【正文】 a、客戶基本資料的收集是業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，也是客戶資料管理的第一步?？蛻糍Y料的管理包括客戶資料的收集、整理、查閱、分析等方面。公司檔案管理制度14一、客戶資料管理辦法總則。借閱檔案資料者必須妥善保管檔案資料，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印、不得拆封、損污文件，歸還時(shí)保證檔案材料完整無(wú)損，否則，追究當(dāng)事人責(zé)任。借閱檔案資料，須經(jīng)檔案保管部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。嚴(yán)格遵守檔案安全保密制度，做好檔案流失的防護(hù)工作。檔案管理人員要熟悉所管理的檔案資料，了解利用者的需求，掌握利用規(guī)律。三、檔案保管制度公司綜合辦公室設(shè)存放檔案的專門(mén)檔案柜，各部門(mén)應(yīng)根據(jù)保存檔案數(shù)量，設(shè)置存放檔案的箱柜，并具備防火、防潮、防蟲(chóng)等安全條件。所有科室的業(yè)務(wù)活動(dòng)方面的資料，應(yīng)將相關(guān)資料的復(fù)印件報(bào)綜合辦公室備案。文件資料均屬歸檔范圍。綜合辦公室檔案管理員負(fù)責(zé)公司所有檔案資料的統(tǒng)一收集管理，各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)檔案資料的使用管理。4．3經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的人事檔案，人力資源部須核對(duì)，將批準(zhǔn)的《公司員工人事檔案銷(xiāo)毀登記》和將要銷(xiāo)毀的人事檔案登記并歸檔，登記表永久保存。3．2擅自復(fù)印、拍攝檔案內(nèi)容，如有工作需要從檔案中取證須經(jīng)行政人力資源部經(jīng)理同意。2．3公司級(jí)、行政人力資源部可直接查、借閱員工人事檔案。1．8人力資源部檔案員要注意檔案管理環(huán)境的清潔、整潔。在其報(bào)到新崗位前，對(duì)調(diào)入或新的檔案都應(yīng)登記。1．3對(duì)人事檔案按入職分類(lèi)歸檔，按在職人員、離職人員整理，并登記于《入職員工人事檔案登記》（見(jiàn)附件一）《離職員工人事檔案登記》（見(jiàn)附件二），并在檔案前頁(yè)填寫(xiě)人事資料的名稱及對(duì)檔案編號(hào)，人事檔案原則上是永久保存?？?jī)效管理檔案：將員工績(jī)效考核資料按月歸類(lèi)整理。縣級(jí)或形成檔案數(shù)量較少的機(jī)關(guān)按照本規(guī)定第十九條至第二十二條配備基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)滿足溫濕度調(diào)控、消防、安防和信息化工作的基本需求。整理用房、閱覽用房、檔案數(shù)字化用房應(yīng)當(dāng)設(shè)置視頻監(jiān)控設(shè)備。第二十條 檔案庫(kù)房應(yīng)當(dāng)配備消防系統(tǒng)。庫(kù)房采用密集架的，樓面均布活荷載標(biāo)準(zhǔn)值不應(yīng)小于8kN/m或按檔案裝載情況相應(yīng)增加。檔案庫(kù)房的裝具布置、門(mén)窗設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合《檔案館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》(JGJ25)規(guī)定。檔案庫(kù)房不應(yīng)設(shè)置在地下或頂層，地處濕潤(rùn)地區(qū)的還不宜設(shè)置在首層。整理用房、展覽用房、檔案數(shù)字化用房、服務(wù)器機(jī)房等用房面積應(yīng)當(dāng)滿足業(yè)務(wù)開(kāi)展需要。第十五條 檔案辦公用房面積按照《黨政機(jī)關(guān)辦公用房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。涉密檔案工作人員的調(diào)離應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)執(zhí)行。第十二條 檔案工作人員應(yīng)當(dāng)為機(jī)關(guān)正式在編人員，且政治可靠、遵紀(jì)守法、忠于職守，具備勝任崗位要求的工作能力。對(duì)違反檔案管理要求的部門(mén)或個(gè)人，向機(jī)關(guān)提出處理建議。(五)負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)檔案信息化工作并統(tǒng)籌機(jī)關(guān)及所屬機(jī)構(gòu)檔案信息一體化工作，推動(dòng)傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化和電子文件、電子檔案規(guī)范管理。