【正文】 為配合縣委提出的“努力打造最具發(fā)展?jié)摿?、最富發(fā)展活力的省會衛(wèi)星城，著力構(gòu)建繁榮、富裕、文明、和諧的新xx”，我行根據(jù)我縣行業(yè)發(fā)展特點，努力在信貸投放上加大力度，根據(jù)貸款客戶需求主動積極向上級行爭取跑辦信貸授信額度，今年以來發(fā)放貸款2200萬元，貸款余額達(dá)到4億多，先后支持了xx等企業(yè)的發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。通過這些措施，收到了良好效果，增強了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。四是強化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。三是構(gòu)建豐富的金融產(chǎn)品，滿足客戶需求。我行秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，努力為客戶提供良好的服務(wù)設(shè)施，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，我行開展了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、創(chuàng)建星級窗口、爭做服務(wù)標(biāo)兵活動”，以《全國金融規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)則，以學(xué)習(xí)提高檢查糾改和獎懲考核為手段，在嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范督導(dǎo)下，在真切的服務(wù)理念教育下，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)逐步實現(xiàn)自覺自律，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，形成規(guī)范氛圍，全面提高我行員工的水平和綜合素質(zhì)，達(dá)到提高顧客滿意率，降低投訴率的目的。為了把精神文明創(chuàng)建工作做好，我行成立了以行長吳京勇同志為組長的精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了一名副行長具體主抓精神文明創(chuàng)建工作。在精神文明創(chuàng)建工作中，我行從建機制、抓服務(wù)、重管理入手，努力構(gòu)建文明服務(wù)、高效便捷的金融服務(wù)環(huán)境，取得了良好效果。2003年、2005年、2007年、2009年連續(xù)四次被授予市“文明單位標(biāo)兵”稱號。大力加強先進(jìn)人 物典型宣傳，著力培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和樹立本院先進(jìn)典型。開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，打造大通檢察品牌。每年年初都要制定詳細(xì)的人才培訓(xùn)規(guī)劃和崗位練兵方案，積極探索多種職業(yè)培訓(xùn)方式。積極參加省院舉辦的首屆運動會。堅持從優(yōu)待檢、文化育檢。院里為扎實推進(jìn)文明創(chuàng)建工作，提高辦公辦案效率，在經(jīng)費非常緊張的情況下，投入資金更新辦公桌椅、書柜和電腦等設(shè)備。堅持檢務(wù)公開，實行文明接待和檢察長接待日制度。繼續(xù)全面推行主訴、主辦檢察官制度，鞏固公訴一體化和偵查一體化的改革成果，完善“公訴指導(dǎo)自偵”辦案機制，推行檢務(wù)公開，拓寬監(jiān)督途徑，深入推進(jìn)人民監(jiān)督員制度試點工作，選聘執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督員隊伍。同時，實行院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部任期目標(biāo)管理責(zé)任制、干警違法違紀(jì)連帶處罰責(zé)任制，逐步形成了以責(zé)任促規(guī)范、以規(guī)范促管理的新格局，有效規(guī)范了工作秩序和干警行為。堅持立行并重的原則，在切實抓好制度完善創(chuàng)新的同時，高度重視制度的貫徹執(zhí)行，完善制度落實的機制和措施。完善制度建設(shè)。依法加強對監(jiān)管活動和刑罰執(zhí)行的監(jiān)督。受理移送審查起訴案件94件146人，提起公訴62件109人。同時，以深入開展查辦工程領(lǐng)域職務(wù)犯罪專 項工作為重點，整合辦案資源，積極查辦瀆職侵權(quán)犯罪案件，完成年初制定目標(biāo)。三、執(zhí)法為民，譜寫一流工作業(yè)績2010年，大通區(qū)檢察院認(rèn)真貫徹上級機關(guān)工作部署，堅持“立檢為公、執(zhí)法為民”，全面履行各項檢察職能。根據(jù)我院離退休干警年齡偏大、身體狀況普遍不好的情況，院里組織他們進(jìn)行了一次全面體檢。我院一直重視老干部工作，始終將他們的冷暖掛在心上，千方百計解決他們的實際困難。向干警分發(fā)《老年人權(quán)益保障法》等政策法規(guī)，開展主題演講活動。以“四個一”活動為契機，用行動彰顯美好品德。2010年，我院開展了“恪守檢察職業(yè)道德,促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法”主題教育及開展向王世杰、沈浩等學(xué)習(xí)活動。為形成全員參與，上下聯(lián)動的爭創(chuàng)氛圍，我院將爭創(chuàng)省、市級文明單位有關(guān)工作內(nèi)容納入目標(biāo)管理之中，從干警的思想政治教育、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)等方面對干警嚴(yán)格要求，簽訂責(zé)任狀，并對主要內(nèi)容實行“一票否決”，完不成“創(chuàng)建”工作任務(wù)的不得評先，不得晉級，形成了人人有責(zé)任，人人有任務(wù)，人人爭當(dāng)文明干警的良好局面，促進(jìn)了全院干警的爭創(chuàng)積極性。依據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際，制定了《大通區(qū)人民檢察院文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃》，堅持與時俱進(jìn)，根據(jù)新形勢、新要求每年進(jìn)行修訂和完善，確保創(chuàng)建工作的連續(xù)性和適應(yīng)性。為使創(chuàng)建工作扎實、有序進(jìn)行，我院建立了文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在這一過程中形成了以“爭創(chuàng)六個一流”為特色的文明創(chuàng)建做法。