如何與病人溝通-wenkub.com
2024-10-04 00:29 本頁(yè)面
【正文】 四、結(jié)語(yǔ)毋庸諱言，醫(yī)療場(chǎng)所頻現(xiàn)暴力事件有其深層次的原因，在大環(huán)境無(wú)法迅速改善的的情況下，希望這份指南能夠幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)及個(gè)人在醫(yī)患糾紛的事前、事中和事后加以合理應(yīng)對(duì)，以避免無(wú)謂的生命財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)涉事的醫(yī)護(hù)人員和安保人員應(yīng)做好心理?yè)嵛抗ぷ?，個(gè)別難以承受者應(yīng)有心理支持的預(yù)案。及時(shí)將受傷的涉事醫(yī)護(hù)人員、安保人員、患者及家屬送醫(yī)救治。尤其是醫(yī)護(hù)人員近視居多，在面對(duì)醫(yī)鬧暴徒時(shí)要非常注意保持一定距離，防止眼鏡碎片造成的二次傷害。確保安全后可憑借手機(jī)，平板電腦等手持設(shè)備照相攝像以取得更多現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。如果事態(tài)惡化，無(wú)法控制，應(yīng)及時(shí)報(bào)警或通知醫(yī)院相關(guān)部門(mén)，鼓勵(lì)盡可能多的同事、現(xiàn)場(chǎng)非涉事患者及家屬立即向警方或安保部門(mén)求助。設(shè)法使矛盾雙方分開(kāi)，商談時(shí)應(yīng)避免在患者集中、嘈雜的地方，必要時(shí)通知上級(jí)醫(yī)師，協(xié)助糾紛解決途徑。糾紛發(fā)生時(shí)，保持冷靜，正確判斷。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) 注意樓梯、走廊及地下停車(chē)場(chǎng)等易出現(xiàn)安保盲點(diǎn)地帶的防護(hù)。 嚴(yán)格執(zhí)行探視制度，明確規(guī)定探視時(shí)間以及人數(shù)。事先可以編輯好求救短信儲(chǔ)存在短信草稿箱中，便于事發(fā)時(shí)快速群發(fā)求救。 新入職的員工要及時(shí)熟悉工作環(huán)境周邊的出入口，全體醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)熟悉逃生通道。在值班時(shí)盡量避免獨(dú)處一室，切勿背靠大門(mén)。緊急報(bào)警裝置應(yīng)該像火警裝置一樣普遍，并有定期檢查措施。 應(yīng)在醫(yī)院顯著位置廣為張貼告示，宣示醫(yī)院對(duì)院內(nèi)暴力事件的零容忍態(tài)度。談話醫(yī)生應(yīng)注意提高自己的語(yǔ)言、禮貌修養(yǎng)，特別要注意自己的語(yǔ)言對(duì)對(duì)方的影響，及時(shí)調(diào)整用詞、語(yǔ)氣。重大的事項(xiàng)盡可能做到多名家屬集體告知，若人不齊，也應(yīng)盡可能做到分別告知到位。應(yīng)在積極幫助他們克服上述因素的同時(shí)予以高度警惕。醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)禁社會(huì)人員在院內(nèi)散布非法醫(yī)療廣告，并建立相應(yīng)機(jī)制鼓勵(lì)醫(yī)生在有余力時(shí)，定期面向患者宣教正確的健康知識(shí)，教育患者正確認(rèn)識(shí)疾病與自身。 通過(guò)醫(yī)患溝通，讓患者及時(shí)準(zhǔn)確地了解自己的病情，積極配合醫(yī)護(hù)人員參與治療。 對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員包括醫(yī)技和服務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，建立規(guī)范化服務(wù)語(yǔ)言。分別針對(duì)醫(yī)療場(chǎng)所暴力事件的萌芽、爆發(fā)以及善后等不同階段進(jìn)行處理。你的病情就好比路況及天氣，若車(chē)行駛于坑坑洼洼、懸涯髙山之澗、泥滑路爛之時(shí)、電閃雷鳴之際，可見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)有多大，所以危險(xiǎn)及死亡的機(jī)率跟你自身的條件息息相關(guān)！所有的解釋和比喻都是力求讓患者形象地了解自己的病情及生命狀態(tài)，肯定不全面，愿仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智！醫(yī)者同仁可轉(zhuǎn)發(fā)！若有更好比喻的解釋?zhuān)杉尤胛淖?，力求更美、更貼切！ 醫(yī)療工作場(chǎng)所防止暴力行為中國(guó)版指南（20132014）20130715 18:26 來(lái)源：丁香園 作者：丁香園 編輯： 又又 我就向他們解釋道：貧血就相當(dāng)于池塘里的魚(yú)少了，低血壓就相當(dāng)于是池塘里的水少了。我是皮膚科醫(yī)生，對(duì)于帶狀皰疹引起的陣發(fā)性、閃電樣神經(jīng)疼痛，我告知病員“神經(jīng)受損后，就像電線外裹得絕緣物被破壞掉了，一旦沾水，就會(huì)冒火花”。我遇見(jiàn)那些胎膜早破彩超提示羊水少或無(wú)的產(chǎn)婦，經(jīng)常會(huì)說(shuō)，寶寶在肚子里就像魚(yú)兒在水里一樣，都說(shuō)魚(yú)兒離不開(kāi)水，沒(méi)有水了它怎么生存呢？如果水又少，污染又嚴(yán)重那就更危險(xiǎn)了，同理胎兒也是需要羊水的，如果太少或者顏色不清都可能提示胎兒缺氧，需要引起重視的?；颊咚蛡€(gè)
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