【正文】 請業(yè)主積極配合管理處，搞好小區(qū)治安聯(lián)防工作：外出關(guān)好門窗，有人來訪時應(yīng)盡量使用對講系統(tǒng)，開防盜門之前先通過觀察孔觀察是否為熟悉的人，否則不可隨意開門讓人入室。正確使用煤氣或天然氣，教育小孩不要玩火，小心處理燃燒中的香煙、煙蒂及火柴等，做到人離火滅，避免人為火災(zāi)。第五章安全管理消防注意事項為了避免火災(zāi)的發(fā)生和保證廣大業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，請業(yè)主留意：小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施均不得擅自移動、拆除，如有損壞請及時報告管理處，否則，由此造成事故后果，肇事者要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，甚至刑事責(zé)任。⑤裝修隊是否交還所有領(lǐng)取之臨時出入證，若有遺失，每張扣款50元。裝修完工時，施工隊?wèi)?yīng)前往管理處退還所領(lǐng)取的《臨時出入證》，領(lǐng)回保證金。施工隊伍管理及其管理費為保證小區(qū)安全和業(yè)主的利益不受損害，未獲業(yè)主聘請及未曾向管理處申報批準(zhǔn)之裝修隊，將禁止進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)施工。裝修垃圾及清運為保持小區(qū)面貌整潔及方便管理處及時清運垃圾，請各裝修業(yè)主在每天下午3：30—5：00把裝修垃圾統(tǒng)一用袋裝好送到管理處指定的垃圾堆放處，以便統(tǒng)一清運。屋外燈飾本小區(qū)樓宇內(nèi)走廊、樓梯間及公共場所均有足夠的照明設(shè)備，為保持觀瞻，請勿在屋外加設(shè)任何燈飾。冷氣機(jī)任何業(yè)主在考慮安裝冷氣機(jī)時，必須到管理處進(jìn)行申報，按照管理處指定位置，統(tǒng)一裝分體式空調(diào)，保證小區(qū)樓宇外觀美觀、統(tǒng)一，并在機(jī)底加裝引水膠管，將滴水引入空調(diào)冷凝水聚水管內(nèi)，以防滴水?dāng)_人及污濁墻面。同時，請各位業(yè)主及業(yè)主雇用的裝修工程公司，在進(jìn)行施工時，無論搬運材料、工具或開展施工，均應(yīng)特別小心，如公共設(shè)施或樓宇安全受到損害，一切責(zé)任及維修費用，概由裝修隊或業(yè)主負(fù)責(zé)。東方國際小區(qū)整體的美觀統(tǒng)一，凡需裝修之業(yè)主，必須在管理處辦理裝修手續(xù)，經(jīng)管理處按規(guī)定審批后方可進(jìn)行裝修施工。若物業(yè)管理費用不足應(yīng)付各項開支時，將在下依據(jù)政府有關(guān)批文追加管理服務(wù)費，如有盈余，則轉(zhuǎn)入下之帳目?，F(xiàn)行之管理費金額可隨日后實際開支而根據(jù)政府物價部門審批的標(biāo)準(zhǔn)予以適當(dāng)調(diào)整，費用調(diào)整將會提前通告小區(qū)各業(yè)主。在遷入新居之前，請先通知管理處，以便管理處為您安排泊車位，疏通道路及其他您所需要之服務(wù)。五、有意使用固定車位者，選取固定車位，交納有關(guān)費用。第二章入伙事宜業(yè)主入住程序一、業(yè)主攜帶開發(fā)商簽發(fā)的入伙通知書、購房合同、身份證、工作證、戶口本、車輛行駛證等各種證件的原件及其復(fù)印件以及常住主要家庭成員免冠一寸照片各兩張到管理處辦理入住手續(xù)。若您對本管理處人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方法有疑惑或不滿之處，可立即向管理處投訴，并盡可能記下為您服務(wù)的員工姓名、工牌號，以便調(diào)查處理。管理人員全部接受過專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多年的物業(yè)管理的實際工作之磨礪，熟悉物業(yè)管理知識，有相當(dāng)豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗。十五、結(jié)束語為使小區(qū)所有業(yè)主（住戶）能享受幽雅、寧靜、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本手冊。開展多種形式的政治思想工作，培養(yǎng)住戶良好的社會公德和家庭美德，形成尊老愛幼、助殘扶貧、團(tuán)結(jié)和睦的良好風(fēng)氣。誠望各位業(yè)主、司機(jī)，加強(qiáng)自用車輛的管理，離開車輛時應(yīng)做好防范工作，關(guān)好門窗，貴重物品、車輛出入證、卡，需與車分離，確保萬無一失。管理人員需認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實做好車輛出入的證、卡檢查、登記、收發(fā)工作，做到車輛出入有序，證、卡與車相符。因本小區(qū)屬住宅小區(qū)，小區(qū)內(nèi)任何車輛不許鳴喇叭，車輛進(jìn)入小區(qū)時速不許超過5公里每小時，全責(zé)了望，出現(xiàn)事故，司機(jī)應(yīng)負(fù)全責(zé)。車主須憑證出入，在自家車位停放。禁止破壞公共設(shè)施，保持其清潔完好。清潔工人每天定時打掃、清運。