)者。（七）服務(wù)策略（4)“ 211限時(shí)達(dá)”2010年4月，京東商城推出“售后100分”服務(wù)承諾——自京東商城售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí)，在100分鐘內(nèi)處理完一切售后問題。（2）GIS 包裹實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)2011年2月28日，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)第一個(gè)GIS包裹實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)在京東商城正式上線。次日達(dá)：相較于211限時(shí)達(dá)來講，次日達(dá)的覆蓋范圍就要廣得多。超過5個(gè)工作日未能處理完畢，一律按照逾期當(dāng)天的商城價(jià)退款。3C產(chǎn)品之所以利潤不高，就是因?yàn)檫@種渠道積壓導(dǎo)致了產(chǎn)品貶 值。在該社區(qū)，京東的客戶可以發(fā)表自己對(duì)京東的看法，客戶之間還可以相互交流。通過支付寶、財(cái)付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。京東要做DM有先天的大量會(huì)員優(yōu)勢(shì)，高頻率的DM客戶覆蓋，使之轉(zhuǎn)化為直接的購買行為。這個(gè)價(jià)格要比3C實(shí)體渠道之王的國美、蘇寧低10%20%，比廠商指導(dǎo)價(jià)低10%30%。京東商城通過網(wǎng)上購物服務(wù)、在線咨詢、暢銷產(chǎn)品排行榜、售后評(píng)價(jià)等手段，以及獨(dú)有的價(jià)格 保護(hù)模式，吸引消費(fèi)者。3)從性別的角度京東商城的目標(biāo)客戶主要是男性消費(fèi)者，而世界杯期間的電視觀眾中70%以上都是男性觀眾，這很符合京東網(wǎng)上商城的傳播目標(biāo)。（二）目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略（1）市場(chǎng)定位京東商城的市場(chǎng)定位是：中國最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。此類關(guān)鍵詞SEM排名相對(duì)會(huì)比前者略高，但是也并不是很靠前，同樣京東對(duì)其SEM投入也極少 ⑶.如洗衣機(jī)、平板電視、電風(fēng)扇、電磁爐、手機(jī)電池、筆記本、臺(tái)式機(jī)等。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。二、SWOT分析京東商城的優(yōu)勢(shì)、方便快捷，服務(wù)優(yōu)勢(shì)增加；產(chǎn)品齊全；降低商品的價(jià)格；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用少京東商城的劣勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)購物的方式滿足不了用戶的消費(fèi)心理；誠信制度尚未完善；物流配送不完善；缺少增值服務(wù)；利潤偏低 京東商城面臨的機(jī)遇、信息技術(shù)發(fā)展迅速；電子商務(wù)聯(lián)盟；電子商務(wù)整體環(huán)境日漸完善京東商城面臨的挑戰(zhàn)、安全問題；法律不完善；競(jìng)爭(zhēng)激烈三、京東商城的網(wǎng)絡(luò)營銷策略（一）京東商城的電子商務(wù)模式京東商城提供的是商家對(duì)客戶的商務(wù)模式（B2C），即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付。京東實(shí)行的是企業(yè)對(duì)個(gè)人的直銷模式，拋棄了傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品成本。關(guān)鍵詞：京東商城 網(wǎng)絡(luò)營銷京東商城營銷戰(zhàn)略計(jì)劃一、京東商城的簡(jiǎn)介京東商城是目前國內(nèi)B2C市場(chǎng)最大的3Ｃ產(chǎn)品購物網(wǎng)站。京東商城是目前國內(nèi)B2C市場(chǎng)最大的3C產(chǎn)品國物網(wǎng)站。第三篇：京東商城營銷戰(zhàn)略分析111摘要隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)應(yīng)用步伐的加快，社會(huì)跨入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。線下有國美和蘇寧兩大零售巨頭搶奪IT數(shù)碼以及家電等市場(chǎng)，而線上又有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與其爭(zhēng)奪圖書市場(chǎng)，而當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、易趣等也是新興的網(wǎng)上商城，產(chǎn)品種類齊全，也采用低價(jià)促銷的方式搶奪市場(chǎng)。安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題之一，而如何保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。電子聯(lián)盟的出現(xiàn)能使資源不多的B2C電子商務(wù)企業(yè)更有效的使用現(xiàn)有核心資源，換取所需要的資源，不斷強(qiáng)化本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。京東商城自成立之后一直實(shí)行的是低價(jià)促銷策略，雖然在市場(chǎng)份額上圈得了屬于自己的一片領(lǐng)地，銷售額位于電子商務(wù)中B2C企業(yè)的首位，但是與實(shí)體渠道的國美和蘇寧相比，京東商城的獲得的利潤卻很低。