【正文】 例試用期開發(fā)了3家店，獎勵200元，如正式員工只開發(fā)了3家店，罰200元。四、懲罰條例違反第“三”大點(diǎn)25條規(guī)定中的任意一條，首次警告處分，累犯每次按100元罰款，直接罰現(xiàn)金。02第五篇：業(yè)務(wù)員工作流程業(yè)務(wù)人員工作流程一、業(yè)務(wù)人員的主要職責(zé)開拓市場渠道，尋求優(yōu)秀的合作伙伴；搞好客情關(guān)系，及時且獨(dú)立地處理客戶的不滿，并主動要求客戶轉(zhuǎn)介紹；洞察市場需求，收集行業(yè)的相關(guān)信息和資料，并在例會中發(fā)言；配合部門整體協(xié)調(diào)工作，幫助新員工成長。我國好象分為兩種：一般納稅人公司和小額納稅人公司。增殖稅發(fā)票上有兩欄，不含稅價和含稅價【不含稅價（1+17%的增殖稅率）= 含稅價】，退稅退的是不含稅價的13 %。很多國家為鼓勵出口創(chuàng)匯，都有獎勵制度，在稅收上予以獎勵，這就是退稅，我們也退稅?？梢詭湍阕鲐涍\(yùn)，可以幫你報關(guān)，可以幫你代辦保險......貨代在服務(wù)上也有好壞，他們的運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi)的報價也各有不同，你可以多找?guī)准冶容^一下，找家價格公道，配合默契的最好了。保險最好逐筆投保?；蛘?CIF=CNF+保險費(fèi)。如約定在美國紐約港口交貨，就叫做CNF NEW YORK這種條件就是FOB價格之外，再加上貨物運(yùn)到美國紐約的海洋運(yùn)雜費(fèi)。這也是成本的一部分。若你賣給老外1000圓的貨，（1000/=）.二、價格條件這個東東其實(shí)就是運(yùn)輸和費(fèi)用的問題，由于交貨的地點(diǎn)不同，產(chǎn)生的費(fèi)用不一樣，國際貿(mào)易一般以港口碼頭作為交貨的地點(diǎn)，常用的有幾種：01。其它費(fèi)用就是運(yùn)費(fèi)（價格條件里有說明）+雜費(fèi)+報關(guān)費(fèi)用+公司日常開銷費(fèi)用等等。比如說，這種場合下西裝只穿深色的（黑色的是喪服，不能穿滴），襯衫是白色，淺藍(lán)，淡粉紅，領(lǐng)帶和襪子也是深色的，而且領(lǐng)帶的圖案是保守的。同時信函不要寫得太長或太短；不要忘了寫自己的職務(wù)和名字；不要忘了很多老外對中國是一無所知的。相對而言，網(wǎng)上找客人費(fèi)用低，成交率低；展會費(fèi)用高，成交率高。3，確定平等的溝通風(fēng)格。當(dāng)受到攻擊時，大局部人的本能反響便是保護(hù)自己，或者反戈一擊。第二種錯誤就是對客戶的每一個觀點(diǎn)都進(jìn)行反駁，這無疑導(dǎo)致爭吵而傷和氣。在談判前，和這樣的客戶交涉時，有兩種錯誤要竭力防止，目的是讓溝通有一個平和的環(huán)境，否那么惹惱了他們，就前功盡棄了。此時你怎么辦呢?對峙會使生意泡湯，妥協(xié)又會失掉所有利潤，甚至賠本。?c?當(dāng)客戶表示他要再去別處看時，你覺得你能傳達(dá)給他的信息都已經(jīng)傳到達(dá)位了，就要大方的讓他去看，因?yàn)槟憬o他留下的第一印象很深，并且他確實(shí)有需求的話，其他銷售人員就很難動搖你的產(chǎn)品在他心中的第一印象?！?〕等待所需產(chǎn)品整體降價的時機(jī)，即所謂的持幣待購。大多數(shù)的顧客到店中購置產(chǎn)品，主要是為了看看產(chǎn)品的，踩踩點(diǎn)，希望通過比擬看貨，買到性價比擬高的產(chǎn)品。以為此類不滿，不是銷售人員一個人就可以通過努力讓客戶滿意的?；蚴琴I完東西后。對于這類不滿，銷售人員處理得當(dāng)，很容易再度與客戶建立良好的銷售合作關(guān)系。特別是一些仿冒產(chǎn)品和一些同行中口碑很差的產(chǎn)品，利用其形近的手段嚴(yán)重的影響了那些質(zhì)量和口碑都不錯的品牌的銷售。