【正文】 開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造酒店的新形象、新境界。但無論面臨什么樣的困難、什么樣的問題，都要有人去面對，去接受任務(wù)，去接受挑戰(zhàn)。這也就意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，需要得到酒店各個部門及部門領(lǐng)導(dǎo)的積極配合與支持。其次，多接觸其他酒店銷售能力強的人才，多與酒店的客戶溝通，多與酒店相關(guān)部門工作人員溝通，多向身邊的老師學(xué)習(xí)，了解本酒店相關(guān)的工作程序，方便營銷工作，方便團隊發(fā)揮。1營銷人員對于客戶的到店入住，第二天必須要以電話、短信或傳真形式表示問候。1每位營銷人員，每周五上交本周工作總結(jié)，下周工作計劃；休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對電話咨詢、上門參觀的意向客戶進行營銷服務(wù)。定期了解鶴崗酒店會議情況（或上門走訪、或電話詢問），獲取客戶名片或詳細(xì)的資料，方便的發(fā)展成本酒店的長期客戶。拜訪老客戶時，穿著職業(yè)正裝（配帶好酒店店標(biāo)）、帶好酒店宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。每天撥打15—30個客戶電話，尋找新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、拜訪客戶，進行面對面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題、解決問題；理解服務(wù)，預(yù)測服務(wù)，設(shè)計服務(wù)，提供服務(wù)，并且不斷改進服務(wù)?？蛻粲心男┮庖娀蚋玫慕ㄗh為我們所用，被投訴的部門應(yīng)該針對問題首先深刻認(rèn)識，然后認(rèn)真整改，不流于形式化。詳細(xì)資料：單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，客人的特殊要求、生日等。這需要從兩方面著手，一方面與參觀或入住過酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過每次的溝通了解客戶需要、消費心理，認(rèn)真檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會議的原因，并且要做好詳細(xì)的記錄，以確定是我們硬件還是軟件的問題，以方便酒店進行合理改進，迎合客戶需求。只要把員工的積極性、主動性調(diào)動起來，建立完善的、健全的激勵制度，將會產(chǎn)生意想不到的效果。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠；或可享受會員折扣。八、提供建議：將一些房間設(shè)為特價房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補充大量房間空缺。綜合性會議，根據(jù)淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。了解客戶公司及個人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)心，如：在生日時，郵寄生日卡。采用強勢廣告宣傳。六、市場營銷總策略：“大姚人民的四酒店”獨特的文化是吸引消費者的法寶，先在文化理念上進行定位。另外，我酒店硬件設(shè)施良好，而且有自己的大規(guī)模停車場以及大面積的可用場地，可以吸引更多的潛在顧客以及用來開發(fā)中大型活動來吸引消費者。我酒店所處的地理位置在南永線上，是攀楚高速的必經(jīng)之路，這個位置的周圍也沒有成熟的集中居民區(qū)和商場。酒店營銷活動策劃3一、市場分析：XX大酒店是一家多元化迅速啟動并且發(fā)展的企業(yè)，是目前為止的“大姚第一酒店”，在眾多競爭對手當(dāng)中可算是脫穎而出，勢頭迅猛，業(yè)務(wù)范圍甚廣，是各大酒店無法與之媲美的。五、大力推廣酒店會員卡：酒店的`會員卡現(xiàn)有鉆石卡、貴賓卡和康體時段卡（含月卡、季卡、半年卡、年卡）三種類型。通過網(wǎng)絡(luò)營銷（最大的優(yōu)勢是受眾范圍大，花費少）增強酒店的知名度。七、效果預(yù)測如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位。注意：以上的廣告可同時選擇幾種，推廣的重點在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣?？