【正文】 第一天，我們早早就到了超市后面的食堂集合，我沒有想到的是，這次實踐的人還比較多，因為這個超市也是一個比較大型的超市，在世界也是一個有名企業(yè)。以前假期里，有時候是在家里幫幫忙，有時候是幫媽媽朋友的孩子們補補課，這些實踐的經(jīng)歷和這次在超市實習是很不一樣的。這次的社會實踐，我覺得是很有意義的，下次假期的時候，我應該要多參與這次的社會實踐活動。連續(xù)工作了幾天，也慢慢上手了，速度也越來越快，我心里還是很高興的。一、實踐目的我不想讓自己假期的兩個月都浪費掉，也想著鍛煉自己的社會實踐能力，之后能夠更好的融入到社會，能夠更好的和社會上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己，也可以在這個崗位上養(yǎng)成一些好的習慣，比如細心，改掉那些粗心大意的毛病，也可以從中學習到認錢數(shù)錢這些以后在社會上都能用到的基本技能?，F(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。為顧客提供咨詢服務。為顧客提供結賬服務。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)省顧客等待時間。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明情況。也有同時用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機結算時就會導致賬不平。好家鄉(xiāng)結算有三種方式，一是現(xiàn)金結賬，二是銀行卡結賬（也包括外幣卡，信譽卡），三是好家鄉(xiāng)卡結賬。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。所以支持農(nóng)村教育不僅僅知識財力上的幫助，還應是教育人才和教育觀念上的幫助。但當我問到以后回不回家鄉(xiāng)的時候哦，大家都沉默了。所以我覺得在校大學生要借機培養(yǎng)自己的實踐和創(chuàng)業(yè)能力。真的希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，通過社會實踐，讓我們大學生提前了解社會，為將來真正走上社會提供寶貴的經(jīng)驗和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。這是我一個多月來的感受。雖然一個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，這些是我在大學課本上不能學來的。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。于是她讓我試試。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。運作了3年后，于XX年9月在萬新村開了第二家店。人生的每一階段，總會有這樣或那樣的一段經(jīng)歷，成為未來的珍貴財富。也許一個好的政策傳到基層就已經(jīng)變味了，誰叫我們中華民族是個泱泱大國呢!我能做的只有改變自我，我想我不會去適應那種污濁的環(huán)境，就唯有離開。但是我恨那個地方，那群奴性的嘴臉，那個苛刻、森嚴的制度!許多老收銀員常常到一個月的最后一天，發(fā)現(xiàn)短款100多，再加上請個病假之類，半個月的工資就扣光了。雖然這樣，錯掃、漏掃的情況還是不能避免。但銀行與金庫的兌換率只在4‰，所以零錢是不能隨便換給我們的。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳。但我始終認為服務業(yè)也要有自己的骨氣!我始終保留我的觀點!后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認真，都能微笑面對了。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結實啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應變。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。二、實習內(nèi)容第一次走進xx超市，對于一切都很新奇。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并。使我對超市的運作體系有了初步的了解。選好商品結賬時，收銀員是最后一道防損線。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容，準備開會8：00開始點情自己的底錢500，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報出錢數(shù)，把所有的零錢留給自己 大錢，整錢上交。工作在年后的幾天就結束了，老板對我的工作也很滿意，我也得到了相應的報酬，雖然不多卻很沉甸甸。工作有苦有甜，有歡樂也有無奈，有理解也有抱怨，有安慰也有責備。如果一個人對某件事認真到了一定程度，真的是會忘記時間忘記吃飯的，這就是所謂的“廢寢忘食”吧！在超市工作的幾天我確實有幾次都是這樣?；厝ズ图胰松塘苛艘幌拢麄円餐?，我就去了，運氣挺好的，老板一聽我還在上大學就很滿意的答應了，看來老板也是很看重學歷的嘛，嘿嘿！第二天，我就開始了新的工作，老板讓店里的另一個有經(jīng)驗的收銀員曉燕大概給我介紹了一下具體的工作內(nèi)容，細節(jié)與注意事項等，看她工作了一會后，我就上手了。超市收銀員實踐報告4期末考試之后，我就像大多數(shù)同學一樣懷著無比激動興奮且迫切的心情離校回到家鄉(xiāng)，準備一家人團圓過馬年，共同迎接20xx年新年的到來。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。雖然壓力大，不過還是堅持了下來。通過兩天的學習，發(fā)現(xiàn)收銀員的工作還是很復雜的，遠不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了，光會算數(shù)，會找錢也是不夠的。因為對于錢的真假我們分不清，機器的操作也不會，開始時壓力很大，立馬就有放棄不干的想法，最終還是不想放棄這難得的機會。有句話說得好：實踐是真理的試金石。吉星店坐落于南通市xx西路4號，占地面積4000平方米，賣場面積3000平方米，是集食品，百貨，生鮮于一體的綜合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，周圍商圈有虹橋新村，xx路新村，新建路新村，任港路新村等，居民總人逾10萬，開業(yè)以來，吉星店一直堅持“便民利民，真誠為您，顧客需求，我們追求的經(jīng)營方針”，以“千家惠，惠千家”為經(jīng)營宗旨，兩年來接待顧客220余萬人次，為數(shù)十萬居民提供購物便利。選好商品結賬時，收銀員是最后一道防損線。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理的妝容，準備開會8：00開始點情的底錢500，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報出錢數(shù)，把所有的零錢留給自己 大錢，整錢上交。在收銀的崗位，我雖然只是輔助的角色，但是經(jīng)過自己的思考，其實對于工作，對于超市的運營也是有了很多的思考，下班之后我也是會去找同事聊天，去了解超市的運作，以及他們對于社會的理解，讓自己能多一些累積，也是會在以后用到的。以上是我對收銀員工作的一個小總結，2015年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時會給我們帶來極大的困難，但是化壓力為動力，這才是我們不斷的進步的最根本所在。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜現(xiàn)象。這是公司的發(fā)展需要更是自己工作的需要。這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。6)、學習能力當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。(1)、專業(yè)能力作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系；相，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。我們在管理費上嚴格控制。以精干為原則，抓好人事工作。以客戶為重點，抓好物業(yè)工作。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。二、XX酒店工作（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。此致敬禮！述職人：xx20xx年x月x日超市收銀員述職報告720xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、膽的開拓從而取得了良好成績。能夠認真遵守超市的各項制度并提前到到崗，為了做好營業(yè)前的準備導致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會預備好工作期間所需的零錢以便于進行置換，另外我也會認真檢查收銀設備并確保能夠正常進行使用，對于收銀臺區(qū)域也會認真進行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對我而言這部分工作的完成也相當于養(yǎng)成了較好的習慣，所以我能夠保持這方面的習慣并為收銀工作的完成提供了保障，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。（7）職業(yè)道德但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現(xiàn)“xx”的宏偉目標而奮斗。三、注意離開收銀臺時工作程序離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。不要以為該頂工作最容易，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興。收銀員在進行收銀作業(yè)時不可擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結算顧客不滿與抱怨。超市收銀員述職報告4尊敬的領導們：你們好！時光如梭，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上工作了一年了，在這里學到的知識和理貨員完全不同。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。對于工作中人，不管是領導，還是員工，職業(yè)道德是第一位的。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。和客戶的溝通和處理和回答客戶一些咨詢和問題，適時的向客戶推薦一些他可能需要的產(chǎn)品。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持。（3）注意離開收銀臺時的工作程序。（2）認真做好商品裝袋工作。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜現(xiàn)象。（1）收銀員對超市來說是一個比較重要的崗位它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的1