正確的做法是不受客戶影響，仔細(xì)聽聽客戶為什么發(fā)脾氣和抱怨，弄明白他究竟想表達(dá)和強(qiáng)調(diào)什么，然后才能有針對性的提出解決方案，消除客戶的不快，再度贏得客戶的信任，為銷售創(chuàng)造條件。聰明的銷售人員不會計(jì)較個人面子的得失，不會被客戶的情緒所激怒激怒。銷售技巧有銷售禮儀技巧，語言表達(dá)技巧、客戶需求探尋技巧和促成技巧等，專業(yè)的銷售技巧，讓客戶得到尊重，呵護(hù)和寵愛，專業(yè)的銷售技巧在銷售中就是完善銷售人員自身的點(diǎn)金棒、和顧客交往的潤滑劑，成功交易的催化劑。在與客戶交往的過程中，客戶會看出你對他的態(tài)度。客戶認(rèn)為，一個是在操縱自己，另一個那么是在幫助自己。另一種是利他型銷售態(tài)度，即幫助客戶態(tài)度。要促成這些交易的成功，銷售人員一定要具備專業(yè)知識，才能為客戶提供周到，全面，細(xì)致的效勞。只有具備可這些專業(yè)知識，才能給客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的個性化效勞，贏得他們的信任。B、向客戶展示專業(yè)度的時刻“專家一句話，百姓十句話〞就是說專家在人們心中有比擬高的地位，專家的語言帶有權(quán)威性，確實(shí)，專家的身份有利于抹去功利的色彩，因此，專家的話能有效地影響和控制人們的行為?！?〕想客戶表示他的想法不是單獨(dú)的，其他人對此也持相同觀點(diǎn)。尋找共同話題，尋找共同話題的目的是讓客戶認(rèn)可你這個人，讓你走進(jìn)他的心里，如此，銷售方不是難事。但要注意無論什么問題都要顧及客戶的感受，符合現(xiàn)場的氣氛和情景。通過傾聽客戶的談話來了解需求在與客戶進(jìn)行溝通時，必必須集中精力，認(rèn)真傾聽客戶的答復(fù)，站在客戶的角度、立場盡力去理解對方所說的內(nèi)容，了解對方在想些什么，對方的需要是什么，要盡可能多地了解對方的情況，以便為客戶提供滿意的效勞。對于有結(jié)果的問題，問問客戶對提供的效勞是否滿意？是否有需要改良的地方？如何改良等等，這有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠意，提高客戶忠誠。c、常規(guī)式問題。b、肯定式問題。通過學(xué)習(xí)和工作的實(shí)踐，認(rèn)為利用如下方法，可以了解客戶的需求：運(yùn)用各種提問來了解客戶的信息要了解客戶的需求，提問題是最好的方式。當(dāng)利大于弊時，客戶自然會將投資傾向于你。3兩難的=什么是兩難呢？所謂兩難就是指做有風(fēng)險，不做損失更大的事。在2—3個月內(nèi)可作出購置決定的客戶，是重要客戶。通常判斷準(zhǔn)客戶的購置能力可以參考兩個要點(diǎn)：a信用狀況：b支付方式技巧：1個人化的：每個人都有需求。你只需要找到那20%的客戶，就可以去的不菲的業(yè)績。b全方位的觀察客戶，觀察客戶的年齡，服飾，肢體語言，然后根據(jù)客戶的類型，有針對性的采取不同策略，為客戶提供不同效勞。一個立志成為優(yōu)秀銷售人員的人，一定要有敏銳的觀察能力方法1牢記你的一個重要工作就是尋找準(zhǔn)客戶這種強(qiáng)烈的意識，會激發(fā)你的視覺神經(jīng)更敏銳的為你效勞2有目的地觀察，列出你的準(zhǔn)客戶他們通常在外表衣著，言談舉止方面有些什么樣的特征并熟記這些特征，這樣才能把觀察的注意力集中到客戶的主要特征上，才能迅速抓住他們。如果能夠確定他就是準(zhǔn)客戶，就可以把他當(dāng)做準(zhǔn)客戶培養(yǎng)和投資，否那么就應(yīng)及時禮貌的結(jié)束談話，再去尋找其他準(zhǔn)客戶3在觀察時對于銷售人員來說，準(zhǔn)客戶成千上萬，少的只是發(fā)現(xiàn)。此類話題多以天氣，對方所關(guān)心或熟悉的人與事等。他們在旅游，乘車，購物等所有可以接觸人的過