防雷——保持鎮(zhèn)定，躲避在堅固結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)； ——遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛之物件； ——地震發(fā)生時，不要躲在樓梯下； ——做好準(zhǔn)備，應(yīng)付更多次余震；——如單位受到破壞，立即通知物業(yè)服務(wù)中心； ——切勿散布謠言或夸大報告。防風(fēng)每當(dāng)有強(qiáng)風(fēng)降臨時，您應(yīng)扣緊門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開。如有易燃物品氣味的，切勿觸動任何電器開關(guān)。十一、緊急事項應(yīng)急處理防火 1）防火措施樓宇內(nèi)的滅火設(shè)備，用戶應(yīng)熟悉并掌握使用方法，用戶除緊急滅火外，不得動用滅火設(shè)備。定期檢查、維修電器設(shè)備、電線、燃?xì)獾扔镁摺?)與鄰近用戶互相認(rèn)識，保持聯(lián)系，以便大家能互相照應(yīng)。九、秩序、安全實行24小時的秩序管理員值班，物業(yè)公司秩序管理員如同給用戶的人身、財產(chǎn)安全又加一道鎖。1設(shè)施、設(shè)備您對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備與本小區(qū)其它您共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)，您對共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)的公共設(shè)施、設(shè)備。您必須事先將安裝方案報物業(yè)公司登記備案，其安裝后效果不得影響其他業(yè)戶及小區(qū)整體形象，方案須經(jīng)物業(yè)公司審批合格后方可執(zhí)行。4)煙道的安裝位臵應(yīng)報物業(yè)物業(yè)公司批準(zhǔn)，不得擅自安裝。小區(qū)內(nèi)的依法營業(yè)場所應(yīng)遵守以下規(guī)定：1)門前實行三包責(zé)任制。1危險物各用戶不得在小區(qū)內(nèi)儲存危險品、易燃或易爆品。1噪音氣味 ********************************************************************************************為保持環(huán)境安寧，用戶切勿在室內(nèi)、外發(fā)出噪音或氣味，打擾其他用戶。********************************************************************************************4)每戶住宅設(shè)計安裝的最大電功率為68KW，提醒住戶累計電器功率，切勿超過最大限量功率，以免發(fā)生火災(zāi)或其他事故。物業(yè)公司將為住戶協(xié)調(diào)解決供水、供電、燃?xì)獾葐栴}，同時提請住戶遵守以下事項：1)住宅內(nèi)的水、電、燃?xì)夤芫€均經(jīng)合理設(shè)計、精心安裝，住戶不可隨意改動。7)小區(qū)內(nèi)設(shè)臵的消防器材各住戶應(yīng)備加愛護(hù)，不準(zhǔn)將消防用品挪做他用。使用燃?xì)鈺r有人監(jiān)守。消防安全須知對避免火警、水災(zāi)事故的發(fā)生，住戶必須嚴(yán)格遵守以下事項：1)切勿超負(fù)荷用電，應(yīng)按額定電負(fù)荷電量來決定各種電器的使用數(shù)量。公共設(shè)施管理須知小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是為了方便住戶生活，改善居住環(huán)境而設(shè)立建造的，請各位住戶要愛護(hù)珍惜，并嚴(yán)格遵守以下事項：1)不更改、破壞或拆除公用設(shè)施，不可在道路、走廊、樹干等公用部位晾曬衣物，掛放儲存物品等。環(huán)境衛(wèi)生及綠化須知物業(yè)物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)的保潔和綠化隊伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的所有公共部位的清潔衛(wèi)生、綠化管理和垃圾清運，但需住戶配合如下事項：1)請住戶按要求每日將垃圾投入到指定地點，以便保潔員及時清運。教育子女不要亂按報警器按鈕，以免造成設(shè)備失靈、損壞及出現(xiàn)報假警現(xiàn)象。八、業(yè)主的其它責(zé)任及須知物業(yè)用途限制各業(yè)主不得將其具有產(chǎn)權(quán)（使用權(quán)）的物業(yè)從事違規(guī)、違法或不道德用途，不得在公開場所從事違規(guī)、違法或不道德活動。9)室內(nèi)所有管線節(jié)門、接口、檢修口周圍需留有100mm以上距離，并必須按規(guī)定預(yù)留長、寬不小于400 mm的檢查口，便于日后維修檢查。裝修垃圾須袋裝放入指定地點，統(tǒng)一清運，用戶需繳納清運費用。2)用戶及裝修施工人員須采取有效措施保證樓宇內(nèi)結(jié)構(gòu)、裝臵、設(shè)備、裝飾在裝修期內(nèi)不被損毀，或因缺乏防護(hù)手段造成的損壞（包括裂痕、污漬等），您（用戶或裝修施工人員）需按價賠償。