工商局打假維權創(chuàng)百縣萬村無假貨活動經(jīng)驗材料-wenkub.com
2024-09-30 21:21 本頁面
【正文】 現(xiàn)在，街實行了車輛單行，人行車輛暢通有序；街道兩旁綠樹成萌，干凈整潔；晚上霓紅彩燈與琳瑯滿目的商品交相輝映。同時，對涉及侵犯消費者合法權益的案件堅持“發(fā)現(xiàn)一起，查處一起”，并及時通過新聞媒體曝光。 三是12315網(wǎng)絡監(jiān)督。在經(jīng)營企業(yè)（門店）內(nèi)部設立“消費者咨詢投訴臺”2處，引導有條件的企業(yè)（門店）與其所屬人員簽訂《創(chuàng)建工作責任狀》225份。我們專門建立了街內(nèi)市場巡查制度和巡查紀律，要求工商干部在進行市場巡查過程中必須著裝整齊，并做到文明執(zhí)法，廉法執(zhí)法，嚴格依法行政。主要職責是檢查經(jīng)營者的主體資格是否合法，是否有進（銷）貨臺帳，是否進行虛假廣告宣傳，是否有假冒偽劣銷售，并積極配合市局開展了一系列專項執(zhí)法行動。按照市委文明創(chuàng)建的要求，我局制定了具體的創(chuàng)建標準，規(guī)范市場主體經(jīng)營行為，做到亮證經(jīng)營，嚴守服務承諾。 一是堅持與服務經(jīng)濟發(fā)展相結合。然后，根據(jù)“戶口信息”在內(nèi)部將經(jīng)營企業(yè)（門店）分為a、b、c三個信用等級。工商所則組織專班定期不定期地在消費者中間進行查驗。 二是商品質量信譽卡制度。即按照“依法經(jīng)營好、售后服務質量好、服從管理好、誠實信用好”的要求，細化評比標準，每季度組織消費者義務監(jiān)督員進行民主投票，最后，在年底由創(chuàng)建專班根據(jù)考試成績、投訴記錄、投票結果進行綜合評“星”。 三、創(chuàng)新三項機制，變急功近利為信譽至上 市場經(jīng)濟是信譽經(jīng)濟。兩封信發(fā)出后，激起街內(nèi)全體經(jīng)營者和社會各界的強烈共鳴。同時，指導和監(jiān)督經(jīng)營戶建立進貨索票（證）制度，驗明商品來源渠道、合格證明以及法定標識；嚴格出庫、上柜等內(nèi)部管理制度，保證商品的質量。我們及時處理了這一投訴，并很快經(jīng)報紙曝光后，今年3月1日，消費者喻某也因為類似的“遭遇”，拿著報紙找到出租方很快退換了羽絨服貸款，并感慨的說“原來以為承租方人走后就自認倒霉，看了這篇報道后才知道承租方走人后還可以找出租方。二是先后在街組織了四次假冒偽劣商品展覽活動，并現(xiàn)場受理投訴24起，提供消費咨詢298人（次）。 二、提高兩個意識，變被動維權為主動護法 消費者的自我保護意識和經(jīng)營者的自律意識是維護和保障消費者合法權益的基礎。領導小組成員單
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