結(jié)合行業(yè)特點，開展形式多樣、健康向上、生動活潑并能積極反映交通運輸行業(yè)文明風(fēng)尚的節(jié)日聯(lián)歡、書畫攝影展及各種趣味文體比賽活動。組織開展扶貧幫困、愛心救助等便民利民等志愿服務(wù)活動，充分展示交通志愿服務(wù)的風(fēng)采，展示交通行業(yè)良好的職業(yè)道德和服務(wù)水平，提升交通行業(yè)的形象。扎實開展志愿者服務(wù)活動，充分展示交通文明服務(wù)風(fēng)采。對交通窗口、機關(guān)工作人員，出租車駕駛員組織開展文明禮儀宣傳教育知識培訓(xùn)、形象展示活動。深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動。由運管部門組織開展“春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽勞動”，把開展關(guān)愛農(nóng)民工活動作為一項民生工程抓緊抓好，把“關(guān)愛農(nóng)民工”活動作為交通部門服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會的一份社會責(zé)任認(rèn)真履行，把“關(guān)愛農(nóng)民工”作為深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動的主要抓手扎實推進(jìn)。深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，努力營造文明有序的交通運輸環(huán)境。我們還利用現(xiàn)場交流會、工作交辦會等形式，強力推進(jìn)文明創(chuàng)建工作扎實開展。我們還把文明創(chuàng)建與政風(fēng)行風(fēng)評議以及效能建設(shè)相結(jié)合，積極倡導(dǎo)每位干部職工努力做到：正在辦理的事情不在我手中積壓，來交通部門辦事的同志不在我這里受到冷落，交通文明形象不在我這里受到損害。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)，開展了文明車站、星級站務(wù)員、文明班車、文明班組、黨員示范崗評選活動。五是春運期間在火車站廣場開展夜間運輸服務(wù)保障。通過創(chuàng)建，曾經(jīng)的臟、亂、差現(xiàn)象有了根本上的改變，辦公區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到59%。市公路局先后開展了誠信“三保五好”工程質(zhì)量和公路養(yǎng)護(hù)“好路杯”賽，G105線市段創(chuàng)建成交通部文明樣板路，S202線潁泉段、S328線、S305線順利創(chuàng)建成省級文明樣板路。繼09年3個一級站通過省局驗收后，2010年6個二級站也順利通過驗收。三是提高準(zhǔn)入門檻，按照文明行動交通計劃的要求，我們將文明禮儀納入各駕駛學(xué)校教學(xué)內(nèi)容，實施源頭教育和培訓(xùn)，并規(guī)定文明禮儀培訓(xùn)不合格者，不予頒發(fā)從業(yè)資格證書。為此，我局高度重視，市局及各單位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了上下聯(lián)動，建立責(zé)任機制，分解目標(biāo)任務(wù)，提出具體要求，實行定部門、定領(lǐng)導(dǎo)、定任務(wù)、定進(jìn)度、定責(zé)任，做到層層有人抓、環(huán)環(huán)有人管，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，真正解決了創(chuàng)建工作有人抓的問題。創(chuàng)建工作對于站來說是機遇和挑戰(zhàn)同在，困難和希望同在，我們在現(xiàn)有創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，在爭創(chuàng)“全國一流高速公路”的目標(biāo)指引下，以創(chuàng)建升格升級為目的，以創(chuàng)建“市級青年文明號”、“省級青年文明號”為目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實、銳意進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，爭取以潔凈、優(yōu)美的外部環(huán)境，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的實際行動，使精神文明創(chuàng)建之花開的更加鮮艷奪目。（1）由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭踴躍向地震災(zāi)區(qū)捐款10000余元。（）積極開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動、“服務(wù)標(biāo)兵”活動等；（）開展“雙爭雙比”活動，即比學(xué)習(xí)、比奉獻(xiàn)、爭當(dāng)青年崗位能手、爭當(dāng)文明服務(wù)窗口，在職工中形成一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮；（3）開展健康向上、豐富多彩的文體活動，設(shè)立職工活動室、職工娛樂室和健身房等，利用休息時間，組織各種各樣的活動。緊緊圍繞培養(yǎng)四有新人，塑文明形象這個主題，在團(tuán)員青年中有計劃地開展了理想信念，職業(yè)道德等教育。四、開展文化活動，推動精神文明建設(shè)蓬勃發(fā)展站以創(chuàng)建“省級文明收費站”為目標(biāo)，以爭創(chuàng)“五好”基層黨組織和“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為動力，不斷適時開展豐富多采、貼近實際、形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、職工參與的自覺行動。通過加強對《公民道德建設(shè)實施綱要》及《許昌市市民行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)宣傳，使《綱要》進(jìn)一步深入人心和融入道德實踐中。、抓好職業(yè)道德教育。三、抓思想政治教育，鑄高素質(zhì)執(zhí)收隊伍精神文明重在建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)是關(guān)鍵。各項事實證明，站已成為河南省高速公路上一面鮮艷的旗幟，向來自全國各地的朋友們展示著中原人民嶄新的精神風(fēng)貌！二、強化文明執(zhí)收，文明服務(wù)收費站作為一個窗口單位，收費員的一言一行、一舉