梢試L試一下手機短信廣告，群發(fā)的重點是原來飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言，主要介紹酒店的最新活動。活動地點定于本酒店二樓宴會大廳。如果手機和固定電話號碼尾號是815，可憑借有效的證件（戶口本和身份證），在酒店聚餐可享受5—6折（根據(jù)酒店的實際決定）的優(yōu)惠。其他的酒水價格和其它服務(wù)的價格可根據(jù)酒店的實際情況靈活變動，在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價（但要針對酒店的純利潤來制定）。競爭分析：由于本酒店在地理位置的優(yōu)勢，所以競爭對手已經(jīng)寥寥無幾，又因為本酒店的產(chǎn)品獨特，其他酒店難以替代，進而本酒店的競爭能力強。我國古歷法把處在秋季中間的八月，稱謂“仲秋”，所以中秋節(jié)又叫“仲秋節(jié)”。其他：比賽中的具體情況由每場比賽裁判員負(fù)責(zé)裁定；具體項目技術(shù)問題由總裁判、副總裁判負(fù)責(zé)解釋裁定；本次活動解釋權(quán)交由人力資源部。參賽小組根據(jù)賽程安排順序，準(zhǔn)時參賽。比賽優(yōu)勝者分別給予一定的獎勵。贈送。宣傳上充分突出行業(yè)聯(lián)動回報新老客戶，強強聯(lián)手送顧客實惠的特點。因為，只有能帶給顧客珠寶業(yè)、家電業(yè)、通訊業(yè)、婚紗攝影等等消費行業(yè)商家精英提供的最大額度的優(yōu)惠消費政策。以優(yōu)惠、實惠、來得值來滿足消費者到大酒店消費的需求。我們要借助這個消費黃金周的消費之勢來吸引更多的消費者到來消費，同時借此機會宣傳。利用這些優(yōu)秀商家在市場上已樹立的品牌形象、消費信譽和固定客戶群，直接提高大酒店在地區(qū)中高端消費群心目中的地位。二、策劃思路為了建造地區(qū)中高端消費群體的商圈，實現(xiàn)大酒店拉動地區(qū)中高端散客消費群到酒店消費的目的，本策劃案主要從以下幾個方面考慮：（一）借勢營銷《兵法》有云：“善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而勢。酒店成立年來，基本未對地區(qū)中高端大眾消費群進行過有效的營銷宣傳。在五一黃金周即將來臨之際，結(jié)合本酒店的實際情況和涉縣的市場情況，為了迅速提高酒店知名度、消除市場陌生感，達(dá)到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的目的，特制定本方案。b、用餐人當(dāng)中有假期回本地的火車票。端午節(jié)是親朋好友團聚的日子，一起吃飯熱鬧一下是常事，但如何把這些人聚到自己的酒店就不是一件簡單的事。c) 餐飲消費達(dá)到400元以上者送ktv下午場包廂一間（中包，提供茶水一壺）。客房部采取“送餐飲消費卷”的經(jīng)營策略，毎現(xiàn)金開房1間送20元餐飲消費卷。四、宣傳內(nèi)容：周年慶典的活動內(nèi)容美食節(jié)優(yōu)惠信息中秋晚會與其他信息五、注意：時間性：9月5日一期《閩西日報》。二、媒體的選擇：以《閩西日報》、dm單為主，海報等其他為輔。（3）穿插一些讓觀眾參加的《中秋贊歌》：邀請臺下一起參加，凡唱的歌都帶有“月”字或是詠“秋”的。凡中者皆能獲得10元的消費優(yōu)惠券。第三階段：執(zhí)行實施： 3 月 1 日 5 月 31 日。敬請銷售部協(xié)助制作微笑服務(wù)宣傳標(biāo)語，粘貼于大堂及員工通道等區(qū)域（）以提醒員工微笑服務(wù)。4 、酒店微笑服務(wù)之星由人事部負(fù)責(zé)對員工的出勤情況進行抽查。B 、酒店管理層意見收集1 、 質(zhì)檢部記錄。2 、酒店微笑服務(wù)評比對象：酒店全體員工。LED顯示。店內(nèi)、會場布置xx元，總計費用約xx元左右。六、經(jīng)費預(yù)算策劃內(nèi)現(xiàn)有的現(xiàn)金獎勵xx元?！拔迥旮兄x有您”傾情促銷月序幕啟動，敬請光臨！大酒店誠摯感謝各界朋友的支持與厚愛！四、會場布置如果是在xx節(jié)舉行店慶，酒店大廳擺貼圖，彩帶。1凡參加有獎?wù)魑难葜v的各獎參與獎xx元（限報名前xx名）。酒店領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理為現(xiàn)場評委（人力資源部指定具體人員）。酒店內(nèi)外環(huán)境的布置。重點突出隆重、大方、簡樸、喜慶的氛圍酒店周年慶策劃方案。席間，有民樂、變臉、舞獅子等表演助興。活動二：推出老年專用菜品重陽節(jié)推出適合老年人口味的菜點，時逢秋季養(yǎng)生的好時機，老店推出了養(yǎng)生佳品，及各色重陽套餐。