20xx酒店客房部員工年終工作總結與20xx酒店客房部經理年終個人總結匯編-wenkub.com
2024-10-09 22:20 本頁面
【正文】 注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區(qū)域的三名班長對房間設施設備、衛(wèi)生聯合檢查，每月的第一周查北樓的A B區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的A B區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和服務臺的設施設備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。XX年2月份一上班就準備和質監(jiān)部配合首先對會議人員進行專業(yè)培訓，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。OK廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。為節(jié)省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停?？刂茡p耗增收節(jié)支方面的管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。使員工知道自己該做什么，怎么做?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。在下一年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作。這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況作工作總結如下：規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高
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