20xx年上半年客戶經(jīng)理個人總結(jié)范文與20xx年上半年客服個人總結(jié)范文匯編-wenkub.com
2024-10-13 17:08 本頁面
【正文】 與大一新生聊天交談，使他們盡快適應(yīng)大學(xué)生活，充實(shí)，愉快的度過這三年的光陰。在平時，我花費(fèi)較多的時間來學(xué)習(xí)專業(yè)知識，充實(shí)自己，加強(qiáng)自己的文學(xué)和個人修養(yǎng)，充分利用圖書館的資源來促進(jìn)自我提升。那些文章中的內(nèi)容也使我受益匪淺。我想，這既是由于這個組織的關(guān)懷，也有劉老師和其他19位黨員同志的影響，因?yàn)椋@個組織本來就是相互提高和相互促進(jìn)的優(yōu)秀集體。今后我會更加努力，踏踏實(shí)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在工作中不斷成長，為總站貢獻(xiàn)自己的力量。四. 及時總結(jié)，不斷積累。提升自身素養(yǎng)，加強(qiáng)作為一名話務(wù)人員的專業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語言表達(dá)技巧、處理問題能力等各方面加強(qiáng)專業(yè)性。針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，努力按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)督促自己，做好以下方面：一. 調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。工作后不能及時找出存在問題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒有及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。工作中有時候難免遇到個別旅客的來電時，會因?yàn)閷Ψ綗o意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著急的情緒，在回答旅客咨詢時語氣欠佳，沒有耐心?？偨Y(jié)如下：這段時間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助下，經(jīng)過自身的努力，無論是業(yè)務(wù)知識還是在獨(dú)立處理問題的能力上，我都有了一定的進(jìn)步。第三，加強(qiáng)自我管理，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤奮工作，不斷改進(jìn)自身的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。三、201*年存在的問題和201*年努力方向總的來說201*年我過得非常充實(shí)，并能敬業(yè)愛崗、認(rèn)真開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)在：第一，個人客戶經(jīng)理對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，許多方面還需要自我不斷提高，才能更好的適應(yīng)這份工作。企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)活動有效落地今年九月我有幸成為企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)活動的宣貫員，在整個活動的開展實(shí)施中，認(rèn)真的做好宣貫工作。8月份圖片新聞5片、分公司新聞2篇。4月份由于本人做手術(shù)請假未報(bào)送。通過這一年的鉆研和摸索對公文寫作與處理有了全新的認(rèn)識，加深了對公文特點(diǎn)、作用、種類等的了解，雖然公文處理不是重中之中，但我會盡我所能圓滿的完
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