********************************************************************************************裝修規(guī)定用戶及施工隊裝修施工時,必須確定不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有水、電、采暖等系統(tǒng)的完好及以后的維護(hù),對原設(shè)計不得隨意拆改,特別是原房屋承重墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)。1)按要求填寫裝修申請表，并附裝修施工圖紙； 2)與物業(yè)公司簽訂裝修管理協(xié)議；3)選擇有資質(zhì)的裝修施工隊伍，交營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件，交施工人員照片（辦理出入證）。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有分戶未經(jīng)有關(guān)部門允許均不得安裝任何室外衛(wèi)星天線。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時與燃?xì)夤韭?lián)系，以免造成更大損失。業(yè)主應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，按時足額繳納業(yè)主應(yīng)負(fù)擔(dān)的各項費用。四、管理費用自業(yè)主收到開發(fā)商發(fā)出的入住通知之日起，物業(yè)公司按規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理費，用于支付小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運行的維護(hù)、保養(yǎng)，清潔衛(wèi)生、綠化管理等，以及支付物業(yè)公司人員的薪金及行政費用。其具體項目如下：室外供水、供電、下水管道、排污井、溝渠、化糞池、垃圾屋、道路、綠化、文體活動場所、公共建筑物及門衛(wèi)秩序、消防、交通車輛管理，以及清潔衛(wèi)生等。物業(yè)服務(wù)中心擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)管理隊伍。小區(qū)地上出入口2處；地下車庫出入口2 處。建筑形態(tài)為：商住混合，電梯公寓，設(shè)計風(fēng)格為現(xiàn)代簡約風(fēng)格，突出建筑穩(wěn)重大氣形象和現(xiàn)代建筑功能的需要。水、電、天然氣計量表管理各戶所配水表、電表、天然氣等計量表具，未經(jīng)相關(guān)部門或物業(yè)服務(wù)中心許可，禁止拆卸、改裝、移動。共用部位、共用區(qū)域管理業(yè)主或住戶不得在公共綠地、道路等共用部位、共用區(qū)域私自堆放物品、晾曬衣物、停放車輛。在使用過程中，不得侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益，處理好相鄰業(yè)主之間的關(guān)系。陽臺的使用為了保證園區(qū)外立面的統(tǒng)一美觀，勿封閉陽臺或改變陽臺欄桿顏色；禁止在陽臺上設(shè)獨立天線或設(shè)置廣告、招牌。共用部位、共用區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備使用須知定義共用部位、共用區(qū)域指物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主、使用人共同使用的公共綠化、公共道路、公共停車位、公共水系等部位?？蛻舴?wù)指南膠州董城御園物業(yè)服務(wù)中心（以下簡稱服務(wù)中心）為***********物業(yè)管理有限公司在膠州董城御園小區(qū)派出的服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)合同》，具體提供園區(qū)公共秩序維護(hù)、維修、保潔、綠化等日常管理服務(wù)。對違章裝修行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時向政府有關(guān)行政主管部門報告。秩序維護(hù)隊員24小時定時巡視。定期除害蟲。l 物業(yè)共用部位和相關(guān)場地保潔服務(wù)公共環(huán)境衛(wèi)生整體實行清潔保潔工作，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，定期檢查，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運行正常。公共服務(wù)指南l 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)定期巡查園區(qū)內(nèi)公共部位，保持完好。如果您有任何疑問或需要，均可前往物業(yè)辦公室。公司受開發(fā)商委托，將為您提供尊貴、體貼、周到的舒適生活物業(yè)服務(wù)。我們期待與您一起共同努力，營造高品位的生活氛圍。通過本手冊，您可以清晰地知曉所享有的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，了解董城御園住宅小區(qū)物業(yè)的使用方法和注意事項，明晰您所擁有的權(quán)利和義務(wù)。