20xx年11月酒店工作總結范文與20xx年11月鐵路工會總結范文匯編-wenkub.com
2024-10-11 18:56 本頁面
【正文】 xx年，全公司有20個單位簽定了共保合同，覆蓋人數(shù)1850人；各單位都較好地履行了年初簽定的共保合同。全面覆蓋，平等協(xié)商集體合同制度進一步落實。各位代表：以上兩次職代會代表團團長、專門工作委員會主任聯(lián)席會議討論決定的各個事項，提請這次大會予以確認。健全職代會制度，職代會建設進一步規(guī)范。xx年3月5日至3月7日公司召開了二屆三次職代會，聽取討論了總經(jīng)理行政工作報告；審議了職代會工作報告和提案審理工作報告；評議了領導干部；審議并簽訂了《中鐵四局六公司xx年集體合同》。2018年11月鐵路工會總結范文一、xx年公司職代會及公司工會主要工作回顧xx年是公司生產(chǎn)任務最繁重，施工產(chǎn)值再創(chuàng)歷史新高，營銷額繼續(xù)保持中鐵四局第一，圓滿完成年初公司“三會”確定的各項奮斗目標。上半年，經(jīng)某考評，某*大廈被評為某年度社會治安綜合治理先進單位。通過一系列的有效措施，使大廈的各項費用有了較大幅度下降。三是在采供中，實行二級管理把關，對采購物品采取比價、比質量，有效地降低進貨原料價格。既實現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費用，使印刷費下降13%。為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。通過此次演講比賽，既宣揚了正氣，又展現(xiàn)了風貌。今年，我們組織閱讀《某*》、《某》二本書。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進了員工隊伍的基本穩(wěn)定。推動大廈“樹服務品牌、創(chuàng)優(yōu)質服務”的開展，從而體現(xiàn)了大廈的生機與活力。為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，大廈開展了一系列豐富員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、外地員工春節(jié)團拜會、乒乓球聯(lián)誼賽、三八婦女節(jié)茶話會、以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術“中式包床”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的演講比賽等活動。使大廈的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。修訂完善了財務管理制度，加強了對財務的監(jiān)督和控制作用力度。目前，已有不少協(xié)議單位(占入住率*%)和外國客人定位在我酒店。有的長住客人每次入住后，服務員都會記住他的生活習慣，及時為他提供服務。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務。同時,要求各部門將各自身邊發(fā)生的質量案例進行解剖，從不同的角度、不同的側面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例(投訴或表揚)進行剖析和點評。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始終服務在最前沿。以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題。為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術“中式包床”比武。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。為此，我們及時組織召開了“如何推銷上門散客”的專題會，認真總結經(jīng)驗教訓，積極指導總臺員工在推銷客房時如何引導客人。據(jù)統(tǒng)計，上半年入住超過某間?晚數(shù)的協(xié)議單位已達到某余家，更有一些老的協(xié)議單位甚至已超過了去年的全年累計入住間?晚數(shù)。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保抓好“周全、安全”兩個核心服務環(huán)節(jié)，大廈保安加強了巡視和監(jiān)控，訓練有素的前臺、客房及會務接待人員，提供了細致入微的服務，使各次會議獲得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚，使大廈在今后做好類似大型會議的接待工作扎下了基礎。通過多次對以上三個地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了300余家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。同時，還間接改變了部分住店客人的結構，擴大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了牢固的基礎。開始雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。如不調(diào)整協(xié)議單
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