第十條 機(jī)關(guān)檔案工作的基本任務(wù)是：(一)貫徹執(zhí)行檔案工作的法律法規(guī)和方針政策，建立健全檔案工作，并將規(guī)范本單位、本系統(tǒng)檔案管理的基本制度報(bào)檔案行政管理部門(mén)備案。第九條 機(jī)關(guān)檔案工作機(jī)構(gòu)或檔案工作負(fù)責(zé)部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱機(jī)關(guān)檔案部門(mén))應(yīng)當(dāng)配備與工作量相匹配的專職檔案工作人員，具體承擔(dān)機(jī)關(guān)檔案業(yè)務(wù)工作。第八條 機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定設(shè)立檔案工作機(jī)構(gòu)。機(jī)關(guān)檔案管理應(yīng)當(dāng)維護(hù)檔案的真實(shí)、完整、可用和安全，便于檢索、利用和開(kāi)發(fā)。檔案行政管理部門(mén)履行檢查職責(zé)時(shí)，以進(jìn)入相關(guān)場(chǎng)所檢查，詢問(wèn)有關(guān)人員，查閱、復(fù)制有關(guān)檔案資料等方式開(kāi)展。機(jī)關(guān)檔案工作是機(jī)關(guān)不可缺少的基礎(chǔ)性工作，是推進(jìn)依法行政、促進(jìn)科學(xué)決策、提高治理水平的必要條件，是保護(hù)單位和個(gè)人合法權(quán)益、維護(hù)機(jī)關(guān)歷史真實(shí)面貌的一項(xiàng)重要工作。二、檔案管理責(zé)任人必須嚴(yán)格執(zhí)行制度，造成管理混亂，檔案丟失，檔案管理部門(mén)和責(zé)任人要受到經(jīng)濟(jì)和行政處罰，造成重大損失的對(duì)直接責(zé)任者予以除名，直至追究刑事責(zé)任。二、歸檔時(shí)間：各部門(mén)、二級(jí)公司、控股公司的文件、資料和自存檔案目錄（包括上級(jí)下發(fā)的承辦和閱存的文件），于次年三月底以前移交公司檔案室，在六月底以前整理歸檔完畢。其中的機(jī)密事項(xiàng)只能在檔案室內(nèi)查閱。借閱時(shí)間原則上不超過(guò)一天。四、檔案室門(mén)窗及檔案柜應(yīng)符合防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防塵的要求，檔案室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和存放易燃易爆物品，保持整潔、衛(wèi)生。原件如有兩份的部門(mén)或二級(jí)公司、控股公司可存一份原件。四、人事類(lèi)（一）公司領(lǐng)導(dǎo)成員的任免申報(bào)及上級(jí)批復(fù)；（二）公司中層干部的任免、部室人員編制及花名冊(cè)（三）職工獎(jiǎng)懲情況記錄；（四）職工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、調(diào)資、離退休、退職、撫恤、死亡等有關(guān)資料；（五）勞動(dòng)工資報(bào)表（年報(bào)）；（六）有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)基金和福利基金的開(kāi)支情況資料五、行政類(lèi)（一）固定資產(chǎn)登記，產(chǎn)權(quán)移交、清冊(cè)報(bào)表和資料；（二）基建工程的申報(bào)、批復(fù)，以及圖紙、施工、竣工交付使用的全套資料（包括水、電、氣在內(nèi)）；（三）購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)計(jì)劃、資料。第一章、總則檔案管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，公司總裁辦指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，為規(guī)范公司的檔案管理，特制訂本制度。公司檔案管理制度10物業(yè)管理公司檔案管理制度提要：一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負(fù)責(zé)人同意。，可單獨(dú)存放半年，經(jīng)驗(yàn)證確無(wú)保留價(jià)值時(shí)，再行銷(xiāo)毀，以免誤毀。6 本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)。3 本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書(shū)。、考察、調(diào)查研究、參加上級(jí)機(jī)關(guān)召開(kāi)的會(huì)議等公務(wù)活動(dòng)的相關(guān)人員核報(bào)差旅費(fèi)時(shí)，必須將會(huì)議的主要文件資料向檔案室辦理歸檔手續(xù)、檔案室簽字認(rèn)可后財(cái)務(wù)部門(mén)才給予核報(bào)差旅費(fèi)。