20xx客服話務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文-wenkub.com
2024-10-10 13:50 本頁(yè)面
【正文】 只有注意調(diào)整，才會(huì)有利益我以后的工作。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我應(yīng)該思考我想做什么?我能做什么?很多時(shí)候。這對(duì)于我以后從事服務(wù)性工作有很多益處。深刻認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)劣勢(shì)。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我不僅要學(xué)好理論知識(shí)，更要把理論實(shí)際結(jié)合。四、實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)結(jié)束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。客戶購(gòu)買產(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份安全感。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙?就是因?yàn)楣ぷ鲏毫蛻?yīng)酬，壓力和應(yīng)酬是因?yàn)槭裁?，是為了生存。我和很多客戶溝通的時(shí)間大多都在25分鐘以上。因此，對(duì)不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對(duì)我處事能力和溝通能力的考驗(yàn)和鍛煉。其實(shí)，銷售最大的成功就是，當(dāng)客戶把你當(dāng)成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。當(dāng)你和一個(gè)客戶溝通得很好的時(shí)候，你就會(huì)很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品。最先訂購(gòu)的是一個(gè)水宜生微電解制水器。不過，我卻從中鍛煉了自己的膽識(shí)，說話的方式，以及如何與別人打交道。培訓(xùn)的一周中，我認(rèn)真思考了電話營(yíng)銷中一些細(xì)節(jié)以及蘊(yùn)含在其中的道理，爭(zhēng)取早點(diǎn)成為一名合格的話務(wù)員。因?yàn)槲冶旧砗芴?shí)很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購(gòu)物這一個(gè)行業(yè)，從事電話營(yíng)銷。實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒有選擇與自己專業(yè)對(duì)口的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。一、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后
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