辦公時間：星期一至五：上午九時至下午五時三十分（午膳：中午十二時三十分至十三時三十分）星期六、星期日及公眾假期休息 *緊急聯(lián)絡(luò)在非辦公時間，如遇緊急事故，請致電小區(qū)指揮中心或就近與管理處工作人員聯(lián)絡(luò)。*在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。7）防水措施*將貴重物品移至高處； *切斷電器電源； 水浸后： *清點損失；*去除積水，打掃衛(wèi)生；*加強(qiáng)保安，防止盜賊； 8）防震須知*保持鎮(zhèn)定，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件； *躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下，但不要躲在樓梯下； *立即通知管理處或救援人員。*沿充滿濃煙的樓梯間下樓時應(yīng)退著下樓，頭部盡量靠近階梯，以吸取新鮮空氣。*只用樓梯逃生，切勿使用電梯。*保持鎮(zhèn)定，立即撥119報警及通知本小區(qū)消防控制中心。*人員離開時，請關(guān)閉煤氣及電器。由業(yè)戶或其指定人員完善相關(guān)手續(xù)方可放行。晚上外出可保持屋內(nèi)亮燈。*在未清楚訪客身份前，請勿隨意開啟入口大門。房屋本體維修基金用于房屋本體公（共）用設(shè)施的維修保養(yǎng)項目。調(diào)整前會先通告各業(yè)主。2）管理費交繳管理費由業(yè)主或租戶繳付均可，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)向綠地上潑到污水、污物及堆放垃圾渣土。業(yè)主如發(fā)現(xiàn)損壞、滴漏、堵塞時，有責(zé)任、有義務(wù)及時通知物業(yè)管理中心。凡違反以上規(guī)定內(nèi)容者，按照違反裝修處理辦法進(jìn)行處理，令其拆除，修補破損，恢復(fù)原狀，并賠償相應(yīng)損失。招牌廣告及公共場地管理公約 根據(jù)國家建設(shè)部《城市房產(chǎn)連房屋管理規(guī)定》，為切實維護(hù)廣大業(yè)主的利益，特制定本公約：業(yè)主無權(quán)利私自在過道、綠化帶、外墻壁、屋面、天臺及其它場所設(shè)立廣告牌。各營業(yè)單位、店主應(yīng)保持店容店貌及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾桶，及時傾倒垃圾，做好門前“三包”（包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序、包綠化美化）凡在小區(qū)營業(yè)場所裝修，亦應(yīng)該嚴(yán)格按照《裝飾裝修管理公約》執(zhí)行，并特別強(qiáng)調(diào)不得隨意更改房屋結(jié)構(gòu)，改動水電設(shè)施，效仿器具及其它公共設(shè)施、設(shè)備、違者責(zé)令其停止并恢復(fù)原貌。反在小區(qū)經(jīng)營的單位、店主、須經(jīng)物業(yè)管理公司同意并遵守小區(qū)各項管理規(guī)定。園區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、吵鬧。針對小區(qū)業(yè)主攜帶小貓、小狗在小區(qū)內(nèi)休閑時，請您于早5：007：00、晚7：009：00時間內(nèi)，在小區(qū)指定地點，并自帶垃圾袋裝載寵物糞便等，以保證小區(qū)的清潔。各樓棟口均設(shè)有帶蓋垃圾桶，業(yè)主講袋裝垃圾放于通內(nèi)，以便清潔衛(wèi)生。根據(jù)消防管理規(guī)定，有下列情形者，物業(yè)公司有權(quán)責(zé)令其改正并賠償損失；情節(jié)嚴(yán)重的，情報有關(guān)部門，追究其法律責(zé)任。消防區(qū)及樓梯、走道、出樓、安全防火門及疏散通道、逃生天臺等多處必須保持通常無阻，任何單位和個人不得占用和、封堵，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品。消防安全管理公約實行住戶防火責(zé)任制，各住戶為本部單位當(dāng)然責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作。每單元均有最大的設(shè)計使用功率，業(yè)主使用電器功率不得超過最大限度。安全用水、用電、管道燃?xì)夤芾砉s根據(jù)時安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合綠島家園的具體情況，對本小區(qū)供電、供水供氣管理制定公約如下：小區(qū)內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)由供電局、自來水公司直接抄表到戶，有供電局、自來水公司管理；管道燃?xì)庀到y(tǒng)由石燃?xì)夤矩?fù)責(zé)管理，其他單位未經(jīng)允許不得介入。業(yè)主在外出時，請將所有門窗關(guān)閉。（十三）裝修人員攜物品外出時，須經(jīng)業(yè)主同意，并到物業(yè)管理公司開具出門證，方可放行。（八）裝修過程中，施工人員應(yīng)該注意安全，合理施工，并注意防火防盜。（五）裝修施工時間：自早8：00—12：00、13：00—20