人員變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知檔案室。結(jié)案后及時(shí)交專(兼)職文書(shū)人員歸檔。制定檔案管理制度的目的以及作用公司的文秘檔案資料是公司行政辦公和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的要素。五、嚴(yán)格保守企業(yè)經(jīng)濟(jì)機(jī)密。數(shù)據(jù)信息。公司檔案管理制度8建筑分公司合同檔案管理員崗位責(zé)任一、遵守國(guó)家《建筑法》、《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》等法律法規(guī)。第十一條調(diào)卷管理1.“調(diào)卷單”以一單一案為原則，借閱時(shí)間最長(zhǎng)以一周為限，如有特殊情形欲延長(zhǎng)調(diào)閱期限時(shí)，應(yīng)按調(diào)閱程序重新辦理?！罢{(diào)卷單”則依預(yù)定歸還日期之先后整理，以備稽催。每年更換時(shí)，依規(guī)定清理一次，已屆保存期限者，得予銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀前應(yīng)造冊(cè)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)，必要時(shí)向主管官署報(bào)備，并于目錄表之附注欄內(nèi)注明銷(xiāo)毀日期。(2)其他經(jīng)核定保存5年的文書(shū)。(2)會(huì)計(jì)憑證。(7)不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)狀及其他債權(quán)憑證。(3)組織規(guī)程及辦事細(xì)則。第七條，應(yīng)依目次號(hào)順序以活頁(yè)方式裝訂于相關(guān)類(lèi)別的檔夾內(nèi)，并視實(shí)際需要使用“見(jiàn)出紙”注明目次號(hào)碼，以便翻閱。應(yīng)查明前案之檔號(hào)予以同號(hào)編列。應(yīng)編制“檔案分類(lèi)編號(hào)表”，即將所有分類(lèi)各級(jí)名稱及其代表數(shù)字編號(hào)，用一定順序依次排列，以便查閱。D1為檔卷卷次，E1E2為檔案目次。如案件不多，亦可僅使用“部門(mén)”及“大類(lèi)”或“小類(lèi)”二級(jí)。第四條、部門(mén)組織、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等因素，按部門(mén)、大類(lèi)、小類(lèi)三級(jí)分類(lèi)。應(yīng)退回經(jīng)辦部門(mén)，經(jīng)辦部門(mén)應(yīng)送指定保管部門(mén)簽收后，文件送歸檔。第二條文件點(diǎn)收文件結(jié)案移送歸檔時(shí)，依如下原則點(diǎn)收：，如有短少，應(yīng)即追查歸入。公司檔案管理制度7第一條，原稿由各文書(shū)管理部門(mén)歸檔，經(jīng)辦部門(mén)視實(shí)際需要留存影本。圖紙資料、重要維修記錄和用戶裝修、維修檔案應(yīng)長(zhǎng)期保存，其他各種記錄保存期限一般為二年以上，過(guò)期需銷(xiāo)毀的39。按照檔案管理要求存放各類(lèi)檔案并貼上標(biāo)簽。（6）負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)檔案工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。（2）負(fù)責(zé)管理本部門(mén)的檔案，做好各門(mén)類(lèi)、各種載體檔案的接收、收集、登記、整理、編目、保管、借閱。銷(xiāo)毀前要造具清冊(cè)、提出銷(xiāo)毀報(bào)告報(bào)總經(jīng)理審批。（3）從檔案的內(nèi)容、來(lái)源、時(shí)間、可靠程度、名稱等方面監(jiān)別檔案的價(jià)值。、銷(xiāo)毀制度（1）根據(jù)《檔案法》中的相關(guān)規(guī)定，編制本企業(yè)的檔案保管期限表。5）行政部嚴(yán)禁堆放食品和易燃易爆物，必須配備適合檔案用的消防器材并禁止吸煙，定期檢查，杜絕一切發(fā)生火災(zāi)的可能。2）檔案柜、卷排列科學(xué)、合理、整齊、美觀，便于調(diào)卷。（7）定期對(duì)保密檔案保管情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。否則應(yīng)追究責(zé)任。（5）凡屬不成熟的現(xiàn)行技術(shù)資料及保密文件一律不外借。但要如期歸還。（13）公司產(chǎn)權(quán)變動(dòng)過(guò)程中形成的文件材料隨時(shí)歸檔。