【正文】 值班人員要強化責(zé)任意識，堅守崗位，盡職盡責(zé)，確保聯(lián)絡(luò)暢通。對職工關(guān)心的工資福利、養(yǎng)老保險等，學(xué)校要及時作好宣傳、引導(dǎo)工作，化解矛盾，扎實有效地做好學(xué)校的信訪工作。開展對本校教職工，提前退休人員群體、病休教職工、退休教職工及家屬進行法制宣傳活動，深入宣傳《社會治安管理條例》、《信訪條例》等法律法規(guī)。建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，各負(fù)其責(zé)，共下一盤棋。采取“一對一”、“人盯人”的穩(wěn)控措施。五、信訪穩(wěn)控工作措施加強對師生的教育，提高對做好信訪工作重要性的認(rèn)識。（2）教育引導(dǎo)：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導(dǎo)工作。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導(dǎo)工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴(yán)格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大堅持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則。堅持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合原則。二、信訪穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：莊健副組長：陳通偉楊立永張伍桂成員：胡永亞莫慶月陸士林徐 峰酈寶華孫經(jīng)偉潘寶平崔海錦何星明徐才佐鄭永凱李林高姜紅梅周樹飛辦公室主任：陳通偉（兼）學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構(gòu)，也是突發(fā)事件的具體協(xié)調(diào)部門，具有調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)權(quán)，使各類突發(fā)事件可以得到及時有效的穩(wěn)控。責(zé)任追究認(rèn)真落實工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，對于在處置工作中不力造成處置不當(dāng)，或因隱瞞、謊報、緩報信息造成嚴(yán)重后果的有關(guān)責(zé)任人員，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。醫(yī)療保障在處置群體性突發(fā)事件過程中，能及時聯(lián)絡(luò)醫(yī)護人員到場，并配備救護車輛及必備的藥品和醫(yī)療器械。對在群體性突發(fā)事件中出現(xiàn)圍堵、沖擊辦公場所、攔截車輛、破壞公共財產(chǎn)、危害人身安全、毆打謾罵接待人員等過激行為的，工作人員應(yīng)進行勸阻、批評和教育。要勸導(dǎo)上訪人員迅速離開聚集地，到指定接待場所反映問題。預(yù)警支持系統(tǒng)建立快速、高效、靈敏的應(yīng)急信息反饋網(wǎng)絡(luò)，隨時收集、報告重大事件信息，快速傳遞和報送信息。形成處置突發(fā)集體訪、異常訪事件的快速反應(yīng)機制，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速反應(yīng)，積極應(yīng)對，依法果斷處置。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制，將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。適用范圍本預(yù)案僅適用于轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)集體訪、異常訪事件的預(yù)防、預(yù)警及處理。要嚴(yán)格落實各項值班制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班制度。抓好關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵矛盾的信訪工作。各負(fù)其責(zé)，共下一盤棋。直至突發(fā)事件消除后，信訪工作辦公室人員才可離開現(xiàn)場。四、信訪穩(wěn)控工作的一般程序信訪工作辦公室接到信訪案件后，立即向公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長通報情況，啟動應(yīng)急預(yù)案。堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。各單位、各部門的主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，對本單位、本部門的信訪工作要負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項要親自過問、親自處理、親自督辦。一、信訪穩(wěn)控工作目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)包案，層層負(fù)責(zé)，確?！傲闵显L”目標(biāo)的實現(xiàn)。要嚴(yán)格落實各項值班制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班制度。關(guān)心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關(guān)心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解決實際問題。抓好關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵矛盾的信訪工作。對職工隊伍中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導(dǎo)，引導(dǎo)職工把主要精力放在謀求學(xué)校的發(fā)展、干好本職工作上來。對每個不穩(wěn)定動向和線索都有專人負(fù)責(zé)掌控和跟蹤，每個不穩(wěn)定因素都有專人化解和平息。信訪工作辦公室對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應(yīng)急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料），及時寫出工作總結(jié)，并進行歸檔保存。應(yīng)急狀態(tài)啟動后，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應(yīng)急方案，并進行上報和組織實施。堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。三、信訪穩(wěn)控工作遵循的原則堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。一、信訪穩(wěn)控工作目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)包案，層層負(fù)責(zé)，確保“零上訪”目標(biāo)的實現(xiàn)。八、學(xué)校嚴(yán)禁本校教職工越級上訪、集體上訪。嚴(yán)禁教師從事有償家教，嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生，嚴(yán)禁教師收受學(xué)生家長的財物或接受家長的宴請。三、學(xué)校各部門負(fù)責(zé)人要以對學(xué)校負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)的精神，做好本部門的工作，勤政潔。長堰小學(xué)小學(xué)2013年9月洪水鎮(zhèn)長堰小學(xué)信訪維穩(wěn)工作包保責(zé)任書為落實鎮(zhèn)政府、縣教育局有關(guān)信訪工作指示精神及各項要求，強化依法治訪，全面做好信訪工作，維護學(xué)校的穩(wěn)定，根據(jù)我校的具體情況，學(xué)校與學(xué)校各崗位教職工簽訂本責(zé)任書：一、學(xué)校要在全體黨員中認(rèn)真開展以實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)，強化師德教育，努力提升全校干群員工的職業(yè)道德素質(zhì)。（責(zé)任部門：德育處）⑶加強學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)代班制度和巡查工作，全體學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及班主任必須24小時保證通訊暢通緊急情況隨喊隨到。（責(zé)任部門：安全辦公室）特別敏感時期，按照上級部門布置的要求著重加強以下工作：⑴加強學(xué)校安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格控制外來人員及車輛進入校園。德育處應(yīng)建立學(xué)生思想工作網(wǎng)絡(luò)。重大節(jié)日和特別時期，主管部門加強學(xué)校校門和學(xué)生宿舍管理。學(xué)校應(yīng)按時成立招生咨詢室。（責(zé)任部門：安全副校長）在評審職稱、調(diào)整工資、獎金發(fā)放等關(guān)系到教職員工個人切身利益的重大工作中，一定要嚴(yán)格按政策辦事。二、成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組：成立以校長（法人）為組長，副校長為副組長，中層干部為成員的學(xué)校維穩(wěn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。七、嚴(yán)格工作紀(jì)律，認(rèn)真落實維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度落實工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，對信息報送不及時、解決問題不到位、防控措施不落實，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、切實做好信訪情報信息收集、報送工作和加強值班工作保證信息暢通，信訪穩(wěn)控小組全體成員要24小時開機，遇到緊急情況要及時上報，并妥善處理。確保不因工作不到位、信息不暢通發(fā)生群體性