【正文】 上月的培訓計劃充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。 自身弱點?，F(xiàn)在我也不知道應該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手里沒有一些基礎數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應涉及市場分析、行業(yè)分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。 文檔方面。 參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。也對一些紙質資料進行了整理，方便以后歸檔。 繼續(xù)完善制度。 努力做好“5s”的日常工作。 六、xx年年11月份工作計劃 針對上月存在的問題加強自身的業(yè)務學習。 注意減少不必要的加班和組織浪費。沒有調查，就不要下指令。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。整個生產流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導致生產協(xié)調和生產環(huán)節(jié)嚴重脫離定單型的管理目標。 三、本月存在的問題 由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導致‘5s’管理困難。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。 三、財務核算與管理工作 （1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但XX縣區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。三是服務創(chuàng)新。我行一是堅持了去年一流服務現(xiàn)象會總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于***x年xx月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。如重視內部綜合管理網(wǎng)絡和外部網(wǎng)站建設，提高管理效率，向科技要效益。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護。 （二）、深化改革，強化管理，提升服務品質，創(chuàng)建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法。五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤。另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。至本年末，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。 大力發(fā)展國際業(yè)務，增加中間業(yè)務收入。其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。 加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基矗 堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經營層次，對規(guī)模大、