（9）相關(guān)會(huì)議（技術(shù)會(huì)議、專題會(huì)議、工作會(huì)議），在會(huì)議結(jié)束后歸檔。（5）每年形成的財(cái)務(wù)檔案，由行政部及有關(guān)部門(mén)保存一年，在下一年的第一季度內(nèi)向行政部移交歸檔。（2）凡專項(xiàng)工程、專題項(xiàng)目等由發(fā)生部門(mén)將文件材料整理后經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審定后向行政部移交歸檔。（或少數(shù)民族文字）材料若有漢譯文的應(yīng)與漢譯文一并歸檔，無(wú)譯文的要譯出標(biāo)題后歸檔。、光盤(pán)、磁帶、照片及底片、膠片、實(shí)物等各種載體形式。，并定期交行政部集中管理，任何人不得拒絕歸檔。5按照公司《安全生產(chǎn)、職業(yè)健康及消防工作責(zé)任書(shū)》涉及安全生產(chǎn)檔案、臺(tái)賬、記錄管理工作的內(nèi)容進(jìn)行檢查考核。5記錄應(yīng)存放于通風(fēng)、干燥的地方，所有記錄保持清潔，字跡清晰。5記錄如超過(guò)保存期限或其他特殊情況需要銷(xiāo)毀時(shí)，由各相關(guān)部門(mén)記錄管理人填寫(xiě)《文件銷(xiāo)毀申請(qǐng)單》，交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)安全管理部確認(rèn)，由記錄使用部門(mén)標(biāo)記過(guò)期或執(zhí)行銷(xiāo)毀。如因筆誤或計(jì)算錯(cuò)誤要修改原記錄，應(yīng)采用雙斜杠劃去原記錄，在其上方寫(xiě)上更正后的記錄，加蓋或簽上更正人的印章或姓名及更正日期；4記錄填寫(xiě)應(yīng)與運(yùn)行活動(dòng)同步進(jìn)行，不得后補(bǔ)或編造。3法律法規(guī)規(guī)定的其他需要記錄、建立臺(tái)賬的內(nèi)容。1安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)臺(tái)賬包括以下方面內(nèi)容：1安全宣傳教育培訓(xùn)計(jì)劃（含特種作業(yè)人員教育）、學(xué)習(xí)、活動(dòng)資料；1危險(xiǎn)化學(xué)品管理人員花名冊(cè)及相關(guān)身份證明、資格證書(shū)；1根據(jù)安全生產(chǎn)工作需要，臨時(shí)組織的各類(lèi)會(huì)議，包括傳達(dá)貫徹上級(jí)文件，收看收聽(tīng)電視電話會(huì)議通知、記錄、紀(jì)要等；1重大危險(xiǎn)源的檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控報(bào)告或記錄；針對(duì)重大危險(xiǎn)源制定的`應(yīng)急預(yù)案，包括危險(xiǎn)性分析、可能發(fā)生的事故特征、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、預(yù)防措施、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急培訓(xùn)和應(yīng)急保障等內(nèi)容；2重大危險(xiǎn)源監(jiān)督管理：名稱、負(fù)責(zé)人、地點(diǎn)（部門(mén)）、聯(lián)系人、聯(lián)系方式；2職業(yè)健康目標(biāo)管理和責(zé)任制，單位負(fù)責(zé)人及管理人員職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)證明（復(fù)印件）；2職業(yè)健康管理制度，職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、文件；2職業(yè)健康計(jì)劃和實(shí)施方案，個(gè)人防護(hù)用品發(fā)放（使用）記錄，職業(yè)健康宣傳教育培訓(xùn)記錄（培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核記錄、宣傳圖片、紙質(zhì)和攝像資料）等；2用人單位職業(yè)監(jiān)護(hù)檔案，職工個(gè)人職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案，接觸職業(yè)危害人員登記表及體檢記錄（上崗前、在崗、離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查表），職業(yè)病人登記表，職業(yè)病人診斷證明等；（如果有）2相關(guān)方單位資質(zhì)及簽訂的安全協(xié)議（合同）、安全告知等；2相關(guān)方特種作業(yè)人員資質(zhì)證明（復(fù)印件）；2外用工、外包工等外來(lái)務(wù)工人員的教育記錄；2專業(yè)安全檢查、季節(jié)性檢查、重大節(jié)假日安全檢查記錄及考核記錄（或安全檢查表）；專項(