畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)淘寶網(wǎng)“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)營(yíng)銷(xiāo)分析-wenkub.com
2024-11-26 13:45 本頁(yè)面
【正文】 綜上所述，淘寶 若 想 進(jìn)一步發(fā)展 壯大， 需要多環(huán)節(jié)通力支持，暢通的物流網(wǎng)絡(luò)、 完善的操作系統(tǒng)、 成熟的售后服務(wù)、良好的政策引導(dǎo)、保證消費(fèi)者權(quán)益的相應(yīng)法律法規(guī)等都是其中 的重要環(huán)節(jié)。政府所宣傳的“ 315”消費(fèi)者權(quán)益日，是否也應(yīng)該將“雙十一”期間內(nèi)的消費(fèi)者包括期內(nèi)，這需要政府作出反思，出臺(tái)能更有利 保證消費(fèi)者權(quán)益的相應(yīng)法律法規(guī) ，作出對(duì)不法行為更有力的監(jiān)管與打擊行動(dòng)。淘寶不能忘本，要知道淘寶本身是從 C2C 發(fā)展起來(lái)的， B2C 現(xiàn)今仍在發(fā)展中， C2C 仍是淘寶交易的主要賣(mài)場(chǎng)，決不可將其忽視，只有更好的打好根基，大廈才能建的越來(lái)越高，更加穩(wěn)固。而相比起天貓商城的銷(xiāo)售量，即使有十幾個(gè)差評(píng)也影響甚微。淘寶售后服務(wù)問(wèn)題嚴(yán)重，消費(fèi)者的反饋找不到路徑，一個(gè)大電商信息的單向性是可怕的，只會(huì)加速其滅亡。淘寶網(wǎng)不應(yīng)該店大欺客，利用客戶(hù)的信任而賺錢(qián)這一時(shí)的快錢(qián)，應(yīng)盡快采取整頓措施，加大對(duì)商家的監(jiān)督及打擊力度，嚴(yán)防此類(lèi)行為再次發(fā)生。 對(duì)于 2021 年出現(xiàn)的電商“超賣(mài)”問(wèn)題， 天貓?jiān)凇半p十一”過(guò)去 10 天后才在其官方微博上對(duì)“超賣(mài)門(mén)”事件做出公開(kāi)回應(yīng) ,首次承認(rèn)“超賣(mài)”確系網(wǎng)購(gòu)系統(tǒng)漏洞所致。淘寶應(yīng)該在更早的時(shí)間知會(huì)物流公司，讓物流公司為“雙十一”留有更多的時(shí)間“招兵買(mǎi)馬”，而不是在“雙十一”之后意識(shí)到人員不足才開(kāi)始狂攬 ，這時(shí)的快遞員非常搶手，一時(shí)洛陽(yáng)紙貴。 對(duì)于這次淘寶狂收 191億，其中天貓的成家額就有 132億，由此說(shuō)明淘寶商家富的就越富，窮的就越窮，貧富差距越拉越大。 這種不誠(chéng)信的行為也在 很大程度上減低了消費(fèi)者的熱情與對(duì)淘寶的信任度。這種情況幾乎每年都會(huì)發(fā)生，雖然淘寶已極力改善其系統(tǒng)，但是問(wèn)題仍持續(xù)不斷的蔓延。 很多買(mǎi)家反應(yīng)，凌晨 3 小時(shí)內(nèi)，系統(tǒng)存在嚴(yán)重的癱瘓問(wèn)題，包括商品以原價(jià)出現(xiàn)，折扣無(wú)法顯示；充值到支付寶的金額無(wú)法提現(xiàn)；商品鏈接無(wú)法打開(kāi)，甚至連淘寶網(wǎng)首頁(yè)都無(wú)法 成功開(kāi)啟等等?？爝f公司因快件過(guò)多而導(dǎo)致癱瘓，部分物流甚至出現(xiàn)暫停攬件的行為。紅包只能在“雙十一”當(dāng)天使用，不能提現(xiàn)，只能在淘寶上使用；優(yōu)惠券：各店鋪發(fā)放只用于該品牌的優(yōu)惠券，一般需要滿(mǎn)一點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)金額才可使用。半價(jià)包郵： 低價(jià)本身具有巨大的誘惑力， 當(dāng)“半價(jià)”與“包郵”兩個(gè)詞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合起來(lái)的時(shí)候，許多人的消費(fèi)欲望就會(huì)膨脹，本來(lái)可以買(mǎi)可以不買(mǎi)的東西，就成了想要買(mǎi)的東西，本來(lái)不想買(mǎi)的東西，因?yàn)榘雰r(jià)，也成了想要買(mǎi)的東西；限時(shí)搶購(gòu)： 打出僅此一天的口號(hào)，以機(jī)不可失時(shí)不再來(lái)的姿態(tài)最大量地集中消費(fèi)者。媒體第一時(shí)間的報(bào)道 ,在活動(dòng)期間讓更多不知道的人了解到有此活動(dòng)，即時(shí)曬出交易額數(shù)，讓活動(dòng)更加備受關(guān)注。以手機(jī)為媒介的推廣同是 這次全方位宣傳的主力之一。 （三）淘寶網(wǎng)所使用的宣傳媒介分析 ： （ 1） 淘寶網(wǎng)站內(nèi)： 淘寶網(wǎng)及天貓本身都在主頁(yè)上以及各分頁(yè)上用很大的篇幅，消息，彈窗等形式為此次營(yíng)銷(xiāo)做宣傳，并且推出各種互動(dòng)式小游戲。 ，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來(lái)自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷(xiāo)節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“雙十一”購(gòu)物節(jié)的重視。 （四）光棍節(jié)的由來(lái) 光棍節(jié)是一 個(gè)青年 人 間 的娛樂(lè)性節(jié)日， 歡慶仍為 單身一族 的自己。 ○ 2 （三）天貓簡(jiǎn)介 2021 年 11 月 1 日，淘寶商城獨(dú)立域名正式上線(xiàn)，是一個(gè)綜合性 購(gòu)物網(wǎng)站 。 （一）電子商務(wù)發(fā)展背景 當(dāng)今世界處于信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)加速了全球信息化的進(jìn)程，
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