20xx年上半年審計工作總結(jié)與20xx年上半年客房部工作總結(jié)報告匯編-wenkub.com
2024-10-13 17:12 本頁面
【正文】 ，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲。，除了一對一的“師徒制”以外還要對他們進行階段性的專題培訓(xùn)，如解決問題的能力，服務(wù)意識的提升等，起到檢驗跟班效果和增進溝通和了解的機會。同時也對班組衛(wèi)生質(zhì)量進行評比，對于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎勵，獎勵到領(lǐng)班個人。，預(yù)見性不強，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團層面，影響了酒店的聲譽。，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強，管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴。其他各項常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。，逐步推行領(lǐng)班kkpi考核獎罰制度，使之各項考核指標(biāo)分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標(biāo)。，增加酒店產(chǎn)品的賣點。，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。進一步完善廉政風(fēng)險防控制度，不斷深化廉潔型機關(guān)建設(shè)。四是深化“五型機關(guān)”創(chuàng)建。二是穩(wěn)步推進固定資產(chǎn)投資審計。二、下半年的工作安排繼續(xù)實施十項重點工作，深入開展“五型”機關(guān)創(chuàng)建。今年以來，我局積極探索創(chuàng)新內(nèi)審工作的內(nèi)容和方式，完善內(nèi)審運行機制，出臺了考核獎勵政策，引導(dǎo)內(nèi)審部門采取有效措施，按照“創(chuàng)新、務(wù)實、重質(zhì)”的工作理念，積極主動開展內(nèi)審工作。積極組織審計干部參加AOOA計算機培訓(xùn)班。有3篇論文在市審計系統(tǒng)評比中獲獎，有2篇調(diào)研論文獲我縣XX年度優(yōu)秀調(diào)研成果，有1篇調(diào)研論文獲浙江省審計廳優(yōu)秀調(diào)研成果。（三）加強內(nèi)部建設(shè)，著力夯實審計事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。三是著力推進問題的整改。一是進一步加強推進審計整改的機制建設(shè)。認真落實離任經(jīng)濟事項交接制度、經(jīng)濟責(zé)任告知制度。開展了洞頭縣城南污水處理廠工程、狀元南片市政一期工程等10個政府投資建設(shè)項目的竣工結(jié)算決算審計。對疾病預(yù)防控制中心財務(wù)進行了審計，查處了該單位私設(shè)“小金庫”、委托檢驗回扣款收入不入帳及套取現(xiàn)金等問題。
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