xiàng)安全檢查及考核記錄（或安全檢查表）；3日常、綜合性安全檢查及考核記錄（或安全檢查表）；3隱患檢查記錄、隱患排查治理（計(jì)劃）登記表；3重大事故隱患治理方案，包括以下內(nèi)容：安全事故隱患的類(lèi)別、所屬工藝、地點(diǎn)、影響范圍及程度、治理的目標(biāo)和任務(wù)、采取的方法及措施、經(jīng)費(fèi)和物資的落實(shí)、負(fù)責(zé)治理的責(zé)任人和部門(mén)（或單位）、治理的時(shí)限和要求、安全措施和應(yīng)急預(yù)案、本單位專業(yè)技術(shù)人員（或?qū)＜遥?duì)重大事故隱患治理情況的評(píng)估報(bào)告；3其它與安全檢查、隱患排查工作有關(guān)的記錄。1上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)制定和下發(fā)的制度性文件、通知、通報(bào)等。安全生產(chǎn)委員會(huì)或安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單及變動(dòng)記錄。各部門(mén)分別負(fù)責(zé)本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)檔案（臺(tái)賬）管理工作。數(shù)據(jù)電文：是指以電子、光學(xué)、磁或者類(lèi)似手段生成、發(fā)送、接收和儲(chǔ)存的信息。（4）員工培訓(xùn)、業(yè)績(jī)檔案按國(guó)家有關(guān)檔案管理規(guī)定記入員工的人事檔案。（2）員工培訓(xùn)、業(yè)績(jī)檔案實(shí)行分級(jí)管理。（4）非本企業(yè)人員查閱原始檔案，原則上不予辦理，政府職能部門(mén)如查閱員工原始人事的檔案，按原始人事檔案查閱審批程序，人資行政部協(xié)調(diào)辦理。原始人事檔案資料的驗(yàn)收、補(bǔ)充、鑒別、歸檔和保管由人資行政部負(fù)責(zé)辦理。第6篇：公司員工檔案管理制度員工原始檔案是指員工的正式人事資料。凡屬于密級(jí)的檔案資料必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷(xiāo)毀；一般的檔案資料，由總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀。檔案借閱者必須做到：①愛(ài)護(hù)檔案，保持整潔，嚴(yán)禁涂改。因工作需要，公司的其他人員需借閱非密級(jí)檔案時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理辦理《借閱檔案申請(qǐng)表》送總經(jīng)理辦公室主任核批。檔案管理員根據(jù)公司的《文書(shū)立卷歸檔管理制度》實(shí)施檔案歸檔整理。各主管部門(mén)經(jīng)理應(yīng)積極配合與支持。三、公司的檔案管理由總經(jīng)理辦公室檔案室檔案管理員負(fù)責(zé)。檔案管理人員需按時(shí)檢查檔案借閱情況,以便及時(shí)收回在外文件,防止因管理疏忽所導(dǎo)致的文件流失和泄密。檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊,以內(nèi)容分類(lèi),逐一編號(hào),登記造冊(cè),編輯目錄,最好按不同業(yè)務(wù)部分分柜保存。盡可能地把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲(chǔ)存,便于查找和利用。5)值班記錄。日常文檔:1)日常通知、文件的存檔。小區(qū)設(shè)施設(shè)備檢測(cè):1)電梯有勞動(dòng)部門(mén)合格證書(shū)及年檢報(bào)告。小區(qū)設(shè)備維修保養(yǎng)資料:1)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備專門(mén)的維修保養(yǎng)制度和應(yīng)急措施。2)小區(qū)住戶情況登記(包括姓名、房號(hào)、聯(lián)系人、建筑面積、交接單、入伙時(shí)間等)。6)單元驗(yàn)收及移交記錄。2)、消防、勞動(dòng)局等部門(mén)驗(yàn)收合格文件。公司發(fā)布的各類(lèi)通知通告,應(yīng)限定時(shí)效,過(guò)時(shí)收回。業(yè)主/住戶及員工資料統(tǒng)一存放在辦公室文件柜內(nèi),由內(nèi)務(wù)管理員專人管理。因工作需要借閱、復(fù)印專管部分檔案資料的,需經(jīng)經(jīng)理書(shū)面認(rèn)可,如有違反的,作泄密處理。物業(yè)檔案資料必須做到圖有袋、文有夾,報(bào)告類(lèi)文件編目錄索引,檔案類(lèi)文件有存檔清單和編號(hào)目錄。十一、本管理制度最終解釋權(quán)歸綜合管理部。（四）檔案的鑒定由綜合管理部主管、各部門(mén)指定檔案管理人員和綜合管理部檔案管理人員合作完成，并采取對(duì)每份檔案直