我國目前的物流配送體系在不斷的發(fā)展，雖涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的物流企業(yè)，但是面對(duì)與京東實(shí)行的貨到付款政策，以及全國的影響范圍，物流配送還是顯得不完善。京東商城主要是以3C產(chǎn)品為主，這些產(chǎn)品對(duì)體驗(yàn)消費(fèi)的要求又極高，從而限制了京東商城的發(fā)展。傳統(tǒng)的零售企業(yè)在租賃商鋪、裝修賣場(chǎng)、配置貨架等方面需要花費(fèi)大量的基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用。相對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)模式來說，往往要通過幾級(jí)批發(fā)才能到達(dá)零售，中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必然會(huì)增加商品成本。網(wǎng)上的售后服務(wù)可以24小時(shí)進(jìn)行，方法也靈活多樣，除了傳統(tǒng)的電話方式以外，還可以在商場(chǎng)的BBS論壇進(jìn)行投訴，可以發(fā)送Email，也可以通過等聊天工具與網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)工作人員直接溝通。（6)500萬元“先行賠付保證金”2010年，京東商城與中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作設(shè)立了高達(dá)五百萬元的“先行賠付保證金”，成為迄今為止，國內(nèi)唯一一家推出“先行賠付”專項(xiàng)信譽(yù)質(zhì)量保證金的零售企業(yè)。（4)“ 211限時(shí)達(dá)”2010年3月，京東商城推出“211限時(shí)達(dá)”極速配送服務(wù)。消費(fèi)者直接在網(wǎng)上即可以查閱到包裹實(shí)時(shí)的地理位置，以及行進(jìn)速度。（2）GIS 包裹實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)2011年2月28日，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)第一個(gè)GIS包裹實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)在京東商城正式上線。在京東商城預(yù)定物品之后，可以在很快的速度之內(nèi)送達(dá)。Make Joy Happen春晚短片、京東在《愛情公寓4》中的海量植入、京東和湖南衛(wèi)視《我是歌手》節(jié)目合作，推出我是歌手定制版“搖啊搖”、京東JOY創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽、京東在《爸爸去哪兒》植入、京東 “雙十一”唯“快”不破、啟用極簡(jiǎn)域名，電子狗形象此舉為進(jìn)一步深化京東在消費(fèi)者心目中的形象而進(jìn)行了重組，它同時(shí)也公布了京東公司新的吉祥物L(fēng)OGO，忠誠狗Joy。另一方面，京東商城推出了京東社區(qū)這一客戶交流平臺(tái)，在該社區(qū)，客戶可發(fā)表對(duì)京東的看法及意見。此外還有打折促銷買贈(zèng)促銷降價(jià)特賣拍賣促銷優(yōu)惠券促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)促銷限時(shí)搶購促銷等。京東10年六月通入3000萬退出京東十二年瘋狂618慶典活動(dòng)，最高降價(jià)70%。京東CEO劉強(qiáng)東說“京東80%都是老客戶。大學(xué)生是潛在消費(fèi)群體。由于三級(jí)分類關(guān)鍵詞相對(duì)于一、二級(jí)分類更為精準(zhǔn)，所以京東在SEM方面也有部分投入，力度同屬中等水平； 2目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略 中國最大的電腦數(shù)碼通訊家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。京東SEM分為三級(jí)⑴．如家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨。京東的SEM策略中文意思是搜索引擎營銷。由于在進(jìn)行網(wǎng)購的時(shí)候，消費(fèi)者與商家并不是直接的進(jìn)行接觸，因此如京東商城這類B2C電子商務(wù)企業(yè)就顯得十分重要。（2013年中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)）那么下面讓我們分析一讓下京東商城成功的營銷策略吧!二．營銷策略分析 網(wǎng)絡(luò)營銷策略.京東商城的電子商務(wù)模式京東商城提供的是商家對(duì)客戶的商務(wù)模式（B2C），即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付。面臨許多困難，不論是營銷平臺(tái)的對(duì)手還是銷售產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2013年3月30日19點(diǎn)整正式切換了域名，隨后京東商城發(fā)布新的logo和吉祥物。2009年6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。2008年6月，京東商城在2008年初涉足銷售平板電視，并于6月將空調(diào)、冰箱、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴(kuò)充完畢。2004年1月，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名。第二篇：京東商城營銷策略分析[模版]京東商城營銷策略分析一、京東商城發(fā)展簡(jiǎn)介 京東商城是中國B2C市場(chǎng)上