20xx年物業(yè)客服個人總結與20xx年物業(yè)客服個人總結范文匯編-wenkub.com
2024-10-10 17:48 本頁面
【正文】 二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。八、 培訓學習工作在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。四、 地下室透水事故處理工作XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產損失。三、 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作XX年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。以下是重要工作任務完成情況及分析一、 日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。 xx物業(yè)客服部 2018年物業(yè)客服個人總結范文XX年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。 、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。 工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。其中未繳納業(yè)主除居住外地
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