近年的重陽節(jié)，逐漸掀起了一股“團圓風(fēng)”。在正門入口處堆放九層的大型“重陽糕”，配放小裝飾“燈”，取“步步登高”之意。走廊天花懸掛圣誕飾物，每間包房懸掛適當(dāng)?shù)氖フQ飾物、圣誕草和圣誕老人頭，臺面上擺放30cm圣誕樹燈；（14）7樓層電梯口擺放1。凡客人在ktv消費滿600元（含600元）以上贈指定啤酒半打+圣誕禮品包、新年臺歷一份；凡客人在ktv消費滿800元（含800元）以上贈指定啤酒一打+圣誕禮品包、新年臺歷一份；凡客人在ktv消費滿1300元（含1300元）以上贈現(xiàn)金代用券100元壹張+指定啤酒半打+圣誕禮品包、新年臺歷二份，或者指定啤酒貳打+圣誕禮品包、新年臺歷二份；凡客人在ktv消費滿1800元（含1800元）以上贈現(xiàn)金代用券**00元壹張+指定啤酒一打+圣誕禮品包、新年臺歷二份以上現(xiàn)金代用券有效期為自發(fā)券之日起15天有效；f、**4—**5日特邀圣誕佳賓表演助興，現(xiàn)場派發(fā)圣誕禮品；g、“歡樂圣誕游藝活動”時間：**月**4日地點：二樓美女吧平安夜當(dāng)晚，二樓美女吧由行政部、保安部選派男女各**人穿戴圣誕服飾，舉行圣誕系列游藝活動；（1）套圈游戲：地上擺放啤酒、彩噴、圣誕禮品包、圣誕公仔等，由客人于4米外拋擲套圈，套中即獎；（**）夾玻璃球游戲：客人在規(guī)定時間內(nèi)（30秒）夾完盒內(nèi)玻璃球，即可前往禮品售賣點領(lǐng)取獎品；（3）擲骰子擂臺賽游戲：由保安部選派保安一名，穿戴圣誕服飾作為擂主，擺放半打啤酒、圣誕禮品、彩噴、圣誕公仔等。部分較為重要或與本酒店有長期消費協(xié)議的客戶，（每張圣誕卡附送免ktv房租券或者**00元現(xiàn)金代用券壹張、具體客人名單由**總統(tǒng)計上繳總辦批閱后由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)派發(fā)。踢毽子：一分鐘內(nèi)踢次數(shù)多者勝。其他：比賽中的具體情況由每場比賽裁判員負(fù)責(zé)裁定；具體項目技術(shù)問題由總裁判、副總裁判負(fù)責(zé)解釋裁定；本次活動解釋權(quán)交由人力資源部。）參賽小組根據(jù)賽程安排順序，準(zhǔn)時參賽。六、 報名時間：20xx年12月17日至21日上午12時七、 報名地點：人力資源部八、 內(nèi)部電話：5005歡迎員工踴躍報名參加附：員工健身活動競賽規(guī)則一、競賽裁判組總裁判長：副總裁判長： 裁判員： 跳 繩——呼啦圈——踢毽子——成績統(tǒng)計員：二、比賽總則（一）、比賽項目：呼啦圈、踢毽子、跳繩三個項目；每組每人必須參賽，無特殊原因不得棄權(quán)（如棄權(quán)取消評選三項全能資格）。一、 活動時間： 20xx年12月21日下午13：30分開始（如未結(jié)束再由次日下午13：30分續(xù)賽）二、 活動項目：活動項目及活動規(guī)則詳見附表，如需安排其他活動項目，職工根據(jù)實際健身需求提出，經(jīng)研究同意后予以實施?；顒铀模号e辦“百叟宴”?；顒右唬骸扒榕鹎铩崩夏挈c餐特賣活動期間，餐廳準(zhǔn)備好適合老人的套餐，點套餐可進行折扣優(yōu)惠。四. 重陽節(jié)活動背景重陽節(jié)，也是中國的“老人節(jié)”。酒店活動策劃 篇4菊品為尚，情濃重陽,禮敬老人 送上溫馨 送上健康20xx年xx月16，在正門外擺放大型菊花花壇，并在門外的兩棵立柱之間懸掛“菊品為尚，情濃重陽—XX餐廳賞菊會”的主題橫幅。關(guān)鍵詞自動應(yīng)答：基于微信公眾帳號的自定義接口開發(fā)，實現(xiàn)關(guān)鍵詞自動應(yīng)答信息的菜單式管理設(shè)置，實現(xiàn)精準(zhǔn)便捷的客服響應(yīng)，優(yōu)于現(xiàn)有公眾帳號后臺手動管理。為了更好的激發(fā)SPG好友在微信分享， 前期招募期通過澳門免費酒店住宿大獎吸引，刺激和激發(fā)粉絲主動分享給自己手機及社交朋友。微信用戶一旦與SPG俱樂部微信賬號建立好友關(guān)系，不僅可以收到最新活動信息、酒店優(yōu)惠、在線預(yù)訂等服務(wù)，還有機會抽獎贏得澳門免費酒店住宿以及參與“歡享之夜”預(yù)訂酒店贏積分活動。提前預(yù)購價。親友團購價，針對的就是相聚一起的人親朋好友。大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。五、環(huán)境布置保安必須要保證酒店的安全。在客人離店時贈送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址)。如果一家人里有一個人的生日是8月15日，可憑借有效的證件