20xx年客服個(gè)人工作計(jì)劃2與20xx年客服個(gè)人工作計(jì)劃范文匯編-wenkub.com
2024-10-11 09:25 本頁(yè)面
【正文】 最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。工作計(jì)劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容 (做什么：WHAT)(2)工作方法 (怎么做：HOW)(3)工作分工 (誰(shuí)來(lái)做：WHO)(4)工作進(jìn)度 (什么做完：WHEN)三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行：工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。其它事宜由公司另行通知。深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。展看20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的往對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，建立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。(四)每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WIxGS006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相干的制作部分(責(zé)任部分)，同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，
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