到騰沖一職校培訓(xùn)總結(jié)-wenkub.com
2024-09-28 20:58 本頁(yè)面
【正文】 針對(duì)硬件設(shè)施制約問題，充分發(fā)揮“軟件”優(yōu)勢(shì)，著力克服“硬件”不足，通過充分發(fā)揮集團(tuán)網(wǎng)站、微博等的作用，正確引導(dǎo)輿論，樹立標(biāo)兵；同時(shí)對(duì)不合規(guī)服務(wù)現(xiàn)象進(jìn)行曝光，將服務(wù)質(zhì)量工作開展情況同各部門、個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)先相結(jié)合，同績(jī)效考核相結(jié)合，為服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期改進(jìn)提高提供持續(xù)動(dòng)力。為保證服務(wù)質(zhì)量工作持續(xù)提升，騰沖機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、集團(tuán)公司及機(jī)場(chǎng)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文件開展各項(xiàng)服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，促進(jìn)良好工作氛圍的長(zhǎng)期保持、良好工作格局的不斷提高，嚴(yán)格按照各部門職責(zé)，劃分并落實(shí)責(zé)任，同時(shí)，通過各部門的密切協(xié)作，緊密配合，形成工作合力，確保服務(wù)質(zhì)量工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)步提升。同時(shí)，將日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，部門或個(gè)人受到的旅客投訴、抱怨，收到的意見薄、意見箱意見等，通過發(fā)放《整改通知單》的具體形式與各部門月度、季度績(jī)效考核相結(jié)合，推動(dòng)了各部門及個(gè)人自覺改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量的積極性和主動(dòng)性，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。為更好做好服務(wù)工作，騰沖機(jī)場(chǎng)利用六月份、十二月份發(fā)放問卷了解旅客服務(wù)需求，查找服務(wù)工作中存在的不足。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各保障部門的檢查、監(jiān)管，做好不正常航班及高峰時(shí)段的保障工作。 嚴(yán)格落實(shí)《騰沖機(jī)場(chǎng)雨季航班保障預(yù)案》，提高雨季不正常航班保障能力 今年6月騰沖機(jī)場(chǎng)雷雨、大霧天氣頻發(fā)，而機(jī)場(chǎng)特殊的地理位置，遇降雨就會(huì)出現(xiàn)低云低能見度的現(xiàn)象，無(wú)法達(dá)到起降標(biāo)準(zhǔn)。三是提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。今年3月，騰沖機(jī)場(chǎng)開通了騰沖駝峰機(jī)場(chǎng)微博，第一時(shí)間將航班信息、天氣情況發(fā)布，與旅客形成互動(dòng)，在候機(jī)大廳開設(shè)免費(fèi)wifi網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓旅客與機(jī)場(chǎng)之間的交流更加便捷和快速。 為強(qiáng)化員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)，促使服務(wù)部門每個(gè)崗位員工養(yǎng)成良好的服務(wù)規(guī)范習(xí)慣，提升機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)水平，根據(jù)《云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限責(zé)任公司“服務(wù)質(zhì)量主題月”活動(dòng)方案》，騰沖機(jī)場(chǎng)制定并下發(fā)了詳細(xì)的實(shí)施方案，并要求各部門根據(jù)實(shí)際情況制定部門實(shí)施方案，層層分解、認(rèn)真落實(shí)。 積極探索新的培訓(xùn)方式，發(fā)掘新的培訓(xùn)渠道，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)向 一、 二、三產(chǎn)業(yè)。 ，加強(qiáng)后續(xù)指導(dǎo)。我們一貫堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，在培訓(xùn)過程中求真務(wù)實(shí)，杜絕虛假，凡是要求學(xué)員簽字的，一律由學(xué)員本人親自簽字認(rèn)可，所有相關(guān)資料，一律尊重事實(shí)，做到培訓(xùn)資料真實(shí)可信可查。 （二）強(qiáng)化職培精細(xì)化管理，確保培訓(xùn)落到實(shí)處。 一、培訓(xùn)任務(wù)完成情況 xx年，我校承擔(dān)了市人社局、農(nóng)業(yè)局、市總工會(huì)、扶貧移民局各類培訓(xùn)任務(wù)，共舉辦xx個(gè)培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)xx人，其中：春雨四期項(xiàng)目之精品農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)xx人，精品創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)xx人，就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目之農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)xx人，農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)xx人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)xx人，品牌項(xiàng)目xx人，市總工會(huì)會(huì)員培訓(xùn)xx人；陽(yáng)光工程農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)xx人；扶貧培訓(xùn)（食用菌種植技術(shù)）xx人。研究制訂了《騰沖公路路政管理大隊(duì)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，要求各中隊(duì)各司其職，密切配合，形成工作合力，認(rèn)真開展專項(xiàng)檢查，做到人員到位、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、信息暢通，針對(duì)存在的問題做到整改方案、責(zé)任、時(shí)限、措施和資金“五落實(shí)”，始終把強(qiáng)化路政管理做為路政工作發(fā)展的“生命線”，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，落實(shí)具體責(zé)任部門和責(zé)任人，以強(qiáng)力推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)的深入扎實(shí)開展。（早中
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